The Bear Bauhaus #2106 by Big Bear Vacations

Абсолютно ужасный опыт.
У меня был невероятно разочаровывающий опыт работы с этим отелем и управляющей им компанией. Несмотря на то, что дом рекламировался как подходящий для 12 человек, реальность была далека от этого.
1. Неудобные кровати: матрасы были настолько плохими, что ими практически невозможно было пользоваться. Ни один из 7 взрослых или 3 детей в нашей группе не мог нормально спать во время нашего пребывания. Подушки и одеяла были самого дешевого качества, что только усиливало дискомфорт. Когда мы пожаловались и попросили замену, вопрос не был решен.
2. Неадекватная кухонная утварь. Дом был плохо оборудован, чтобы вместить даже 8 человек, не говоря уже о 12. Для размещения нашей группы не хватало тарелок, стаканов и основной посуды, все было разнородным и неполным.
3. Плохое обслуживание клиентов. Когда мы обратились к руководству для решения этих серьезных проблем, они либо не предприняли никаких действий, либо просто проигнорировали наши запросы. Отсутствие реакции было неприемлемо, и казалось, что их не заботит наш комфорт и удовлетворение.
4. Вводящее в заблуждение объявление. В объявлении полностью искажалось качество объекта недвижимости. Понятно, что они ставят прибыль выше качества обслуживания гостей.
Я настоятельно советую всем, кто рассматривает эту собственность или эту компанию, держаться подальше. Это был один из худших опытов аренды, которые у меня когда-либо были, и он полностью испортил нашу поездку.

Процесс регистрации был ужасным… Я понимаю, что были задержки, но опоздание на 2, 5 часа было плохим. Когда я позвонил, чтобы спросить представителя офиса по аренде, он сказал, что airb&b был готов в 16:00, как и было обещано, и не был уверен, почему нам не разрешили пойти в airb&b до 18:30. Я объяснил, что на стойке регистрации сотрудники заявили, что нас не пустили, потому что горничная не очистила это. Он сказал, что это неправда, и что наш airb&b был готов для нас к 16:00. Не знаю, что там произошло, но мы потратили 2, 5 часа на ожидание.
Воздушный отель типа «постель и завтрак», который они перечислили, был просто СУПЕР отличным от их списка.
Когда я говорю, что место было не таким, как ожидалось:
1) на подъездной дорожке реально поместятся только 3 внедорожника, а это уже заняло всю подъездную дорожку. У нас есть один компактный седан, в который поместилась четвертая машина по бездорожью.
2) в доме было очень выключено отопление. Можно было бы сказать, что она была установлена ​​на 75, но буквально только одна комната была очень теплой, а на втором этаже ночью не было отопления.
3) ничего самого необходимого: никаких приправ и даже масла. Осталось только 2 дополнительных мешка для мусора. В нем буквально слово в слово говорилось: «Просторная главная кухня полностью обновлена, предлагает много места для стойки и сидений и оборудована всем необходимым для приготовления и подачи еды». В итоге нам пришлось пойти купить самое необходимое, потому что НИЧЕГО не было.

Забронировали семейный дом, главной достопримечательностью которого является гидромассажная ванна. Приехав и обнаружив, что это не работает, они знают о проблеме, и после 8 звонков и многочисленных заверений, что проблема будет решена, мы поняли, что они не собираются ее исправлять, возвращать нам деньги или даже заставлять нас поговорить с менеджер. Ужасное обслуживание клиентов и немного грабежа.

Очень понравился дом, который мы арендовали! Отличное дружелюбное обслуживание клиентов, из которого можно выбрать множество замечательных мест для отдыха. Наша скрытая каюта идеально подошла для семьи из 10 человек.

Биг-Беар — такой замечательный город, который стоит посетить. Совершил поездку в Биг-Беар из Палм-Спрингс, и это было прекрасно. Мы остановились в Lakefront Luxury, и дом находился в прекрасном месте, в нескольких минутах ходьбы от всех магазинов и ресторанов. Дом был хорошо укомплектован и чист. Не могу дождаться, чтобы посетить его снова!

У этой компании просто ужасно арендовать жилье. Я настоятельно рекомендую будущим людям не арендовать какую-либо недвижимость, связанную с этой компанией, ни напрямую, ни через сайты краткосрочной аренды, такие как VRBO и AirBnB.
Мы арендовали через Интернет то, что выглядело как красивый дом, и по прибытии обнаружили, что там полный беспорядок. Вещи, которые мы испытали, включали:
1. На территории не оказалось дополнительных кухонных мешков для мусора (нам пришлось пойти и купить еще).
2. Уборка явно не осуществлялась до нашего приезда, так как при входе на диванах были разбросаны одеяла и подушки, как будто кто-то там спал и не убрал их.
3. На подушках в двух спальнях были длинные черные волосы.
4. Волосы на ковриках в ванной комнате в главной и отдельной ванной комнате без душа на первом этаже.
5. Грязное белье/постельное белье лежало на полу в прачечной (одеяла, одеяла, простыни, банные полотенца).
6. Подушки на одной кровати были в пятнах.
7. В одном из туалетов были пятна мочи.
8. Основная ванна не была чистой, на ней были пятна грязи, воды и мыла.
9. Мы приехали и не обнаружили в доме чистых банных полотенец и постельного белья, в результате нам пришлось повторно стирать и складывать все постельное белье и банные полотенца в первую ночь нашего пребывания там (на все это у нас ушло около 3 часов). Это)
10. Несколько потолочных светильников вышли из строя.

Моя семья прекрасно провела длинные рождественские выходные. Наша каюта была идеального размера для троих, хорошо укомплектована и очень удобна. Гидромассажная ванна была большой и чистой. Процесс бронирования был простым, а Криста в офисе была очень отзывчивой и дружелюбной.

Мы арендовали домик 052 на 3 ночи. Кабина не была полностью оборудована, как заявлено. У нас не было кастрюль, чтобы готовить, и было всего три маленьких кастрюли. Пахло старым ковром! Нам приходилось опрыскивать его каждый день, чтобы избавиться от запаха! На кухне не подметали и не мыли швабру. Вся каюта была завалена паутиной. Нам пришлось отодвинуть кровати от стены, потому что вокруг ползали пауки. За сумму, которую мы заплатили за эту каюту, мы ожидали чего-то чистого, полностью оборудованного и более нового на вид.

Это будет первый отрицательный отзыв, который я когда-либо оставлю на Yelp. Группа друзей и я арендовали в этом агентстве домик на берегу озера на выходные 4 июля. По прибытии мы были разочарованы состоянием отеля. Глаз Орла. НЕ АРЕНДУЙТЕ У ЭТОГО АГЕНТСТВА!
Когда мы прибыли в дом ближе к вечеру (после 16:00) 01.07.21, мы сразу же забеспокоились о безопасности и чистоте дома. Включая, помимо прочего: видимый рост плесени на стенах, потолках и оконных покрытиях нескольких туалетов и спален, неработающие детекторы дыма и угарного газа, падение и отслаивание пленки с потолка, потрескавшиеся/поврежденные водой стены, изменение цвета вокруг вентиляционных отверстий, сломанные вентиляционные отверстия, поддерживаемые палками/столбами, заметно поврежденный герметик и повреждения водой над и под палубой, нестиранное постельное белье, испачканные ковры и вредители, включая гнездо летучих мышей и бесчисленных насекомых.
Мы сразу же обошли территорию и начали документировать ущерб в целях собственной безопасности, кроме того, мы открыли все окна и двери, пытаясь удалить тревожный запах в доме, который усиливался по мере того, как мы решались идти в комнаты внизу с наиболее заметным запахом. Повреждение водой и плесенью.
Наша группа все еще прибывала в дом утром и днем ​​02.07.21, когда мы разговаривали с несколькими вашими сотрудниками, и это было в то время, как из-за неприемлемого состояния имущества, так и из-за откровенно неуважительного обслуживания клиентов.