Home2 Suites By Hilton Sacramento At Csus

У меня были очень низкие ожидания от этого отеля, судя по предыдущим отзывам, но на самом деле я была очень, очень впечатлена. Я довольно придирчива к чистоте номеров, и мой номер был абсолютно чистым. В нем также было очень тихо. На небольшой кухне было все необходимое — микроволновка, холодильник, раковина, чашки и т. Д. Мне очень понравилось пить горячий чай перед сном. Напор воды в душе был отличным, и мне очень понравились шампунь, кондиционер и мыло. Мне пришлось немного подождать при заселении, но я смогла насладиться комфортом лобби, где всегда были кофе и вода. В номере также была очень чистая ванная комната. Лобби обычно было заполнено детьми и их семьями из спортивных команд, но все они вели себя довольно хорошо. Они даже выкладывали вкусное печенье после обеда! Было много удобств, которыми я не смогла воспользоваться… тренажерный зал, бассейн, барбекю на открытом воздухе. Мне также очень нравились сообщения от персонала с вопросами о моем пребывании… это создавало очень личное ощущение. Я бы определенно остановилась здесь снова!

Очень просторный номер с двумя спальнями. Удобная планировка ванной комнаты. Большой выбор блюд на завтрак. Вместительные полки для багажа, удобное расположение. Ждать не пришлось. При заезде пришлось попросить заменить номер на номер с двумя кроватями.

Я останавливался в бесчисленном множестве отелей, но этот отель Hilton умудрился преподнести мне два провала подряд, из-за которых я больше никогда не вернусь. И я советую другим дважды подумать, прежде чем бронировать здесь номер.
Инцидент №1: Подушки в моём номере пахли так вонюче, что во всём номере было невыносимо. Я попросил не одного, не двух, а трёх разных сотрудников заменить подушки или наволочки, но ничего не предоставили. В конце концов, меня переселили в другой номер. Мне пообещали баллы Hilton Honors за доставленные неудобства — шок, но баллы так и не появились.
Инцидент №2: Хуже того, моё последнее пребывание было просто возмутительным. Я забронировал номер более чем за месяц, зарегистрировался онлайн накануне и даже получил подтверждённый номер комнаты. Когда я был буквально в самолёте по пути туда, мне пришло голосовое сообщение со стойки регистрации: «У них плохие новости»: они отдали мой подтверждённый номер, и для меня мест больше не осталось. Их «решением» стало переселить меня в другой отель, как будто мои планы не имели значения. В довершение ко всему, в моём аккаунте Hilton это теперь отображается как «Поздняя отмена», подразумевая, что я отменил бронирование, хотя на самом деле отель отменил его за меня.
Я подал жалобу в руководство Hilton, и что ответили? Слабое письмо с извинениями и жалкие 35 тысяч баллов Hilton Honors, словно это компенсирует мне испорченные планы на поездку и вопиющее неуважение.

К сожалению, нам пришлось приехать в Сакраменто на похороны. Наша семья живёт в Элк-Гроув, поэтому служба и празднование проходили в Сакраменто. Мы обнаружили, что это идеальное место, где мы могли бы посетить все, что нам было нужно. Обслуживание было дружелюбным. Мне часто приходили сообщения с вопросами о том, что нам нужно. Для семьи из 4 человек мы смогли разместиться в номере, что было просто феноменально, и он буквально похож на хорошо обставленную квартиру-студию! В холле были свежие яблоки, чай, кофе и какао, что было приятно, и даже был форпит, который понравился моему мужу. Единственным недостатком было то, что поблизости не так много ресторанов, но я настоятельно рекомендую остановиться здесь, если у вас есть машина.