Rocklin Park Hotel, Trademark Collection by Wyndham

Очень отзывчивый персонал, потрясающая уборка. Номер очень милый, мне нравится мебель. Все очень чисто, место тихое, особенно для старого здания. Уборщицы были очень милы, они убрали наш номер, аккуратно положив подарок моего парня (плюшевого мишку) на кровать. Завтрак мог бы быть и получше, но он был бесплатным и все равно очень вкусным. Я бы поставила 10 звезд, если бы могла.

Душ Singing Rocklin.
Когда вы выбираете отель, что для вас является самым важным?
Для меня это хороший ночной сон. Чтобы проснуться отдохнувшим и полным энтузиазма на следующий день.
Поэтому мне нужна хорошая удобная кровать, тихое место и тихая система отопления и кондиционирования, которая не будет мешать моему сну.
Я останавливался здесь на две ночи, и в первую ночь возникла проблема с системой отопления и кондиционирования.
Отель был отремонтирован год назад, поэтому техник поднялся в номер и не смог самостоятельно разобраться, как правильно настроить систему отопления.
См. Прикрепленное фото.
Я спросил его, может ли он найти инструкцию, положить ее под дверь, но он этого не сделал, я не знаю почему.
Поэтому я ставлю одну звезду за первую ночь, потому что я плохо спал из-за системы отопления, с которой я не смог разобраться. См. Прикрепленное фото.
За вторую ночь я ставлю три звезды, потому что разобрался, как пользоваться обогревателем, поэтому хорошо выспался.
Если бы это был приличный отель, они бы объяснили, как пользоваться системой отопления и кондиционирования. См. Прикрепленное фото, если сможете разобраться.
За первую ночь я бы поставил три звезды.
Но я бы сказал, что эти отели, скорее, низкого класса, не думают о клиенте при проектировании, это единственное, что их интересует.
Мне нравится останавливаться в отелях, которые ставят клиента на первое место, а затем находят способ сбалансировать это со своей прибылью.
Также на вторую ночь начался «пение в душе».

В первом номере, в который я заселился, была грязная кровать, и мусор не был убран. Во втором номере пахло канализацией. В итоге меня переселили в приличный номер. Аарон очень помог мне с размещением. Утром в континентальном завтраке не было ничего. Кофемашина сломалась. Персонал сказал, что через 10 минут будет ещё еда. Прождал больше 30 минут и ушёл. Пришлось идти покупать завтрак для семьи. Не рекомендую.

Ночной сотрудник стойки регистрации был очень любезен, регистрация прошла легко. Отель находится в отличном районе, очень тихо, номер был чистым и приятным, все казалось хорошим до следующего дня, когда девушка на стойке регистрации заставила меня почувствовать себя преступником, попросив заменить мои полотенца на чистые, и, похоже, прервала ее разговор по мобильному телефону. Мне спросили, зачем мне их менять, если двух более чем достаточно. Я объяснил, что со мной дети, которым нужно принять душ, и что я буду здесь несколько дней. Она продолжала допрашивать и унижать меня у стойки регистрации. Это был первый раз, когда я чувствовал себя так плохо. Я должен был остаться еще на 5 дней, но решил переехать в другой отель, так как чувствовал себя здесь нежеланным гостем. Я никогда не знал, что люди могут быть такими грубыми. Мы собирались вернуться в декабре, но, думаю, я буду держаться подальше от этого места.

Номера выглядели хорошо, пока не обратил на это внимания. Смесители были сломаны, в душе/ванне был слабый напор воды, карниз для шторки в душе вот-вот отвалится от стены… И КРОВАТИ… 🤢🤢🤢
Мы являемся членами Worldmark, поэтому стирать постельное бельё стало для нас привычкой, когда мы не в отеле. БОЛЬШАЯ ошибка в этом отеле. Матрас был ПОКРЫТ коричневыми пятнами на том конце, где голова! Они отказались возместить нам стоимость проживания или вернуть деньги за проживание, так что надеюсь, этот отзыв побудит их убрать и продезинфицировать номера для будущих гостей.
Добавлю, что забыл свои новенькие смарт-часы в ванной (они мои). Однако! Когда я несколько раз звонил в отель, они клялись, что часы так и не нашли, и что их сотрудники сдали бы их. Последнее местонахождение моих часов — отель, а теперь я вообще не могу их найти 😔.

Персонал был приятным. Номера были чистыми. Завтрак был приличным. Тренажерный зал нуждается в ремонте. Отличное расположение, прямо у автострады.

Плюсы: Мне нравится расположение и тишина. Также понравилось, что в номере был небольшой балкон. Минусы: Мне не понравилось, что я прожил там 4 дня, а уборку в номере проводили только один раз.

Я не могу прокомментировать, как обстоят дела с номерами или удобствами, так как мы так далеко не заходили. Приехали в 12:45, чтобы попытаться зарегистрироваться пораньше. На стойке регистрации сказали, что заселение в 15:00. Мы попросили о раннем заселении, так как являемся членами Wyndam, и нам сказали, что это будет стоить дополнительно 30 долларов. Мы согласились, так как были измотаны, но потом нам сказали, что это будет через полчаса, так как стойка регистрации уходит на обед. Сотрудница стойки регистрации была совершенно серьезна, когда сказала, что поможет нам после того, как уйдет на обед. По-видимому, закон штата Калифорния гласит, что она не будет ждать 5 минут, чтобы помочь нам. Мы сказали, что нет надписи о том, что закрыто на обед. Она потянулась под стойку и повесила свою табличку: «Вернусь через 30 минут». Мы спросили: «Есть ли еще кто-нибудь, кто может нам помочь? » Ответ был твердым: «Нет», и она ушла. Место было пустым. Я предполагал, что в этой экономике сохранение клиентов будет главным приоритетом, но не для отеля Rocklin Park. Мы переместили свой бизнес в другое место. Мы могли бы подождать 30 минут, но у нас было такое чувство, будто мы на телешоу, где нас "надули". Я бы не потратил там ни цента после такого опыта. Rocklin Park Hotel, вам нужно стать лучше. Как потребители, мы всегда имеем возможность выбора. Мы выбрали вариант не оставаться.

Недавно я останавливался в этом отеле на две ночи, когда при заселении у них не было моей брони. Я ждал 45 минут, и была еще одна семья с детьми, у которой была такая же проблема: они сказали им, что у них нет комнат, и заставили их ждать примерно в то же время, что и я, и при выезде на второй день я снял простыни и постельное белье, как обычно, чтобы сложить их и положить на пол для уборки, я обнаружил повсюду пятна мочи и крови. Я показал менеджеру по персоналу отеля ДЖЕССИКЕ, они сказали мне, что ничего не могут сделать, мне нужно обратиться в корпоративный отдел. Я отправил им фотографии на электронную почту. Они обратились ко мне и предоставили мне одну ночь из двух бесплатно. Я отнесусь к этому вопросу очень серьёзно. Не оставайтесь в номере 101 и не проверяйте матрасы перед заселением.

Хорошее место. Мы провели только одну ночь. Номер чистый, много места. Вид с балкона был красивый — много деревьев. Кровать и подушки не очень удобные, но это моя единственная жалоба. Заплатили около 205 долларов в субботу вечером (через Expedia). Кевин Харт был в городе на комедийном шоу в казино Thunder Valley, и отель был забронирован плотно, поэтому не уверен, является ли это обычным тарифом или нет.
Одна из причин, по которой я забронировал здесь номер, заключалась в том, что в каждой комнате есть холодильники. Мы открыли шкаф, а там ничего нет. Я позвонил на стойку регистрации по этому поводу, и в комнату вошел парень по имени Марк — кажется, специалист по обслуживанию. Он был удивлен, что его там не было, и сказал мне, что не может взять его из другой комнаты, потому что все они были забронированы. Я сказал ему, что если кто-то не придет, возможно, он возьмет одного, но если нет, ничего страшного. Мы взяли с собой холодный компресс с напитками и обычно приносим домой еду после ужина. Примерно через 15 минут он появляется с мини-холодильником, который взял в одном из офисов. Так приятно! Подключили его, и мы были в порядке! Я считаю это отличным обслуживанием клиентов!
Кроме того, надо сказать, что столовая для завтрака была заполнена утром.

Персонал был дружелюбным. Номер просторный, с большинством необходимых удобств. Видно, что недавно отремонтировали. За 25 долларов повысили категорию номера до номера «Премьер», мебель очень высокого качества. Кровать удобная.
Континентальный завтрак был отличным. Блины, булочки, яйца, хлопья, выпечка, фрукты, йогурт, отличная кофемашина, соки и т. Д. Хороший бассейн, джакузи и сауна. Можно было бы улучшить общую чистоту.
В целом, неплохо, отличное соотношение цены и качества. Обязательно вернусь.

Недолгое пребывание во время деловой поездки; отель очень чистый и комфортный. Удобный выезд на межштатную автомагистраль, на территории отеля находится большой конференц-центр, а также предлагается разнообразный завтрак. Очень дружелюбный персонал; остановился бы здесь снова и попросил бы номер с балконом.

Мы с моими взрослыми дочерьми останавливались здесь, когда покупали свадебное платье для моей младшей. Во-первых, я хочу сказать, что женщина, которая нас регистрировала, была очень дружелюбной, обслуживание определенно не является проблемой, с которой мы столкнулись.
Однако я бы никогда не остановился здесь снова. Отель сеет сигаретный дым и затхлую плесень. Комната была грязной, на наших наволочках были пятна, на стуле и одеяле были ожоги от сигарет, на потолке были пятна от воды, и комната отчаянно нуждалась в хорошей, тщательной уборке. Пульт не работал, телевизор старый и с плохим звуком, душ кричал при включении воды, со временем пропал.
Территория отеля потрясающая! Я думаю, если бы этот отель вложил немного денег, это было бы прекрасное место для отдыха.

Положительный: Больше всего мне понравилось в отеле обслуживание клиентов персоналом. Они очень старались, решая каждую маленькую проблему, которая у меня была, которая на самом деле не была проблемой, например, дополнительное одеяло и т. Д. Но было видно, что они знали, что этот отель, в котором они работали, был дерьмом. Отрицательный: Это, очевидно, частный отель без корпоративных стандартов чистоты. На покрывале кровати были настоящие засохшие пятна от еды вместе с другими большими пятнами, на простынях были пятна жира и? Плесень в душе/ванне. Остатки еды в мини-холодильнике.

Хорошее тихое место. Дама на стойке регистрации была дружелюбной. Быстрое заселение. Несмотря на то, что отель находится недалеко от автострады, в номере было тихо. Понравился паркетный пол. Кровать была удобной. Завтрак был отличным. Большой выбор горячих блюд, хлопьев, выпечки, фруктов. Кофемашина с более чем 20 видами мокко, латте, эспрессо и горячего шоколада. Остановлюсь снова.

Плохой отель, в котором работают сотрудники, которые понятия не имеют, как обращаться с гостями. Они попросили меня внести залог в размере 100 долларов на случай, если я что-нибудь украду или что-то потеряется. Я не вернусь. У меня осталось еще 4 ночи в Калифорнии, и завтра я переезжаю в другой отель. Комната 115. Если бы я не так устала, я бы ушла.

Ух ты, если тебя устраивает отсутствие излишеств и серьезные проблемы с безопасностью, это место для тебя.
Вход во второе здание не заперт, поэтому любой человек с улицы может войти в отель в любое время 24/7, поднявшись по лестнице в номер.
Страшный.
Не могу даже предложить мыло для рук, полотенца для рук или тряпки для мытья.
Забудьте о кофе в номере / не предлагается.
Ванна/душевая зона были грязными/грязными на вид.
По прибытии по периметру ландшафтного дизайна было немного мусора, и он все еще был там, когда мы выехали.
Я, возможно, даже не стал бы писать этот обзор, если бы не очевидная проблема с безопасностью.
Это нужно решить как можно скорее.
Нельзя оставлять гостей в такой уязвимой ситуации.
Владельцы явно экономят на основных потребностях в гостиничных номерах, однако безопасность должна быть для них приоритетом номер один.
О, это не отель.
Почти мотель.
Держись подальше.