Best Western Plus Placerville Inn

Стэнтон на ресепшене очень помогла мне связаться с коллегой для важной встречи. Она сделала все возможное, чтобы мне помочь, и ее гостеприимство не имеет себе равных среди всех, кого я встречал. Деловые поездки порой бывают непростыми, поэтому было очень приятно получить пятизвездочное обслуживание от дружелюбного человека. Молодец, Стэнтон! Продолжай в том же духе!

Я живу в Южной Калифорнии, но часто приезжаю в район Пласервилля, чтобы навестить семью. Я несколько раз останавливался в этом «отеле». Во-первых, это мотель. Здесь нет никаких удобств, которые бы указывали на то, что это отель… Я считаю, что они должны лишиться своего названия.
При регистрации у Стэнтона я был расстроен тем, что не смог получить желаемый номер даже на две ночи, которые были свободны, потому что я забронировал его через стороннего посредника… Я не был груб и не повышал голос, но мое недовольство было очевидным. Позже тем вечером я спустилась вниз, чтобы взять Smartwater за 5 долларов, и попыталась оплатить её через номер, так как с моей кредитной карты заблокировали 50 долларов на случай непредвиденных расходов… Однако они НЕ оплачивают через номер, это блокировка на случай возможного ущерба.
Когда я объяснила, что это плата за ущерб, а не за непредвиденные расходы, она была невероятно груба со мной.
Я понимаю, что она просто говорит то, что ей велено сказать, но если человек, проработавший в сфере обслуживания клиентов 40 лет, даже если я вас раздражаю… я не хочу знать, что я вас раздражаю. Я никогда не должна знать, что вы на меня злитесь.
На следующее утро я спустилась вниз к кулеру в лобби, чтобы наполнить свою бутылку Smartwater, фильтр для воды был настолько грязным, что я бы предпочла воду из-под крана. Я бы даже своей собаке её не дала.
Я не уверена, сменились ли у них владельцы, но у меня никогда раньше не было такого ужасного опыта в этом заведении.

Вполне приемлемое соотношение цены и качества, но обслуживание было немного небрежным. Чистый номер и ванная комната, персонал был приятным. Одеяло на кровати было немного тонковатым. Завтрак был довольно хорошим, предлагались как горячие, так и холодные блюда. Фитнес-центр не открылся вовремя (в 8 утра), поэтому мне пришлось попросить кого-нибудь его открыть. Часть оборудования была сломана, но я все равно смог позаниматься.

Это было ужасно! Я забронировала представительский номер с кроватью размера «кинг-сайз», но в нем не было ничего представительского. Это был обычный номер с двуспальной кроватью. В ванной было всего два полотенца, хотя должно было быть четыре. Номер выглядел старым и грязным. Лифт был сломан, и об этом не было указано на сайте, меня об этом не предупредили при заселении. Нас поселили на третьем этаже, поэтому нам с мужем пришлось тащить весь багаж наверх. Это сделало заселение и выезд очень стрессовыми. По крайней мере, они могли бы сообщить мне о поломке лифта при заселении. Кофеварка в номере тоже была сломана, она выдавала водянистый кофе с холодной водой. Мне не хотелось спускаться вниз так рано, поэтому я просто зашла в магазин за кофе. Кровать была очень неудобной, настолько, что мне было очень трудно заснуть.
Весь этот опыт был ужасным, и я жалею, что не прочитала больше отзывов об этом месте, прежде чем бронировать номер. Мы никогда больше сюда не вернемся. Это был определенно не ЛУЧШИЙ вестерн, а ХУДШИЙ, и я бы хотел вернуть свои с трудом заработанные деньги за этот опыт.

Мисс Мэри на ресепшене была просто замечательной. С момента нашего прибытия она встретила нас теплой улыбкой и создала ощущение искреннего гостеприимства. Она была профессиональна, внимательна и сделала все возможное, чтобы наше пребывание прошло гладко и приятно.
Что действительно запомнилось, так это позитивный настрой Мэри и ее готовность помочь во всем, что нам было нужно — будь то ответы на вопросы, рекомендации или просто забота о нашем комфорте. Редко можно встретить человека, который так искренне заботится о гостях, как она. Мэри — невероятно ценный сотрудник отеля, и ее доброта и преданность делу оставили неизгладимое впечатление. Я с удовольствием вернусь, во многом благодаря ее исключительному сервису. Спасибо, Мэри, за все, что ты делаешь!
Наш номер также был очень чистым, комфортным и ухоженным. Джакузи было приятным и расслабляющим.

Нигде не было указано, что идёт ремонт. Это было очень неудобно, потому что нам приходилось подниматься на второй этаж за льдом.
Далее, определённо есть проблема безопасности — чтобы добраться до стойки регистрации, нужно выйти из здания. Там темно и не самое безопасное место. Похоже, там живут долгосрочные арендаторы, которые приглашают друзей посидеть у бассейна и выпить.
Я не считаю, что за ту сумму, которую я заплатила за номер, это того стоило, особенно учитывая качество мотеля. Я останавливалась во многих отелях сети Best Western, и, к сожалению, этот не оправдал ожиданий.
Наш номер был в порядке. Иногда ключ-карта работала.
Завтрак был бесплатным.
Бассейн и спа-зона нуждаются в серьёзном ремонте.
Моей маме нужно было работать, а на сайте было указано, что есть место для встреч, которое закрыто из-за ремонта.
Создавалось впечатление, что они ремонтируют всё одновременно, что создавало много неудобств.

Мы с женой бывали здесь несколько раз, и каждый раз нам очень нравилось. Расположение идеальное, цена отличная, а обслуживание просто замечательное.
Нам очень нравится сотрудница на ресепшене, Стэнтон. Она — пример того, к чему должна стремиться любая исключительная служба поддержки клиентов. Она действительно сделала для нас больше, чем от нее требовалось, и помогла сделать наше пребывание незабываемым. Большое спасибо.

Положительные стороны: Расположение. Отрицательные стороны: Забронировали мини-люкс с двуспальной кроватью и раскладным диваном. В ту ночь обнаружили, что на раскладном диване нет постельного белья, а матрас, которому было 20 лет, был антисанитарным, изношенным, грязным и без чехла. Нам не предложили другой номер, и в частичном возврате средств нам отказали.

Этот отель – отличный выбор: чистые номера и общественные зоны. Бесплатный завтрак тоже был хорош! Мануэль, который работает на завтраках, особенно хорошо справлялся со своей работой, поддерживая чистоту и порядок. Мы также часто ходим через парковку в ресторан La Casa Los Abuelos на ужин. Мы оценили хороший кондиционер в номере, который приятно охлаждал нас в жаркие дни. Нам понравилось наше пребывание, и мы обязательно остановимся здесь снова.

Номера, пожалуй, лучшие из всех, что я когда-либо брал в Best Western, учитывая их стандартную комплектацию. Обычно для таких номеров нужно брать люкс. Ванна немного старая, а в сливе грязь. Номер устаревший, но чистый и большой, с диваном.
Тренажерный зал! Если вам нужно место с хорошим тренажерным залом, остановитесь здесь! Уже одно это стоило того, чтобы здесь остановиться! Я брал электромобиль напрокат, и за 24-часовую зарядку берут 20 долларов, но, кажется, зарядка заканчивается, когда вы а) уезжаете или б) полностью заряжены. Так что, если у вас меньше 40% заряда батареи, стоит зарядить ее ночью.
Персонал был очень дружелюбным! Забыла ее имя, но она была очень добра и услужлива. Завтрак был неплохим, но опять же, это Best Western. Для коротких поездок подойдет, и опять же, цена отличная.

Мы с другом ехали 4 часа, чтобы забрать купленный мной автодом, но он не был готов, поэтому мы заселились в Best Western по адресу.
6850 Greenleaf dr. Placerville Ca.
Молодая девушка на стойке регистрации быстро сняла нам два номера (около 400 долларов), и, поскольку был Хэллоуин, на стойке стояла миска со сладостями. Я неравнодушен к Nerds и сказал девушке, что у меня к ним слабость. Мне ответили, что она тоже, и чтобы угостить себя, у них было много сладостей. Я взял две коробки размером с конфеты, примерно по 1/4 унции или 7 граммов каждая. Несколько минут назад мне понадобилось ещё несколько (торговый автомат сломался) для чего-то сладкого.
Молодая девушка была не на дежурстве, и теперь там был мужчина с Ближнего Востока. Он сразу же очень расстроился, увидев, что я беру по две коробочки, велел мне положить все, кроме одной, взял миску и ткнул ею мне в лицо, чтобы показать самодельную табличку «Возьми только одну».
Сначала я подумал, что он шутит – ругаться с клиентом из-за конфет на пару пенни?
Серьёзно? Я потратил 400 долларов на два номера, а он переживает из-за меньше чем унции конфет на Хэллоуин?
Он отказался отвечать, когда я несколько раз спросил, не он ли владелец, но держу пари, что он.
BEST Western? НИКОГДА БОЛЬШЕ. В «Motel 6» со мной обращались лучше!

Я ожидала менее приятного отдыха, номера категории «мотель 6», но это было совсем не то, что мы получили. Конечно, там велись строительные работы, но это не стало решающим фактором. В итоге мы получили чистый номер, холодный кондиционер, отличный Wi-Fi, никакого странного запаха коврового покрытия, много бесплатной парковки, чистые, полноразмерные и новые полотенца. Мы не пользовались никакими удобствами, но нам очень понравилось наличие льдогенератора.
Они опоздали примерно на 30 минут с завтраком, и обычно это не проблема, но в этот раз мы планировали позавтракать пораньше и уехать.
Этот опыт, в конечном счёте, побудил меня забронировать номер в другом отеле BW через пару дней, но он был распродан. Я являюсь участником программы Hilton Honors и обычно бронирую эти отели, но теперь, после моего пребывания в этом отеле, я готова остановиться в BW.

Регистрация была ужасной. В этот оживленный субботний вечер на стойке регистрации работала всего одна женщина. Регистрация заняла так много времени, что, по ее словам, ее система работала медленно, а потом оказалось, что она записывала меня в программу Best Western Rewards, в которой я не хотела и не давала согласия! Её помощи ждало несколько человек, включая женщину, которая спросила, можно ли принести ей другой стул для номера. Как бывший менеджер стойки регистрации, первое, что ты узнаешь, проходя обучение на агента стойки регистрации, — это ВСЕГДА быть осторожным, называя номер комнаты гостя. Кричать номер комнаты гостя через весь вестибюль, а затем переспрашивать: «Какой у вас номер? » — это серьёзная проблема безопасности, ведь никогда не знаешь, кто нас подслушивает. Она не кричала номер моей комнаты, но мне стало не по себе, когда я наблюдала за этим. Номера в отеле старые, устаревшие, но в основном чистые. В ванной были волосы. Я сказала мужу, что этот отель кажется мне подозрительным, и что я не буду чувствовать себя здесь в безопасности одна.

Слишком высокая цена за такой уровень отеля. В номере стоял неприятный запах, когда мы вошли. Кровати старые, пружины чувствовались. Мы взяли спальные мешки, потому что одеяло было просто роскошной простыней. На двух стенах было что-то похожее. Я остался недоволен. Если бы нам вернули деньги, мы бы поехали обратно в Фолсом.

Персонал был очень любезным, особенно Ханна, которая была очень отзывчива и всегда очень мило общалась.
И Эрика.
Я останавливалась на пару недель. Номера были чистыми, но в номере на первом этаже было не очень комфортно без лифта. Мне пришлось тащить чемодан, чтобы спуститься туда, было очень тяжело.
Завтрак был приличным.

Расположение было хорошим, но это, пожалуй, единственное хорошее, что я могу сказать об этом месте. Номера устарели, простыни и полотенца шершавые и неудобные, а в ванной комнате была одна маленькая мусорная корзина на весь номер, а в ванной её не было. Из здания нельзя попасть в вестибюль, и в целом здание старое и затхлое. Кроме того, кто-то пытался войти в наш номер в 9:30 утра, и только защёлка на двери помешала им полностью войти. Мы даже не уверены, была ли это уборка, потому что когда мы поднялись посмотреть, кто это был, уборка была уже на другой стороне коридора. И персонал на стойке регистрации, похоже, не очень заинтересовался этим и не предложил как-то компенсировать ущерб. Совершенно не стоит тех 160 долларов, которые мы заплатили за одну ночь.

Плюсы: Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Минусы: Много проблем. Номер на втором этаже. Окно не закрывалось, и не было никаких систем безопасности, стул в номере сломан, кондиционер громко шумел при каждом включении и выключении (при температуре на улице выше 35 градусов это случалось ОЧЕНЬ часто), не было горячей воды, когда мы пошли в душ в 6:30 утра.