Я живу в Южной Калифорнии, но часто приезжаю в район Пласервилля, чтобы навестить семью. Я несколько раз останавливался в этом «отеле». Во-первых, это мотель. Здесь нет никаких удобств, которые бы указывали на то, что это отель… Я считаю, что они должны лишиться своего названия.
При регистрации у Стэнтона я был расстроен тем, что не смог получить желаемый номер даже на две ночи, которые были свободны, потому что я забронировал его через стороннего посредника… Я не был груб и не повышал голос, но мое недовольство было очевидным. Позже тем вечером я спустилась вниз, чтобы взять Smartwater за 5 долларов, и попыталась оплатить её через номер, так как с моей кредитной карты заблокировали 50 долларов на случай непредвиденных расходов… Однако они НЕ оплачивают через номер, это блокировка на случай возможного ущерба.
Когда я объяснила, что это плата за ущерб, а не за непредвиденные расходы, она была невероятно груба со мной.
Я понимаю, что она просто говорит то, что ей велено сказать, но если человек, проработавший в сфере обслуживания клиентов 40 лет, даже если я вас раздражаю… я не хочу знать, что я вас раздражаю. Я никогда не должна знать, что вы на меня злитесь.
На следующее утро я спустилась вниз к кулеру в лобби, чтобы наполнить свою бутылку Smartwater, фильтр для воды был настолько грязным, что я бы предпочла воду из-под крана. Я бы даже своей собаке её не дала.
Я не уверена, сменились ли у них владельцы, но у меня никогда раньше не было такого ужасного опыта в этом заведении. На самом деле мне очень нравилось останавливаться в этом отеле раньше. Но я больше здесь останавливаться не буду и сейчас ищу другой отель, чтобы продолжить проживание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При регистрации у Стэнтона я был расстроен тем, что не смог получить желаемый номер даже на две ночи, которые были свободны, потому что я забронировал его через стороннего посредника… Я не был груб и не повышал голос, но мое недовольство было очевидным. Позже тем вечером я спустилась вниз, чтобы взять Smartwater за 5 долларов, и попыталась оплатить её через номер, так как с моей кредитной карты заблокировали 50 долларов на случай непредвиденных расходов… Однако они НЕ оплачивают через номер, это блокировка на случай возможного ущерба.
Когда я объяснила, что это плата за ущерб, а не за непредвиденные расходы, она была невероятно груба со мной.
Я понимаю, что она просто говорит то, что ей велено сказать, но если человек, проработавший в сфере обслуживания клиентов 40 лет, даже если я вас раздражаю… я не хочу знать, что я вас раздражаю. Я никогда не должна знать, что вы на меня злитесь.
На следующее утро я спустилась вниз к кулеру в лобби, чтобы наполнить свою бутылку Smartwater, фильтр для воды был настолько грязным, что я бы предпочла воду из-под крана. Я бы даже своей собаке её не дала.
Я не уверена, сменились ли у них владельцы, но у меня никогда раньше не было такого ужасного опыта в этом заведении. На самом деле мне очень нравилось останавливаться в этом отеле раньше. Но я больше здесь останавливаться не буду и сейчас ищу другой отель, чтобы продолжить проживание.