Bellasera Hotel & Suites Paso Robles, Tapestry by Hilton

Я останавливался здесь на одну ночь во время поездки в Сан-Франциско.
Плюсы:
Отель прекрасно оформлен, с изысканным интерьером и прекрасным лобби. Ресторан при отеле отличный, с романтической атмосферой, вкусной едой и превосходным обслуживанием официантов.
Минусы:
Само пребывание в отеле разочаровало. Сотрудник стойки регистрации был крайне недружелюбным и невнимательным. Было очевидно, что он не хотел здесь находиться, и это проявилось в его обслуживании клиентов. В первом номере, который мне дали, было душно из-за сломанного вентилятора, а когда я перешёл в другой, более просторный, подушки сильно пахли потом и запахом пота. Замена подушек не помогла, все они были такими. Это был отвратительный опыт.
Вывод:
Я был разочарован, особенно учитывая, что это отель бренда Hilton. Хотя внешне отель выглядит хорошо, это, похоже, старое здание, отремонтированное с новой краской и мебелью, вместо того, чтобы заняться такими основными проблемами, как циркуляция воздуха и чистота. В целом плохое обслуживание и отсутствие чистоты перевешивают в остальном прекрасный дизайн и отличный ресторан.

ДЕРЖИТЕСЬ ОТ ЭТОГО ДАЛЕКО-ДАЛЕКО! Нет ничего хуже, чем ехать весь день и ночь, съезжая с дороги, чтобы поспать, а потом какой-нибудь клерк на стойке регистрации будет снисходительным и подлым.
Одна из их многочисленных скрытых плат — это плата за парковку. Я забронировал это место в последнюю минуту, потому что устал за рулем, и заселился после полуночи. Зайдя в свой номер, я что-то забыл и вернулся к своей машине. Слава богу, что мне это удалось. Я вышел не в том направлении, в котором вошел, и увидел знак «QR-код для оплаты парковки», которого не увидел, когда парковался. Я зашел и спросил, нужно ли платить за парковку. Он сказал да. Мою машину могли бы эвакуировать, если бы я не вышел обратно. Я спросил, почему он не спросил, есть ли у меня машина, когда я регистрировался. Он просто рассмеялся мне в лицо и сказал: «Потому что везде есть знаки! » Какой полный придурок. Вот и все, что вы получаете здесь. Почему бы не пойти в другой отель, чем подвергать себя этому?
Кроме того, знаки не «везде». На моём парковочном месте НИ ОДНОГО ЗНАКА не было. Ближайший знак был на другой машине в трёх местах от меня, которую вы бы не увидели, если бы не припарковались на этом месте. Я подошёл и посмотрел, там был скрытый щит с сэндвичами, который выглядел так, будто его убрали и оставили на ночь, поскольку было уже за полночь. То есть, чтобы его увидеть, нужно было искать.

Любимый отель в этом районе. Очень хороший высококлассный отель с прекрасным баром и рестораном. Недалеко от центра Пасо-Роблес. Мы давно здесь не останавливались, и отель недавно отремонтировали. Нам очень понравилось.

Главная проблема с этим однокомнатным люксом заключалась в том, что дверь не запиралась. Она была сломана. Мы сообщили об этом на стойке регистрации, и я попросил генерального менеджера лично позвонить мне. Менеджер на стойке регистрации предложил мне вернуть 30% стоимости, но какую цену вы бы заплатили за проживание в незапертом номере? Из-за этого отеля моя семья подверглась риску безопасности. Обновление от 08.07.2025: генеральный менеджер отеля Бенни связался со мной вчера и предложил полный возврат средств за причиненные неудобства и проблемы с безопасностью. Я искренне благодарен ему за оперативное решение проблемы, а также менеджеру на стойке регистрации, которые оба отлично справились с этой проблемой. Скорее всего, я дам этому отелю ещё один шанс, так как это хороший отель.

Вход в него красивый, с хорошими, чистыми, гостеприимными номерами и соответствующим персоналом, особенно в ресторане. Это то место, где мы с мужем впервые встретились и приезжаем сюда по крайней мере раз в год, чтобы отпраздновать. Внутри и вокруг этого места было много строительства, и некоторым может быть сложно его найти, но (очевидно) это совсем не невозможно.

Мы останавливались на 4 ночи и получали текстовые сообщения от стойки регистрации, часто проверяя и спрашивая, как идут дела! Алекс на стойке регистрации убедился, что у нас есть все необходимое, рассказал нам об удобствах и помог мне сориентироваться в приложении для парковки.! Бассейн был закрыт, но мы могли пойти в Hampton Inn по соседству, чтобы поплавать в джакузи/бассейне, если хотели. В крытом спортзале были пелетон, эллиптический тренажер и 2 беговые дорожки и гантели… Кровать была удобной, а в номере было тихо! В номере был холодильник, микроволновая печь и сейф, что было приятным дополнением!

Наше пребывание было идеальным. Единственное, что не очень понравилось, это то, что бассейн и джакузи у нас осушены из-за ремонта. Это не их вина, просто к вашему сведению. Просто я люблю свою гидромассажную ванну, а наша внучка любит бассейн. На самом деле у нас был забронирован номер с джакузи. Однако в последнюю минуту мы решили переключиться на нашу комнату рядом с дочерью и внучкой. Итак, в вашей комнате есть возможность установить джакузи.
Однако решающим ударом стала менеджер отеля Паула Б. Она была более чем исключительна. Ее энергия была потрясающей и сделала наше пребывание еще более запоминающимся.
Очевидно, что она любит свою работу, и я надеюсь, что Хилтон уважает и вознаграждает ее за ее службу.

Худший опыт проживания в отеле за мои 36 лет на этой земле.
Номер, который мы забронировали, оказался не тем, который нам дали.
При регистрации мы обнаруживаем, что большая гидромассажная ванна в номере (основная причина, по которой мы ее забронировали) была заменена во время ремонта ванной на одного человека. Отель не обновил ни одну из фотографий этого «недавно отремонтированного» отеля.
Над нашей ванной произошла большая протечка, исходящая из ванны в комнате над нашей. На стойке регистрации нам сказали, что единственный вариант — переместить комнаты в другую планировку, в которой также есть ванна, но затем попросили нас не пользоваться ванной на время пребывания, потому что, очевидно, все они протекают. Другой наш вариант — отправиться в соседний отель менее высокого качества.
Этот отель даже не должен быть открыт в его нынешнем состоянии. Это должна была быть самая дешевая и быстрая реконструкция, которую они могли сделать. Взимать более 300 долларов за ночь — это смешно.
На территории нет ни ресторана, ни бассейна, ни гидромассажной ванны. Ни в одной из комнат больше нет гидромассажных ванн. В нашей комнате не было телефона. В раковине в ванной не было слива.
То, что должно было стать романтическим уик-эндом в честь Дня святого Валентина, превратилось в 2–3 часа стресса и общения на стойке регистрации, прежде чем мы потребовали полный возврат средств и просто поехали домой.

Итак, как мне начать… ну, я забронировал эту поездку в Capital One через приложение для бронирования. Я запросил номер повышенной комфортности за 350 долларов с камином и джакузи. По прибытии мне сказали, что моей брони не существует. При обращении к моему агенту по бронированию они извинились за неудобства. 2 часа я ждал, чтобы наконец получить компенсацию и разместиться в номере только после того, как мой агент по бронированию отказался от всех сборов и расходов на эту поездку. Сотрудники Bella sera ни разу не попытались помочь. На самом деле они согласились со мной связаться, но мой агент по бронированию должен выяснить, что произошло, к счастью, мы приехали рано в наш отель, чтобы выяснить, что произошло, и исправить ситуацию. Персонал здесь вам не поможет. Capital One не примет вас, даже если вы забронировали номер через них. Этот город оставляет меня весьма подозрительным. Мне трудно поверить, что весь отель был распродан. Особенно после того, как ходил туда-сюда и так и не нашел комнату. Это место тенистое, пожалуйста, держитесь подальше, возможно, отправляйтесь в Аллегретто или другой отель для семейного отдыха. Это место не то. Они винили в своих проблемах ремонт, происходящий в то время, так как на него даже мог повлиять Интернет. Они не компетентны. Персонал в заблуждении. Я почти уверен, что это место специально нанимает людей с низким IQ. Пожалуйста, ради бога, держитесь подальше от этого места!

В настоящее время отель находится на реконструкции, и во время нашего пребывания у нас возникли некоторые проблемы. Было много пыли, и один из ключей от номера не работал. Поскольку отель был полностью забронирован, нам пришлось использовать выдвижные кровати в двух других комнатах, чтобы разместить всех. Кроме того, в душе в одной комнате не было горячей воды, поэтому нам пришлось использовать для этого другую комнату. Несмотря на эти проблемы, персонал был очень услужлив. Однако ясно, что у них не хватает персонала, так как на стойке регистрации был только один человек, который был перегружен регистрациями и запросами гостей. После завершения ремонта отель, несомненно, будет выглядеть красиво, но им обязательно нужно нанять больше персонала.

Я снял комнату с ванной, ванны не было. Я забронировал отель, который должен был быть высокого класса, и онлайн он был прекрасен. Когда я прибыл, дверь вестибюля была заблокирована сетчатым ограждением. Нам нужно было найти вход, который находился рядом с боковым служебным входом и был отмечен ценой бумаги размером 8, 5x11, чтобы пройти этим путем. Вестибюль не был закончен, он был покрыт бумагой и пыльным от строительства. Лестница не была доступна, что является проблемой пожарной безопасности и безопасности в случае возникновения чрезвычайной ситуации. Когда я вошел, в моем бронировании была указана чужая кредитная карта, и мне сказали, что я забронировал свое пребывание только вчера вечером, когда я получил подтверждение от 6 дней назад.
И когда я попытался отправить электронное письмо в службу поддержки клиентов с их веб-сайта, оно вернулось обратно. Я позвонил на стойку регистрации, и она сказала, что вернет мне деньги за ночь, и я могу уйти, но это все, что она могла сделать, и что менеджер придет в понедельник. Это вообще не обслуживание клиентов. Будет красиво, когда построят. Готово, но сейчас это пыльный беспорядок.

Будьте очень осторожны. На странице бронирования не указано, что ремонт ведется, на сайте указано, что ремонт ведется только в ресторане, но это полная опасность для здоровья. Повсюду брезент, вы входите через пожарный выход, пыль забивает нос, как только вы входите, они отказываются вернуть бронь и отменяют ее.
Это место не должно быть открытым, и я буду подавать в суд.
Редактировать после ответа:
Это не простой ремонт, это полная стройка и опасность для здоровья. Я все еще жду возмещения за бронирование, которое было обещано мне по электронной почте и по телефону от Рика, которое все еще не было принято при бронировании.
Если вы считаете, что говорите добросовестно, обновите фотографии при бронировании и на Expedia для будущих клиентов и включите полный возврат средств до регистрации заезда, на этом этапе вы затеваете мошенничество. Мне пришлось заселиться в грязный отель, так как моя астма, вероятно, убила бы меня, если бы я остался в этом вестибюле еще на 15 минут. У вас буквально стоит тяжелая техника, абсурдное отсутствие уважения к здоровью, безопасности и ожиданиям клиентов.
Недобросовестность настолько вопиющая, что в Google есть фотографии из отзывов четырехмесячной давности, где отель находится в таком же состоянии.
Я почти готов сообщить о вас в органы здравоохранения и безопасности и в лучшее бизнес-бюро.

Мне следовало проверить отзывы здесь, а не на xpedia. Отель находится в стадии строительства, не останавливайтесь здесь. Менеджмент не должен снимать комнаты и очень обманчив.
Не тратьте свое время/деньги. Оставайся где-нибудь в другом месте.

Мы приехали на выходные Mini Girls (нас было четверо) ; нам сказали о строительстве при бронировании, но они занижали объем строительства… ВЕСЬ отель находится в стадии строительства. Во время строительства не было никакого шума, главным образом потому, что мы отсутствовали в течение дня. Однако бассейн и гидромассажная ванна были недоступны, в отеле не было ресторанов, лифты завернуты в толстый картон, входить нужно через служебный вход, есть импровизированная стойка консьержа, а достроен только один этаж, предназначенный для гостей. Можно оставаться внутри, вода спорадическая и сначала льется струей при использовании раковины и душа, но через 30-40 секунд набирает полный напор. Кроме того, у нас были проблемы с ключами-картами из-за старой системы и удаления дверей.
Я не сомневаюсь, что после завершения этот отель будет очень красивым, но нам, вероятно, следовало подождать и остаться здесь до тех пор. При бронировании здесь рекомендую поинтересоваться статусом строительства и какие удобства имеются.

Моя жена и я были очень разочарованы по прибытии в этот отель. Мы забронировали бронь примерно за 10 дней до приезда и уже подъехав, узнали, что в отеле идет ремонт. Это был полный капитальный ремонт! Лобби было закрыто. Ресторан закрылся. Нет даже торгового автомата. Нам пришлось попасть в нашу комнату через боковую дверь, которая явно обычно использовалась для других целей. Стойка регистрации была перенесена в боковую дверь и полностью окружена пластиком. Каждое утро нас также просыпали звуки отбойных молотков и тяжелого оборудования. Единственная причина, по которой я дал ему 2 звезды вместо 1, заключается в том, что сам номер был довольно хорошим. Комната оправдала ожидания, если не считать остального имущества.

10 вещей, которые нужно знать перед проживанием в отеле La Bellasera Hotel & Suites в Пасо Роблес.
Глубоко в стадии строительства.
Как только вы приедете, станет ясно, что этот отель все еще активно строится. Вы увидите строителей снаружи, обедающих, и повсюду признаки продолжающихся работ.
2. Фальш-стены и пластиковые крышки.
Фальшивые стены, покрытые пластиком, дают понять, что вы находитесь в зоне строительства, а не готового отеля. Это создает очень неприятное первое впечатление.
3. Отсутствие удобств.
В настоящее время в отеле отсутствуют базовые удобства. Посетителям вестибюля негде воспользоваться туалетом, а для доступа к бассейну необходимо обойти всю территорию на открытом воздухе.
4. Проблемы с пылью и чистотой.
Строительная пыль является серьезной проблемой. Полы покрыты гипсовой пылью, в результате чего страдает общая чистота отеля.
5. Незавершенная покраска и фурнитура.
Настенные выключатели и другие светильники все еще требуют покраски и других завершающих штрихов. Это способствует ощущению незавершенности отеля.
6. Плохая сантехника.
Сантехника кажется плохо собранной, а унитаз издает шум, который позволяет предположить, что он не выдержит эксплуатации без протечек.
7. Виды строительной техники.
В видах из отеля преобладает строительная техника, что отвлекает от общей эстетики и фактора релаксации.
8. Ограниченные удобства.
Есть немного удобств.

Очень милый маленький отель в Пасо Роблес. Номера большие и красивые, у нас также была большая терраса с очень красивым видом. Обслуживание было хорошим. Немного шумно из комнаты наверху, но ничего особенного. Мы хорошо провели одну ночь.