Onsen Hotel and Spa

⭐⭐⭐⭐⭐
Мне очень понравилось пребывание в этом отеле. Завтрак был просто восхитительным — честно говоря, даже лучше, чем я ожидал.
Персонал был очень профессиональным и хорошо организованным, всё было приготовлено вовремя и без каких-либо проблем.
Номера были исключительно чистыми — на удивление чистыми, на самом деле. Я много путешествую, и за такую ​​цену редко можно найти такой высокий уровень.
Отличное соотношение цены и качества. Настоятельно рекомендую.

В этом году мы искали новое место для проживания в Дезерт-Хот-Спрингс. Каждый год в январе мы приезжаем в пустыню из Северной Калифорнии.
Мы попробовали отель Onsen Hotel and Spa и нам очень понравилось. Это наше новое место для проживания в Дезерт-Хот-Спрингс!
Расположение отеля удобное, недалеко от главной улицы Палм-Драйв, в гостинично-спа-районе, рядом со знаменитым музеем Кабота-Пуэбло, а сам отель привлекательный, уединенный и тихий, с очень хорошим минеральным бассейном и большой гидромассажной ванной. Наш номер рядом с бассейном был большим, чистым, удобным и красиво оформленным.
Менеджер отеля, Трейси, была отзывчивой, приветливой и всегда готова помочь; она организовала мне потрясающую процедуру скраба/обертывания с косметологом Алексис на тот день, когда я приехала. Алексис была профессиональна и внимательна; она провела мне очень бережную 90-минутную процедуру, которая завершилась нанесением лосьона для тела с использованием продукции Osea, представленной в отеле.
Во время нашего визита Трейси обучала нового сотрудника стойки регистрации, Энди, который был дружелюбным и отзывчивым, уже выполняя множество задач в отеле.
В отеле Onsen предлагается расширенный континентальный завтрак, включающий яйца, бублики, хлопья, фрукты, йогурт, сок, кофе и т. Д. Идеально подходящий для начала дня.
Соотношение цены и качества отеля Onsen и всего, что он предлагает, определенно заставит нас вернуться сюда в следующий раз, когда мы будем в пустыне.

Энди и Трейси были очень любезны. Континентальный завтрак был именно тем, что нам нужно перед нашими прекрасными пешими прогулками. Джакузи было как раз кстати после походов! Чистые и уютные номера со всем необходимым для отдыха в пустыне!

Номер большой, места много, цена / качество — подходит. Разочек была проблема с горячей водой, но они исправились. Завтраки слабенькие, но мы были в курсе изначально. Водичка в бассейне отличная, и главное 5, 5 square feet глубина, можно нырять.!

Когда мы с семьей приехали, был дождливый день. На стойке регистрации работал всего один человек. Мы попросили дополнительные полотенца, а нам дали те, что были в сушилке, все мятые и влажные, как будто их только что достали. Но не это так сильно испортило наше впечатление. Прежде чем я позвонила, управляющая отелем грубо ответила на звонок, сказав: «Я провожу собеседования», — откуда мне знать, что у вас плохой день из-за собеседований? Боже мой. Ее зовут Трейси. Какая же она ужасная. Кроме того, ночь, которую мы не забронировали заранее, стоила 499 долларов. Они не предложили никаких скидок, даже с учетом холодного душа и грязных простыней, которые, я уверена, видели и те же люди на стойке регистрации, так как у них не хватало персонала, и им приходилось заниматься уборкой.
Кроме того, когда мы приехали, на кровати были пятна. Мы не смогли найти пульт, когда спросили, вода была холодной в половине отеля, поэтому пришлось вызывать сантехников, но за два дня и три ночи она так и осталась холодной.
Единственным хорошим моментом в этом отеле был парень по имени Алекс, который понимал и осознавал все проблемы, пополнял запасы всего необходимого, и был очень отзывчивым и понимающим. Я чуть не приняла его за менеджера из-за того, как он себя вел. Джакузи было горячим, а минеральная вода улучшила наш сон, но это не вина отеля, это просто Палм-Спрингс.

Мы с семьей приехали на неделю и искали место поближе к дому. Это место было тихим, по разумной цене, а персонал был просто замечательным и внимательным к нашим потребностям. Номера были чистыми, выбор блюд на завтрак был отличным, а бассейн и джакузи содержались в очень хорошем состоянии. Я был очень впечатлен!

В целом, я хочу подчеркнуть отличное соотношение цены и качества этого места!
Это была наша первая ночь в этом районе, и это было прекрасное начало! Трейси очень любезно встретила нас при заселении и была очень дружелюбна. Она порекомендовала фестиваль Palm Springs Village Fest, что было отличной рекомендацией.
У нас был номер с двуспальной кроватью, и он был просторным. Бассейн и джакузи были просто замечательными — именно ради них мы и приехали! Оба были чистыми и находились в закрытой частной зоне. Вода в бассейне была довольно теплой, а в джакузи было приятно и жарко. Было так красиво купаться на закате.
Небольшой завтрак в лобби стал идеальным началом дня. Из окон открывался вид на горы вдалеке, за соседними зданиями, что было прекрасно днем.
Я видела несколько отзывов и согласна, что это отличное соотношение цены и качества (не экстремальная роскошь, но мы ее и не искали) для тихого отдыха.

Компания полностью перестала мне отвечать — но при этом каким-то образом всегда находит время отвечать на отзывы в Google. Они также игнорируют Бюро по защите прав потребителей (BBB). BBB даже прислало мне следующее: «С сожалением сообщаем вам, что BBB не удалось получить ответ от компании… в отчет были внесены изменения, отражающие неразрешенный спор, который негативно влияет на рейтинг BBB».
Не понимаю, о каком «роскошном» опыте говорят другие в отзывах. Вид из моего окна был буквально ужасным — ничего расслабляющего или высококлассного. Крайне разочарование от начала до конца.

Я останавливаюсь здесь уже второй раз. В этот раз мне понравилось ещё больше! Наш номер был просторным и безупречно чистым. Бассейн и джакузи были действительно хороши, а окружающее патио — уединённым; за растениями хорошо ухаживали. Континентальный завтрак был свежим и обильным. Онсэн — настоящая жемчужина.

Дружелюбный персонал, закрытая территория и просторные чистые номера. Бассейн и джакузи наполняются минеральной водой… просто потрясающе! Рядом с Палм-Спрингс и Джошуа-Три.

Мы прекрасно провели время в отеле Onsen Hotel & Spa в Дезерт-Хот-Спрингс. Номера просторные, хорошо оборудованы и чистые, а удобная кровать позволяет легко расслабиться после долгого дня в пути. Персонал был дружелюбным и гостеприимным, а бесплатный континентальный завтрак стал отличным началом утра. Больше всего меня порадовал омолаживающий бассейн и джакузи с водой, обогащенной натуральными минералами. Это такое спокойное место, идеально подходящее для отдыха и наслаждения атмосферой пустыни. В целом, это был спокойный, освежающий отдых и идеальная остановка перед тем, как отправиться исследовать Джошуа-Три. Я бы обязательно вернулась.

ПЯТНА МОЧИ ПОВСЮДУ.
Ужасный опыт пребывания в отеле Onsen Hotel & Spa. В номере воняло домашними животными, и я обнаружила пятна мочи на одеяле — отвратительно. Нет мыла для рук, а бутылки с шампунем пустые. Стойка регистрации была закрыта на ночь без какой-либо помощи. Администрация заявила, что в номере не разрешено проживание с домашними животными, что ещё больше обеспокоило. Я заплатила 200 долларов, они предложили вернуть только 20%, а затем перестали отвечать и ничего не вернули. Точно не «роскошный» отдых. Абсолютно непрофессионально, антисанитарно и неприемлемо. Поскольку эта проблема не решена, я направлю свои жалобы в местный департамент охраны окружающей среды и Бюро по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов (BBB).

Отель — старый отель 60-х годов, стильно отремонтированный, с большим джакузи из природного источника и бассейном с прекрасной суперчистой водой, очень мало хлорки, которая не жгла глаза и делала наши волосы мягче. Очень расслабляюще. Бассейн и джакузи, безусловно, стали изюминкой. Номер был хорошим, нам достались две двуспальные кровати, которые были удобными, как и подушки. Кондиционер дул холодным, завтрак был минимальным, но достаточным и включен в стоимость. Кофе был горячим и вкусным. Маттиа, ночной охранник, был очень дружелюбным, помог нам погрузить наши сумки и дал мне свой номер телефона на случай, если мне что-то понадобится. Трейси, девушка на стойке регистрации, относилась ко мне как к настоящему человеку, а не просто как к номеру телефона, и была любезна и дружелюбна в течение нескольких дней нашего пребывания здесь. Мы бы вернулись сюда снова и рекомендовали бы это место путешественникам, которые будут проезжать мимо, в основном из-за бассейна с природной минеральной водой, большого горячего джакузи и дружелюбного обслуживания.

Номера были очень чистыми и просторными, и мы сразу почувствовали себя комфортно. Обслуживание было превосходным – очень дружелюбным и отзывчивым. Нам особенно понравился прекрасный бассейн и вкусный завтрак. Расположение тоже было идеальным.

Трейси встретила меня в чистом, простом холле. Она была просто очаровательна. Она вспомнила наш разговор о том, как моя собака боится фейерверков, и спросила о ней по имени на следующее утро за завтраком. Мы чувствовали себя VIP-клиентами!
Меблировка в большом номере с кроватью размера «king-size» была скромной. Кровать, две прикроватные тумбочки, приставной столик с мини-холодильником и тремя ящиками, письменный стол с офисным креслом и одно мягкое кресло, а также штанга на стене, чтобы вешать вещи, и два мягких халата. Зеркала в полный рост не было. Но всё было чисто.
Сначала казалось, что настенного кондиционера будет недостаточно, но к вечеру нам было приятно и прохладно.
К сожалению, кровать оказалась слишком мягкой — когда ложишься, спина сгибается в пояснице, а ноги и голова изгибаются над талией в форме буквы V. Подушки огромные, слишком огромные, чтобы использовать их в таком изогнутом положении, поэтому в первую ночь я использовала сложенное банное полотенце в качестве подушки.
Мужу пришла в голову отличная идея сложить одеяло и положить его вместе с одной из тонких садовых подушек под центр матраса, и это немного помогло во вторую ночь.
В комнате длинное окно во всю стену, а также французские двери, ведущие на террасу. Поэтому много яркого света через газовые шторы, но ТАКЖЕ потрясающие плотные шторы, которые блокируют весь свет. Окно выходило на парковку.

Мы с женой провели день в Палм-Спрингс и в последнюю минуту решили остаться на ночь. Мы забронировали Onsen Hotel and Spa онлайн, просмотрев фотографии и комментарии прошлых гостей. Когда мы приехали, я заметил, что в вестибюле, где по утрам подают завтрак, была кошка. У меня аллергия на кошек, и я выразил свою обеспокоенность на стойке регистрации, но он, похоже, не считал это проблемой. По пути в номер мы заметили несколько диких кошек, бродящих по территории, что заставило меня почувствовать себя еще более неуютно, так как мы планировали провести некоторое время у бассейна, и одна из кошек терлась о мою ногу. Через десять минут мы вернулись на стойку регистрации, и я сообщил сотруднику, что мы решили не оставаться из-за моей аллергии, и я попросил вернуть деньги. Он сказал, что не может оформить возврат, но оставит записку менеджеру, чтобы он позвонил мне на следующий день. Менеджер так и не позвонил, и после нескольких повторных попыток в течение полутора недель я, наконец, поговорил с генеральным менеджером, который сказал, что ей нужно будет поднять этот вопрос на корпоративном уровне. Она перезвонила мне через пару дней, чтобы сообщить, что корпорация одобрила скидку в 50%, что она посчитала «щедрым». Я сказал ей, что не считаю это щедрым и был удивлен, что они не вернут полную стоимость из-за аллергии на кошек, и тот факт, что в вестибюле живет кошка, а на территории отеля бродят дикие кошки, не был тем, чего я ожидал, когда бронировал номер.

В целом, действительно превосходное место. Есть несколько вещей, которые можно было бы улучшить, чтобы поставить пять звёзд. Чистота территории могла бы быть лучше: во дворе много мусора и листьев, особенно за пределами патио. Кроме того, стоит чаще сообщать о графике уборки. За 4 дня проживания я ожидал, что уборка будет как минимум дважды, но мы её не получили. Если вы не собираетесь убирать номера, предупредите об этом гостей заранее, чтобы они не ожидали. Завтрак тоже немного однообразный, каждый день одно и то же. В остальном, это очень хорошее место, и я уверен, что оно будет становиться всё лучше и лучше.