Zachari Dunes on Mandalay Beach, Curio Collection by Hilton

Вау! От номера до обслуживания – это гораздо лучше, чем в 4-звёздочном отеле! Абсолютно невероятно во всём. От первого впечатления о дружелюбном и отзывчивом персонале до неизменно позитивных впечатлений и кровати, которая удобнее моей собственной! Не могу дождаться возвращения! Меня поселили в номере F635 с потрясающим видом на пляж. Шум волн сразу же успокоил меня после пробок в Лос-Анджелесе! Огромное спасибо. Билли З.

Какой прекрасный отель! Не терпится вернуться и остаться подольше. Наш номер был чистым, просторным, а со второго этажа открывался потрясающий вид на океан. Ниже я прикрепила несколько фотографий и короткое видео, чтобы показать этот вид – он был просто потрясающим.
Все в отеле были невероятно дружелюбны и отзывчивы. От Шона, швейцара, который любезно помог нам с багажом, до Тайлера на стойке регистрации, который сделал всё без проблем, и Мэдди, нашей замечательной официантки в ресторане. Каждый из них сделал наше пребывание ещё более приятным. Мы по-настоящему оценили тёплое гостеприимство и с нетерпением ждём возвращения!

Положительные стороны: Исключительно чисто, просторно и много удобств. Персонал тоже был очень приятным и приветливым. Отрицательные стороны: Я не знал, что парковка будет стоить дополнительно 45-55 долларов, поэтому, к сожалению, это было довольно дорого по сравнению со стоимостью номера.

У меня только что был потрясающий опыт общения с Ванессой, менеджером, и Энтони на стойке регистрации. Я совершил огромную ошибку, и они помогли мне её исправить. Мы останавливались в этом отеле много раз после того, как он обновил свой номер. Обслуживание и элегантность полностью соответствуют цене. Спасибо за честность и гостеприимство!

Прекрасное место с превосходными удобствами. Единственное, что просто возмутительно, — это заоблачные цены на парковку. Они просто не предоставляют никаких услуг; за всё нужно платить, и тогда это уже не услуга.
Альтернативы парковке за пределами отеля нет. И парковочных мест предостаточно.
Мы также забронировали номер на четверых, двое из которых должны были спать на диване-кровати (мы знали об этом заранее), но там была только одна подушка, и нам пришлось всё раскладывать самим.

Удивительное место с потрясающим видом. При бронировании номера, бронируйте номер с видом на океан. В зависимости от времени года цена на этот курорт колеблется. Но если у вас будет номер с видом на океан, вы увидите один из лучших закатов с собственного балкона, увидите океан и пляж без каких-либо препятствий со стороны застройки, а во время многих пребываний вы увидите стаи дельфинов, снующих туда-сюда по океану! Каждый номер — это люкс, и в каждом есть две полноценные ванные комнаты! С выдвижным диваном размера «queen-size» он идеально подходит для семей! В мини-кухне также есть небольшая микроволновая печь, мини-холодильник и небольшая раковина. Так что, если у вас много охлажденных продуктов, вам нужно будет взять с собой сумку-холодильник или купить ее в Walmart примерно за 27 долларов за 48 квартов, потому что холодильник небольшой. У них дружелюбный персонал, который поможет, если возникнут какие-либо проблемы. Рикардо, помощник генерального директора курорта, невероятно трудолюбивый и заботливый человек, который ежедневно, даже в выходные, обходит весь комплекс, чтобы убедиться, что гости и удобства в порядке. Он действительно заботится обо всем. В ресторане есть Летти, менеджер, и Селена, одна из официанток, которые обе великолепны в своей работе. Обе трудолюбивые люди, которые следят за тем, чтобы гости ресторана были довольны. Весь персонал здесь замечательный.
Теперь есть несколько проблем, которые необходимо решить и исправить.

Очень приятное пребывание, и в отеле есть чем заняться. Прекрасная планировка, на территории есть изысканный ресторан. Полноразмерная баскетбольная площадка, теннисный корт (с выцветшими линиями для игры в пиклбол). Расположен на большом участке полузакрытого пляжа с хорошим прибоем. Номера, конечно, старые, но просторные и удобные. Отличные парковщики и швейцары. При регистрации заезда было бы неплохо показать гостям их номера, учитывая довольно сложную планировку. Отель предлагает 2-часовой кредит на аренду оборудования, включая буги-борды, теннисные ракетки, настольные игры, патефон, пластинки и многое другое. Почти наверняка остановлюсь здесь снова.

Мы с парнем приехали на выходные, посвященные моему дню рождения. Я была просто в восторге от этого бутик-отеля. Весь персонал был невероятно дружелюбным. Бармен Молли была очень внимательна в этот оживленный пятничный вечер. Наша горничная Ирма тоже была очень мила. У них есть очаровательный бар Airstream, где подают отличный кофе и еду. Мы заказали на завтрак буррито и сэндвич, которые были просто великолепны! Есть игровая комната с баром и несколькими телевизорами. Мы смотрели, как наши «Доджерс» играют и выигрывают в турнире Wild Card! Нам повезло, что у нас был номер с видом! Слушать пляж, читая книгу с бокалом вина, было так приятно.
Честно говоря, я с нетерпением жду возможности вернуться и привести друзей!

Мы останавливались в этом отеле, когда он ещё назывался Embassy Suites. Ремонт просто замечательный. У нас был отличный номер. Была небольшая загвоздка с повышением цены, но её быстро устранили на стойке регистрации. Номер был не таким идеальным, как мы ожидали, но приемлемым. Номер был прекрасным, а вид из окна – просто потрясающий. Все были очень дружелюбны.
У нас не было машины, поэтому не знаю, как обстоят дела с парковкой и безопасностью.

Мы забронировали абонемент на курорт на день уже во второй раз, потому что нам очень нравится это место. Прекрасное место для малышей, которые любят купаться в бассейне и ходить на пляж.
Что действительно сделало наше пребывание незабываемым, так это обслуживание у бассейна, которое оказывала Лара. Она была очень дружелюбной и отзывчивой! Лара, безусловно, ценный сотрудник сервисной службы. Молодой человек, который работал с ней, тоже был очень милым. Не запомнила его имени.
На выходе у меня было несколько вопросов к сотрудникам стойки регистрации, и я поговорила с Тайлором. Он был очень профессионален и любезен. Мы ушли с улыбками на лицах благодаря этим сотрудникам. Мы 100% вернёмся. Общение с такими замечательными людьми сделало это воскресенье ещё более запоминающимся.
Лучшего воскресенья мы и представить себе не могли.

Отзывы о моём пребывании неоднозначные. Сначала хочу отметить хорошее. Уилл при регистрации был очень любезен и предоставил номер более высокой категории, доступный для давнего клиента Hilton Diamond. Он также был готов помочь мне позже, когда я разговаривал с ним о доставке посылки.
Мелисса, администратор отеля, сделала всё возможное, чтобы помочь мне. У меня было две посылки с Amazon, которые пришли с опозданием на несколько дней, и это после моего недельного пребывания. У них довольно строгий процесс доставки посылок клиентам после их отъезда, и она подробно объяснила мне, в том числе позвонила мне со своего личного мобильного телефона. Она объединила две посылки в одну и подтвердила, что UPS забрала их.
Эти два преимущества, а также вид и близость к пляжу, безусловно, компенсируют все недостатки этого отеля. Этот отель — один из немногих отелей Hilton прямо на пляже в этом районе. Наш номер был чистым, когда мы заселились. В целом отель очень чистый, похоже, что здесь работали над ландшафтным дизайном, чтобы обновить его. Кроме того, менеджер выслушал наши жалобы на уборку и работу стойки регистрации, сообщил, что ресторан работает до 22:00 (на самом деле до 20:50), и извинился. Похоже, в нескольких других отзывах упоминалось то же самое. 45 долларов в день за парковку на территории в несезон тоже кажутся немного нелепыми. Рад, что машина была у меня всего одну ночь.

Удивительно, как один человек может повлиять на всё ваше впечатление. В нашем случае нас зарегистрировал замечательный Тайлер. Сначала мы зарегистрировались через приложение, и когда мы добрались до номера, стало ясно, что он не для нас. Мы подошли к стойке регистрации, и нас встретил очень профессиональный человек по имени Тайлер, который сказал: «Без проблем, позвольте мне вам помочь». Он так и сделал. Теперь мы находимся в номере, который нам не только подходит, но и, когда нам принесли еду и вино, наше прекрасное пребывание продолжилось в компании более приветливого персонала. Это наш первый и точно не последний раз здесь. Я бы сказал, что мы нашли свой новый пляжный отдых. Спасибо руководству и персоналу, которые явно заботятся о том, чтобы создать невероятные впечатления. О, а развлечения — это просто здорово.

Я забронировал здесь номер на берегу моря на 4 ночи по итоговой стоимости в 3100 долларов. Вид, безусловно, того стоил, все остальное было ужасным. Номер был дешевым и грязным — кран на кухне был сломан и висел в раковине, а запах гнили держался все время пребывания. Все сотрудники, с которыми я разговаривал, были угрюмы и вели себя так, будто я им мешаю. Уборка не реагировала на просьбы, а в первый же день кто-то выставил мешок с мусором у их номера, и он оставался там все 4 дня, пока я, наконец, не отнес его в мусорный контейнер. Рестораны на территории отеля часто были закрыты в рабочее время или были недоукомплектованы персоналом, так что вы просто сдавались и уходили обедать за пределы отеля.
Я много путешествую по работе и в отпуске, и это был, пожалуй, худший опыт в моей жизни. Я впервые настолько разозлился, что написал отзыв. Этот гнев исходит от того, что я заплатил 800 долларов за ночь за это. Это был просто ужасный выбор с моей стороны, и я надеюсь, что этот отзыв удержит кого-то от принятия аналогичного решения.

Какой разочаровывающий опыт! Я забронировал номер напрямую для группы из 6 человек с видом на океан. Заезд был в 4, мы приехали вскоре после 5, и наш номер ещё не был готов. Нам предложили кредит на еду и напитки в размере 50 долларов и дали ключи, но не указали номер комнаты, поэтому бармен не смог компенсировать стоимость напитков.
Наш номер наконец-то был готов в 6:30, поэтому мы поднялись наверх, а ключи не работали. Мы вернулись на стойку регистрации, чтобы пожаловаться, и нам предложили дополнительный кредит на еду и напитки в размере 100 долларов, но он действовал только в течение одного вечера. К тому времени из еды остались только рестораны Ox и Ocean. Кредит в размере 150 долларов оказался не очень выгодным для семьи из шести человек (нашим детям 12, 11, 14 и 17 лет), наш счёт составил 270 долларов. Вот и всё, что компенсировало неудобства.
Проблемы продолжались. Нас поселили в номер в торце здания. Из-за этого весь наш номер и балкон стали примерно на 30 см уже (мы останавливались здесь прошлым летом и остались очень довольны). Раздвижная дверь заменена дверью и небольшим окном, а другая половина стены сплошная и закрыта занавеской. Смотрите фотографии. Это означает, что изнутри океана не видно. Кроме того, по другую сторону стены гостиной, похоже, находится механик, мы всё время слышали, как что-то то включается, то выключается.
Чтобы насладиться видом на океан, нужно выйти на балкон.

Мы провели волшебное время в Zachari Dunes. Это такое красивое место! Виды из номеров просто потрясающие, бассейн – просто бомба, а еда – просто восхитительна. Мы с мужем отмечали 10-летие свадьбы, и Уильям на стойке регистрации был просто потрясающим, очень гостеприимным и сделал всё возможное, чтобы сделать наш отдых поистине чудесным. Спасибо, Уильям! Мы будем помнить этот отпуск долгие годы. Наше любимое место отдыха. ❤️

Обслуживание в этом отеле было поистине превосходным, но удобства не оправдали ожиданий, особенно за такую ​​цену.
В нашем первом номере стоял очень сильный запах плесени, который почувствовал даже наш ребёнок. К счастью, Армандо на стойке регистрации был невероятно любезен. Он быстро переселил нас в другой номер, предоставил кредит на еду и напитки в размере 30 долларов, а когда следующий номер задержали, он предоставил нам президентский люкс. Его отзывчивость и предупредительность полностью изменили ситуацию.
Тем не менее, сам отель нуждается в некотором ремонте: облупившаяся краска в общих зонах, медленные лифты и ржавые пятна в обеих ваннах.
Армандо и персонал – вот причина, по которой этот отзыв заслуживает 4 звезды, а не ниже. Если бы удобства соответствовали уровню обслуживания, это был бы вполне пятизвёздочный отель.

Обслуживание на 5 звёзд, но отель требует ремонта. В нашем первом номере сильно пахло плесенью — даже наш пятилетний ребёнок это заметил. Армандо на стойке регистрации тут же перевёл нас в другой номер, предложил скидку в размере 30 долларов, а когда новый номер ещё не был готов, он перевёл нас в президентский люкс. Его быстрая реакция и забота всё исправили.
Сам отель выглядит изношенным: облупившаяся краска, медленные лифты и ржавчина в ваннах в первом номере и президентском люксе. За такую цену здание нуждается в ремонте. Но персонал, особенно Армандо, был великолепен и сделал наше пребывание незабываемым.