Отзыв об отеле Holiday Inn Oxnard - Ventura by IHG 3*

Мы забронировали номер в этом отеле на 3 ночи для поездки девушек. Мы приехали, оставили багаж и уехали во второй половине дня. Когда мы вернулись вечером, в комнате было очень жарко. Мы приступили к включению кондиционера. Он поработал меньше минуты и выключился. Там говорилось, что температура была 68 градусов, но в комнате жарилось. Они позвонили в службу технической поддержки, и парень был удивлен, что им недавно заменили кондиционер, но так и не завершили настройку. Нет термостата на стене и т. Д. Нас переселили в номер на первом этаже. В комнате было немного заплесневело, но мы устали, было поздно, и мы начали распаковывать вещи. Пользовался раковиной, она засорилась. Снова вызвали техподдержку. Когда мы наконец легли спать и начали засыпать около 11:30, сработала пожарная сигнализация. Когда мы начали выходить из комнаты, другой гость шел по коридору от стойки регистрации и сказал, что это была ложная тревога, и что они подтвердили, что это случалось в другое время! Утром муравьи ползали по нашим кроватям, стенам, столу. Когда мы пожаловались, нам сказали, что жарко, и такое просто случается. Что?! Я не должен идти в отель, чтобы, когда просыпаюсь, ожидать, что в моей постели появятся муравьи. Обои отслаивались, на потолке были пятна от воды, а ванная была не очень чистой. Потолок в фитнес-зале буквально падал, и у них было более одного ведра, собирающего воду. Мы сказали им, что хотим переехать в другой отель, и узнали, что мои баллы Marriott не могут быть возвращены на мой счет за оставшиеся 2 ночи в течение как минимум пары дней. Потратив почти два часа отпуска на разговоры с сотрудниками стойки регистрации и пару звонков специалисту по обслуживанию клиентов Marriott, мои баллы вернулись на мой счет через несколько минут. Я был очень разочарован тем фактом, что мне откровенно солгали о невозможности немедленного возврата моих баллов для использования в другом отеле. Мы бы точно не остановились бы в этом отеле снова. Это был худший опыт, который у нас когда-либо был.