Длительное пребывание, омраченное плохим управлением.
Мы останавливались в этом отеле почти пять лет, и за это время большинство сотрудников были неизменно замечательными. Дружелюбными, профессиональными и всегда готовыми помочь — многие из них сделали наше длительное пребывание комфортным и гостеприимным. Их усилия заслуживают настоящего признания.
К сожалению, общее впечатление было значительно омрачено поведением нынешнего менеджера Элизабет. Ей не хватает элементарного профессионализма, сочувствия и навыков общения, которые требуются для такой должности, как ее. Взаимодействие с ней часто неприятно — она пренебрежительна, неуважительна и создает враждебную атмосферу как для гостей, так и для сотрудников.
Одним из самых тревожных аспектов является ее явное пренебрежение к этическому поведению. Были неоднократные случаи, когда она пыталась манипулировать расходами, «выставлять двойные счета» постоянным гостям и придумывать штрафы за просрочку платежа или сфабрикованные платежи, чтобы прикарманить дополнительные деньги. Гостям следует быть осторожными и внимательно проверять свои счета.
Состояние отеля также резко ухудшилось под ее руководством. Такие важные вещи, как боковые двери, не работали должным образом уже несколько месяцев — гостям приходится подпирать их камнями. Запросы на техническое обслуживание игнорируются, общие зоны остаются в неисправном состоянии, а основные стандарты чистоты часто игнорируются. Очевидно, что содержание и комфорт гостей больше не являются приоритетом.
Кроме того, были проблемы с личным поведением, а именно неуместные ухаживания за женатыми гостями, что является и непрофессиональным, и инвазивным. Если вы женщина, путешествующая с партнером, считайте это предупреждением.
Отель действительно процветал под руководством бывшего менеджера Зоры. Она поддерживала высокие стандарты, относилась к гостям с уважением и действительно заботилась о состоянии собственности. Ее отсутствие ощущается глубоко, и жаль, что ее преемник допустил, чтобы все так сильно ухудшилось.
Короче говоря: персонал замечательный, но нынешнее руководство сделало отель практически непригодным для проживания. Если не будут внесены изменения на самом верху, я не могу рекомендовать этот отель другим, особенно для длительного проживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались в этом отеле почти пять лет, и за это время большинство сотрудников были неизменно замечательными. Дружелюбными, профессиональными и всегда готовыми помочь — многие из них сделали наше длительное пребывание комфортным и гостеприимным. Их усилия заслуживают настоящего признания.
К сожалению, общее впечатление было значительно омрачено поведением нынешнего менеджера Элизабет. Ей не хватает элементарного профессионализма, сочувствия и навыков общения, которые требуются для такой должности, как ее. Взаимодействие с ней часто неприятно — она пренебрежительна, неуважительна и создает враждебную атмосферу как для гостей, так и для сотрудников.
Одним из самых тревожных аспектов является ее явное пренебрежение к этическому поведению. Были неоднократные случаи, когда она пыталась манипулировать расходами, «выставлять двойные счета» постоянным гостям и придумывать штрафы за просрочку платежа или сфабрикованные платежи, чтобы прикарманить дополнительные деньги. Гостям следует быть осторожными и внимательно проверять свои счета.
Состояние отеля также резко ухудшилось под ее руководством. Такие важные вещи, как боковые двери, не работали должным образом уже несколько месяцев — гостям приходится подпирать их камнями. Запросы на техническое обслуживание игнорируются, общие зоны остаются в неисправном состоянии, а основные стандарты чистоты часто игнорируются. Очевидно, что содержание и комфорт гостей больше не являются приоритетом.
Кроме того, были проблемы с личным поведением, а именно неуместные ухаживания за женатыми гостями, что является и непрофессиональным, и инвазивным. Если вы женщина, путешествующая с партнером, считайте это предупреждением.
Отель действительно процветал под руководством бывшего менеджера Зоры. Она поддерживала высокие стандарты, относилась к гостям с уважением и действительно заботилась о состоянии собственности. Ее отсутствие ощущается глубоко, и жаль, что ее преемник допустил, чтобы все так сильно ухудшилось.
Короче говоря: персонал замечательный, но нынешнее руководство сделало отель практически непригодным для проживания. Если не будут внесены изменения на самом верху, я не могу рекомендовать этот отель другим, особенно для длительного проживания.