Extended Stay America Suites - Norco

Я провел здесь 2 недели, в комнате 129 было ужасно шумно, я несколько ночей не мог нормально выспаться. Через северный аварийный выход постоянно входили и выходили посторонние (возможно, там происходили сделки с наркотиками).
Постоянно хлопали двери в любое время ночи, сейчас 6 утра, а по второму этажу ходит слон.
Персонал на ресепшене очень хороший и отзывчивый, они позвонили жильцам по поводу шума, но это ничего не изменило. Они предложили мне переселиться в другую комнату.

Во-первых, я просто хотела выразить благодарность сотруднице ресепшена Робин. Она просто замечательная. Очень внимательная и отзывчивая. И я ценю всю её усердную работу и старания. Но что касается уборки номеров и управления этим заведением, я просто в ужасе от того, что произошло со мной сегодня. После двух номеров мне приходится требовать возврата денег. На стенах какая-то коричневая субстанция. Даже не знаю, что, ради Бога, находится под моей ванной. Хотя курение было запрещено, люди курят марихуану внутри. Думаю, руководство нуждается в проверке. Мне так противно, что я пойду домой и приму душ.

Здравствуйте. Последние несколько месяцев я останавливалась в отеле сети Extended Stay America в Южной Калифорнии, и мой нынешний отель находится в Норко. Хотя все отели сети Extended Stay America были более чем удовлетворительными, отель в Норко стал моим любимым! Расположение действительно идеально, так как почти все, что вам может понадобиться, находится в шаговой доступности, что особенно важно, если у вас нет автомобиля.
Что касается персонала, я действительно не могу сказать ничего плохого. Сотрудники стойки регистрации и горничные просто фантастические, они всегда готовы сделать все возможное, чтобы помочь своим гостям, и это не выглядит наигранно или неискренне. Мирит очень приветлива и дружелюбна. Она действительно приходит на работу каждый день, чтобы обеспечить отличное и стабильное обслуживание клиентов. Я также выражаю те же чувства Кэтрин, генеральному менеджеру, Симоне, Ангелу и Робин. Когда человек останавливается на неопределенный срок, это очень важно, потому что он может стать вашей «расширенной» семьей (извините за каламбур).
Что касается технического обслуживания и ухода, Стив делает свою работу на отлично. Если бы его можно было клонировать, это было бы потрясающе. Всякий раз, когда у меня возникала проблема с техническим обслуживанием, Стив стучался в дверь и был готов выполнить заявку на ремонт. Он очень компетентен, очень профессионален и обладает прекрасным отношением к работе. Если я кого-то забыл упомянуть лично, приношу свои извинения.

Я записалась на прием в филиале в Ирвайне, но там не работал лифт, и нас забронировали на верхнем этаже! Я позвонила в филиал в Норко, и менеджер Элизабет была просто замечательной! 🤩 Ее обслуживание клиентов было превосходным, она смогла разместить нас на первом этаже, и там работает лифт! После регистрации весь персонал здесь дружелюбный, добрый и делает все возможное. Я очень благодарна им всем! Отличное начало Нового года! Спасибо всем! 😊

Мне очень понравилось пребывание в Extended Stay America. Номер был чистым, комфортным и в нем было все необходимое, особенно мини-кухня, что значительно упростило мое пребывание. Персонал был дружелюбным, профессиональным и всегда готов помочь с любыми вопросами или просьбами. Место тихое и ухоженное, и я чувствовал себя в безопасности на протяжении всего пребывания. В целом, это отличное соотношение цены и качества, и я определенно остановился бы здесь снова и порекомендовал бы его всем, кому нужно комфортное длительное проживание. Хочу лично выразить благодарность Мирит на ресепшене за ее усердную работу и преданность делу. Ее профессионализм и внимание к деталям действительно имеют значение, и это не остается незамеченным. Более того, она излучает позитивную энергию и всегда облегчает жизнь окружающим. Большое спасибо и продолжайте в том же духе! 🔥🔥🔥

Отель из ада. Я останавливался здесь летом 2025 года, пока заканчивал учебу. Я не из тех, кто жалуется, но постояльцы и персонал терроризировали меня к концу моего пребывания. Я останавливался с мая по август. Последние пару ночей я спал в машине, потому что в мой номер постоянно вламывались, а менеджер отказывался поменять мне номер или вернуть деньги. Будут приняты правовые меры для устранения несправедливости, произошедшей во время моего пребывания здесь. Я был вежлив с постояльцами и персоналом без всякой причины, и ни со мной, ни с кем-либо другим не должны обращаться так же. Когда я попросил вернуть деньги за невозможность проживания из-за проблем с безопасностью, мне отказали. Остерегайтесь этого места, это не место для семейного отдыха. Я крайне разочарован и не верю в оказанное мне лечение. Их видеодоказательства, подтверждающие то, что со мной произошло, и правовые меры будут приняты.

Доступно, чисто и профессионально. Моя семья переехала в Норко, и этот отель длительного проживания оказался очень гостеприимным! Менеджер Виктор был очень терпелив и отзывчив, когда у меня возникли проблемы с заселением. Мирит на стойке регистрации очень приветливая, и её приятно видеть каждое утро.

Моё пребывание здесь было просто феноменальным! Все сотрудники дружелюбны и, безусловно, обеспечивают исключительный сервис. Мирит и руководство оказали мне тёплый приём, и мне очень нравится общаться с ними на протяжении всего нашего ежедневного общения. Я невероятно благодарен, что нашёл это место, и рекомендую его всем, кто ищет комфортное жильё, на 10/10.

Во время моего пребывания возникли некоторые трудности, но Симона приложила все усилия, чтобы их решить. Персонал очень приятный и отзывчивый. Расположение хорошее. Чистота снаружи и внутри не помешала бы. В целом, неплохое место для проживания. Рядом много магазинов, торговых центров и ресторанов.

Номер отличный. Завтрак очень скромный, но в нём есть всё необходимое для кухни, включая полноразмерный холодильник.
У меня не было особого взаимодействия с персоналом, работающим с 7:00 до 15:00. Я слышал, как Робин (с 15:00 до 23:00) говорила, что ей бы очень хотелось получить больше наставничества или обратиться к кому-то, кто мог бы помочь с различными потребностями гостей.
Я не пытался выйти в интернет до окончания смены в 7:00 до 15:00. Когда я попытался, я получил сообщение об ошибке «неправильная фамилия» и позвонил по номеру службы поддержки, который нашёл на «конверте» с ключами-картами. Я поговорил с Ребеккой, которая сказала, что видит ту же информацию, что и я. Она сказала, чтобы я спросил на стойке регистрации, как связаться с Hotel Key. Я не знаю, звонила ли Робин в Hotel Key или нет.
После 23:00 Я пошёл на стойку регистрации, чтобы узнать, как отключить включение света в номере при кашле (это было легко исправить), а также попросил Монику позвонить в Hotel Key по поводу моих неудачных попыток подключиться к интернету. Моник заметила, что моё имя и фамилия были перепутаны местами, и исправила эту ошибку. После этого мне удалось подключиться.
Так что теперь я наслаждаюсь своим номером, как, я уверен, и должно было быть.

Отель расположен между шоссе 15 и авеню Хамнер – невероятно шумное место. Окрестности кажутся небезопасными: по бокам и сзади здания слоняется множество подозрительных личностей и, по всей видимости, наркоманов. В отеле две прочные бронированные двери, напоминающие тюрьму, что сразу же лишает нас всякого ощущения гостеприимства и тепла. При регистрации нас встретила молодая женщина по имени Ларс со значком ЛГБТК+/БЛМ. Она мимоходом упомянула, что всего несколько часов назад в здании произошёл пожар. Оказывается, кто-то оставил отпечаток на электроплите и случайно повернул ручку. Возвращаясь через вестибюль, она небрежно прихлопнула таракана, ползавшего по стойке регистрации. Само здание грязное. Ковры в пятнах, диван в передней части вестибюля грязный, а мебель в нашем номере, похоже, не протиралась несколько месяцев. Телевизор был засаленный, мне пришлось дважды его протирать самому. Окна и москитные сетки были настолько грязными, что вызывали тошноту.
Вдобавок ко всему, в номере не было никаких столовых приборов. Приходится идти на стойку регистрации, чтобы попросить такие элементарные вещи, как вилки, ножи или сковороду, которые оказались жирными и поцарапанными.
Это место отражает стиль руководства, который ставит слабые методы найма сотрудников в DEI выше элементарной чистоты, безопасности и комфорта гостей. Это был настоящий кошмар. Я бы настоятельно рекомендовал остановиться в другом месте.

Длительное пребывание, омраченное плохим управлением.
Мы останавливались в этом отеле почти пять лет, и за это время большинство сотрудников были неизменно замечательными. Дружелюбными, профессиональными и всегда готовыми помочь — многие из них сделали наше длительное пребывание комфортным и гостеприимным. Их усилия заслуживают настоящего признания.
К сожалению, общее впечатление было значительно омрачено поведением нынешнего менеджера Элизабет. Ей не хватает элементарного профессионализма, сочувствия и навыков общения, которые требуются для такой должности, как ее. Взаимодействие с ней часто неприятно — она пренебрежительна, неуважительна и создает враждебную атмосферу как для гостей, так и для сотрудников.
Одним из самых тревожных аспектов является ее явное пренебрежение к этическому поведению. Были неоднократные случаи, когда она пыталась манипулировать расходами, «выставлять двойные счета» постоянным гостям и придумывать штрафы за просрочку платежа или сфабрикованные платежи, чтобы прикарманить дополнительные деньги. Гостям следует быть осторожными и внимательно проверять свои счета.
Состояние отеля также резко ухудшилось под ее руководством. Такие важные вещи, как боковые двери, не работали должным образом уже несколько месяцев — гостям приходится подпирать их камнями. Запросы на техническое обслуживание игнорируются, общие зоны остаются в неисправном состоянии, а основные стандарты чистоты часто игнорируются.

Мы с сыном останавливались здесь на ночь, так как у него был турнир в Silver Lakes Community Park. Они сообщили мне, что забронировали номер сверх нормы, и теперь это была ситуация «первым пришел — первым обслужен», и она даже сказала, что все другие отели забронированы по максимуму (позор отелю за то, что он выгоняет людей). Я скажу, что расположение замечательное. И персонал был дружелюбным. Но номер был грязным, мы выходили на автостраду, и даже с закрытым окном было очень шумно. Вам нужно попросить на стойке регистрации шампунь и кондиционер, так как их нет в номере, и когда я спросил, у них не было кондиционера. Наконец, это не завтрак, который они подают, это упакованная овсянка и предварительно упакованные кексы с черникой. Это все, очень разочаровывает. Честно говоря, если нам снова придется так ночевать, я выберу другой отель.

В прачечной было 3 стиральных машины, а тренажерный зал вышел из строя, потому что тренажер выглядел так, будто кто-то слез, отпустил кабель, уронил его на потолок и сломал. Кроме этого, в номерах много отличных полотенец, хорошая кухня. Тоже все пахло!

В начале пребывания он, казалось, был в моем списке 5 худших отелей, в которых я останавливался, но через 2 ночи он стал худшим.
Размер жалюзи отличается от размера окна, и все регулировки были нарушены. Звуки шоссе постоянны, и грузовики эхом отражаются от дороги. Под стулом в углу стояла сломанная ножка. Ящики в состоянии покоя открывались бы под действием силы тяжести.
Хуже всего был вездесущий запах и плодовые мухи, доносящиеся из канализации. Полы не были чистыми, и в комнате было просто тревожно.
Это не считая того, что моя карта-ключ была запрограммирована на неправильный срок и заблокирована, а также отключена вода для технического обслуживания.
Независимо от того, что говорит автоматический ответ, любой другой вариант будет лучше. Мне не нужна была эта головная боль в отпуске.

Майклу нужно повышение! Он САМОСТОЯТЕЛЬНО решает множество проблем, сохраняя при этом дружелюбное и спокойное поведение. Все звезды, которые я даю этому отелю, я ставлю ему и его горничным. Горничные просто потрясающие, несмотря на то, что у них не хватало персонала. Какая потрясающая команда! Надеюсь, они найдут еще таких сотрудников! Спасибо, что сделали мое пребывание стоящим!

Могу я только что присесть? Симона — один из лучших представителей вашего заведения, о которых вы только могли мечтать. Она добрая? Понимающая и помогающая во всем, чем может. Не могу дождаться, чтобы приехать сюда снова.