Hotel St. Helena

Мы гуляли по району в поисках милого, уютного местечка, где можно выпить латте и капучино после забега Napa Valley 10K. И скажу вам, это место оказалось именно тем, что нужно! Мы зашли, увидев вывеску «Кофейня», и нас сразу же встретила Мэри на стойке регистрации. Она проводила нас к кофейному уголку и быстро приняла заказ. Прекрасное обслуживание и вкусные напитки. Спасибо, что сделали наши выходные в честь годовщины особенными! 💕 БОНУС: разрешено проживание с домашними животными и есть столики на улице (патио просто очаровательное).

Мы забронировали номер через Expedia в начале ноября почти за 700 долларов за одну ночь только для того, чтобы нам позвонили с номера без идентификатора вызывающего абонента и попросили нас отменить пребывание, поскольку город не разрешил им вновь открыться (что-то не соответствовало правилам). Вместо этого нам пришлось забронировать еще более дорогой номер без возврата денег из отеля St. Helena. Нэнси пообещала полный возврат средств, который мы еще не получили, поскольку все их телефонные номера сейчас не обслуживаются, а на электронные письма мы не отвечаем. Когда мы лично выезжали из отеля, он был весь заколочен. Это мошенничество, не бронируйте.

Худший отель когда-либо. Не оставайтесь здесь. Было несколько проблем с этим отелем. Обычный обзор с одной звездой. Старый отель, пахнет смертью, плохое обслуживание, ощущение небезопасности… но проблема, которая меня переполнила, заключалась в том, что менеджер отеля велел мне подождать снаружи на улице, пока кто-нибудь не придет меня зарегистрировать. Пришлось сидеть за дверью и просто ждать. Просто хотел войти в парадную дверь и заселиться в свою комнату в обычное время регистрации! Очень грубо. Было забронировано проживание на две ночи. И после всех вопросов я выехал после первой ночи. Мне сказали, что за неудобства с меня не возьмут денег за вторую ночь. Ну, они солгали! Две недели я пытался возместить стоимость второй ночи, но отель не возместил ее.

На обратном пути из поездки на север, в Редвудс, мы встретили этот красивый сказочный город под названием Остров Святой Елены. Мы влюбились в очарование города, и, прогуливаясь по Мейн-стрит, я нашел этот отель… Зайдя туда, я почувствовал, что вернулся в прошлое… с его прекрасным антиквариатом и милым английским садом. В целом, мне понравилось наше пребывание!
При регистрации Робин был очень дружелюбен и рассказал, чем заняться в городе… даже дал нам купон 2 по цене 1 на винодельню и указал нам на информационный центр через дорогу. Робин всегда был более чем рад помочь… с множеством интересных идей о том, чем заняться в городе или его окрестностях… настоящая жемчужина.
Наш номер был просторным, с высокими потолками и красиво украшен антиквариатом. Кровати были очень удобными, с чистым свежим постельным бельем… плюс там была большая ванная. Я чутко сплю; Удивительно, но я не слышал ни наших ближайших соседей, ни их ребенка, ни кого-либо еще, хотя отель был полон… Каждую ночь я спал как младенец.
Мы приехали на одну ночь и остались на 3 ночи. Поскольку остров Святой Елены находится недалеко от виноделен Напа и Сонома, Калистоги и Саусалито… и из-за Робина. КАЖДОЕ утро у Робина были свежие фрукты, выпечка и вода в бутылках, которыми гости могли наслаждаться круглосуточно и без выходных… в отличие от других отелей, которые спешат убрать завтрак прямо в 9 утра… Настоятельно рекомендую отель St. Helena.

Я забронировал этот отель через booking. Com. После просмотра отрицательных отзывов. Я решил отменить бронирование, позвонил в отель, чтобы отменить бронирование. Я говорил с Нэнси, она утверждает, что отзывы неправильные, и что я был бы очень доволен отелем. Я приехал днем, номер грязный, обои отслаиваются. На простынях пятна. Мне сказали, что я не могу получить возмещение. Позвонил в booking. Com, мне сказали, что говорили с менеджером, возврат денег отель не осуществляет. Так как я заплатил почти 1800 долларов за 6 ночей проживания. Я остался, мы сделали из лимона лимонад. Другая сотрудница, назвавшаяся «Сэнди», на самом деле, по словам домработницы, «Нэнси». Я думаю, она не хотела, чтобы ей пришлось столкнуться со своей ложью. Единственный сотрудник, который пытается хорошо там работать, — это Робин. Возможно, когда-то это был исторический отель, заброшенный. Они не могли заплатить мне за то, чтобы я остался там. Отправляйтесь в Видаун, Южные Ворота или в гостиницу «Жатва». Кстати, они рекламируют номер с видом на сад, из туалета видно небольшой сад. Это место шутка!

Комнаты не были чистыми. В номере, который я забронировал для моего друга, возникла серьезная проблема с водопроводом и канализацией. На линию экстренной помощи никто не ответил. В довершение всего, в субботу я уронил свой бумажник и заметил его через несколько часов. (Я проверил это в пятницу днем). Я несколько раз заходил в вестибюль, чтобы посмотреть, вернул ли кто-нибудь его. Выяснилось, что другой гость отеля спросил их, зарегистрирован ли я, и им ответили «нет». Они приложили все усилия, чтобы связаться со мной и отправили электронное письмо в компанию, с которой я был связан. В понедельник я узнал об этом слишком поздно, чтобы избежать трехчасовой задержки в аэропорту и опоздания на рейс. Расположение было единственным хорошим в этом месте.