Vino Bello Resort

Положительные стороны: "" Отрицательные стороны: Продукция Wyndham всегда отталкивает. Агрессивные рекламные предложения и т. Д.

Мы владеем таймшером уже 30 лет. Мы начали обмениваться 20 лет назад. Честно говоря, я считаю, что этот объект — один из лучших объектов недвижимости сети Wyndham, где мы когда-либо останавливались. Наш люкс с одной спальней и кроватью размера «king-size» был просторным, чистым и красивым. Большая кухня и прачечная, оборудованная стиральной машиной и сушилкой Bosch премиум-класса. Было несколько мелких проблем с обслуживанием, но когда мы о них сообщили, они были быстро и эффективно решены.
Что касается персонала, то все они были замечательными. Мы приехали около 13:40 и не ожидали, что наш номер будет готов. С Хилемом (извините, если я неправильно написала имя) при заселении проблем не возникло, он сразу же нас заселил. Очень дружелюбный и профессиональный. Далее мы обратились к консьержу, где нас часто очень сильно уговаривают записаться на информативную (продажную) презентацию. С Клодетт тоже проблем не возникло, она пыталась нас уговорить. Она не только любезно приняла отказ, но и поделилась с нами своими знаниями и опытом больше, чем любой другой консьерж Wyndham, с которым мне доводилось сталкиваться.
С нетерпением ждём следующего визита в этот замечательный курорт!

Нам здесь очень понравилось! Мы сходили на консультацию к владельцам и получили два винных паспорта. Бесплатные дегустации в десяти винодельнях. Стоимость этих десяти дегустаций составит около 500 долларов. Вы также можете купить паспорта за 95 долларов. Номер был отличным, парковка отличная днем, но не очень хорошая ночью. Вы найдете место, но оно, вероятно, будет не так близко к вашему номеру. В одном из баров/боулинг-клубов пару раз проходило частное мероприятие, которое мы посещали. Бар у регистрации всегда был открыт и присылал хорошие напитки. Рядом с пещерой/спа за курортом есть приятная тропинка, которая идет мимо виноградников. Здесь есть два бассейна и джакузи, четыре разных дегустационных зала, а также трансфер до центра Напы. Армандо был нашим водителем каждый раз, когда мы ездили. Он был великолепен! Он превратил шаттл в автобус для вечеринок, а однажды вечером это был автобус для караоке! Потрясающая еда по всей Напе. В Goose and Gander есть липкие свиные ушки, которые больше похожи на ветчину, чем на бекон! Поездка была замечательной. Единственная проблема, с которой мы столкнулись, — поиск ловушки для ворса для сушилки занял два дня.

Аделина просто ПОТРЯСАЮЩАЯ! Она относится к гостям как к членам семьи, заботится об их нуждах… даже вывела из номера паука. Позже вечером мы пили коктейль у камина и услышали, как кто-то играет на пианино. Мы подошли и услышали, как Аделина играет прекраснейшую музыку.
Это действительно добавило атмосферы нашему вечеру.
Спасибо, Аделина, за твою доброту и такую ​​заботу.

У нас было два ужасных случая в отеле Vino Bello Resort. В первый раз, когда мы там остановились, несколько вещей в нашем номере не работали как следует. Мы очень хотели воспользоваться камином, но он тоже не работал. Пришли специалисты по обслуживанию, чтобы проверить, в чём дело, но так и не смогли разобраться. Мы попросили другой номер, но, конечно же, нам сказали, что другого нет. Более того, мы обнаружили в номере несколько пар мужского нижнего белья. Похоже, в этом номере убирались не очень тщательно.
Примерно неделю назад мы отмечали там годовщину, желая попробовать ещё раз. Плохая идея! Мы оплатили заранее номер с одной спальней и камином. При заселении нам сообщили, что наш номер сдали, и единственный доступный номер — студия. После долгих препирательств мы решили просто снять студию и договориться о возврате денег позже. Мы несколько раз звонили и писали по электронной почте, чтобы обсудить сложившуюся ситуацию и наши ожидания по поводу возврата денег. Никто не перезванивал и не отвечал. Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле и никому не порекомендую. Держитесь подальше!

Мои разочарования:
За годы, прошедшие с нашего первого визита, всё поизносилось. Изначально здесь было роскошно: номера были оформлены в тёмных тонах, с тяжёлыми бордовыми шторами и богатым набором кухонной утвари. Сейчас интерьер стал более гостиничным, шторы, покрывала, мебель и т. Д. Стали светлее, и бытовая техника уже выдаёт свой возраст. В наличии одна сковорода (без крышки), две небольшие кастрюли и одна кастрюля. Несколько тупых ножей Hinkels и столовые приборы. На три здания приходится два льдогенератора, и они спрятаны.
Знаю, это мелочь, но кабельное телевидение не соответствует ни одному из местных каталогов, и нет ни одного путеводителя.
Что мне нравится:
Просторный номер с гидромассажной ванной в спальне и большой душевой кабиной в ванной (апартаменты с одной спальней). Полностью оборудованная кухня с плитой и микроволновой печью. Небольшой балкон со стульями и столиком. Хорошее освещение. Предлагается трансфер от отеля до Напы, а на территории отеля есть множество удобств. Costco теперь всего в миле отсюда.
Я обязательно остановлюсь здесь снова, но буду ожидать меньшего.

Я приехал в субботу в 12:30. Заезд в 16:00. Мы решили сообщить, что находимся поблизости, нам нужно немного побегать, и мы хотели бы заселиться в номер немного раньше. Нам сказали, что свяжутся с нами по электронной почте или в мессенджере, когда наш номер будет готов.
Ну, дальше всё только хуже! Так и не получили ни одного уведомления по электронной почте или в мессенджере. Узнали об этом в процессе новые владельцы/руководство. Два месяца назад, когда мы бронировали номер, нас так и не предупредили, что все удобства будут недоступны!
Но на этом ерунда не заканчивается. Мы вернулись за номером в 17:30, и нам пришлось тащить весь багаж из машины через два или три здания от нашего номера, потому что у них было какое-то особое мероприятие. Добравшись до номера, мы обнаружили на полу кухни пояс с инструментами, шкафы были распахнуты настежь, а под раковиной – большое пятно чёрной плесени. Итак, в 18:15 или 18:30, вместо того, чтобы расслабиться после поездки с 3:00 утра, двое мужчин меняют измельчитель мусора и закрашивают чёрную плесень. Пошли к менеджеру, но ему сказали, что у них нет другого номера, и ничего не сделали!
Сегодня мы загрузили полотенца и положили их в сушилку, но вернулись, а они всё ещё были мокрыми после часа сушки.
Подождите, станет лучше. Мы снова сушим полотенца, наконец-то садимся ужинать, и к нам решает присоединиться таракан.

В целом, проживание прошло хорошо, но при заселении возникла проблема. Я забронировал номер с одной спальней, но нас без предупреждения разместили в студии. Я пытался позвонить, чтобы решить эту проблему, но, долго ожидая ответа и не дождавшись его, мне пришлось самому идти на стойку регистрации. К счастью, тот же сотрудник исправил ситуацию в тот же день и переселил нас в изначально забронированный номер с одной спальней. Мне кажется, что более чёткое общение при заселении позволило бы избежать лишних хлопот и с самого начала всё прошло бы более гладко.

Мы провели здесь 2 ночи 25 сентября.
Мы забронировали номер, потому что слышали, что нам нужно остановиться в Meritage, а Vino Bello примыкает к Meritage Resort и имеет много общих удобств.
Первые впечатления были отличными: территория очень ухоженная и легко передвигаться. На территории есть продуктовый магазин, рестораны и бар с винными дегустационными залами.
Мы дегустировали вина в Trinitas – прямо на территории. См. Отдельный отзыв, но в целом, оно того стоило!
Апартаменты, в которых мы жили, находились на первом этаже с патио, выходящим на бассейн/зону барбекю. В них были две двуспальные кровати и кухня.
В зоне бассейна был неплохой бассейн с подогревом, очень горячая гидромассажная ванна (что было прекрасно), а также несколько очень чистых и больших площадок для барбекю для гостей.
Настоятельно рекомендую 😀

Должен сказать, что это был первоклассный курорт! Здесь можно было сделать практически всё, включая массаж для пар и процедуры по уходу за телом. Рестораны здесь просто превосходные, а до начала винного маршрута, ведущего к нескольким винодельням, всего 19 км. Не могу не сказать несколько слов об этом месте. При входе в номер вас ждёт бутылка вина в подарок, а также приятный бонус – бутылка минеральной воды. Из нашего окна открывался вид на виноградные лозы. Не терпится вернуться!

Ну, мы путешествовали с гостями, и нас разместили в разных зданиях (НИКОГДА раньше с таким не сталкивались! ). Через дорогу проходили мероприятия, из-за которых парковка была полностью забита в первые три ночи (неужели нельзя было разместить двух-трёх человек на подъездных путях и не пускать тех, у кого нет парковочных пропусков? ). На «частных вечеринках» большую часть времени нашего пребывания были забронированы места для еды (серьёзно? В субботу? В день заезда? ). Но номер был довольно хороший, чистый, с хорошим выбором блюд, а расположение довольно удобное для других вариантов питания. Хороший курорт, которому нужен менеджмент, который будет учитывать интересы ВЛАДЕЛЬЦЕВ!

Мы заселились в курорт и получили превосходное обслуживание от Калима. Он терпеливо ответил на все наши вопросы и сделал всё, чтобы мы чувствовали себя комфортно. Редко встретишь человека, проявляющего такую ​​искреннюю заботу и преданность делу – большое спасибо за отличный сервис.
Во время нашего пребывания в нашем номере произошла небольшая протечка. Инженер и горничная оперативно отреагировали, эффективно решили проблему и предоставили дополнительные полотенца. В день отъезда Тиффани и Лус любезно предоставили нам бесплатный поздний выезд, за что мы очень благодарны.
В целом, персонал Vino Bello неизменно демонстрирует исключительный сервис, делая всё возможное, чтобы обеспечить гостям приятный и беззаботный отдых. Мы обязательно расскажем о Vino Bello своим друзьям и близким, где к нам всегда относятся с такой заботой и гостеприимством. Ещё раз спасибо!

По прибытии курорт выглядел очень красиво.
Но когда мы вошли в номер, всё изменилось.
Лепной потолок на террасе начал падать.
Кондиционер в номере работал так громко, что нам пришлось включить его на несколько минут, а затем выключить.
Стены очень тонкие, мы могли отчётливо слышать гостей по обе стороны от нас, и они не сильно шумели.

Хорошие номера. Расположение не самое удачное для курорта. Он буквально в индустриальном парке. А здесь два курорта. Они делят территорию с Meritage, который, как они говорят, лучше. Даже фотографии спортзала сделаны в Meritage, а не в Vino Bello, и они не хотят, чтобы вы ходили в спортзал Meritage. Но если вы не планируете проводить время на курорте, то вам сюда. Город хороший, а паспорт стоит того, чтобы потратить час на его презентацию.

Останавливались здесь на неделю — в целом очень расслабляюще. Нам не понравился первый номер, но персонал переселил нас в тот, что у бассейна, нам он очень понравился. Обслуживание номеров можно улучшить — нет смены полотенец и вывоза мусора. Потрясающее расположение рядом с винодельнями и всем остальным, что нам было нужно.

Стены здесь СУПЕР тонкие! Дверь перед входом в номер очень громко хлопает, когда захлопывается. Кроме этого, ванна в ванной была глубокой и с отличным напором воды. Бесплатное вино и вода были хороши. Персонал был замечательным и очень вежливым. Я выбрал это место из-за близости, но в следующем году я остановлюсь в Санта-Розе.

Очень плохое управление. Мы уже останавливались там раньше, и нам понравилось. Забронировали номер с двумя спальнями в качестве подарка для нашей домработницы. Когда она приехала со своей семьей, ей сказали, что «ничего не доступно», и вместо этого дали одну маленькую комнату с обещанием переехать в номер с двумя спальнями на следующее утро. Их переселили только на следующий вечер. Бронирование было сделано несколько месяцев назад — как может быть, что номер не доступен? Я никогда не хочу переходить к расизму или фанатизму, но наша домработница мексиканка, и она плохо говорит по-английски, поэтому мне интересно, повлияло ли это на отсутствие усилий, чтобы все исправить. Им пришлось втиснуть всю семью в одну крошечную комнату (меньшую из 1 спальни) без каких-либо явных извинений или компенсации.
Она была слишком любезна, чтобы жаловаться, и не дала нам знать до окончания их пребывания. Я не люблю писать плохие отзывы, не дав компании возможности объясниться, поэтому я связалась с курортом, и мне назвали имя менеджера по обслуживанию гостей — Хайди Рихтер. Я оставил сообщение на ее голосовой почте и отправил электронное письмо, на которое не было ответа в течение нескольких дней, отсюда и этот плохой отзыв. Невероятное обслуживание клиентов.
ОБНОВЛЕНИЕ: Менеджер Эван Харрельсон связался со мной и все исправил. Оказалось, что мне изначально дали неправильное имя, поэтому я не получил ответа. Он извинился за то, что произошло.