Napa Valley Marriott Hotel & Spa

Я остановился в отеле Napa Valley Marriott за 270 долларов за ночь и был разочарован. Номер был средним, а ванная комната грязной. Меня удивил счет, полный налогов и сборов. Выбор еды был на удивление скудным, хотя бассейн был хорошим — просто персонала не было. Меня ввели в заблуждение относительно ежедневного кредита и не предоставили никакой информации о завтраке. В целом, плохое обслуживание и неприветливость — худший отель Marriott, в котором я останавливался как участник программы Bonvoy. Меня удивили дополнительные налоги и сборы в итоговом счете, помимо сбора за размещение в размере 60 долларов. Выбор ресторанов был ограничен, хотя бассейн был приятным, даже несмотря на отсутствие персонала. Меня также дезинформировали о ежедневном кредите и не предоставили никакой информации о завтраке. В целом, обслуживание не соответствовало ожидаемому уровню и ощущалось неудовлетворительным, а пребывание не оправдало моих ожиданий от отеля Marriott.

Плюсы: Самостоятельная парковка. Расположение и чистые, тихие номера. Минусы: Самостоятельная парковка, стоимость которой составляла 10 долларов за ночь. Питьевая вода в номере, стоимость которой составляла 3 доллара за бутылку. Курортный сбор 30 долларов за ночь. Завтрак стоил от 20 до 28 долларов.

Снаружи отель выглядит красиво и чисто, но на этом всё. В отеле совершенно нет квалифицированного персонала. Я был там примерно с 18 по 20 декабря 2025 года. Шёл дождь, погода была плохая. В отеле не подают завтрак "шведский стол" — он не входит в стоимость, хотя и дорогой. Представьте, в такую ​​погоду в отеле не было ни одного зонта. Как и почему сеть отелей Arriott, зная, что в такую ​​погоду зонтов не будет? Затем парень, разливавший вино в "винный час", был самым угрюмым, которого я когда-либо видел, да ещё и в таком месте, как Напа, куда люди едут только за вином. Он обслуживал так, будто его заставили выполнять свою работу по рутине. Потерял интерес к вину. Отелю и персоналу не хватало элементарного гостеприимства и теплоты. Я был так рад покинуть отель, потому что это было похоже на травму: дождь, отсутствие зонтов и незнакомая обстановка. Как только я вернулся в Marriott SFO, представьте, что там были зонтики. Больше туда не пойду, даже несмотря на то, что являюсь участником программы Bonvoy.

Отель допустил ошибку в выставлении счета на 600 долларов за мое пребывание. За последние две недели я звонил им уже полдюжины раз, и каждый раз мне говорили, что мне перезвонит кто-то из бухгалтерии. В конце концов, меня перенаправили на автоответчик руководителя бухгалтерии, и я оставил им сообщение со всей необходимой информацией для исправления ошибки. Прошло уже более 48 часов, а мне так и не перезвонили.
В остальном, лобби хорошо обставлено, но на этом приятные моменты пребывания заканчиваются. Номера посредственные и обшарпанные, а бар и ресторан слишком дорогие для своего качества. Если вам нравится платить цены Напы за качество Стоктона, и вы не против, если вас обманут на дополнительные 600 долларов, обязательно посмотрите это место.

Расположение отеля хорошее, рядом много магазинов, если вам нужно что-то купить.
Костер был приятным местом для отдыха.
В баре хороший выбор напитков, а также еда. Однако выбор еды в M Club был неоднозначным.
Номер был нормальным, но кондиционер периодически издавал громкие звуки, из-за чего было трудно спать.
Уборка номера была выполнена некачественно.

Я остановился в отеле Marriott Napa Valley, и это был действительно приятный сюрприз. В отеле чувствуешь себя как дома: просторные, чистые номера и множество развлечений на любой вкус, будь то с партнёром или друзьями. От дегустации вин до пинг-понга и дартса — здесь всегда есть чем заняться.
Но, без сомнения, главная причина, по которой я бы вернулся, — это обслуживание. Мне посчастливилось пообщаться с Блоссом, менеджером отеля, невероятно добрым и обаятельным человеком, который сделал наше и без того замечательное пребывание ещё лучше.
Я настоятельно рекомендую этот отель на все 100% и обязательно вернусь сюда снова.

Я останавливалась здесь на три ночи в октябре в рамках женской поездки. Признаюсь, я немного переживала, насколько хорошим окажется отель. Какой же это был приятный сюрприз!
Всё началось со стойки регистрации. Не знаю, кому принадлежит этот конкретный отель Marriott, но им повезло, что на стойке регистрации гостей встречает Блоссом. Она была очень дружелюбной и дала нам много полезной информации об отеле. С неё наше пребывание действительно началось на позитиве.
Да, как и отмечали другие отзывы, отель немного староват. Тем не менее, я обнаружила, что в отеле было много обновлений в плане номеров и общественных зон. Отличные подушки в номере, прекрасное патио с собственным камином, вид на сад с интересными произведениями искусства, туалетные принадлежности Molton Brown.
К счастью, M Lounge открыт круглосуточно. Много закусок и напитков. Очень хороший завтрак.
В целом, отель превзошёл все ожидания. Я вернусь!

Мы с мужем были в Напе на свадьбе и остановились в этом отеле на выходные. В целом, мы остались очень довольны. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и отзывчивым при заселении. Нас поселили в номер с видом на сад, тихий и уютный. Да, номера немного устарели, как уже отмечалось в отзывах. Но в целом они вполне соответствуют стандартам отелей сети Marriott (что касается некоторых других отзывов, думаю, важно помнить, что это лишь одна линия в рамках более широкой сети Marriott Bonvoy). Номер был очень чистым, а кровать – очень удобной. Территория отеля красивая и ухоженная. Мы провели пару часов у бассейна – он красиво оформлен и располагает к отдыху. Единственное, что мне не понравилось, – это не очень хорошее освещение в номерах, особенно в ванных комнатах. Было очень сложно наносить макияж, готовясь к свадьбе. Это можно было бы улучшить. В остальном мы получили всё, что ожидали от отеля сети Marriott, и с удовольствием остановились бы здесь снова.
Также хочу выразить благодарность генеральному директору отеля за то, что он уделил время столь подробному и внимательному ответу на каждый отзыв на Trip Advisor. Я пишу много отзывов, и это нетипично.

Кровать была невероятно удобной, а номер идеально подошёл для наших четырёх ночей. В номере был небольшой холодильник, а мне предоставили микроволновую печь. Конференц-залы и кейтеринг были очень хорошими. Один из консьержей (очень дружелюбный и отзывчивый молодой человек) сделал наше пребывание ещё более приятным, посоветовав, где поесть, что посмотреть и как рассказать о местной истории. Такие удобства, как ежевечерний винный час, час бесплатного катания на электровелосипеде и вечерний зефир, сделали наше пребывание приятным. Отель находится в 10 минутах езды от центра города Напа и рынка Оксбоу. До Юнтвилла – 10 минут езды, до Сент-Хелен – 20 минут, а до Калистоги – 40 минут. Рядом находится торговый центр с Whole Foods и Trader Joe’s. Я не пользовался тренажёрным залом, бассейном и не ел в ресторане отеля.

Я возлагал большие надежды на этот отель, но, к сожалению, мой опыт оказался разочаровывающим. Сейчас я живу здесь до воскресенья с группой из шести человек в трёх номерах.
Когда мы приехали вчера вечером, номер сначала показался мне нормальным. Однако, как только мы задернули шторы, мы обнаружили большого паука с паутиной. Нас, как пуэрториканцев, это не слишком беспокоило, поэтому мы просто задернули шторы и ушли. Позже, приняв душ, мы заметили, что лейка душа покрыта чёрной плесенью, явно давно не чистившейся. Мы всё же приняли душ, так как было уже поздно, и легли спать.
Сон стал ещё одной проблемой — кондиционер старый и работает только в автоматическом режиме. Каждый раз, когда он выключался и включался снова, он издавал очень громкий шум, который мешал нам нормально спать. На следующее утро я сообщил об этих проблемах на стойку регистрации, показал им свои фотографии, и сотрудник сказал, что они всё исправят.
Позже я поговорил с группой и узнал, что в двух других номерах тоже были проблемы: в одном из них прошлой ночью в номере убили большого таракана, а в другом была та же проблема с шумным кондиционером, который мешал им спать.
Что меня действительно разочаровало, так это то, что, когда мы вернулись в номер, ни одна из проблем, о которых мы сообщали, не была решена. Я уже третий раз в Напе, но в этом отеле — первый и, безусловно, последний.

Весь персонал был просто потрясающим. Еда была отличной. Внутренний двор и бассейн были очень уютными. Хотелось бы, чтобы музыка в зоне отдыха во дворе не играла, хотя бы днём. Спа-услуги были неплохие, но невероятно дорогие, особенно учитывая, что в пятницу и субботу стоимость тех же самых услуг выше. К тому же, добавление чаевых *автоматически* делает их не «чаевыми», а просто повышает цену. И весьма существенно.

Мы с женой провели здесь медовый месяц, и Ребекка и Блоссом были просто потрясающими. Они подарили нам бутылку вина и сказали тёплые слова. Эти двое сделали наше пребывание гораздо лучше!
Номер был отличным, и нам разрешили заселиться пораньше. Мне очень понравился бесплатный ежедневный винный час и площадка на открытом воздухе, включая забавные вращающиеся юлы!

В целом, этот отель оказался отличным соотношением цены и качества! Нам очень понравились предлагаемые удобства, но мы заметили два момента, которые хотелось бы улучшить: кровати и шезлонги у бассейна. Кровать показалась мне довольно старой, и у меня болела спина (чего раньше не случалось ни в одном отеле), а ещё я постоянно сползала с шезлонгов, так что было трудно сидеть и читать. Чтобы этого не происходило, им бы не помешали подушки!
В целом, отдых был отличным, и мы бы вернулись.

Мы — Platinum Elite, поэтому нам дали улучшенные номера. Персонал и руководство не могли бы быть лучше или любезнее. Номер приличного размера, ванная комната хорошего размера. Ежедневная уборка отличная! Еда хорошая. Открытый бассейн уютный и приятный. Костровые чаши вокруг курорта. Тренажерный зал хороший — 2 Pelotons 😀. Вы можете арендовать электровелосипеды и покататься по железнодорожной тропе — в стоимость 30 долларов в день входит «счастливый час» с вином, десерт и 1 час аренды велосипеда.

Napa Marriott — наш фаворит среди отелей в Напе уже более 10 лет. Мы приезжаем сюда несколько раз в год на девичник и всегда отлично проводим время. Нам нужны две кровати, а во многих отелях Напы только одна кровать размера «king-size». Расположение удобное, прямо у 29-й улицы, и номера всегда чистые и комфортные. Ручной душ — это плюс, как и тапочки, небольшой холодильник и небольшой сейф. Мы пользуемся Uber везде, и они быстро доставляют, обычно прямо у входа. Стойка регистрации очень отзывчивая. Особая благодарность Ребекке, которая быстро ответила на моё сообщение и помогла нам с запросом номера. Бесплатная дегустация вин в лобби — отличное место, чтобы познакомиться с другими гостями и расслабиться перед ужином. Мы сидели на улице в красивой зоне костра и наслаждались зефиром смор с несколькими другими гостями. Лобби отеля и бар в ресторане очень красиво оформлены, а игровая площадка — развлечение как для детей, так и для взрослых: дартс, пинг-понг, музыка. Мы опробовали несколько других отелей в Напе, но для девичьего уикенда лучшим выбором оказался Napa Marriott.

Ребекка на стойке регистрации потрясающая! Она была такой заботливой, эффективной и искренне заботилась о моей семье и обо мне! Пребывание было прекрасным, идеально расположено рядом со всем, в причудливом укромном месте вдали от всех главных дорог. Обслуживание едой и развлечения были прекрасными, было хорошо, всегда было чем заняться здесь. Спасибо Ребекке за все!

Мы приезжаем в Напу каждый год, поэтому знаем, что это выгодно. Они взимают обязательный сбор в размере 30 долларов за удобства сверх курортного сбора. Не доволен этой платой и не понравилось расположение (совсем не дойти пешком). Слишком высокая цена за то, что есть, не буду рекомендовать и не вернусь. Номера были хорошими, но бассейн маленький и грязный. Еда плохая, и много шума из коридоров всю ночь…