Отзыв об отеле Inn on Randolph 4*

Это было наше второе пребывание в отеле Inn on Randolph, и еда и обслуживание сильно ухудшились. Когда мы останавливались здесь шесть лет назад, у нас была изысканная курица с вафлями, мигами и блинами. Шеф-повар того времени, Дайан Кинг, был невероятен! В этом году шеф-поваром был тот, кто также чинил вещи в каютах, так что у него, похоже, было больше одной работы, и это нормально, если вы хорошо выполняете все роли. Завтрак состоял из тушеных овощей и чечевицы, а также подгоревших кексов, яиц и жалкого куска бекона или колбасы. Хотя овощи не содержат глютена, они не являются для меня идеальным завтраком, особенно в отпуске. Мы попросили нам ту же курицу и вафли, что и во время нашего предыдущего пребывания, и он даже не знал, что это за блюдо, когда мы остались, что подсказало нам, что это был не тот же шеф-повар. Мы попросили у шеф-повара что-нибудь другое, и он был очень любезен и старался, но еда была несъедобной. У меня были лучшие замороженные вафли без глютена из продуктового магазина. Нам приходилось тратить больше денег, чтобы купить завтрак каждое утро. За время нашего пятидневного пребывания мы ни разу не видели никого, кроме шеф-повара. Нам несколько раз требовалась помощь по различным вопросам, например, код ключа для входа в нашу комнату не работал. Но каждый раз, когда мы шли в главный дом в поисках кого-то, там висела табличка: «Хозяин гостиницы ушел на сегодня». Хозяйку гостиницы мы никогда не видели, поэтому не уверены, что она вообще там была. Мы написали Салли по электронной почте о наших опасениях, и она очень задержалась с ответом (около недели), была очень грубой и снисходительной. Она также пообещала исправить что-то с ценой нашего бронирования, а затем перестала отвечать на электронные письма, поэтому так и не изменила цену, как обещала. На этот раз это место напоминало Air BnB, а не дружелюбную, домашнюю гостиницу с невероятно внимательным и добрым персоналом, как это было шесть лет назад. Шеф-повар Кинг обычно предлагал свежеиспеченное шоколадное печенье в вестибюле, и вас приветствовал теплый и дружелюбный персонал. Понятно, что Covid изменил порядок работы некоторых гостиниц и отелей, но плохому обслуживанию клиентов просто нет оправдания, особенно в сфере гостеприимства.