Hampton Inn & Suites - Napa, CA

Я жила в номере этажом ниже, где жила семья, которая ужасно шумела. Звук был такой, как будто в номере этажом выше был медведь. Мы не могли уснуть из-за невероятно громкого стука. Мы несколько раз звонили на ресепшн, и наконец, сотрудники отеля пошли в номер и сказали, что с ними пара с тремя детьми, и пообещали успокоить детей. Шум прекратился после 23:00 в пятницу вечером. В субботу утром в 6:00 нас разбудил тот же шум. Мы позвонили вниз, и сотрудница ресепшена извинилась и сказала, что позвонит в номер. После возвращения с прогулки мы поговорили с сотрудницей, которая помогала нам накануне вечером, и тут вмешалась менеджер. Она предложила переселить нас в другой номер. Поскольку нам нужно было срочно одеться на мероприятие и мы уезжали очень рано утром, мы отказались. В попытке пойти нам навстречу, менеджер предложила нам бесплатное проживание в любом отеле сети Hilton. Я попросила письменное подтверждение, но она сказала, что не может его предоставить. Однако она сказала, что внесет запрос в систему, которая, в свою очередь, выдаст ей подтверждение. Она сказала, что оставит номер подтверждения на стойке регистрации, чтобы мы могли получить его при выезде. При выезде в моем личном кабинете не было никакой информации о моем опыте, и номер подтверждения не был сгенерирован. Мне не понравилось, что меня обманули относительно предложенных условий, которые они не выполнили.

Я долго откладывала написание этого отзыва, но прошел уже целый год, а ничего не изменилось. Я забронировала этот отель и мне нужно было изменить бронирование на один день, поэтому я написала им электронное письмо, и мне сказали, что все в порядке. Но когда мы приехали, на ресепшене нам сказали, что мы опоздали на забронированное время. После переписки по электронной почте мне сказали, что они ничего не могут сделать, поэтому мне пришлось заплатить двойную цену за проживание. Не рекомендую.

Мы оказались в районе Напы совершенно спонтанно. Нам удалось забронировать номер в последний момент. На ресепшене работал Дариус, и даже после позднего прибытия он учел наш статус участника программы Hilton Honors, поблагодарил нас, повысил категорию номера и предложил бесплатный напиток и закуску. Поскольку отели работают по франшизе, не все отели Hilton относятся к своим клиентам с одинаковым уважением.
Наш номер был огромным (размером с два номера). Завтрак был хорошим. Мы оставили личную вещь, и отель уведомил нас об этом и отправил ее нам по почте, что было очень вежливо.
Отель также расположен в небольшом торговом центре с кинотеатром и несколькими ресторанами. Через дорогу находится еще один торговый центр с магазином Target, супермаркетом, рестораном In-N-Out и несколькими другими ресторанами. До центра Напы всего 5 минут езды.
Многие могут пожаловаться на плату за парковку. Нам, кстати, досталась бесплатная парковка, но парковка в комплексе очень большая, я не понимаю, как они могут контролировать парковку на общей парковке (которая бесплатна).
Благодаря отличному обслуживанию клиентов, удобному расположению и развитой инфраструктуре поблизости, я настоятельно рекомендую этот отель.

Бронирование для деловой поездки. Бронирование прошло нормально. Я не останавливался, но предположил, что для гостя всё будет хорошо. Ужасная система выезда: пришлось звонить по указанному номеру, меня переключали три раза, и мне приходилось повторять информацию трём разным сотрудникам. В конце концов, они меня не расслышали и повесили трубку. 1 звезда за плохую систему выезда, если вы ведёте бизнес и не можете получить квитанции для сверки бухгалтерских данных. Уверен, для личного проживания всё будет нормально.
Дополнение: Я заметил, что они используют стороннюю компанию для отправки подтверждений по электронной почте, которые не соответствуют базе данных отеля. В этом и заключается причина их проблем.

Мы провели мероприятие в этом месте и остались в восторге! Персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым, помещение чистым, а еда – восхитительной. Нашей целью было провести приятное мероприятие, не требующее сложной подготовки, чтобы гости могли хорошо провести время. Благодаря помощи персонала Hampton Inn, мероприятие прошло великолепно!

Отель чистый, бесплатный завтрак хороший. Расположен в торговом центре, парковка бесплатная, за исключением тех, кто проживает в отеле. Отель взимает с гостей 20 долларов за ночь, но остальная часть парковки бесплатна для других деловых клиентов. В отеле действуют ограничения на парковочные места, каких я раньше никогда не видел. Электромобили, автомобили для совместных поездок, автомобили с низким уровнем выбросов на топливе E85, компактные автомобили — все за 20 долларов. Грязная афера.

Хорошее, плохое и ужасное — в номере, где я жила, были отличные окна с видом на мост, ничего особенного, свет у окон хороший. Полотенца грязные, в номере пахло так, будто в нем месяц жил человек с грязной головой. Воздух временами был нестабильным. Матрас определенно более дешевого качества. Крепления на кранах в раковине постоянно отваливаются. Завтрак был очень посредственным! Не было апельсинового сока, не было вариантов яиц без мяса. Я спросила, могут ли они приготовить омлет с сыром вместо «вестерн», и мне сказали, что у них есть только это.
Я почти достигла уровня Diamond Reserve и чувствую, что НИКОГДА больше не остановлюсь в этом отеле Hampton. Hampton — мой любимый отель во время путешествий, и в будущем я буду рассматривать другие варианты. 👎🏼😞

Мы забронировали номер в отеле Hampton Inn and Suites для девичника моей кузины, и нам очень понравилось. Мы забронировали номера через Химену, которая всегда быстро отвечала на наши вопросы и была очень отзывчива! Мы приехали в украшенный номер невесты и получили очень милую записку! Всем очень понравилось, номера были просторные и чистые, а завтрак был восхитительный! Мы обязательно вернемся сюда в следующий раз!

Цены за ночь отличные по сравнению с другими отелями в этом районе. Рядом есть кинотеатр и магазины. Также отель расположен в 5 минутах от Даунтауна Напы. Обслуживание среднее, кажется, что во время завтрака не хватает персонала, а сотрудники на ресепшене кажутся раздраженными, когда им нужна помощь. Нам понравился бесплатный бар с кофе и чаем. Также есть довольно хороший, хотя и небольшой, тренажерный зал. А также бассейн и спа-центр.
Бесплатный завтрак включен в стоимость бронирования (парковка стоит дополнительно 18 долларов). Завтрак включает вафли, хлопья, маффины, фрукты, овсянку, яйца, картофель, сосиски, бублики и тосты. Плюс яблочный и апельсиновый сок, кофе и чай. Цены в снэк-баре на ресепшене сильно завышены. Обязательно возьмите с собой свои закуски и прочие мелочи заранее, чтобы сэкономить.
Во время нашего пребывания проходила свадьба, жаль, что мы не знали об этом заранее, так как ориентироваться в отеле стало сложнее из-за большого скопления людей. После выезда мы оставили одну вещь, и горничные любезно положили её в бюро находок. Мы бы остановились здесь снова.
Рекомендуемый ресторан в Напе: Con Amor.
Рекомендуемый бар в Напе: 1331

Хороший отель, но имейте в виду, что парковка платная — 18 долларов за ночь. Сумма не была указана ни на сайте отеля, ни на стойке регистрации при заселении. Мне это показалось нелепым, учитывая, что отель находится на территории торгового центра, где есть кинотеатр.

Мы остановились в номере Rm 300, из которого открывался вид на парковку, театр и далёкие холмы. Неплохой вид для городского отеля. Сам номер был чистым и просторным. Ванная комната довольно просторная, с большим количеством горячей воды и хорошим напором в стеклянной душевой кабине. Смеситель в раковине с большой и длинной головкой, что всегда приятно. Кровать была немного мягковата на мой вкус, и мне не понравилась неоткрываемая дверь в ванную комнату в стиле амбара, которая служила дверью для общего пользования. В целом, это были мелкие неудобства. Персонал был очень приветливым, а завтрак представлял собой типичную бесплатную утреннюю еду, но нам очень понравилось. Парковочных мест было много, но они платные, так как по какой-то причине они платные. Расположение также удобно для наших целей.

Почти отлично!
Просторные номера оформлены со вкусом и передают атмосферу долины Напа. Я узнал, что отель недавно отремонтирован. К сожалению, во время регистрации системы вышли из строя, и нам пришлось долго ждать, пока нас зарегистрируют вручную.
Это было очень неудобно и отняло драгоценное время у нас в отпуске. В остальном это были бы все 5 звёзд.
Я всё ещё рассматриваю это место в будущем, я поклонник Hilton.

Решили провести отпуск в долине Напа и забронировали здесь номер. Все администраторы были очень милыми и отзывчивыми. Мы пользовались всеми удобствами во время нашего пребывания. В тренажёрном зале есть всё необходимое оборудование для быстрой тренировки. Бассейн был чистым, а температура воды идеальной. Завтрак определённо стоит того, чтобы проснуться пораньше, лол!
Помимо самого отеля, расположение просто ОТЛИЧНОЕ! Рядом магазины, рестораны и всё, что может понадобиться во время вашего пребывания.

Отличное место для проживания. Много парковочных мест. Хороший бассейн и зона отдыха со столиками и зонтиками. Несколько шезлонгов. Спа-центр хорошего размера. Бассейн работает до 22:00. Бесплатный завтрак для всех гостей, большой выбор, включая горячие блюда.

В целом, отель неплохой. Ничего выдающегося и уж точно не соответствует стандартам Hilton. Возможно, именно поэтому отель продаётся. На входной двери висит объявление о покупке.
Моя проблема связана с проблемой, которая началась с уборки номера и, по моему мнению, была решена ненадлежащим образом. Всё началось, когда к нам в номер зашла уборщица. Они убирают номер только через день. Мы оставили на стойке несколько пакетов с покупками, в которых находились бумажные тарелки, личные вещи и другие сувениры, а также несколько личных вещей. Мы сразу же сообщили об этом на стойку регистрации. Дежурный администратор предложил поискать кого-нибудь в мусорном ведре, но кто хочет есть закуски из мусорного ведра? Мы заметили пропажу остальных вещей только на следующий день. Дежурный менеджер продолжает настаивать на том, что вопрос закрыт, потому что она дала нам бумажные тарелки и пластиковые приборы. Но ничего не сделала с потерянными сувенирами и другими вещами на сумму около 150 долларов. Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле. Если вы решите остановиться, настоятельно рекомендую спрятать все личные вещи или оставить их в машине.

Плюсы: Отель хороший, бассейн, тренажёрный зал и горячий завтрак – просто супер. Вафли – просто супер! Минусы: Наволочки не поменяли, а по краю наволочки было немного крови. Заметили это только поздно вечером. Когда на следующий день мы сообщили об этом на стойку регистрации, извинений не последовало, но нам всё же прислали новые наволочки.

По утрам никогда не бывает приличного кофе. У них есть запасы легкой обжарки и кофе без кофеина, но темной обжарки всегда нет. Также напор воды в душе очень слабый. Кровати удобные, номер чистый.