The Knoll Hotel Napa Valley, Tapestry Collection by Hilton

Мы прекрасно провели время в отеле Knoll в Напе! Персонал был дружелюбным и приветливым, номер чистым и комфортным, а сам отель — красивым и ухоженным. Все превзошло наши ожидания, а расположение было идеальным для знакомства с окрестностями. Мы обязательно остановимся здесь снова и настоятельно рекомендуем этот отель!

Каждый раз, когда я останавливаюсь здесь, это замечательный опыт. Номера всегда чистые, а обслуживание клиентов исключительное, особенно Дженнифер, которая всегда делает все возможное, чтобы гости чувствовали себя желанными. Что действительно делает каждый визит особенным, так это теплый, дружелюбный персонал, который неизменно заставляет меня чувствовать себя ценным и счастливым здесь. Я настоятельно рекомендую остановиться здесь!

Я забронировала этот отель, основываясь на фотографиях, местоположении и отзывах, где говорилось, что это 4-звездочный отель. Это НЕ 4-звездочный отель. Это 3-звездочный отель, взимающий плату, соответствующую 4-звездочному отелю, но без всех удобств. В этом отеле нет обслуживания номеров, нет формального ресторана, нет спа-салона и даже бассейна. Хотя отель находится в центре Напы, он расположен на промышленной дороге, в более чем 1, 5 км от центра города. За парковку брали 18 долларов в день, а также курортный сбор в размере 30 долларов, который можно было использовать на еду или напитки, но не более 30 долларов в день, без накопления. Мы приехали в 23:00, и в нашей душевой была розовая плесень, волосы другого гостя, а мыло и лосьоны были пусты. Горничные оставляли полотенца и мусорные мешки в коридоре на полу, пока убирали другие номера. В целом отель был «нормальным», но если вы ищете или ожидаете 4-звездочный отель, то это НЕ он.

Отель Knoll — это прекрасный отель с великолепной мебелью, очень хорошим рестораном и потрясающим персоналом. Для Напы это отличное соотношение цены и качества. У нас возникло несколько небольших проблем, и персонал быстро и полностью их удовлетворил. Мы привыкли к очень хорошим отелям, и хотя этот был прекрасен, он ни в коем случае не был таким уютным или типичным для Напы, но обслуживание было исключительным. Персонал и генеральный менеджер полностью компенсировали недостаток атмосферы. Отель расположен в центре города, недалеко от всего, что может предложить Напа. Он находится рядом с несколькими другими, менее привлекательными отелями. В заключение, я ставлю ему 5 звезд за то, что он собой представляет, и мы оценили все услуги, которые нам оказал персонал.

Это уже второй раз, когда мы здесь останавливаемся. В первый раз у них было другое руководство. Это был настоящий бутик-бар. Нам очень понравилось. В этот раз — не так сильно. Расположение по-прежнему прекрасное, но больше нет той уютной и особенной атмосферы.
Однажды вечером у нас была потрясающая барменша. Она была очаровательна. Коктейли, которые она готовила, были идеальными, и она заставила меня и мою семью почувствовать себя особенными. Спасибо!

Довольно странное начало, когда мы не смогли попасть внутрь, несмотря на то, что забронировали номер. Работник в итоге нас всё-таки подошёл, но они могли бы работать лучше.
В лобби и баре было полно пустых стаканов, но ни одного человека. Очень сюрреалистично. Утром было как будто совершенно другое место. Номера и всё остальное обслуживание были хорошими.

Мы останавливались здесь на две ночи. Это хороший, чистый отель. Персонал на ресепшене был вежливым и профессиональным.
Компания, которой они передали услуги парковки, имеет очень запутанную систему. Система запрашивает дату вашего пребывания в отеле. Они не спрашивают дату вашего заселения. Они хотят, чтобы вы указали дату на следующий день. Я оплатил парковку за первый день. На следующее утро кто-то оставил записку на моем лобовом стекле с просьбой оплатить. К счастью, сотрудники ресепшена помогли мне разобраться. Поэтому я знал, что нужно указать дату «после», чтобы оплатить парковку на вторую ночь.
Проблемы, с которыми я столкнулся, были незначительными, но отель должен их решить. Как только мы вошли в номер, в нем стоял очень сильный запах хлора. Мы хотели открыть окно, но обнаружили, что в номере нет окна, которое можно было бы открыть. Им следует подумать об использовании более экологичных чистящих средств, поскольку запах был слишком сильным и не исчезал до второго дня.
Другая проблема заключается в том, что за креплением для шампуня, кондиционера и геля для душа на стене душевой кабины растет плесень. К тому же, крепление «разблокировано», что сводит на нет его первоначальное предназначение. Регулировка температуры воды в душе оказалась неудобной. В большинстве современных отелей рычаг выдвигается для установки заданной температуры. У них рычаг поворачивается от 3 до 9 часов. Чтобы включить воду, рычаг нужно повернуть в сторону 9 часов.

Это очень чистый отель с хорошо оборудованными номерами. Отель расположен в самом центре Напы и имеет разумную цену. Персонал по уборке номеров и на стойке регистрации работает превосходно. Парковка в отеле немного дорогая. Еда в отеле была хорошей. Обслуживание в баре во время моего пребывания было крайне медленным. Отель находится на главной дороге, поэтому в часы пик может быть немного шумно, но это длится недолго. Если вам повезет и вы окажетесь лицом к долине, вы сможете увидеть воздушные шары над долиной.

Не могу наговорить достаточно хороших слов! Я очень придирчивый путешественник, выступающий с докладами по всему миру, и здесь у меня был пятизвездочный опыт: чистый, комфортабельный, тихий номер + пятизвездочное обслуживание. Все удобства продуманы до мелочей: кофеварка, холодильник, большая душевая кабина, множество розеток повсюду и т. Д. Персонал был на высоте! И администратор на ресепшене, и менеджер по питанию и напиткам Андрарис, и барменша. На самом деле, когда к ней злобно и неподобающе приставал пьяный клиент, она справилась с этим с достоинством и изяществом, которые мало кто проявляет. Владелец/генеральный менеджер Кен сделал все возможное, чтобы выполнить несколько особых просьб, поэтому я не удивлен, что это место ТАК замечательно, благодаря его превосходному сервису и руководству! 👏👏👏

Приятное местечко. Автоматически снижает оценку на одну звезду за плату в 18 долларов за парковку.
Но потом я села за барную стойку, и Карен подняла оценку до пяти звезд. Какой замечательный опыт! Какая прекрасная женщина!
Мне не понравилась плата за парковку в 18 долларов. Поэтому мы припарковались у Target/Home Depot и пошли пешком.

Отель The Knoll — настоящая жемчужина Напы! С момента моего прибытия меня впечатлило теплое обслуживание и прекрасно продуманная атмосфера. Номера потрясающие — светлые, просторные и оформлены в изысканном стиле винного региона, что делает пребывание здесь по-настоящему роскошным.
Всё в этом отеле продумано до мелочей, от удобств до уютных общих зон. Это идеальное место для отдыха в Напе, идеально сочетающее комфорт, стиль и удобство. Персонал сделал мое пребывание исключительным благодаря своей доброте и знанию местных особенностей.
Я бы настоятельно рекомендовал The Knoll всем, кто посещает Напу. Пять звезд без колебаний!

Кошмарный опыт в отеле «The Knoll». Я забронировал номер примерно за месяц до поездки. Я даже подтвердил бронирование по телефону. По прибытии в отель заявили, что не получили оплату за бронирование, и списали с меня почти вдвое больше, чем было забронировано, ПОСЛЕ того, как я отдал им карту. Об этом не было никаких уведомлений до того, как я отдал им карту, только то, что я должен буду оплатить «налоги и сборы». Мне сказали, что отменить списание невозможно, и мне нужно поговорить с бухгалтером отеля, который отсутствовал в тот день. Вину за разницу в цене списали на службу бронирования, и отель не предпринял никаких мер. Не останавливайтесь здесь.

Отель был в порядке, но один из сотрудников отеля вошёл в наш номер, пока мы там были, хотя и знал, что мы там. Позже мы узнали, что в тот день такое случалось с несколькими гостями. На стойке регистрации пообещали что-нибудь предпринять, но так и не сделали. Также сказали, что менеджер свяжется с нами после нашего визита, но так и не сделал этого.

Персонал был довольно приятным, хотя и недружелюбным, особенно на стойке регистрации. В баре не хватает персонала: всего один человек, которому время от времени приходится ходить на кухню за стаканами и тому подобным. Мне пришлось с ними разобраться. Они предложили распылить инсектицид, но, поскольку это означало распыление на тумбочку рядом со мной, я предложил купить ловушки для муравьёв. Hilton должен был ответить: «О нет, мы купим их для вас». Хотя я понимаю, что это не их заслуга, с учётом парковки и всех сборов это почти 85 долларов за ночь, и да, вам дают 30 долларов на счёт в баре или зоне завтрака, чем я не планировал пользоваться. Почему бы не использовать эти 30 долларов в счёте, в конце концов, это влияет на счёт. Остановлюсь ли я здесь снова? Вряд ли, тем более что в Напе так много вариантов.

Нам очень понравилось пребывание в этом отеле! Наш номер был просторным и красиво оформленным. Должен признать, что я выспался лучше всех в своей жизни — подушки были потрясающими. Мне очень понравился интерьер номера, очень в стиле Напы.
Мы были приятно удивлены, узнав, что в стоимость проживания в день входят 30 долларов за посещение ресторана и бара, где мы также заказывали напитки. — Эспрессо-мартини был хорош. Также рекомендую яичницу-болтунью на завтрак.
Расположение отличное, всего в нескольких минутах от Напы, рядом есть несколько ресторанов. Если вы на машине, то за ночь взимается плата в размере 18 долларов США, и есть большая парковка.
В целом, мне очень понравилось наше пребывание. Настоятельно рекомендую!

Плюсы: сотрудники отеля были просто потрясающими. Мне очень понравилось пребывание и их внимание. Мой рейс прилетел немного раньше, и они проверили, есть ли свободные номера. Селеста также спросила мой номер Hilton Honors, чтобы я мог набрать баллы. Минусы: Нет.

ВАУ! Точно не 4 звезды. Заселились и легли спать. Розетки были настолько свободны, что за ночь НИЧЕГО не было оплачено. Гель для душа в душе был пуст. На следующее утро геля для душа так и не было, хотя уборка была на месте, а новые полотенца просто бросили на полку. Но больше всего впечатлили муравьи, которые заполонили номер! Нас переселили в другой номер (на что у нас действительно не было времени) и вернули нам деньги за одну ночь. Розетки в новом номере тоже были свободны и не работали. Гель для душа был полон, но держатель был сломан, и на следующий день снова просто бросили непарные полотенца. В довершение всего, у меня пропал шнур для зарядки! Судя по тому, как убирали номер и бросали полотенца, я уверен, что его просто смели со стойки и выбросили в мусорное ведро. Они сказали, что поищут и позвонят мне, но прошло уже больше 3 дней, а ответа так и нет! Так что теперь мне придется его заменить!