Отзыв об отеле Grand Reserve at The Meritage 4*

Разочарование от пребывания – не стоит 390 долларов за ночь.
Я возлагала большие надежды на отель The Meritage Resort and Spa, учитывая его репутацию и цену в 390 долларов за ночь, но, к сожалению, наш опыт оказался далек от того, чего можно ожидать от роскошного отеля.
По прибытии мы сразу заметили, что номер не соответствует приемлемым стандартам чистоты и ухода — даже близко. На полу в ванной комнате и на стенах душевой кабины были волосы, что заставило нас усомниться в том, что номер вообще убирали. На плитке была видна плесень, а часть стены душевой кабины была покрыта мыльным налетом, что усиливало общее ощущение запущенности.
Полы были грязными, мы заметили паутину в углах потолка, а также слои пыли на поверхностях, которые явно давно не чистили. В обоих номерах, где мы останавливались, туалетные столики были испачканы, поцарапаны и имели дефекты, что только подтверждало, что чистота и уход здесь не являются приоритетом.
По всему номеру и коридорам мы видели вмятины, царапины и пятна на стенах, плинтусах и дверях. Было трудно не заметить, насколько всё изношено — как будто курорт давно не обслуживался должным образом.
При цене почти в 400 долларов за ночь это было невероятно разочаровывающе. Мы останавливались в гораздо более скромных отелях с гораздо лучшими стандартами. Для курорта, который позиционирует себя как высококлассный, это сильно не оправдало ожиданий. К сожалению, я не могу рекомендовать The Meritage, основываясь на нашем опыте — соотношение цены и качества просто отсутствует, а базовые стандарты чистоты и обслуживания серьёзно хромают.
Я поговорил с мистером Тоби, которым я остался недоволен после общения с ним, поэтому попросил позвать его руководителя. Мистер Сэм был недоступен, поэтому я оставил ему записку с просьбой перезвонить мне.
Продолжение следует.