Carneros Resort and Spa

Несмотря на проливной дождь, мы прекрасно провели время в отеле Carneros Resort. Это был наш первый опыт проживания в отеле с нашей энергичной желтой лабрадоршей, и отель очень дружелюбен к собакам. Каждый коттедж ОЧЕНЬ хорошо оборудован, есть как внутреннее, так и внешнее пространство с кострами. Территория тоже прекрасна, и нашему лабрадору разрешили находиться почти во всех помещениях, кроме столовой. Мы сидели у уличного камина с обогревателями, пока лил дождь, и весь день были приятно теплы. Конечно, это не совсем тот опыт, на который мы рассчитывали, но отель помог нам извлечь максимум пользы из этой неприятной ситуации. Весь персонал был очень внимательным и учитывал наши потребности. Завтрак был включен в стоимость и превосходен!

Вот это да!
Какой невероятно красивый отель!
Мы приехали сюда на нашу 10-ю годовщину свадьбы.
Мы останавливались на 3 ночи с 12.06.2025 по 12.09.2025.
Нам предоставили номер Sycamore 8, который, насколько мы могли судить, был улучшенным по сравнению с базовым номером, который мы забронировали как Hilton Diamonds.
Мы приехали около полудня. Номер был готов примерно в 14:30.
Мы купили пива в их небольшом магазинчике, чтобы скоротать время, затем поехали в город за бургерами и вернулись, чтобы заселиться.
Наш домик был великолепен и напомнил нам нашу виллу Overeater на Мальдивах, за исключением того, что этот был вдвое меньше.
Камин был уютным. Кровать была еще уютнее. Двери на патио можно было оставлять открытыми на ночь, если хотелось просто насладиться свежим прохладным воздухом.
Хотя нас немного разочаровало отсутствие микроволновки, мы на 100% оценили полы с подогревом в ванной.
К сожалению, дверь душевой кабины, расположенная внутри, имеет щель, из-за которой холодный воздух проникает внутрь, что не идеально.
Я пользовалась как ванной, так и душем на открытом воздухе, и это то, что нужно попробовать каждому. Это так здорово!
Камин на открытом воздухе очень пригодился, мы сидели на улице, слушали природу и пили вино.
Шезлонги на открытом воздухе также оборудованы обогревателями, если это необходимо.
Отель расположен примерно в 12 минутах езды от самого города Напа, хотя вокруг отеля есть несколько виноделен.

Провели там 2 ночи с 30 декабря по 1 января. В целом впечатления смешанные.
Плюсы:
1. Персонал на ресепшене и консьерж были дружелюбны.
2. Швейцар очень помог нам с багажом.
3. Номер был чистым и очень тихим. Удобства были хорошими.
4. Бассейн и фитнес-центр были удовлетворительными.
5. Попросили повысить категорию номера до коттеджа с двумя кроватями. Хотя нам не предоставили номер с двумя двуспальными кроватями, нам дали коттедж с двуспальной кроватью и диваном-кроватью. Диван-кровать была довольно удобной.
6. Атмосфера поселка была потрясающей.
Минусы:
1. Двор был плохо огорожен. Я привезла свою собаку-поводыря и позволила ей побегать во дворе, но собака нашла дыру во дворе и выбежала. Пришлось искать ее потом.
2. Камин в номере был слишком горячим даже на самой низкой мощности.
3. Мне разрешили поздний выезд в 13:00, однако ключ перестал работать в 12:30. Поэтому мне пришлось несколько раз ходить между коттеджем и ресепшеном, чтобы получить новый ключ и забрать свои вещи из коттеджа.
4. На второй день официантка в Hilltop оказала мне плохое обслуживание. Она не поздоровалась со мной, не помогла мне сесть и ничего не сказала, чтобы я мог заказать еду в дополнение к шведскому столу. Наконец, когда я попытался расплатиться, она снова проигнорировала меня. Я почувствовал себя оскорбленным.

После десяти лет посещений «последней каплей» стало падение качества.
Я был постоянным гостем Carneros Resort and Spa более десяти лет, приезжая сюда более десятка раз на короткие поездки из района залива. К сожалению, мое последнее пребывание было настолько разочаровывающим, что станет последним. Обслуживание стало неорганизованным и непоследовательным, не соответствуя даже базовым стандартам роскоши.
Регистрация и логистика: Несмотря на регистрацию в 16:00, наш второй номер не был готов. В 16:08 нам пришло сообщение о том, что ключ принесут в наш первый номер, но к 16:35 мы все еще сидели и ждали. При таком раскладе гости не должны тратить время отпуска на ожидание, пока персонал выполнит простые задачи.
Непоследовательное обслуживание: Внимание к деталям исчезло. В одном номере были тапочки, в другом — нет. После того, как мы их заказали, доставка заняла почти три часа — они прибыли только после того, как мы вернулись с ужина.
Хаос в зале: Завтрак в ресторане Hilltop превратился в «беспредел». Мы наблюдали, как гости занимали и расширяли столы для прибывших членов семьи, в то время как другие стояли в ожидании. Персонал был свидетелем ситуации и молчал; когда я обратилась к ним, они не предложили никаких объяснений и не предприняли никаких попыток навести порядок в зале.
Очень больно видеть, как место, которое мы когда-то любили, приходит в упадок. Очарование «современного фермерского дома» теряется, когда руководство настолько незаметно. Мы больше сюда не вернемся.

Мы прекрасно провели время в отеле Carneros во время рождественских каникул. Праздничные украшения на всей территории были просто великолепны и создавали такую ​​теплую, праздничную атмосферу. Особая благодарность Кэрри, которая сделала все возможное, чтобы наше пребывание стало еще более особенным. Мои родители приехали из-за границы, и она позаботилась о том, чтобы все было продумано до мелочей и запомнилось надолго. Нам предоставили улучшенный номер, и он был просто замечательным. Мы невероятно благодарны доброму, внимательному персоналу и за все впечатления в целом — спасибо за такое особенное пребывание!

Мы останавливались здесь на время нашего брачного путешествия и чудесно провели время! Столько удобств. Это идеальный отель, который отлично подходит для детей, но и для взрослых здесь очень тихо. Дженнифер, Адриан и Джулиан были особенно любезны и отзывчивы. Весь персонал, кажется, искренне рад работать здесь, что редкость. С нетерпением жду возможности вернуться!

Мне очень понравилось это место! Отличный завтрак с захватывающим видом на долину!
Удобное расположение рядом с нашими любимыми виноградниками, и обслуживание было превосходным!
Если вы любите шопинг, обязательно загляните в их магазин! ♥️♥️♥️ Красивая одежда.

Спонтанное решение остановиться здесь во время дегустации вин. Не хотелось возвращаться в центр, поэтому мы решили остаться здесь на ночь и остались очень довольны! По прибытии нам принесли бесплатное вино, а тележка с едой отвезла нас в номер. Отдельные частные виллы сделали пребывание невероятно уютным. Кровати были огромными, и я спал как младенец. Это была умная кровать, которую я мог настроить под себя через приложение на телефоне, и она отслеживала, как я спал. Повсюду камины. Теплые полы в ванных комнатах были отличным дополнением для прохладного утра. Было несколько недостатков в номере, например, дверь на террасу застряла, и в одном из душей не было горячей воды, а джакузи, к сожалению, так и не нагрелась. Нам предоставили кредит на еду и напитки, купленные поздно вечером. Холодильник был полон воды. Красивая территория, и обслуживание было отличным. Завтрак был вкусным. На территории отеля есть милый маленький магазин одежды и кофейня, а также сувенирный магазин.

Очень разочарован. Уровень мастерства и детализации номеров оставляет желать лучшего. В плохом состоянии. Мы заплатили за улучшенный номер, чтобы пользоваться ванной на открытом воздухе и патио. Кран в ванне был сломан, поэтому мы не могли наполнить её, а уличный обогреватель тоже был сломан. Мы позвонили на стойку регистрации, и они прислали ремонтную службу, которая подтвердила, что оба сломаны, но не предложила переселить нас в другой номер. При выезде я сказал об этом и попросил вернуть разницу между базовым номером и улучшенным, так как мы не смогли воспользоваться этими удобствами. Они сказали, что администрация перезвонит мне. Прошло три дня, и я не получил ни одного звонка, и я написал им письмо, но ответа так и не получил. Совсем рядом есть более качественные отели, например, Stanley Ranch, с улучшенными номерами, спа-салоном, территорией, деталями интерьера и обслуживанием. Я бы рекомендовал не ехать в Carneros и забронировать другой номер.

Есть коттеджи четырёх типов и размеров, но мы остановились в коттедже Harvest. В коттедже также есть номера с двумя и тремя спальнями и полностью оборудованными кухнями. В нашем коттедже был камин, ванная комната с душем и ванной. На нашем заднем дворе был душ на открытом воздухе, ванна на открытом воздухе и газовая костровая чаша. Моя жена принимала горячую ванну в ванне на патио, и мы грелись у костра на открытом воздухе. Жаль, что у нас не было больше времени, чтобы насладиться этим. Завтрак «шведский стол» был включён в стоимость: копчёный лосось, большой выбор фруктов, овощной киш и многое другое. Также можно было выпить «Кровавую Мэри» или «Мимозу» для начала дня. На территории есть два бассейна: один только для взрослых, а другой для детей. Фитнес-центр отличный — я пользовался беговой дорожкой. Курорт огромный — много мест для прогулок, за каждым углом открываются прекрасные виды, в том числе отличное место для проведения свадьбы. С нетерпением ждём возвращения!

Мы с мужем отпраздновали его 80-летие и 56-ю годовщину свадьбы. С момента прибытия и до самого отъезда нас ждал королевский приём и дальнейшее обслуживание. Консьерж Крис позвонил нам за несколько дней до приезда, чтобы узнать, не нужно ли нам чего-нибудь. По прибытии он лично встретил нас с потрясающим подносом мясных деликатесов и бутылкой шампанского. Резиденция, в которой мы остановились, была просто сказочной. Просто высший класс. Территория и удобства великолепны, завтрак фантастический, персонал замечательный, профессиональный и гостеприимный, но не навязчивый. Мы обязательно вернёмся, будь то по особому случаю или по какому-либо другому поводу. Большое спасибо всему персоналу, особенно руководству. Отдельное спасибо консьержу Крису, персоналу, который подавал завтрак, и джентльмену, который ухаживает за вашим прекрасным огородом и терпеливо объяснял мне, как за ним ухаживать. Ральф и Барбара Эрнандес.

Что отличает этот отель от других, так это персонал. Они очень дружелюбны и невероятно гостеприимны. Рестораны просто великолепны. Нам очень понравился наш маленький домик в небольшом районе. Наблюдение за пролетающими воздушными шарами за утренним завтраком стало приятным бонусом. Жизнь изменилась.

Никогда здесь не останавливайтесь. Они совершенно не заботятся о гостях курорта. Мы забронировали столик на ужин в ресторане 530, где было открыто более 30 столиков, и нам сказали, что свободных мест нет, даже для гостей курорта, хотя многие столики были пусты.
Кроме всего прочего, никакого индивидуального обслуживания, полная коммерция и никакого класса.
Честно говоря, это классное место, но я бы туда не поехал.
Забыл упомянуть! Они испортили наш заказ в номер в первый же вечер! Не добавили два из трёх блюд. Было бы любезно предложить нам еду, но было поздно!
Можно подумать, что вы должны заботиться о гостях курорта, которые платят немалые деньги, но НЕТ, кого волнуют гости курорта?
Всем, кому не всё равно, отправляйтесь в MacArthur Place в Сономе — там заботятся, и это ещё лучше!

Множество клиентов останавливались в Carneros и были в восторге. Роскошный курорт «всё включено». Carneros вас НЕ разочарует. Великолепная территория, потрясающие номера, первоклассные рестораны и напитки. И всё это в центре, на равном расстоянии от винных регионов Напа и Сонома.

Этот курорт был просто потрясающим во всех отношениях! Всего за одну ночь мы создали множество прекрасных воспоминаний. Мы воспользовались сертификатом Hilton на бесплатную ночь, и наш статус Hilton позволил нам перейти с самой доступной виллы на виллу с ванной на открытом воздухе и очагом! (Premier Harvest Cottage? )
На дегустацию вин в винодельне Carneros Winery нас отвезли на роскошном Кадиллаке, чтобы мы могли выпить как можно больше. ;) Позже мы посетили дегустацию вин и виски в Post Tasting Room курорта, где обнаружили феноменальный виски с прекрасной историей. Затем ужин в ресторане Farm Table курорта. Не смогли доесть десерт, поэтому заказали доставку на виллу.
Утром бесплатный завтрак (благодаря Hilton? ) в ресторане Hiltop Dining у бассейна. Также мы посетили фитнес-центр, который был довольно хорош. С удовольствием бы вернулись сюда снова.

Этот курорт был идеально ухожен. Обслуживание превосходное. Еда была превосходной. Мы остановились в коттедже под названием Red Tail. Он был невероятно уютным, с душем на открытом воздухе и очень уединённым. Настоятельно рекомендую этот курорт. Бассейн был потрясающим. Виды были захватывающими.

Я много раз останавливался в Carneros, в номерах практически всех категорий, и, к сожалению, обслуживание так и не достигло пятизвёздочного имиджа, который они сами себе рекламируют. При регистрации персонал постоянно старается не помогать с багажом, хотя с радостью откроет вам ворота. У бассейна обслуживание ещё хуже — они рано закрываются, запирают туалеты и заканчивают обслуживание без напоминания или последнего звонка. Это повторялось каждый раз.
Я пытался решить этот вопрос с руководством, в частности с Блэром. Я объяснил, что сотрудники постоянно избегают клиентов во время закрытия. Вместо того, чтобы предложить решение, он отмахнулся от моих жалоб и прямо сказал, что я не могу поговорить с генеральным директором. Когда я настойчиво сказал, что свяжусь с ним, он прервал меня фразой: «Я говорю о текущем моменте» и отмахнулся, сказав, что мне, возможно, перезвонят на следующей неделе.
За такие цены такой уровень обслуживания неприемлем. Моя жена часто останавливается в отеле Stanley Ranch через дорогу, и, честно говоря, он новее, приятнее, обслуживание внимательнее, номера и бассейн лучше, а еда и напитки превосходят всё, что может предложить Carneros. Если вы ожидаете настоящего пятизвёздочного сервиса за такую ​​цену, избавьте себя от разочарований и отправляйтесь в Stanley Ranch.