The Knoll Hotel Napa Valley, Tapestry Collection by Hilton

Отель The Knoll — настоящая жемчужина Напы! С момента моего прибытия меня впечатлило теплое обслуживание и прекрасно продуманная атмосфера. Номера потрясающие — светлые, просторные и оформлены в изысканном стиле винного региона, что делает пребывание здесь по-настоящему роскошным.
Всё в этом отеле продумано до мелочей, от удобств до уютных общих зон. Это идеальное место для отдыха в Напе, идеально сочетающее комфорт, стиль и удобство. Персонал сделал мое пребывание исключительным благодаря своей доброте и знанию местных особенностей.
Я бы настоятельно рекомендовал The Knoll всем, кто посещает Напу. Пять звезд без колебаний!

Кошмарный опыт в отеле «The Knoll». Я забронировал номер примерно за месяц до поездки. Я даже подтвердил бронирование по телефону. По прибытии в отель заявили, что не получили оплату за бронирование, и списали с меня почти вдвое больше, чем было забронировано, ПОСЛЕ того, как я отдал им карту. Об этом не было никаких уведомлений до того, как я отдал им карту, только то, что я должен буду оплатить «налоги и сборы». Мне сказали, что отменить списание невозможно, и мне нужно поговорить с бухгалтером отеля, который отсутствовал в тот день. Вину за разницу в цене списали на службу бронирования, и отель не предпринял никаких мер. Не останавливайтесь здесь.

Отель был в порядке, но один из сотрудников отеля вошёл в наш номер, пока мы там были, хотя и знал, что мы там. Позже мы узнали, что в тот день такое случалось с несколькими гостями. На стойке регистрации пообещали что-нибудь предпринять, но так и не сделали. Также сказали, что менеджер свяжется с нами после нашего визита, но так и не сделал этого.

Персонал был довольно приятным, хотя и недружелюбным, особенно на стойке регистрации. В баре не хватает персонала: всего один человек, которому время от времени приходится ходить на кухню за стаканами и тому подобным. Мне пришлось с ними разобраться. Они предложили распылить инсектицид, но, поскольку это означало распыление на тумбочку рядом со мной, я предложил купить ловушки для муравьёв. Hilton должен был ответить: «О нет, мы купим их для вас». Хотя я понимаю, что это не их заслуга, с учётом парковки и всех сборов это почти 85 долларов за ночь, и да, вам дают 30 долларов на счёт в баре или зоне завтрака, чем я не планировал пользоваться. Почему бы не использовать эти 30 долларов в счёте, в конце концов, это влияет на счёт. Остановлюсь ли я здесь снова? Вряд ли, тем более что в Напе так много вариантов.

Нам очень понравилось пребывание в этом отеле! Наш номер был просторным и красиво оформленным. Должен признать, что я выспался лучше всех в своей жизни — подушки были потрясающими. Мне очень понравился интерьер номера, очень в стиле Напы.
Мы были приятно удивлены, узнав, что в стоимость проживания в день входят 30 долларов за посещение ресторана и бара, где мы также заказывали напитки. — Эспрессо-мартини был хорош. Также рекомендую яичницу-болтунью на завтрак.
Расположение отличное, всего в нескольких минутах от Напы, рядом есть несколько ресторанов. Если вы на машине, то за ночь взимается плата в размере 18 долларов США, и есть большая парковка.
В целом, мне очень понравилось наше пребывание. Настоятельно рекомендую!

Плюсы: сотрудники отеля были просто потрясающими. Мне очень понравилось пребывание и их внимание. Мой рейс прилетел немного раньше, и они проверили, есть ли свободные номера. Селеста также спросила мой номер Hilton Honors, чтобы я мог набрать баллы. Минусы: Нет.

ВАУ! Точно не 4 звезды. Заселились и легли спать. Розетки были настолько свободны, что за ночь НИЧЕГО не было оплачено. Гель для душа в душе был пуст. На следующее утро геля для душа так и не было, хотя уборка была на месте, а новые полотенца просто бросили на полку. Но больше всего впечатлили муравьи, которые заполонили номер! Нас переселили в другой номер (на что у нас действительно не было времени) и вернули нам деньги за одну ночь. Розетки в новом номере тоже были свободны и не работали. Гель для душа был полон, но держатель был сломан, и на следующий день снова просто бросили непарные полотенца. В довершение всего, у меня пропал шнур для зарядки! Судя по тому, как убирали номер и бросали полотенца, я уверен, что его просто смели со стойки и выбросили в мусорное ведро. Они сказали, что поищут и позвонят мне, но прошло уже больше 3 дней, а ответа так и нет! Так что теперь мне придется его заменить!

Я должен был заселиться в обычный стандартный номер с кроватью размера «king-size», но на ресепшене мне сказали, что меня перевели в люкс. Оказалось, что это был люкс на первом этаже, оборудованный для людей с ограниченными возможностями. Вряд ли это можно назвать повышением категории, если вы отдыхаете вдвоем. Ничто так не способствует романтическому отдыху в Напе, как удобные скамейки и поручни в душе. В номере не было никакого уединения, приходилось всё время держать шторы опущенными. Администратор была очень грубой и холодной и постоянно использовала словесные уловки, чтобы создать впечатление, будто она делает нам одолжение. Похоже, это было похоже на хищническое поведение бизнеса, чтобы разместить нас в номере, который, скорее всего, был нежеланным и не продан именно из-за этого. Если вы собираетесь остановиться здесь, обязательно получите забронированный номер!

Удобное расположение в Напе, рядом множество магазинов и ресторанов быстрого питания. Хорошая, уютная и современная мебель. Персонал дружелюбный и отзывчивый. Отмечал особое событие и обнаружил в номере красивую открытку и бутылку игристого вина при заселении. Минус одна звезда, так как небольшой бассейн закрыт на техническое обслуживание. В остальном, отличное расположение в миле от центра Напы.

Совсем новый отель. Хороший, просторный и комфортный номер. Подушки были слишком мягкими и плоскими. В остальном, кроме цены, всё в порядке. Гостеприимство персонала… ничего плохого, но и ничего выдающегося тоже.
Все варианты размещения в долине Напа дорогие, и этот отель не исключение. Не ждите ничего особенного от цены в 300 долларов за ночь. Это рыночная стоимость, особенно для новых отелей. Однако немного «разочаровывает» тот факт, что за парковку просят 18 долларов за ночь, хотя мест предостаточно. Также обратите внимание на крошечную бутылочку воды за 3 доллара в номере. В коридоре есть льдогенератор и диспенсер для воды.

На прошлой неделе мы проводили там встречу по продажам, и всё прошло просто замечательно! Персонал был просто потрясающим и сделал нашу встречу невероятно успешной! Особая благодарность Шери и её команде за такую заботу о нас. Кристин и Андрес за организацию идеального пространства и вкуснейшую еду! Особая благодарность Джесси за превосходное обслуживание в баре на протяжении всего нашего пребывания! Весь персонал был очень внимателен и всегда старался удовлетворить все наши потребности, а само место было просто идеальным!

Видно, что за зданием хорошо ухаживают. Мой муж инженер, и они определенно проводят там профилактическое обслуживание. Мы останавливались, когда это была камбрия, и в этом смысле стало намного лучше. Однако еда и бар просто никуда не годятся. Мы ели здесь каждый завтрак и счастливый час в наше последнее пребывание, и теперь здесь просто грязно и отвратительно. Высокий бармен был неуместен и дерзок. Завтрак был медленным, а еда была жирной. Мы забронировали номер из-за удобства ресторана и бара, и это была худшая часть опыта.

Отель очень удобно расположен по отношению к винодельням Напы и множеству ресторанов в центре города. Номер люкс, в котором мы жили, был просторным, но его планировка была немного шаткой. Чтобы попасть в ванную, приходилось проходить через гостиную из спальни. Это было немного неудобно. Было два довольно маленьких шкафа, один в спальне, а другой за входной дверью в номер. Расположение и размер шкафов были несколько неподходящими для двух путешественников, особенно с учетом отсутствия каких-либо комодов или ящиков. Было очень чисто, а персонал был дружелюбным.
Ресторан мог бы быть немного лучше, но со всеми другими различными вариантами поблизости это не было настоящей проблемой.
Одной удивительной вещью была ежедневная плата за парковку в размере 18 долларов США, которая взималась. Это был не недорогой отель, и дополнительная плата за парковку была сюрпризом.

Кажется, новый курорт, но мне показалось, что он не очень хорошо сделан: в душе была плесень за дозатором мыла и на стеклянной двери. Если вы находитесь на улице, окна не обеспечивают звукового барьера для шумной улицы. Хотя кровать была удобной. Рядом есть западный отель, в котором я останавливался. У меня был лучший опыт.

Отель довольно новый и имеет современный декор. Сара на стойке регистрации была очень теплой и приветливой во время регистрации. Парковка стоит 18 долларов за ночь, и вы получите дисплей на панели приборов. Номер был просторным и чистым. Единственной незначительной проблемой был слабый напор воды в душе. Фитнес-центр был небольшим, но достаточным для тех, кто хотел заниматься спортом. Расположение прямо за Marshalls. В целом, это было очень хорошее пребывание.

Этот отель был потрясающим! Кристин, Шери и Джесси сделали это невероятным опытом. От размещения нашей большой группы до обмена рекомендациями по винодельням, закусочным и достопримечательностям города. Нолл — отличное место для доступа к бесчисленным заведениям. Спасибо за фантастическое гостеприимство, воспоминания и смех! Нам не терпится увидеть вас снова в ближайшее время!

Быстрая 1-2 минуты езды до центра города Напа (район набережной). Я бы не пошел туда. Некоторые из плохих отзывов заставили меня утомиться бронировать, но мы были так счастливы, что это сделали. У нас есть немного улучшенный номер с гостиной с одной стороны и телевизором с другой. Очень чисто, дополнительные одеяла, когда мне стало холодно, отличный Wi-Fi, микроволновая печь в коридоре, вода и лед были на нашем этаже всего в нескольких футах. Диван и кровать были великолепны. Я хотел оставить отзыв, потому что это было фантастически. Обслуживание было фантастическим, и оно намного лучше, чем то дерьмо, в котором мы обычно останавливаемся, по немного более низким ценам. О, ванная была потрясающей. Очень рекомендую всем! Одна вещь для тех, кто работает в этом отеле… телевизоры в номере одинаковые, с одинаковым сигналом, поэтому мы с женой постоянно меняли телевизор друг друга. Кроме того, я был бы признателен за возможность использования YouTube TV в качестве опции.