Это мог бы быть хороший отдых, но во время нашего пребывания произошло следующее, что сделало этот отель однозвездочным. Я пытался поговорить с Марлен, генеральным директором этой гостиницы, но она не отреагировала на ситуацию.
25 июля — в день нашего переезда телевизор не работал. Нам пришлось позвонить в службу технической поддержки, чтобы исправить это, но им потребовался следующий день, чтобы решить проблему.
29 июля. Холодильник не выключался. Резина холодильника была смещена, и мне пришлось обратиться в сервисную службу, чтобы это починить.
30 июля. Я заметил, что ползают муравьи, нижний ящик шкафа сломан, и начал замечать, что в раковине сухой песок. Я немедленно сообщил им об этом. Пришла экономка и пошла проверить, она сказала мне, что обслуживающий персонал не придет до завтра (31 июля). Она вытерла раковину белым полотенцем. Она предложила убрать ванную. Я сказал ей, что, поскольку завтра придет домработница и обслуживающий персонал, вместо этого я все сделаю завтра, потому что не хочу, чтобы меня больше беспокоили. Я просто хотел отдохнуть.
31 июля – начался наш кошмар. Мы с мужем спали, чувствовали запах канализации и слышали, как вода капает по полу в ванной. Я нашел раковину с коричневой водой, и она так плохо пахнет. Я немедленно позвонил на фронт, и пришла та же женщина. Она попыталась удалить воду с помощью мусорного бака. Сточные воды пролились на мое средство по уходу за кожей — 200 долларов, бритву моего мужа — 50 долларов, наши весы (35 долларов), зубную щетку — 20 долларов. Тапочки 30 долларов. Тот факт, что нам пришлось пропустить работу, потому что нам пришлось переносить наши вещи из одной комнаты в другую, и нам потребовалось 6 часов, чтобы перенести наши вещи из нашей первоначальной комнаты 125 в нашу новую комнату на 2-м этаже.
Я поговорил с генеральным менеджером по телефону и выразил нашу озабоченность: все, что мне предложили, это одна ночь пребывания здесь X 3 недели, что стоит всего 125 долларов. Генеральный директор пытается обвинить меня в том, что я вчера не позволил домработнице зайти убраться в ванной. Что будет делать вчерашняя домработница, просто уберись? А как насчет муравьев, сломанных вещей и проблем с канализацией. Тогда даже не предложили поменять номер. Мне пришлось потребовать переодеться в нашей комнате, потому что в комнате воняет и чувствуется запах сточных вод.
Я предполагаю, что у меня будет тихое и спокойное пребывание, чтобы не беспокоиться обо всех этих неудобствах. Все, что мы получили за последние несколько дней, — это еще больше неудобств, стресса и ощущения, что генеральному директору все равно. Я был терпелив и настойчив с персоналом, но со стороны генерального директора я не получил такого же обращения. Я трачу почти 3000 долларов на проживание в этом месте. Мы с мужем оба испытываем стресс из-за переезда и ожидаем спокойного и мирного пребывания здесь, но вместо этого нас засыпали проблемами. Кроме того, если бы я не потребовал комнату, Марлен ожидала, что мы вытерпим зловоние канализации и заставим нас оставаться в одной комнате до конца нашего пребывания. Очень антисанитарно. Мне нравится видеть, как она остается в комнате со всеми этими проблемами. Не говоря уже о том, что другая комната тоже пострадала.
Имя генерального директора — Марлен Альтьери. Я очень разочарован и напряжен, расстроен, расстроен, и я получил только слово «извини» и компенсацию за одну ночь. Никакой компенсации за испорченное имущество.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
25 июля — в день нашего переезда телевизор не работал. Нам пришлось позвонить в службу технической поддержки, чтобы исправить это, но им потребовался следующий день, чтобы решить проблему.
29 июля. Холодильник не выключался. Резина холодильника была смещена, и мне пришлось обратиться в сервисную службу, чтобы это починить.
30 июля. Я заметил, что ползают муравьи, нижний ящик шкафа сломан, и начал замечать, что в раковине сухой песок. Я немедленно сообщил им об этом. Пришла экономка и пошла проверить, она сказала мне, что обслуживающий персонал не придет до завтра (31 июля). Она вытерла раковину белым полотенцем. Она предложила убрать ванную. Я сказал ей, что, поскольку завтра придет домработница и обслуживающий персонал, вместо этого я все сделаю завтра, потому что не хочу, чтобы меня больше беспокоили. Я просто хотел отдохнуть.
31 июля – начался наш кошмар. Мы с мужем спали, чувствовали запах канализации и слышали, как вода капает по полу в ванной. Я нашел раковину с коричневой водой, и она так плохо пахнет. Я немедленно позвонил на фронт, и пришла та же женщина. Она попыталась удалить воду с помощью мусорного бака. Сточные воды пролились на мое средство по уходу за кожей — 200 долларов, бритву моего мужа — 50 долларов, наши весы (35 долларов), зубную щетку — 20 долларов. Тапочки 30 долларов. Тот факт, что нам пришлось пропустить работу, потому что нам пришлось переносить наши вещи из одной комнаты в другую, и нам потребовалось 6 часов, чтобы перенести наши вещи из нашей первоначальной комнаты 125 в нашу новую комнату на 2-м этаже.
Я поговорил с генеральным менеджером по телефону и выразил нашу озабоченность: все, что мне предложили, это одна ночь пребывания здесь X 3 недели, что стоит всего 125 долларов. Генеральный директор пытается обвинить меня в том, что я вчера не позволил домработнице зайти убраться в ванной. Что будет делать вчерашняя домработница, просто уберись? А как насчет муравьев, сломанных вещей и проблем с канализацией. Тогда даже не предложили поменять номер. Мне пришлось потребовать переодеться в нашей комнате, потому что в комнате воняет и чувствуется запах сточных вод.
Я предполагаю, что у меня будет тихое и спокойное пребывание, чтобы не беспокоиться обо всех этих неудобствах. Все, что мы получили за последние несколько дней, — это еще больше неудобств, стресса и ощущения, что генеральному директору все равно. Я был терпелив и настойчив с персоналом, но со стороны генерального директора я не получил такого же обращения. Я трачу почти 3000 долларов на проживание в этом месте. Мы с мужем оба испытываем стресс из-за переезда и ожидаем спокойного и мирного пребывания здесь, но вместо этого нас засыпали проблемами. Кроме того, если бы я не потребовал комнату, Марлен ожидала, что мы вытерпим зловоние канализации и заставим нас оставаться в одной комнате до конца нашего пребывания. Очень антисанитарно. Мне нравится видеть, как она остается в комнате со всеми этими проблемами. Не говоря уже о том, что другая комната тоже пострадала.
Имя генерального директора — Марлен Альтьери. Я очень разочарован и напряжен, расстроен, расстроен, и я получил только слово «извини» и компенсацию за одну ночь. Никакой компенсации за испорченное имущество.