Residence Inn by Marriott Salinas Monterey

Мы сейчас здесь остановились. Вот основные проблемы в порядке их обнаружения:
1. Сканер снаружи здания не работает, поэтому нам приходится входить через стойку регистрации.
2. Стены, должно быть, очень тонкие, потому что я слышала каждое слово, сказанное человеком, сидевшим рядом с нами, обе ночи нашего пребывания. Единственное, что их заглушало, это работающий на полную мощность кондиционер.
3. В номере очень затхлый запах. Все члены нашей семьи жалуются каждый раз, когда мы заходим в номер.
4. У всех членов моей семьи была аллергическая реакция у бассейна. Должно быть, там что-то происходит. Чихают и чешутся как сумасшедшие.
5. Короткая черная собачья шерсть по всему полу в ванной. Вероятно, это не улучшает запах.
Больше здесь останавливаться не будем. Единственный плюс — приятный персонал. Прилагаю бонусное фото медицинской перчатки, которая пролежала в коридоре более 24 часов.

Забронировала номер через Hotel Tonight. Приехала в отель в 8 вечера одна с дочерью. Хотя отель подтвердил наличие бронирования, мне сказали, что номера для меня нет, обвинили Hotel Tonight и даже не извинились. Их предложение: «В следующий раз бронируйте через нас». Гарантирую, что «следующего раза» не будет. Я довольно часто и успешно пользуюсь услугами Hotel Tonight. Внимание: есть и другие отзывы, подобные моему, об этом же отеле. Плохое обслуживание клиентов и плохая организация. Определенно не буду рекомендовать Marriott и не буду останавливаться там в будущем! Hotel Tonight вернул мне деньги и помог найти другой отель в этом районе, по крайней мере… Позор вам, Marriott!

Мне очень понравилось здесь. Номера люкс и вафли на завтрак были восхитительны, цена вполне приемлемая, учитывая предлагаемый ассортимент. Персонал был дружелюбным и услужливым, особенно Винсент. Мне очень понравился камин в номере. Я действительно насладился пребыванием здесь.

У нас был ужасный опыт пребывания в отеле Residence Inn by Marriott Salinas Monterey. Вот лишь несколько негативных моментов нашего пребывания:
— Наш малыш нашёл на полу нашего номера 9-мм пулю от «Люгера» и играл с ней, пока мы не заметили.
— Бездомный смог проникнуть в номер на нашем этаже, пока полиция наконец не приехала его арестовать.
— Другой бездомный бродил по территории и рылся в мусорных баках.
— На краю бассейна стояли без присмотра открытые бутылки с алкоголем, и персонал никак не отреагировал, даже когда нам сообщили об этом.
— В бассейне были люди, которые шумели даже в полночь, когда бассейн должен был быть закрыт.
— К нам подошёл подозрительный человек, когда мы выходили из машины на парковке.
— В коридоре стоял сильный запах табачного дыма.
— Посудомоечная машина была полностью сломана.
— Система доступа с помощью карты-ключа / бесконтактного считывателя на задней двери была сломана, поэтому нам пришлось обойти здание с другой стороны, чтобы попасть внутрь.
— Кнопка для инвалидов на входной двери была сломана.

Мой муж останавливался здесь по работе, и я сопровождала его. Я останавливалась во многих отелях Marriott по работе, в том числе в Мексике, и, к сожалению, этот оказался худшим из всех, что я видела. Отель заметно устарел и выглядит запущенным. Требуется более тщательная уборка, постельное белье и полотенца очень изношены и требуют замены.
Самым неприятным моментом нашего пребывания был постоянный запах сигарет и марихуаны, особенно возле входов, где часто курят. Кроме того, кондиционер в нашем номере издавал громкий, раздражающий шум, который мешал расслабиться.
В целом, этот отель не соответствует стандартам, которые я привыкла ожидать от Marriott.

Персонал здесь просто потрясающий! Они всегда заботились о том, чтобы мне и моей семье было комфортно. Все здесь очень стараются, чтобы о гостях позаботились. Хочу поблагодарить Жасмин, Хоуп, Линду и Абидель, а также весь персонал Residence Inn за прекрасное пребывание. Спасибо!

Мы остановились на одну ночь, чтобы просто переночевать по пути из Монтерея. У нас был номер-люкс, типичный отель Residence Inn, ничего особенного или плохого. Однако центральный кондиционер не работал, и вместо него стоял небольшой комнатный кондиционер, который подавал холодный воздух, но в основном охлаждал только номер в передней части отеля, а не спальню. Вентилятор кондиционера постоянно работал и довольно шумел. Так как телефон/домофон не работали, я заказал уборку через мобильное приложение Bonvoy, которое раньше отлично работало в других отелях. Однако мы не получили то, что заказывали, и пришлось спуститься на ресепшен, чтобы получить это лично. Завтрак был бесплатным, но невыносимым. Я бы не стал останавливаться здесь снова.

Мы забронировали этот отель специально из-за заявленных тёплого крытого бассейна и сауны. Бассейн оказался холодным и неудобным, а сауна вообще не работала, хотя об этом даже не предупредили. Именно это и стало главной причиной нашего выбора, и отсутствие этих мест сделало наше пребывание разочарованием. Вводящая в заблуждение реклама и отсутствие прозрачности неприемлемы.

УЖАСНО-УЖАСНО!
Из-за протечек в отеле в номере затопило канализацией. При заселении в номере стоял неприятный запах. Но руководству отеля было всё равно. Затем номер затопило канализацией, повредив несколько наших личных вещей.
Нам пришлось эвакуироваться поздно ночью.
Нам пришлось искать другое жильё и ехать час. Руководству отеля было всё равно, и оно просто сказало нам уехать.
Кроме того, несколько дорогих личных вещей были повреждены сточными водами.
Marriott проводит расследование по этому поводу, но пока ответа нет.
Нам пришлось оплатить другое проживание, переезд в другое место проживания, испортить себе сон из-за плохой сантехники в отеле, приведшей к протечке канализации… Наш отпуск был испорчен. Ужасные неудобства для моей семьи, травма для моей семьи от попадания сточных вод в наши личные вещи, повреждение наших личных вещей. Руководство отеля наживается на бренде Marriott, сдавая номера в аренду, заранее зная о протечках канализации. Жадность владельцев отеля, которые поселили нас в номер, в котором уже были утечки канализации из-за запаха, исходившего при заселении, свидетельствует о низком уровне менеджмента отеля. Руководству Marriott следует провести тщательное расследование, если они заботятся о своём бренде.

В номерах и отеле стоял сильный запах. У главного входа стоял сильный запах травы. Персонал на ресепшене был приветливым и любезным, завтрак был неплохим. Однажды у них закончились тарелки, и нам пришлось вынести весь завтрак в миске.

Один из лучших и самых красивых отелей Residence Inn, в которых я останавливался. Особое упоминание Хоуп, она была так любезна и дружелюбна на ресепшене и помогала нам с улыбкой и энтузиазмом. Отличное обслуживание клиентов и сделало наше пребывание очень приятным.

Номер в отеле был действительно хорош, и я бы хотел остаться там подольше. Завтрак, правда, не очень.

Персонал очень дружелюбный и приветливый. Завтрак «шведский стол» включал холодное пиво и овсяное молоко! Впечатляет!
Мини-кухня была хорошо укомплектована.
Довольно далеко (40 минут) от Монтеррея и Кармела, но в остальном нормально. Рядом с продуктовыми магазинами и всем необходимым.

Забронировали номер перед поездкой из Сиэтла.
Прибыл в Residence Inn после 14 часов езды и узнал, что мое бронирование было отменено из-за избыточного бронирования и что они отправили отмену по электронной почте.
Ужасное обслуживание клиентов и еще худшее общение.

Средний отель в тихом районе. Как участник Platinum Marriott я был немного разочарован. Во-первых, несмотря на реконструкцию в 2020 году, обстановка в номере очень изношена. Диван прогибается, а в ванной отсутствовала значительная часть. Нет ледогенераторов, а утром в них, похоже, заканчивается все — от сладкого и низкого до сливочного сыра. Также я бы сказал, что Монтерей не должен быть в названии. Это в 30 минутах езды.

Большой пятизвездочный привет сотрудникам стойки регистрации Хоуп, Монике и Сандре, обслуживающим завтрак.
Надеюсь, Моника и Сандра сегодня — редкая находка в сфере обслуживания клиентов!
Моя мама и я чувствовали себя очень желанными гостями, когда Хоуп встретила красивую и искреннюю улыбку и предложила помочь с нашим пребыванием.
Кровати очень удобные, номера большие и чистые. Завтрак хороший, а Моника и Сандра очень помогают при проблемах с аллергией.
Отличное расположение во время путешествия по Салинасу или его окрестностям.

Я посещаю Салинас, пробыл здесь довольно много времени во время своего путешествия и хотел бы поблагодарить Линду и Хоуп. Здесь было приятно остановиться, и я всегда вернусь!
Они знают мое имя и приветствуют меня улыбками. И Хоуп и Линда были восхитительны и очень гостеприимны во время моего пребывания. Линда даже приложила все усилия, чтобы предоставить мне химчистку на работе! Степень заботы и то, насколько они любезны, Линда и Хоуп являются образцом того, какими должны быть администраторы.
Я туристический PA-C.