Courtyard By Marriott Salinas Monterey

Я пишу этот отзыв из-за ужасной коммуникации и обслуживания в этом отеле. Я связалась с отелем после того, как оставила там пару солнцезащитных очков, и они подтвердили, что нашли их. После того, как я предложила отправить их мне обратно почтой и оплатила доставку, отель не предпринял никаких действий и не вернул мне мои очки. С тех пор я звонила в отель дважды, но так и не получила никакой информации о статусе моих потерянных очков. Я не рекомендую этот отель из-за абсолютного молчания и плохого обслуживания клиентов.

Расположение было для нас идеальным. В пятницу мы ехали из Лонг-Бич по новой автомагистрали, сделав несколько остановок перед заселением. При заселении в номер чувствовался небольшой запах, но в целом было очень чисто, а персонал был чрезвычайно любезен при заселении, выезде и ответах на наши вопросы. В субботу мы поехали посмотреть на секвойи и даже успели увидеть мост Золотые Ворота на закате. Мы вернулись обратно, сделав все остановки, которые не успели сделать по дороге. Это было идеально для нас, спасибо, Courtyard Salinas!

Положительные стороны: Было удивительно тихо, учитывая близость к шоссе. Отрицательные стороны: У нас был прекрасный огромный балкон, но мы не могли им насладиться, потому что там не было ни единой мебели. Ничего. Пусто. Почему?

Ехала из Сан-Франциско в Лос-Анджелес, была ужасная пробка, и я так устала, что просто съехала с какого-то случайного съезда и нашла этот отель. Я являюсь членом программы лояльности Marriott и уверена, что они будут приличными. И номер мог бы быть где угодно в мире. Та же мебель, та же удобная кровать и постельное белье.
Вот мои претензии: 12 долларов за парковку! Зачем? Кто еще будет там парковаться? Они спрашивают: «Вы припаркуете свою машину у нас сегодня вечером? » Как я вообще туда доберусь? Я понимаю, когда это отель в центре города, но этот находится прямо у трассы 101. Кроме того, в нашем номере был прекрасный балкон, но никакой мебели. Даже стула не было. И наконец, никакого завтрака.

Мы сняли два номера на три ночи. Стивен и его менеджер помогли решить проблему с нашим бронированием, за которую я отвечала, поэтому я очень довольна тем, как они постарались нам помочь и разместили нас рядом. В отеле идет ремонт, поэтому мы не могли пользоваться главным входом, но это никак не повлияло на мою оценку в три звезды. Лифт работает медленно, в нашем номере был странный запах, и нам не стоило переезжать, так как мы не очень привередливы. В лобби нет игр или развлечений, а кофе и «кафе» на завтрак либо слишком дорогие, либо для нас не представляют ценности. Из всех четырех отелей, в которых мы останавливались, этот нам понравился меньше всего, но мы бы остановились здесь снова, особенно учитывая, что ремонт внутри и снаружи будет завершен, если и когда мы вернемся.

Плюсы: Удобный, поддерживающий матрас. Хорошо оборудованный номер. Приветливый персонал. Минусы: Нет.

Как и ожидалось, Marriott снова меня подвёл, и я полностью разочарован. В день поездки мне пришло письмо с просьбой «позвонить на стойку регистрации для подтверждения бронирования». Я зарегистрировался через приложение, а затем позвонил на стойку регистрации. Они сказали, что у нас превышен лимит бронирования, поэтому мы хотим отменить бронирования, которые могут не появиться. Я сказал, что вы бы отменили моё бронирование как участника программы Gold, если бы я вам не позвонил, но у меня было подтверждённое бронирование, я зарегистрировался через приложение и т. Д. И она ответила: «Да», это политика менеджеров.
Итак, мы прибыли в 23:00. После долгого дня в дороге в холле сидела женщина, которая пыталась найти другой отель по телефону, потому что случайно не получила письмо в воскресенье утром, на которое, видимо, тоже нужно было ответить. Мне повезло, что я наткнулся на это письмо…
Итак, я пошёл в свой номер… и должен признать, что парень на стойке регистрации в понедельник в 23:00 не был особенно обеспокоен её проблемой… Он был рад обслужить меня, у которого был свободный номер.
Вы бронируете номер, а потом его отменяют?
Сейчас я работаю в Hilton… и, кстати… я работаю в компании из списка Fortune 100 и теперь являюсь клиентом Hilton после многих лет работы в Marriott.

Я часто бываю в командировках и останавливался в сотнях отелей Marriott Courtyards. Мне кажется, что в целом они предлагают хороший сервис по хорошей цене, и этот отель мне понравился. Этот отель, вероятно, старый, но, похоже, номера недавно обновили, а фасад находился в процессе обновления.
Есть несколько замечаний, которые следует отметить. Отель взимал плату за парковку в размере 12 долларов за ночь. Отель расположен в пригороде с большой наземной парковкой, и эта плата ничем не обоснована. Похоже, что MC никогда не взимал плату за парковку. Цена за ночь и так была высокой, и я считаю, что подобное завышение цен — это мошенническая практика ценообразования, и ожидаю от Marriott большего.
Рад видеть, что Marriott теперь разрешает проживание с собаками. В этом отеле много зелёной зоны для выгула собак. Есть специальные зоны для животных с собачьими газированными напитками, но все контейнеры для пластиковых пакетов были пустыми (судя по всему, так было уже давно). Недостаток внимания к деталям в этом вопросе превратил потенциальный плюс в минус, поскольку некоторые владельцы собак, вероятно, узнали постфактум, что им нечего убирать за своей собакой.

У меня остался неприятный осадок от того, что никто не упомянул о плате за парковку в 12 долларов за ночь. Если бы мне сказали, я бы, наверное, всё равно оставил машину на этой парковке. Не люблю, когда мне присылают письма с ненужными платежами. Я впервые останавливался в отеле Marriott. Не знаю, остановлюсь ли я в другом отеле, если буду ожидать скрытых платежей. Лучше бы не останавливался.

Плохо. Найдите другое место. Номера устаревшие. Кровать удобная, ванна чистая и полностью функциональная. Но "диван" не имеет права так называться — он потертый и буквально самая неудобная вещь, на которой я когда-либо сидел. Никто не убирался в нашем номере, а мы останавливались на 3 ночи. Завтра уезжаю, так что, думаю, номер уберут, когда мы уедем. Они взимают плату за парковку каждый вечер, что просто смешно, поскольку у вас буквально нет другого способа добраться сюда (ни общественного транспорта поблизости, ни аэропорта, ни пешеходного города). Завтрак не включен. И пока я сижу здесь и пишу этот отзыв, я имею удовольствие слушать, как служащая на стойке регистрации жует и щелкает жвачку. Это место абсолютно не вписывается в другие отели Marriott, в которых мы останавливались, а их было много.

Я забронировал через Chase и по прибытии в 3 часа дня в пятницу. Мой номер не был готов, и мне сказали подождать от 30 минут до часа, пока номер не будет готов. Вы могли бы подумать, что заплатив 300 долларов за ночь, вы застелили бы свою кровать к тому времени, как приедете, нет. Ничего серьезного поблизости, и у вас хватило наглости попросить плату за парковку? Мне НЕ СКАЗАЛИ ОБ ЭТОЙ ПЛАТЕ, КОГДА Я БРОНИРОВАЛ ЧЕРЕЗ CHASE.

Потрясающий сервис. Удивительный персонал. Г-н Дэвид был очень дружелюбным и услужливым при регистрации и во время всего пребывания. Г-жа Камила и г-н Тито были великолепны в своем обслуживании на протяжении всего пребывания, особенно. Когда у меня возникла проблема с кондиционером, поэтому я поставила 4 за номера. Персонал 10 из 5! Обязательно вернусь.

Не обращайте внимания на негативные комментарии на Apple Maps. Отель был очень хорошим с заботливым профессиональным персоналом. Чисто, тихо, и я определенно рекомендую его.

Несмотря на все эти негативные отзывы, оставленные здесь, должен сказать, что у меня был ПОЛНОСТЬЮ ПРОТИВОПОЛОЖНЫЙ ОПЫТ. Никаких проблем, никаких жалоб, и отдельное спасибо заботливому и внимательному персоналу стойки регистрации (ночью, поздно ночью и утром) и горничным. Я высоко оценил их усилия и общительный дух Тито и менеджера отеля, который дежурил во время моего сегодняшнего выезда. Я определенно рекомендую этот отель.

Сотрудники полны легенд. Совершенно потрясающий сервис. Если бы я был генеральным директором Marriott, я бы увеличил им зарплату. Именно из-за таких людей мне хочется оставаться только в Marriotts. Нереально. Сделал мой день.

Хорошая комната. У нас был балкон, но, к сожалению, на нем не было ни стола, ни стульев, чтобы можно было им насладиться.

Имейте в виду, что они взимают 12 долларов за ночь за парковку и НЕТ бесплатного завтрака или кофе. Домашние животные стоят 100 долларов. Теперь я знаю, что нужно провести исследование, поскольку об этих сборах мне никогда не сообщалось на туристическом портале. Еда, которую они продают, очень завышена, включая кофе. В целом ставлю 2 звезды из-за качества, которое получаю за свои деньги.