Hampton Inn & Suites Salinas

Я пишу этот отзыв для своего мужа. Он останавливался здесь по работе. Номера были хорошими, но льдогенератор не работал. После того, как он ушел, в номере нашли его ноутбук. Рамо был феноменален, вернув его моему мужу. Я не могу достаточно выразить, насколько он был любезен и вежлив, делая это. Он удивительный!

При цене 266, 32 доллара за ночь это был второй самый дорогой отель Hampton Inn & Suites, в котором я когда-либо останавливался, уступая только заведению в Лас-Вегасе во время второй по величине торговой выставки года. Независимо от того, какова текущая цена за номер на рынке Салинаса, цена устанавливает для меня планку ожиданий. За эту цену это должен быть самый красивый отель Hampton Inn & Suites, в котором я когда-либо останавливался, но он оказался одним из худших.
Входная дверь отеля всегда заперта по «соображениям безопасности». Позвольте мне перевести это для вас: у них серьезная проблема с бездомными в этом районе, чьи кемпинги были хорошо видны из окна моей комнаты. Рядом с этим участком находится заброшенный отель, окруженный забором из колючей проволоки, а на стоянке стоит брошенный автомобиль. Интересно, почему этот отель обанкротился?
Персонал отеля был очень приятным и гостеприимным, хотя я не верю им, когда они утверждают, что большинство отелей запирают свои двери 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, поскольку я останавливаюсь во многих отелях, и если вы не находитесь в Калифорнии, это определенно НЕ обычная практика. Сам отель старый и это видно. Комнаты были отремонтированы, но в ванне нет сливной пробки, горячая вода подается только в том случае, если вы действительно повернете ручку, и она будет работать постоянно, если вы не выключите ее и не установите ручку «просто так».

Обычно я останавливаюсь в отелях бренда Hilton (участник уровня Gold), и они в целом довольно хороши. Этот отель показался мне уставшим и нуждающимся в физическом обновлении. Кроме того, персонал на стойке регистрации не был по-настоящему услужливым или дружелюбным. У них также есть необычная политика взимать с гостей дополнительную плату в размере 75 долларов, если они прибывают до 16:00! Это действительно вызывает большую очередь на стойке регистрации сразу после 16:00, так как все ждали до 16:00, чтобы зарегистрироваться. В дополнение к открытой парковке есть подземный охраняемый гараж примерно на дюжину машин.

Достаточно приличный отдых, хорошее соотношение цены и качества. Персонал был очень дружелюбным и услужливым, номер был достаточно приличным, выглядел чистым, и все работало нормально. Но отель не может помочь со своим расположением, да и само расположение не очень хорошее. Из окна нашего 4-го этажа, выходящего на Алисал-Крик, у ручья был виден лагерь бездомных, на который было неприятно смотреть, но, конечно, это не вина отеля. Я бы сказал, что вы получаете то, за что платите, рекомендую за такую ​​цену.

Наверное, самый красивый отель в городе. Но это не отличный бар. Мобильная регистрация не сработала заранее, и все равно приходилось проходить мимо стойки, и из-за того, как с вещами обращались, казалось, что этот район опасен. Мертвая точка для 5G, а Интернет очень медленный. Через дорогу от аптеки, что хорошо, но можно сказать, что люди вернули товар по запаху. Телевизор был расположен под худшим углом, чтобы его можно было смотреть откуда угодно. Душ был очень громким, когда текла вода. Тем не менее, когда другие варианты — придорожные мотели, это вполне нормально.

Номера никогда не готовы половину времени. Некоторые телевизоры работают неправильно. Жалюзи сломаны, не убираются или что-то в этом роде. К сожалению, мне нравится эта сеть отелей. Но сервис уже устарел. Мишель Лав, генеральный директор, великолепна, всегда старается пойти мне навстречу, но помещениям нужно немного внимания и заботы.

Расположение отличное, персонал добрый, номера чистые. Фитнес-центр хороший, бассейн тоже. Моя главная жалоба — завтрак, выбор не очень хороший, все на вкус старое. К сожалению, ночью пахнет травкой, но не в номерах, а в основном в лифтах.

Прочитав несколько отзывов, я опасался оставаться здесь и, возможно, иметь негативный опыт, но я рад сообщить, что это было не так. Хотя у нас произошел сбой при регистрации, и наши номера были готовы позже обещанного срока, мы смогли воспользоваться открытым конференц-залом, выпить бесплатный кофе и пойти поужинать, пока ждали. Когда я вошел в свою комнату, она оказалась чистой и уютной. Душ был просторным и чистым, горячая вода была в изобилии, и хотя полотенец не хватило более чем на одного человека, я остался один в комнате, так что это не было проблемой. Мебель была чистой, в комнате пахло чистотой, а персонал позаботился о том, чтобы температура была комфортной. Я очень хорошо спал на удобной кровати, в чистых постельных принадлежностях с множеством подушек, у меня был доступ ко льду, а также к пустому и чистому мини-холодильнику для еды и напитков. Доступ к бесплатному завтраку был легким и быстрым, и был доступен хороший выбор, включая выпечку, хлопья и белки. Все сотрудники были мужчинами, они работали хорошо как команда, очень профессиональны, полезны и приятны.
Спасибо Hampton Inn за прочтение отзывов.
Эта поездка показала, что корпоративное руководство решило некоторые проблемы, из-за которых предыдущие посетители были недовольны своим пребыванием. Я рад, что мое пребывание было положительным, и я бы порекомендовал этот отель другим, основываясь на этом опыте.

Я путешествую по побережью по работе. Это мое место в Салинасе. Хилтон Даймонд. Сегодня вечером Энтони поразил меня своей службой опеки, которая следила за тем, чтобы мой обогреватель был в порядке. Персонал здесь всегда на связи. Электрическая зарядка под землей позволяет вам чувствовать себя в безопасности вдали от небольшого лагеря для бездомных у шоссе 101. Тонны диких кошек, которыми можно полюбоваться и сказать «доброе утро! » чтобы на обратной стороне. Starbucks всегда на парковке, чтобы успеть выполнить работу, прежде чем ехать по 101.

Не приезжайте в этот отель. Совершенно неприемлемый сервис здесь.
Я и моя семья из четырех человек сняли комнату на две ночи, мы использовали гараж внизу и в первую очередь; Вам не нужна карта-ключ, чтобы открывать и закрывать ворота, нет, они всегда открыты, кроме ночного времени. И из-за этого правила можно было ожидать, что там будет хотя бы охранник или какая-то камера. Нет, камер ноль в поле зрения и когда мы спрашивали об этой проблеме. Они ответили, что у них есть охрана только по ночам, что, по моему опыту, невероятно.
И это проблема, потому что рядом с отелем находится ветхий на вид приют для бездомных, заваленный бездомными, которые просто ищут неприятностей. Я пишу эту жалобу, потому что нашу машину взломали и угнали из-за халатности отеля, не установившего камеры, рабочие ворота или какую-либо систему безопасности.
И когда мы подали жалобу, они сказали, что это не их ответственность и проблема, они не хотят предлагать решения или рассматривать нашу жалобу. Это сбивает с толку. Персонал, кажется, не уделяет особого внимания проблемам.
Кажется, в отеле нет НИКАКИХ камер или оборудования для обеспечения безопасности. На мой взгляд крайне смешно.
Помимо этой проблемы, лифт казался сломанным, мигал свет, а дата и время были совершенно неверными, в окне предположительно была плесень, поэтому будьте осторожны, потому что я видел еще один комментарий, в котором говорилось: «В их вентиляции была плесень».

Это худший отель Hampton Inn, в котором я когда-либо останавливался. Я останавливаюсь в отелях Hilton около 150 ночей в году. Я делю время между Hilton и Marriott. Мой график время от времени меняется из-за чрезвычайных ситуаций в моей работе. Я сохраняю статус, чтобы не сталкиваться с проблемами при изменении условий проживания. Я узнал, что мое расписание изменилось, и перед ужином сформировал стойку регистрации, и так случилось, что менеджер работал. Она была груба, как только я подошел, даже не говоря ни слова. Я объяснил, что уеду на день раньше, и она сообщила, что, как бы мне это не нравилось, с меня взимают плату за ранний выезд. Я решил не спорить из-за ее обострения. На следующее утро я выразил недовольство оплатой, и начальник дневной смены сказала, что из-за моего статуса она снимет ее. Через 2 дня я открываю свой отчет о расходах, чтобы закрыть его, и обнаруживаю, что исходный чек, который я также распечатал, был изменен, и плата за ранний выезд добавлена ​​обратно. Мне сказали, что этот Хэмптон находится в независимой собственности, и менеджер сказал мне, что они устанавливают свои собственные правила. Никогда больше не остановлюсь здесь и позволю всем коллегам в моей компании держаться подальше от этого места. Очевидно, что статус в Hilton больше ничего не значит.

Мое разочарование в их обслуживании гостей ошеломляет.
Дедушка моего мужа умер, поэтому нам пришлось приехать в Салинас на похороны. Мы взяли с собой двух наших сыновей, 7 и 9 лет. Мы забронировали номер здесь, потому что я являюсь участником Hilton Honors, а крытый бассейн Hamptons сделал бы поездку немного лучше для моих детей. Учитывая, что мы провели в городе два полных дня похоронных церемоний, я хотел обеспечить детям какое-то время простоя. Проехав четыре часа, мы без проблем зарегистрировались. Джейсон был великолепен и отлично справился с работой агента на стойке регистрации. Он получает 5 звезд.
Но тогда….
Мы идем прямо к бассейну, и через 5 минут мой семилетний ребенок полностью разрубил кончик пальца ноги от чего-то острого в бассейне. Так что больше не бассейн на протяжении всего пребывания. Не говоря уже о том, что мне пришлось нести его до конца поездки.
Теперь я понимаю, что такое случается. На самом деле, я сам опытный генеральный менеджер отеля, и за годы работы в собственном бассейне у меня было несколько порезов ног. Но вот в чем разница между правильным способом решения этой проблемы и подходом Hampton Inn and Suites…
Закройте бассейн. Слейте его. Исправьте это.
Бассейн оставался открытым на протяжении всего моего пребывания.
То, что я бегу по вестибюлю с плачущим ребенком, прижимающим к ноге бумажные полотенца, должно вызывать тревогу. Но они пытались заставить меня ждать в очереди, косясь взглядом, продолжая помогать гостю с регистрацией.

Недавно я останавливался в этом отеле во время деловой поездки, и это был один из худших впечатлений, которые у меня были. Сразу после регистрации обслуживание клиентов разочаровало. Персонал на стойке регистрации был недружелюбен и, казалось, безразличен к моим просьбам. Мне пришлось ждать почти 30 минут, пока служба поддержки клиентов ответит на мои звонки.
Сама комната была ужасно грязной. На простынях были пятна, пыль на мебели и странный запах, создававший ощущение, будто ее давно не убирали. Когда я попросил другую комнату, мне сказали, что больше ничего нет, и персонал, похоже, совсем не беспокоился о моих проблемах.
Будучи человеком в командировке, я также нашел отель очень неуютным. Я рано закончил рабочий проект; поэтому я смог уехать из города пораньше, но с меня все равно взимали дополнительную плату за номер. Раньше это был мой любимый бизнес-отель во время моего пребывания в Салинасе, Калифорния.
Завтрак был еще одним огромным разочарованием. Еда выглядела и имела несвежий вкус, и почти не было вариантов, которые казались бы свежими или аппетитными.
В целом, я бы не рекомендовал этот отель никому, особенно деловым путешественникам, которым нужен надежный сервис и чистая, профессиональная обстановка. Это место нуждается в серьезном ремонте как с точки зрения чистоты, так и с точки зрения обслуживания клиентов.
Я трачу несколько тысяч долларов в год на деловые поездки в Салинас, и я счастлив перенести свой бизнес в Marriott!

Я «жил» в этом отеле, так как являюсь участником Hilton Honors. Я больше не останусь здесь из-за плохого опыта персонала в прошлые выходные. В течение многих лет я бронировал этот отель, посещая турниры по софтболу. Совсем недавно в отеле ввели новую политику тишины, которая начинается в 22:00. Несколько родителей собрались в вестибюле, спросив разрешения у портье. Только трое из нас сидели и тихо болтали в темноте, когда к нам подошел другой сотрудник по поводу новой политики. Имейте в виду, что если бы вы использовали цифровой ключ, вы бы не знали об этой политике. В любом случае, мы, как и взрослые, наслаждаемся ночным колпаком, наблюдая, как ваш ребенок целый день играет в четырех играх в жару. Итак, этот сотрудник начал размахивать этой новой политикой, как полиция, а мы создавали хаос и «предупреждали» нас, как будто мы были детьми. Она явно почувствовала себя смелее, как будто поймала нас. Извините, но я платящий гость, и мы уже связались с сотрудниками стойки регистрации. Если у вас возникла проблема с тем, что взрослые пьют вино, все, что вам нужно было сделать, это вежливо указать, что в отеле действуют новые правила, которые не предусмотрены для клиентов с цифровыми ключами, и просто спросить, можем ли мы убрать бутылку вина с глаз долой. Очень простой и намного более вежливый, чем то, что мы видели. Пока, Хэмптон Инн. Я возьму свое 30-летнее членство в Hilton Honors и остановлюсь в Marriott.

Бронируя отель Hampton, вы хотите получить стабильное обслуживание независимо от того, куда вы путешествуете. Мне понравилось это место в Салинасе. Регистрация прошла легко. Удобства в отеле современные, и меня впечатлил завтрак. К сожалению, цена за ночлег была выше средней. Ночевка в Хэмптоне не должна стоить более 120 долларов.

Все отлично. Персонал очень дружелюбный. Мне не нравится, что все тарелки, чашки, посуда «бумажная, перерабатываемая». По моему мнению, они просто окажутся на свалке. Я надеюсь, что может быть более экологически чистый подход.

Комната большая, с простой раковиной и небольшой микроволновой печью, но без плиты и кухонной утвари, а также в номере нет воды для питья. Услуга практически отсутствует. Вам придется делать все самостоятельно. Например, если вы позвоните на стойку регистрации и попросите полотенца, сотрудники стойки регистрации попросят вас только пойти на стойку регистрации и получить их. Если вам нужна туалетная бумага, пожалуйста, выйдите в коридор и возьмите ее у уборщицы. После того, как я нашла уборщиц и сказала, что мне нужно, они сказали, что найдут и принесут в номер, но больше ничего не произошло… Завтрак был не очень. Детский стульчик был очень грязным, на нем были пятна от еды, а это означало, что в ресторане не убирались после того, как им кто-то пользовался раньше. Бассейн очень маленький, а вода в спа-бассейне/джакузи очень грязная. Мало того, что в ней серая вода, так и плавающие предметы, это очень отвратительно. Было приятно иметь бесплатный кофе, чай и горячий шоколад в вестибюле. Персонал на стойке регистрации также помог убрать зону для завтрака. Столы были вытерты. Обслуживающий персонал также был очень вежливым и хорошо обслуживал. Не хватает рабочей силы.