Holiday Inn Express at Monterey Bay by IHG

Я останавливался в нескольких отелях сети IHG. Этот отель, безусловно, стал худшим из всех, что я когда-либо посещал.
Помимо удобного расположения, я не могу сказать ничего хорошего об этом отеле.
Сломанные кондиционеры (о чем сотрудники ресепшена признали, что знают, но все равно заселили меня в номер), насекомые в ванной и неработающие светильники сделали пребывание в номере некомфортным.
Во время завтрака, помимо ограниченного выбора блюд, бытовая техника была сломана. Я провел там две ночи, и администрация так и не починила ее. Персонал на завтраке был внимательным и вежливым.
Я определенно буду избегать этого отеля.

Слышалось абсолютно всё на улице. Пол в нашем номере был грязным. Вокруг кондиционера пол был влажным. В бассейне было много грязи на дне и плавающей на поверхности, но, вероятно, это из-за ветра. Завтрак был очень хорошим и качественным. Персонал был приятным и дружелюбным. Мы больше не будем останавливаться в этом отеле, потому что минусы для нас перевешивают плюсы.

Отель Holiday Inn Express относится к более низкому уровню качества.
Плюсы: Удобная парковка. Парковка включена в стоимость номера. Стандартный завтрак HIE. Удобное расположение в нескольких милях от популярных туристических мест. Рядом с лагуной с отличной пешеходной тропой длиной 1 миля.
Минусы:
При бронировании номера следует заранее предупредить клиентов о шумных и мешающих строительным работам. Лифт нуждается в ремонте — внешние кнопки и дисплеи не работали, и иногда, когда вы вызывали лифт, он приезжал и останавливался на нужном этаже, но двери не открывались. Ванна не была должным образом вымыта. В раковине была сильная плесень, и запах был настолько сильным, что ею было трудно пользоваться. Пульт дистанционного управления телевизором не работал.

Этот отель очень старый и устаревший, это касается не только декора, но и функциональности номеров.
Перечислю некоторые проблемы.
Номера:
Унитазы постоянно наполняются водой, когда им вздумается, душевые лейки полны известкового налета, кровати неудобные, матрасы потеряли свой комфорт, кондиционер протекает и, похоже, его не чистили (нет никаких признаков замены фильтров), ковры в пятнах. Однажды пришлось поменять номер из-за старых пятен возле кровати (на ковре и каркасе кровати). Не могу сказать, рвота это, кровь или пролитая еда.
Завтрак:
Кажется, что завтрак каждый день один и тот же, с ограниченным выбором. Так что, если вам нравятся яичница, хлопья, сок и кофе, то вы останетесь довольны.
Удобства:
Наслаждайтесь медленной поездкой на единственном доступном лифте, он не только маленький, но и быстрее будет поднять ваши сумки по лестнице. Бассейн крошечный, но подходит для маленьких детей. Имейте в виду, что если вы остановитесь рядом с бассейном, вам, возможно, придется иметь дело с шумными подростками по ночам, которые просто отрываются по полной и не контролируют свой голос!
Расположение:
Хорошее расположение и легкий доступ, просто нужно учитывать оживленный поток машин прямо у входа в отель.
Недобросовестная ситуация:
Забронировали этот отель на 2, 5 недели, и при заселении ничего не было сказано о начале строительных работ. Через неделю начался ремонт, который продолжался в течение длительного времени (включая выходные).

Не могу рекомендовать этот вариант. Телевизор не работал с самого начала. На раковине в ванной было какое-то странное пятно от порошка… грязное, а полочка у кровати явно не протиралась. Сетка над термостатом была оторвана? Душ был заклеен скотчем? Смотрите фотографии. Я был очень разочарован и жалею, что не остановился в другом месте.

Приехали сюда специально отдохнуть перед долгой поездкой, чтобы понаблюдать за птицами, и всё время расслаблялись. Слышно, как бегают люди наверху 😨, однако соседей не слышно, разве что они кричат, так что это плюс! Завтрак тоже был веселым, яйца менялись ежедневно (мы останавливались на две ночи), и у них есть мини-блинница, что огромный плюс. Что касается номеров: они чистые, и на кроватях не видно никаких насекомых. Есть куча маленьких летающих насекомых, похожих на комаров, но это не комары, и они имеют тенденцию слетаться в комнату, если оставить дверь открытой на ночь с одним включенным светом внутри (это еще хуже, когда освещена вся комната). Полотенца тоже были чистыми, но одно из них немного воняло. Туалет был нормальным, пахло плесенью, но я не мог найти источник, а заглушка винта поручня постоянно падала со стены. Помимо вонючего запаха в туалете, все остальное было отлично! Прекрасный персонал, который заказывал завтрак, и персонал на стойке регистрации тоже. Парковка огромная, и нам удалось найти места прямо перед входом!
УРА!

Это был один из худших отелей, в которых мне доводилось останавливаться. Я не сразу понял, что это мотель, двери номеров которого выходят в коридор, а сами номера были маленькими и выглядели старыми, с облупившейся мебелью и пятнами на полу. Когда я бродил по коридорам отеля, лифту и т. Д. Всё выглядело старым и обветшалым.
В моём номере в ванной комнате была подсветка, которая шла по всему периметру зеркала и постоянно мигала. Ремонтники починили её, но потом всё началось снова.
Когда я принимал душ, вода уходила ОЧЕНЬ медленно, и я оказался в очень глубокой воде. Позже тем же утром из-под унитаза потекла вода, и пол в ванной был залит водой.
Так как мою ванную комнату затопило, я пошёл в туалет в вестибюле, и там было грязно. В держателе для салфеток не было салфеток, а держатель для вытирания рук был пуст.
Я обратился к руководству, но они были недоступны, и я оставил сообщение с просьбой о какой-то компенсации, поскольку, очевидно, с номером были проблемы. Но никто не ответил и не предоставил мне никакой компенсации.
Персонал на ресепшене был очень приветливым, расположение хорошее, завтрак был неплохим, но в целом это место было ужасным.
Возможно, это последний раз, когда я останавливаюсь в Holiday Inn. Я понятия не имел, что у них бывают такие плохие отели.

Нам очень понравилось пребывание в Holiday Inn Express Monterey! Идеальное расположение всего в нескольких минутах ходьбы от Cannery Row и Monterey Bay Aquarium. Номер был чистым, уютным и тихим. Завтрак был включен в стоимость и имел хорошее разнообразие. Парковка была немного тесновата, но это было возможно. Персонал был услужлив, а регистрация прошла быстро. Отличное место для поездки на выходные!

И у нас, и у наших друзей было много проблем. В первый день наш номер пострадал от затопления по соседству, и нас не уведомили, что наше жилье мокрое. Они не предложили поменять нам номер, но когда мы позвонили и попросили, они предложили нам номер, из которого нашим друзьям пришлось съехать, потому что в душе не работал слив. Когда нас заселили в новый, другой номер, в туалете не работал слив целый день, пока сантехники не смогли это починить. На следующее утро в нашем душе не работал слив, а в туалете снова не работал слив. Дополнительные моменты: термостаты для обогревателей во всех наших номерах либо не работали, либо их было трудно найти. Кровати были неудобными. Лифт работал не очень хорошо, поэтому большую часть поездки мы ходили по лестнице. Спасибо, что у нас были номера, но это был кошмар пребывания. Работники службы поддержки сделали все возможное, но руководство не присутствовало и не было эффективным.

Мы останавливались с понедельника по четверг и выехали в пятницу. Мне понравилось расположение. До пляжа идти было не слишком далеко. Сам отель был немного шумным, там, где нас разместили. Однажды у нас были услуги горничной. Они заменили полотенца и мешок для белья, забрали наш мусор, но не меняли простыни, как я раньше. Они просто небрежно накинули покрывало на кровать и сделали ее более-менее опрятной.
Завтрак был хорошим. Я предлагаю вам прийти пораньше. Шведский стол… каждый обслуживал себя сам ;)
Мы ели экономно. Мы не хотели болеть. Там надо быть осторожным. Тем более в такой обстановке. Он занят, и в нем участвуют маленькие дети. Нам очень понравилось озеро Робертс по соседству. Меня не особо волновали бездомные, живущие повсюду, но я думаю, это отражается на том, как наше правительство заботится о людях в наши дни. Очень плохо. Не могу дождаться, пока жители Калифорнии вернут себе наш штат.
Монтерей был хорош. Я не привык видеть так много людей без крова. Помогал, чем мог, пока оставался там.

Приехали на две ночи, так как мы играли в двухдневном турнире по гольфу в Poppy Hills и Del Monte. Персонал отеля был очень любезным и дружелюбным. Расположение отеля очень хорошее, так как поблизости много ресторанов и услуг. Было комфортно спать в постели, а подушки были очень удобными. Женщина за стойкой была очень любезна. Мы спросили, можем ли мы получить ранний завтрак, так как на следующее утро у нас было очень раннее время игры. Она сказала, что это не будет проблемой, и помогла нам с этим. В целом наше пребывание было очень приятным. Я определенно рекомендую этот отель. Очень близко к полям для гольфа.

Расположение и виды отличные, с близлежащими достопримечательностями. Но номера ужасные! У двери не было хорошего уплотнения, поэтому снаружи был постоянный холодный сквозняк, и свет просачивался внутрь. Окна тоже плохо закрывались, нам приходилось держать шторы закрытыми, чтобы сдерживать часть холодного воздуха. Комната маленькая. Ковер старый и грязный. В душе нет двери, это полустеклянная дверь. Таким образом, вы можете чувствовать, как входит холодный воздух и разбрызгивается душ. Ужасная постановка!
В основном мы останавливаемся в отелях IHG и являемся ее членами. Это, безусловно, худший номер в отеле, в котором мы когда-либо останавливались. Три звезды, потому что, несмотря на то, что номер был отстойным, люди были приятными, завтрак был хорошим, а расположение удобным. IHG, вам нужно улучшить этот отель!

Сразу после того, как я вошел, персонал на стойке регистрации заставил меня почувствовать себя желанным гостем. Эдуардо был очень дружелюбным и сделал регистрацию легкой. Я также столкнулся с Луисом, парнем из службы техобслуживания, который был очень любезен и позаботился о том, чтобы у меня было все необходимое во время моего пребывания. Всегда приятно видеть персонал, который искренне заботится о том, чтобы о гостях позаботились!
Сам отель был чистым и комфортабельным, со всем необходимым для спокойной поездки. Также приветствую команду по уборке — они проделали потрясающую работу, поддерживая все в идеальном состоянии, и всегда дружелюбно приветствовали меня, когда я пересекался с ними.
Определенно рекомендую остановиться здесь, если вы находитесь в этом районе. Персонал действительно сделал все возможное, чтобы сделать пребывание здесь прекрасным!

СРОЧНОЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ – Клопы в отеле Holiday Inn Express!
Прибыв в отель Holiday Inn Express, я положил свои вещи на кровать и сразу заметил постельного клопа. В ужасе я сразу же вышел из комнаты и сообщил об этом на стойку регистрации. Однако сотрудник, с которым я разговаривал, не проявил никакого беспокойства, не извинился и просто сказал мне отправить фотографию по электронной почте.
Это совершенно неприемлемо. Отель должен быть чистым и безопасным местом для проживания, а не кишеть клопами. Отсутствие срочности или заботы со стороны персонала только усугубляет ситуацию.
Я настоятельно призываю других избегать этого отеля, пока они не решат должным образом проблему заражения. Не рискуйте принести клопов с собой домой!

Это был наш второй раз, когда мы останавливались в этом отеле, и хотя номер был не в таком уж хорошем состоянии в первый раз, я запомнил отличное обслуживание клиентов. На этот раз мы были приятно удивлены ремонтом номера. Он был очень хорошим и добавляет гораздо больше ценности за эти деньги. Обслуживание клиентов также было замечательным. Еще до того, как мы заселились, девушка по телефону была очень любезна. А когда мы заселились, две леди Лиз и Кэтрин были очень приветливы и дружелюбны. Они даже удивили мою дочь небольшим тортом и рукописной открыткой на ее день рождения, что сделало ее день. Мы определенно остановимся здесь снова из-за превосходного обслуживания, а также отличного расположения и теперь обновленных номеров.

Каждый сотрудник, с которым я разговаривал, был очень дружелюбным и услужливым. Однако, похоже, они ограничены тем, что им разрешено делать. Например, в номерах не было салфеток и чашек для питья. Когда их спросили, персонал был дружелюбным, но их просто не было в наличии. Точно так же полотенца и постельное белье были чистыми, но очень изношенными. Включенный в стоимость завтрак был превосходным и оправдал все мои ожидания от этого бренда. Персонал, работавший над завтраком, был особенно трудолюбивым и старательным, чтобы обеспечить снабжение территории. Этот отель хорош, но мог бы быть намного лучше, если бы в нем было все необходимое. Одной из его лучших особенностей является количество уникальных местных ресторанов в нескольких минутах ходьбы.

Сам отель старый и мог бы действительно выиграть от свежей краски. Хотя погода была непредсказуемой, персонал был невероятно гостеприимным, особенно с бесплатным печеньем, горячим шоколадом и кофе в вестибюле, что было приятным штрихом. Женщины на стойке регистрации были все милые и сделали пребывание более приятным. В целом, приятные впечатления, несмотря на возраст отеля, который проявился в некоторых местах.