Я пишу, чтобы официально выразить свое недовольство нерешенной проблемой с бронированием. Несмотря на несколько попыток добиться решения проблемы, я все еще жду возмещения, обещанного отелем. Ниже приводится краткое изложение событий:
1. По прибытии в отель я обнаружил, что отель закрыт и находится в стадии строительства, а стойка регистрации отсутствует. Появилось уведомление о том, что отель не работает.
2. Я задокументировал эту ситуацию с помощью фотографий, ясно показывающих, что отель недоступен.
3. Я связался напрямую с отелем, и они заверили меня, что я получу возмещение. Кроме того, у меня есть аудиозапись нашего разговора, где было прямо указано, что они свяжутся с Booking. Com, чтобы организовать возврат средств.
4. Несмотря на это обещание, до сих пор мне не было произведено возмещение средств.
5. Я передал вопрос в Booking. Com, но никаких действий по его решению предпринято не было.
6. Я также инициировал процедуру возврата платежа в компании, выпустившей мою кредитную карту, но вопрос остается нерешенным.
Этот опыт вызвал значительные неудобства и разочарование. Я ожидал лучшего общения и ответственности как от отеля, так и от Booking. Com.
Убедительно прошу следующее:
• Немедленные действия по обработке моего возмещения.
• Четкое объяснение того, почему этот вопрос так долго откладывался.
Прилагаем следующие подтверждающие документы:
• Фотографии отеля по прибытии.
• Копия подтверждения моего бронирования.
• Подтверждение связи с отелем и Booking. Com.
Я надеюсь, что вы срочно отнесетесь к этому вопросу и позаботитесь о том, чтобы я получил возмещение в кратчайшие сроки. Если решение не будет предоставлено в течение 14 дней, у меня не будет другого выбора, кроме как эскалировать этот вопрос дальше через юридические каналы или каналы защиты прав потребителей.
Я с нетерпением жду вашего быстрого ответа.
С уважением, Исра.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. По прибытии в отель я обнаружил, что отель закрыт и находится в стадии строительства, а стойка регистрации отсутствует. Появилось уведомление о том, что отель не работает.
2. Я задокументировал эту ситуацию с помощью фотографий, ясно показывающих, что отель недоступен.
3. Я связался напрямую с отелем, и они заверили меня, что я получу возмещение. Кроме того, у меня есть аудиозапись нашего разговора, где было прямо указано, что они свяжутся с Booking. Com, чтобы организовать возврат средств.
4. Несмотря на это обещание, до сих пор мне не было произведено возмещение средств.
5. Я передал вопрос в Booking. Com, но никаких действий по его решению предпринято не было.
6. Я также инициировал процедуру возврата платежа в компании, выпустившей мою кредитную карту, но вопрос остается нерешенным.
Этот опыт вызвал значительные неудобства и разочарование. Я ожидал лучшего общения и ответственности как от отеля, так и от Booking. Com.
Убедительно прошу следующее:
• Немедленные действия по обработке моего возмещения.
• Четкое объяснение того, почему этот вопрос так долго откладывался.
Прилагаем следующие подтверждающие документы:
• Фотографии отеля по прибытии.
• Копия подтверждения моего бронирования.
• Подтверждение связи с отелем и Booking. Com.
Я надеюсь, что вы срочно отнесетесь к этому вопросу и позаботитесь о том, чтобы я получил возмещение в кратчайшие сроки. Если решение не будет предоставлено в течение 14 дней, у меня не будет другого выбора, кроме как эскалировать этот вопрос дальше через юридические каналы или каналы защиты прав потребителей.
Я с нетерпением жду вашего быстрого ответа.
С уважением, Исра.