Embassy Suites by Hilton San Rafael at Marin Center

Персонал был вполне нормальным, но уборка номеров оставляла желать лучшего. Мы обнаружили мусор на полу между кроватью и окнами. Хуже того, унитаз не был смыт, и в нем валялась куча туалетной бумаги. Отель был полностью заполнен, иначе мы бы попросили другой номер.

Мы останавливались здесь во время нашей поездки и хотели бы поделиться честным отзывом, потому что у этого отеля действительно большой потенциал, особенно учитывая, насколько он симпатичный и удобно расположенный в окрестностях. К сожалению, наш вечерний опыт не соответствовал уровню обслуживания, которого мы ожидали за такую ​​цену проживания и дополнительные сборы за парковку.
Основная проблема заключалась в общем гостеприимстве и организации работы стойки регистрации и бара/ресторана. Когда мы подошли к стойке администратора ресторана, нас долго никто не заметил и не помог. Мы сказали об этом на стойке регистрации, и нам сказали, что кто-то скоро поможет, но в итоге нам все равно пришлось ждать, пока мы сами не подошли к бару, чтобы попросить о помощи.
После того, как мы обратились к сотрудникам стойки регистрации и бармену, нам довольно быстро принесли еду, за что мы им благодарны. Однако многие из окружающих нас гостей открыто выражали недовольство временем ожидания, которое превышало час, а также общим отсутствием обслуживания и внимания. Обеденный зал также выглядел запущенным, столы и полы были грязными весь вечер.
Хочу отметить, что персонал бара и ресторана, похоже, действительно был перегружен и испытывал нехватку кадров, поэтому это не совсем их вина. Скорее, это проблема управления и нехватки персонала. В часы пик более активная поддержка со стороны менеджеров или старших сотрудников могла бы значительно улучшить впечатления гостей и общую атмосферу.

Заслуженные 5 твердых звезд. Я никогда не останавливался в более веселом отеле. Хотя я не пью и не устраиваю вечеринки, это было здорово! И я ничего не слышал в своем номере.
Завтрак был включен каждое утро, и это было ОЧЕНЬ РАЗНООБРАЗНОЕ. Огромный выбор. И очень вкусно.
Номера были очень хорошо сделаны. Я чувствовал себя так, будто нахожусь в отеле гораздо более высокого ценового сегмента.
Персонал был очень любезным.
На территории есть стиральная машина/сушилка, бассейн, небольшой магазин и множество способов передвижения. Поездка на Uber до района TJmaxx обошлась мне в 10 долларов.
Я также легко заказал доставку продуктов из Whole Foods.
Я настоятельно рекомендую этот отель!

Номер показался прекрасным при заселении. Вскоре мы заметили, что кофеварка Keurig не работает, а запасы принадлежностей для нее неполные. Мы сообщили об этом горничной. Нам привезли дополнительные принадлежности, но саму кофеварку не привезли. Мы провели в общей сложности 7 ночей. Уборка номеров была, мягко говоря, неудовлетворительной. Кровать заправили один раз, а одеяло оставили скомканным на прикроватной тумбочке. Ванная комната так и не была убрана, несмотря на наши просьбы. Мы сообщили горничной о необходимости свежих полотенец (через 2 дня после начала пребывания). Ответа не последовало. На четвертый день нам принесли свежие полотенца на ресепшене. Мусор не выносили за все время нашего пребывания. Я не думаю, что номер вообще пылесосили за все время нашего пребывания. Персонал на ресепшене был очень любезным и внимательным. Еда и напитки были великолепны — еда, напитки и персонал.

Я ожидала гораздо большего от отеля типа «люкс» в посольстве. Мы довольно часто останавливаемся в отелях, и этот просто грязный. Детская кроватка была в пятнах. На раскладном диване были крошки. Полы, похоже, не пылесосили. Шведский стол был безвкусным. В играх в общих зонах отсутствовали игровые элементы, так что это было просто украшение. Крытый бассейн был грязным снизу и не подогревался, хотя я, возможно, ошибалась, полагая, что будет подогреваться. Определенно не удовлетворена.

Этот отель остро нуждается в ремонте, как в самом отеле, так и в персонале. Во-первых, нам предоставили номер-люкс с двуспальной кроватью, хотя мы просили номер с большой двуспальной кроватью. В номере были серьезные проблемы, включая большой пластырь, прикрепленный к пожарной сигнализации, неисправный унитаз, сейф, который был заперт и непригоден для использования, пол в ванной комнате выглядел немытым, а стены были настолько тонкими, что мы слышали соседний номер (футболистов) всю ночь напролет. Мы попросили переселить нас, и по необъяснимой причине нам сказали, что, поскольку мы использовали деньги и баллы (что-то, что Hilton постоянно рекламирует), нас переселить нельзя. Старший менеджер по регистрации, Мэри, была грубой, перебивала нас и совершенно не помогла. Не рекомендую останавливаться в Embassy San Rafael!

Останавливаюсь здесь на неделю во время рабочей поездки в Сан-Франциско. Номера хорошие и просторные. Завтрак включён, и даже есть шеф-повар, который готовит омлет! Лёд находится на четвёртом этаже, прачечная — на пятом. Стирка белья стоит четверть часа, а моющее средство можно приобрести на стойке регистрации (одна стиральная машина, другая сушильная, со странным запахом). В тренажёрном зале есть отдельная скамья с гантелями до 65 фунтов, один гребной тренажёр, 4 эллиптических тренажёра, 5 беговых дорожек и один тренажёр Смита. Вечерний приём в баре начинается в 17:00. Если вы гость, вам подадут два бесплатных напитка с 17:00 до 18:30. Ощущение 4/5 звёзд, однозначно! Немного далековато от ресторанов, поэтому, возможно, придётся заказать доставку. За стойкой бара находится Red Oak (немного дороговато).

Прекрасный отель, чистый, отремонтированный. Огромные номера и замечательный персонал. Все выглядит свежим и новым. Мы приехали сюда на деловую встречу, и было очень удобно, что все находится в одном месте. Он пробыл здесь четыре дня, и это был отличный опыт.

В этот раз нас встретила плесень на межплиточных швах в душевой, а вид из окна был заслонен обильным птичьим пометом. Если открыть окно, чтобы проветрить, сетки нет, поэтому что угодно может залететь внутрь, но, к счастью, летучих мышей не видели. Горничная, которую мы встретили в коридоре, была милой. Она показала горничной-мужчине разбитое стекло в коридоре, и тот поднял его голыми руками, бедняга. Парковка открытая, и за парковку взимается ежедневно. Мы надеялись, что сильный дождь/ветер однажды смоет помет с окон, это немного улучшило ситуацию. Ежедневный завтрак лучше среднего, оставьте чаевые повару, который готовит омлеты, и помощникам официантов. Интерьер номеров выполнен в темных тонах, приятно иметь люкс с закрывающейся дверью, чтобы один мог смотреть телевизор, пока другой спит. Подушки и матрас в нашем номере получили оценку C+. Мини-холодильник, микроволновая печь, раковина-бар и просторный письменный стол — это плюсы! Скоро понадобится новый ковер, кровати и более светлый декор. Пожалуйста, примите меры по поводу заплесневелой затирки и окон, покрытых птичьим пометом. Выбор отелей в Сан-Рафаэле ограничен, отныне буду останавливаться в других местах.

Отель красивый, номера хорошие и хорошо обставленные. На этом всё заканчивается.
По какой-то причине они экономят на всём остальном. Когда-то приём у менеджера был действительно приятным событием. Теперь же купоны на воду, посредственное пиво или вино из коробки. Еда, пожалуйста, на родительском собрании я ела закуски и получше.
Раньше в лобби можно было выпить чашечку кофе, но нет, здесь его нет. В закусочной есть автомат, где подают Starbucks и… подождите… 13 долларов за 350 мл. Starbucks даже не берёт столько, хотя кофе варится в автомате!
Когда я спросила на стойке регистрации, мне сказали: «Кофе в номере, приятного аппетита».
Если хотите хороший номер в хорошем отеле, то это то, что вам нужно. Но НЕ ОЖИДАЙТЕ от него такого же уровня обслуживания, как в старых номерах Embassy Suites. Полагаю, это слишком дорого.

Потрясающе! Во-первых, завтрак – просто восхитительный! А ещё здесь очень красивое лобби!
Стандарт – тренажерный зал, бассейн и конференц-залы соответствуют ожиданиям, ничего особенного, но вполне приемлемо.
Минусы: когда думаешь о гостеприимстве, вспоминаешь это место, и мы ещё раз подумаем. Они взяли 1000 долларов за 3 ночи, зеркало в ванной разбито, стены влажные, ковёр выглядит грязным, как и пол в ванной, телевизор и свет в номере не работали, когда я впервые приехал. Я попросил поменять номер, но мне ответили: «Мы пытаемся это исправить, но не можем предоставить вам другой номер». Мэри и Эшли были не самыми лучшими. Конечно, они не убирали номер ни разу 😞

Останавливались 2–5 октября 2025 года. Номер был хороший и просторный, но освещение ужасное. Мы остановились в двухкомнатном люксе, и полотенец хватило только на двоих. Кондиционер работал плохо. Просто смешно платить за парковку на открытой парковке. Номер убирали только один раз.
Шум из открытого атриума. В 7 утра дети бегали и кричали в холле, и в номерах было слышно, как бегают и кричат ​​дети.
ОТЛИЧНЫЙ завтрак!
При выезде в счёте была необъяснимая сумма, но мы должны были её оплатить! В конце концов, её убрали.

Останавливался здесь несколько недель назад во время рабочей поездки и остался очень доволен. Сам отель просторный и обновлённый: современные номера, чистый тренажёрный зал с множеством тренажёров и сытный завтрак. Мне нечасто попадались отели, предлагающие омлет в качестве бесплатного завтрака, так что это был огромный плюс. Номер был очень комфортным и с приятной планировкой. В целом, я хорошо провёл здесь время и обязательно вернусь сюда снова в ближайшем будущем.

Останавливались здесь на вторую ночь по дороге в Диснейленд. Мы жили в угловом номере. В номере было довольно жарко, но мы включили кондиционер и пошли в бар. Мы немного опоздали на ресепшен, но цены оказались вполне приемлемыми. 40 долларов за два скотча и две маргариты. Затем мы пошли в ресторан, где меня удивил один из лучших стрипсов «Нью-Йорк», которые я когда-либо пробовал. Шеф-повар приготовил его идеально средней прожарки. Закуски тоже были хороши, хотя крабовым котлетам не хватало вкуса. Вернувшись в номер, мы обнаружили, что там значительно теплее. Технический специалист несколько раз пытался перезагрузить кондиционер, но в итоге нам пришлось собрать вещи и переехать этажом выше. Женщина на стойке регистрации (вечер 21 сентября, кажется, её имя начиналось на букву «М») очень извинялась и была очень любезна. Она спросила, может ли моя дочь зайти и выбрать несколько товаров в магазине за наши неудобства после того, как она вышла из бассейна. Она так и сделала, и когда мы заказали несколько напитков, намереваясь включить их в счёт номера, нам их дали бесплатно. Именно такое превосходное обслуживание клиентов, которого ожидаешь от более хорошего отеля. Завтрак оказался неожиданно хорошим. Омлеты, приготовленные на заказ, были хороши, но никто не сказал мне, что я получу лучший завтрак, который я когда-либо получал в отеле Hilton, где я останавливался.

Мейша Селдерс – лучшая! Её улыбка просто волшебная. Мы целый день шли по тропе Мьюир, и она была так любезна, принося нам дополнительное постельное бельё, когда я была настолько уставшей, что не могла сделать ни шагу. Надеюсь, теперь мы будем видеть её каждый раз, когда приедем сюда.

По прибытии мне пришлось дважды менять номер, потому что кондиционер и телевизоры не работали. В номерах очень тусклый свет, который, как я подозреваю, призван скрыть тот факт, что стены никогда не моются. Они были ужасно грязными. В довершение ко всему, мы обнаружили грязные носки на краю кровати и две подушки, покрытые плесенью.
Бассейн был таким же отвратительным: в нём плавали клочья волос, а вода была настолько мутной, что казалось, её не чистили годами.
С парковкой тоже проблемы. Парковка платная, но это полный обман. Парковка никогда не бывает полной, никто не проверяет, а на улице много свободных мест.
Когда я сообщил об этих проблемах персоналу, всё, что я получил, было простым «извините». Несмотря на то, что я провёл пять ночей и столкнулся со всеми этими проблемами, они даже не взяли плату за парковку. Motel 6 был бы чище и более заботился бы о комфорте гостей.
Если вы цените чистоту и достойное обслуживание клиентов, я настоятельно советую вам держаться подальше от этого места.

Это хороший отель, расположенный в тихом районе рядом с ярмарочной площадкой округа Марин и административным центром округа Марон. В отеле есть внутренний двор, где по утрам шумно, так как здесь готовятся к завтраку, но в спальне номера шум не слышен. Номера темные, но в основном чистые. Здание старое, но недавно отремонтированное. Кровати и подушки удобные. На завтрак можно заказать омлет на заказ.