Days Inn by Wyndham Novato/San Francisco

Я приехала сюда по работе, и каждый раз при смыве унитаз издает булькающий звук. И знаете что случилось сегодня утром… он полностью засорился. Я позвонила на ресепшн, и мне сказали, что у них есть вантуз. Я пошла туда и взяла вантуз, потому что, к сожалению, мне нужно остаться здесь еще на неделю, так как это место забронировала моя работа. Я прочистила унитаз, который все еще издает булькающий звук, который я слышу с момента приезда. Я вернула вантуз и сказала, что я не засоряла унитаз, и спросила, почему этим не занимается служба технического обслуживания и почему они заставляют гостей прочищать унитазы вантузом, когда их работа заключается в обеспечении исправной сантехники и технического обслуживания на месте. Он возразил и сказал, что иногда гости засоряют унитазы, поэтому они и держат здесь вантуз. Кажется очень подозрительным, что у вас есть вантуз на ресепшене, чтобы гости могли выполнять ручную работу в таком обшарпанном отеле. В номерах и в прачечной стоит ужасный запах. На завтрак подают овсянку в пакетиках, сухие хлопья и овсяные батончики Kirkland с шоколадной крошкой. Завтрак не питательный. Парковка нормальная. Постельное белье чистое. Ванная комната выглядит обшарпанной, за исключением раковины, что показалось мне странным. Единственное преимущество, если вы ею воспользуетесь (я не пользовался), это возможность открыть заднюю дверь и попасть в бассейн и джакузи, что довольно просто. Дом находится в глуши, до магазина нужно ехать довольно далеко.

Ужасное обслуживание клиентов с самого начала и через Booking. Com. Имейте в виду, что если вы предварительно оплатили номер, вас заставляют отменить бронирование за 11 дней, но если вы бронируете через них или не вносите предоплату, то можете отменить бронирование за 24 часа. Я отменил бронирование за 48 часов из-за дождя, из-за которого отменилось мероприятие моего сына по горному велоспорту, и позвонил, чтобы запросить бесплатную отмену или частичный возврат средств. Сотрудник сказал, что обычно это возможно в течение 24 часов, и что он передаст это своему менеджеру. Booking. Com ответил, что это зависит от отеля, и что они не будут взимать плату с отеля, если одобрят отмену. Менеджер решил оставить себе мои 200 долларов и даже не потрудился позвонить или предложить какие-либо варианты. Похоже, этому месту наплевать на своих клиентов, и я больше никогда не планирую посещать это заведение.

Мы забронировали номера для нашей гоночной команды на выходные на автодроме Sonoma Raceway. Расположение удобное и экономичное для этой цели. Номера комфортабельные и относительно новые. Место тихое. Все это нас вполне устроило. Мы обязательно вернемся сюда на будущие гонки.

Очень сварливое и грубое обслуживание клиентов. Один из сотрудников, с которым я регистрировалась, был очень любезен. Другой сотрудник, мужчина, был ужасен. От кондиционера пахло чем-то горелым, поэтому я его выключила. Очень скудный набор удобств, приличные кровати и телевизор, вот и все.

Мое пребывание в отеле Days Inn было замечательным: персонал приветливый; номера чистые; туалетные принадлежности в полном комплекте; предлагаются закуски на завтрак; а также торговые автоматы, прачечная и автоматы для льда на территории. Для меня единственным недостатком было расположение, немного уединенное.

Недавно мы столкнулись с тем, что у моего мужа случился обширный инсульт. Медсестры в больнице сплотились и оплатили 11 ночей в гостиничном номере. До сегодняшнего дня, пятого дня, у нас не было никаких проблем. Сегодня мне позвонили из больницы и сказали, что из-за того, что с моей дочерью случился несчастный случай в постели, нам придется либо заплатить 250 долларов, либо выехать завтра, то есть на четыре дня раньше. Дело не в том, что она ленилась и не встала, чтобы сходить в туалет, как только села, а в том, что с ней случился несчастный случай. Я пошла в офис и сказала им, что с дочерью случился несчастный случай, и они ответили, что нам придется заплатить 250 долларов, или мы должны будем уехать первым делом утром. Мы из Алабамы, оказались в такой ситуации из-за неотложной медицинской помощи. У меня нет другого места для проживания и нет денег, чтобы внести залог, поэтому больница помогла нам снять номер. Я даже предложила попытаться заплатить 250 долларов в течение следующих нескольких дней до отъезда, но они не позволили. Думаю, руководство могло бы лучше организовать ситуацию. Мы же ничего не испортили в комнате, ничего подобного. Это была просто случайность, и это была всего лишь простыня. Ничего другого я не могу понять, если бы заплатили за простыню, но не 250 долларов.

Ужасное обслуживание клиентов! Мы останавливались здесь много лет по работе, и то, как этот отель обращается со своими участниками программы лояльности, просто отвратительно! Я постоянно бронирую номера для сотрудников, и это единственный отель, который создает нам проблемы, аннулирует мои бронирования и баллы, и они уходят в другое место, а не на наш счет. С большим сожалением сообщаю, что теперь мы будем пользоваться услугами другого отеля. Это случалось уже как минимум 5 раз, даже после отправки подтверждения по кредитной карте.

На завтрак предлагались только два вида хлопьев и овсянка. Сотрудница на стойке регистрации отказалась регистрировать меня после того, как моя компания забронировала мне номер. Надеюсь, больше здесь останавливаться не буду. Номера нуждаются в ремонте.

Отличное соотношение цены и качества, номера чистые и современные. Прекрасный бассейн и сад. Завтрак не предлагался, но меня не смущало, что отель был по отличной цене и прямо у шоссе. Худшие отели, которые я когда-либо видел по ту сторону Золотых Ворот, стоили от 500 до 8000 долларов за ночь! Просто невероятно! Остановитесь в этом отеле, он того стоит!

Персонал был невероятно терпеливым, профессиональным и любезным, помогли решить проблемы с бронированием с минимальными затруднениями. В номере пахло почти свежей краской, которой не было и дня. Вероятно, из-за ремонта, просто было немного невыносимо некоторое время, я проветривал его, и он почти исчез. Хорошее удобное расположение недалеко от города с легкостью. Я рекомендую использовать skip lagged для бронирования, и если вам придется вежливо настаивать, чтобы они соблюдали цену вашего бронирования, она выросла со 110 до 73 долларов в течение 3 часов после моего заезда. Можно было бы сэкономить хорошую сумму денег, которую я, вероятно, никогда не верну, но сработает в крайнем случае. Номер с кроватью, душем и душем, по разумной цене на закуски и тому подобное в лобби. Опять же, замечательный понимающий милый персонал. Но не ожидайте чего-то большего, чем основные удобства. В целом, совсем неплохо для приемлемого варианта проживания, всегда бронируйте заранее и убедитесь, что вы получите возврат средств, затем, если применимо, сделайте текущее бронирование и сэкономьте деньги с вашего первоначально забронированного номера. В целом, все достаточно или хорошо.

Номер, который вам нужен за ограниченный бюджет. Очень чисто. Дополнительные подушки и полотенца. Не пахло как в отеле. Отличная уборка.

В августе мы с сыном провели ночь в отеле Days Inn Novato/San Francisco. Персонал был дружелюбным, в отеле было чисто. Мы не успели попробовать континентальный завтрак, потому что уехали до его открытия. Бассейн и джакузи были приятными после дня, проведенного в прогулках.

Потрясающий сервис — очень любезно и быстрое заселение!
Плюсы:
Хороший, чистый отель и номера — твёрдый пол в номере был идеально чистым (никаких следов от наших ног и обуви).
Очень любезное обслуживание.
Тихий район — отель расположен у автострады, но мы не слышали никакого шума.
Минусы:
Душевую лейку можно было бы улучшить/модернизировать.
Карниз для душевой шторки — заменить на изогнутый, чтобы освободить больше места.
Развлечения можно было бы обновить — мы заметили, что многие предпочитают стриминговые сервисы кабельному телевидению (например, Roku).
В целом, это один из лучших отелей Days Inn, в которых мы останавливались. Большое спасибо!

Плюсы: Расположение и дружелюбный персонал. Минусы: Да, в номере была плесень и засоренный туалет, пахло как в прокуренном казино, а на потолке в ванной комнате была плесень. К тому же, было довольно шумно. Кондиционер вообще не работал — он включался, но совершенно не охлаждал тёплую комнату.

Подушек было много, что было хорошо, но запасные закончились. Кондиционер не работал. В пульте от телевизора сели батарейки. К счастью, вечером дул ветер, и пришлось открыть москитную сетку. В целом, очень чисто и уютно! Роза на стойке регистрации была очень любезна, когда я попросил номер на нижнем этаже с холодильником и микроволновой печью. Прекрасные 4 дня, удобно расположенные для поездки на гоночную трассу Sonoma Raceway на дрэг-рейсинг.

Зарегистрировался и добрался до номера. Здание выглядело старым и обветшалым, но я старался сохранять оптимизм. Первое, что я заметил, войдя в номер, – это запах казино 70-х годов. Затем я обнаружил отсутствие кофеварки, позвонил на стойку регистрации, и она сказала, что он один и попытается принести мне её. Кондиционер не работал, было жарко и влажно. Я осмотрел номер, чтобы посмотреть, что изображено на фотографиях. К этому моменту я был совершенно раздосадован. Я связался с Hotels. Com. После того, как я связался с отелем, они заверили меня, что менеджер приедет для оценки. Ничего. Связался с ними снова. Они снова связались с отелем и попросили вернуть деньги, так как я хотел съехать из-за сложившихся обстоятельств. «Менеджер» сказал, что деньги не вернет. Hotels. Com ответили, что ничем не могут помочь. Я забронировал номер в Marriott и провёл там две ночи. Я бы лучше ночевал в машине. Не бронируйте здесь.

Я останавливался здесь на 3 ночи, номер был так себе, я имею в виду, если вам нужна только кровать, чтобы поспать, то это нормально. Нет настоящего завтрака, только горячая вода, кофе и овсянка для микроволновки, которые, казалось, всегда отсутствовали. Персонал некомпетентен. Причина в том, что я понял, что забронировал дополнительный день, который мне не нужен, и я сообщил об этом персоналу. Они сказали мне, что все, что мне нужно сделать, это выехать пораньше, и они поговорят с их менеджером о возврате денег, на что они сказали, что это «без проблем», поскольку у нескольких других лиц также была та же проблема. Поэтому я выехал на день раньше, а затем, когда я связался с ними по поводу возврата денег, они сказали мне, что нигде в их записях не указано, что я выехал раньше, и они ничего не могут с этим поделать. Я буквально выехал на стойке регистрации и отдал им ключи, на стойке регистрации мне сказали, что никаких проблем нет, и они могут сдать номер кому-то другому, поскольку я предупредил их заранее и выехал рано утром. Я также сказал им, что могу предоставить подтверждение того, что я не был в их отеле в ту ночь. Они сказали мне: «Сейчас напряженное время», и что они мне перезвонят. Они так и не перезвонили. Похоже, что их волнуют только деньги, а не обслуживание клиентов. Они даже не могут подтвердить, выписался ли кто-то или нет, и полностью пошли против того, что сказал мне их собственный сотрудник.