Отзыв об отеле Days Inn by Wyndham Novato/San Francisco 2*

Я останавливался здесь на 3 ночи, номер был так себе, я имею в виду, если вам нужна только кровать, чтобы поспать, то это нормально. Нет настоящего завтрака, только горячая вода, кофе и овсянка для микроволновки, которые, казалось, всегда отсутствовали. Персонал некомпетентен. Причина в том, что я понял, что забронировал дополнительный день, который мне не нужен, и я сообщил об этом персоналу. Они сказали мне, что все, что мне нужно сделать, это выехать пораньше, и они поговорят с их менеджером о возврате денег, на что они сказали, что это «без проблем», поскольку у нескольких других лиц также была та же проблема. Поэтому я выехал на день раньше, а затем, когда я связался с ними по поводу возврата денег, они сказали мне, что нигде в их записях не указано, что я выехал раньше, и они ничего не могут с этим поделать. Я буквально выехал на стойке регистрации и отдал им ключи, на стойке регистрации мне сказали, что никаких проблем нет, и они могут сдать номер кому-то другому, поскольку я предупредил их заранее и выехал рано утром. Я также сказал им, что могу предоставить подтверждение того, что я не был в их отеле в ту ночь. Они сказали мне: «Сейчас напряженное время», и что они мне перезвонят. Они так и не перезвонили. Похоже, что их волнуют только деньги, а не обслуживание клиентов. Они даже не могут подтвердить, выписался ли кто-то или нет, и полностью пошли против того, что сказал мне их собственный сотрудник. Действительно разочарован обслуживанием и отсутствием последующих действий. Звонил несколько раз, но ничего не решилось.
Обновление: ответ отеля создает иллюзию того, что они хотят исправить свое отсутствие обслуживания, однако я написал им по электронной почте и НЕ получил ответа. Не ведите себя так, будто вас это волнует, просто чтобы люди могли подумать, что вы стараетесь, когда это не так.