Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites Manteca 2*

Зарегистрировались и обнаружили на простынях желтую, засохшую рвоту. Пришла горничная и сменила простыни. Но настояла на том, чтобы номер был чистым, потому что она видела горничную в нашем номере ранее. Мы сообщили ей, что наш кондиционер не работает. Она позвонила в службу техобслуживания. Служба техобслуживания приехала и, перепробовав все, не смогла его заставить работать. Он предложил открыть окно, потому что на улице было прохладно. Откройте окно? Мы были на первом этаже. Это безопасно? Он сказал нам, что сообщит на стойку регистрации, что не может починить кондиционер. Мы пошли ужинать и вернулись, потому что в нашем номере было жарко. Я инвалид и у меня есть постоянная табличка для инвалидов. Мы паркуемся на парковочном месте для инвалидов рядом с бассейном, и я слышу, как эта женщина ругается рядом с нами. Она курила, и знаете что? На ней была футболка Hampton Inn! Это была сотрудница. Подождите, на этом все не заканчивается. Она попросила нас переехать, потому что ее сын должен был приехать, чтобы подтолкнуть ее грузовик, потому что он не заводился. Мой муж попытался быть вежливым и переместился на другое парковочное место подальше. Невероятно! Вы не просите инвалида сменить место парковки. На следующее утро завтрак был просто нормальным. Подливка была жидкой, а печенье жестким. Подошел к стойке регистрации и сообщил, что случилось с нашими простынями и кондиционером, и попросил частичный возврат денег. Я сказал ему, что техобслуживание должно было уведомить стойку регистрации. Он сказал мне, что ночная смена не оставила ему никаких записок. Полное отсутствие общения. Он сказал мне, что, поскольку они уже списали с моей карты, он не может этого сделать. Он предложил мне баллы Hilton Honor. Я вернулся в наш номер, а мой муж был в душе и обнаружил, что шампунь-кондиционер совершенно пуст. Вернулся на стойку регистрации. Он дал мне дозатор для пополнения. Я пошел принять душ и угадайте что? Никакого кондиционера. Полностью пустой! Никто не мог убрать наш номер. Вообще никак. Они должны были проверить уровень шампуня и кондиционера. Я в шоке от персонала. Домработница сразу же заступился за того, кто якобы убирал наш номер, вместо того, чтобы сообщить, что она поговорит с сотрудником. Может быть, сотруднику нужно пройти переподготовку? Может быть, ее работу нужно перепроверить после завершения? Может быть, нам стоило предложить другой номер, когда техобслуживание не смогло починить наш кондиционер? Может быть, персоналу нужно переучиться обращаться с клиентами. Не ругаться с ними и не просить их уехать с парковочного места для инвалидов. Я хочу полный возврат денег и надеюсь, что в этом месте будут сделаны улучшения с персоналом.