Отзыв об отеле Travelodge by Wyndham Los Banos CA 2*

Пожалуйста, даже не думайте останавливаться в этом отеле! Руководство ужасное, не разбирается в обслуживании клиентов. Мы зарегистрировались в нашем номере, и это место было свалкой, нас забронировали на 3 ночи. Замка на двери не было, он был полностью сломан. Мы сразу же попросили новую комнату, когда сказали ему, и он не думал, что замок имеет большое значение. Нам достался второй номер, и после целого дня езды мы были измотаны. Пахло чистотой – по крайней мере, я так говорил себе из-за сильного запаха химикатов в комнате, но опять же, еще одной свалки. Дверные коробки были грязными, ванная комната — грязной. Подоконник выглядел так, будто никогда не видел тряпку для пыли, волосы прилипли к полу, грязные стены и двери — ремонт выглядел так, будто его пытался починить ребенок. Нам пришлось остаться на ночь, потому что мы были в городе на похоронах и смогли попасть в тот отель, который нам очень хотелось. Мы подумали: «Мы просто будем спать здесь». Никогда так не думайте! Я боялся принять душ, опасаясь, насколько грязно это место. На следующий день мы были с семьей и решили, что собираемся сократить наше пребывание и уехать после второго дня. Я позвонил утром в воскресенье (перед отъездом), чтобы сообщить на стойке регистрации, что мы выезжаем этим утром, и он сказал, что проблем нет. Мы собрали вещи и пошли в офис (внутрь не пускают, дела приходится вести из внешнего окна). Я дал ему наши ключи, и он сказал: «Спасибо». Я попросил копию квитанции, и он сказал: «О, хорошо». Когда я получил его, я увидел, что с нас взяли плату за весь срок пребывания. Я сказал ему, что мы остановились только на 2 ночи, почему с нас взяли плату за третью. Он сказал: «Вы не звонили, чтобы отменить», я сказал ему: «Мы зарегистрировались, и нам нужно было сократить наш визит, и я предупредил его заблаговременно, чтобы он мог убрать и освободить комнату для регистрации кого-то другого. Я работал во многих отелях никогда не было принято взимать плату с гостя, если он своевременно и надлежащим образом уведомил и выехал до времени заезда в текущий день. Это было самое большое сожаление о путешествии в моей жизни, и мы сообщим об этом отеле. На корпоратив.