Забронируйте Отель Extended Stay America Suites - Los Angeles - Simi Valley — 36 отзывов в Сими-Вэлли, Большой Лос-Анджелес!
Удобные и недорогие номера в Extended Stay America Suites - Los Angeles - Simi Valley с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Extended Stay America Suites - Los Angeles - Simi Valley российскими картами МИР!
Уважаемый управляющий директор Extended Stay Corporate,
Пишу, чтобы официально сообщить о неприемлемом опыте, который я получил в вашем отеле в Лос-Анджелесе, Сими-Вэлли (2498 Stearns Street, Simi Valley, California 93063, United States), сегодня утром 16 июля 2025 года.
Незадолго до 11:00 я позвонил на стойку регистрации, чтобы попросить о продлении. Из-за недавней травмы спины я ношу корсет и принимаю назначенные врачом лекарства, что крайне затрудняет быстрые передвижения. Мне сказали, что я должен спуститься вниз до 11:30 лично, чтобы продлить.
Когда я бронировал месячное пребывание через корпоративный сайт Extended Stay, около 11:30 в мою дверь постучали. Открыв дверь, я попытался показать менеджеру на стойке регистрации подтверждение, которое я только что заполнил секундами ранее, — доказательство того, что я уже забронировал 31-дневное месячное бронирование. (Она ответила: «Мне все равно. Вам здесь больше не рады», и сказала, что у меня есть пять минут, чтобы уйти. Когда я попросил объяснений или предложил выписаться и вернуться позже, она отмахнулась от меня снисходительным тоном, заявив, что у меня есть 15 минут, и вела себя так, что было ясно, что она чувствует себя выше и не заботится об уважительном отношении к гостям.
Такое поведение было не только непрофессиональным — оно было совершенно неприемлемым, особенно учитывая состояние моего здоровья и мою уважительную попытку разрешить ситуацию. Я считаю, что настоящая проблема может быть связана с тем, что я бронировал номер онлайн, а не через стойку регистрации, где цены выше, а персонал встречает Мэтта, чтобы быть зачисленным на счет за бронирование. Несмотря на это, я останавливался в этом отеле в течение двух месяцев по суточной ставке, оплачивая полную стоимость каждый раз, и никогда не создавал никаких проблем и не требовал особого обращения.
Несмотря на мои физические ограничения, мне пришлось немедленно упаковать и вывезти все свои вещи — несколько коробок, которые мне пришлось нести вниз, надев корсет для спины. Я У меня есть фотографии, подтверждающие переезд.
Кроме того, накануне вечером я заметил в номере таракана, о котором сначала решил не сообщать, но теперь считаю важным сообщить об этом.
Кроме того, стиральные машины сожрали две загрузки моего белья, каждая стоимостью примерно 4, 75 доллара. Когда я обратился за помощью на стойку регистрации, мне сказали, что они «запишут», но никаких дальнейших действий или возврата денег я до сих пор не получил.
Хочу подчеркнуть, что этот отель чрезвычайно удобен для меня, поскольку я владею и управляю бизнесом, расположенным на той же территории. Более того, мы часто сталкиваемся с общими проблемами, включая проблемы с парковкой гостей на отведенных для моего бизнеса местах, а также периодические проблемы, связанные с переполненностью отеля и некоторыми недисциплинированными клиентами. Несмотря на эти трудности, я поддерживал отель и его персонал.
Я даже сказал нескольким сотрудникам, что искренне рад их соседству и с нетерпением жду, когда мой магазин станет для них, так сказать, «комнатой отдыха». Им были рады в любое время, и я даже планировал предложить Бесплатные товары и эксклюзивные акции для гостей отеля в знак доброй воли и поддержки сообщества.
Если говорить точнее, все остальные сотрудники, с которыми я общался, были профессиональны и вежливы. Проблема исключительно в администраторе стойки регистрации, который дежурил в среду утром (16 июля 2025 г. ).
Эту ситуацию можно было предотвратить, она крайне разочаровывает и неприемлема. Надеюсь, руководство серьёзно отнесётся к этому вопросу и позаботится о том, чтобы ни один гость, особенно с медицинскими проблемами, больше не столкнулся с подобным обращением.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Пишу, чтобы официально сообщить о неприемлемом опыте, который я получил в вашем отеле в Лос-Анджелесе, Сими-Вэлли (2498 Stearns Street, Simi Valley, California 93063, United States), сегодня утром 16 июля 2025 года.
Незадолго до 11:00 я позвонил на стойку регистрации, чтобы попросить о продлении. Из-за недавней травмы спины я ношу корсет и принимаю назначенные врачом лекарства, что крайне затрудняет быстрые передвижения. Мне сказали, что я должен спуститься вниз до 11:30 лично, чтобы продлить.
Когда я бронировал месячное пребывание через корпоративный сайт Extended Stay, около 11:30 в мою дверь постучали. Открыв дверь, я попытался показать менеджеру на стойке регистрации подтверждение, которое я только что заполнил секундами ранее, — доказательство того, что я уже забронировал 31-дневное месячное бронирование. (Она ответила: «Мне все равно. Вам здесь больше не рады», и сказала, что у меня есть пять минут, чтобы уйти. Когда я попросил объяснений или предложил выписаться и вернуться позже, она отмахнулась от меня снисходительным тоном, заявив, что у меня есть 15 минут, и вела себя так, что было ясно, что она чувствует себя выше и не заботится об уважительном отношении к гостям.
Такое поведение было не только непрофессиональным — оно было совершенно неприемлемым, особенно учитывая состояние моего здоровья и мою уважительную попытку разрешить ситуацию. Я считаю, что настоящая проблема может быть связана с тем, что я бронировал номер онлайн, а не через стойку регистрации, где цены выше, а персонал встречает Мэтта, чтобы быть зачисленным на счет за бронирование. Несмотря на это, я останавливался в этом отеле в течение двух месяцев по суточной ставке, оплачивая полную стоимость каждый раз, и никогда не создавал никаких проблем и не требовал особого обращения.
Несмотря на мои физические ограничения, мне пришлось немедленно упаковать и вывезти все свои вещи — несколько коробок, которые мне пришлось нести вниз, надев корсет для спины. Я У меня есть фотографии, подтверждающие переезд.
Кроме того, накануне вечером я заметил в номере таракана, о котором сначала решил не сообщать, но теперь считаю важным сообщить об этом.
Кроме того, стиральные машины сожрали две загрузки моего белья, каждая стоимостью примерно 4, 75 доллара. Когда я обратился за помощью на стойку регистрации, мне сказали, что они «запишут», но никаких дальнейших действий или возврата денег я до сих пор не получил.
Хочу подчеркнуть, что этот отель чрезвычайно удобен для меня, поскольку я владею и управляю бизнесом, расположенным на той же территории. Более того, мы часто сталкиваемся с общими проблемами, включая проблемы с парковкой гостей на отведенных для моего бизнеса местах, а также периодические проблемы, связанные с переполненностью отеля и некоторыми недисциплинированными клиентами. Несмотря на эти трудности, я поддерживал отель и его персонал.
Я даже сказал нескольким сотрудникам, что искренне рад их соседству и с нетерпением жду, когда мой магазин станет для них, так сказать, «комнатой отдыха». Им были рады в любое время, и я даже планировал предложить Бесплатные товары и эксклюзивные акции для гостей отеля в знак доброй воли и поддержки сообщества.
Если говорить точнее, все остальные сотрудники, с которыми я общался, были профессиональны и вежливы. Проблема исключительно в администраторе стойки регистрации, который дежурил в среду утром (16 июля 2025 г. ).
Эту ситуацию можно было предотвратить, она крайне разочаровывает и неприемлема. Надеюсь, руководство серьёзно отнесётся к этому вопросу и позаботится о том, чтобы ни один гость, особенно с медицинскими проблемами, больше не столкнулся с подобным обращением.