Отзыв об отеле Motel 6-San Dimas, CA - Los Angeles 2*

Я, мой муж и наша собака останавливались в мотеле 6 в Сан-Димасе почти 2 недели. В течение этих двух недель мы были очень хорошими арендаторами. Мы содержали комнату в чистоте и относились к ней так, как будто это был наш собственный дом. Единственная проблема, с которой мы столкнулись, заключалась в том, что мы платили к 13:00 большую часть дней, когда были там. Но мы всегда поддерживаем связь с персоналом, всегда платили и никогда не пропускали. В воскресенье, 23 марта, мы снова опоздали, что для нас нормально, и мы подумали, что то же самое произошло и с мотелем. Они сказали нам, что нам нужно уйти и что мы можем вернуться после того, как уйдем, и перебронировать номер. Мой муж вернулся с работы, готовый заплатить, однако они не приняли ее и фактически заставили меня все собирать, пока сотрудник стоял за дверью. Имя этого сотрудника — Андреа. Она не сказала ни слова. Она просто сидела за дверью со своим телефоном и смотрела на нас с отвращением. Несмотря на то, что мы были расстроены тем, что нам пришлось уйти, а затем снова заселиться, мы оставили комнату в очень чистом состоянии, за исключением постельного белья, которое им все равно нужно менять и чистить. Перед отъездом Андреа сказала мне, что мы можем вернуться после отъезда и перебронировать номер на другое пребывание. Мы покинули отель и забронировали номер через booking. Com на четыре дня в том же месте. Когда вечером того же дня мы снова прибыли в мотель 6, нам сказали, что у нас есть DNR по нашим именам. Это значит не возвращаться. Нас не приняли обратно в мотель. Мы спросили Кристину, которая, кстати, очень приятная сотрудница, почему у нас в названии ДНР. Сначала нам сказали, что это произошло из-за просрочки платежа, но позже все изменилось, и нам сказали, что это произошло потому, что наша собака пописала на кровать. Мы сразу поняли, что это неправда, потому что наша собака не мочится внутри дома. Мы объяснили, что это было облизывание ее лап, потому что у нее кожная аллергия. Все объяснения были пустыми и не принесли никакой пользы. С booking. Com связались, и они не разблокировали средства, с которыми мы зарезервировали мотель. Мы объяснили это персоналу, что нам некуда идти в тот вечер, и это тоже ни к чему не привело. В воскресенье вечером мы спали на улице, основываясь на том факте, что они предположили, что наша собака пописала на кровать в мотеле, где разрешено размещение с домашними животными. С тех пор мы нашли другое место для ночлега, но во вторник мой муж зашел в мотель 6 в Сан-Димасе, чтобы поговорить с генеральным менеджером Эрикой о ситуации и посмотреть, уберет ли она DNR из нашего имени и позволит нам вернуться туда и остаться. У него есть аудиозапись разговора с Эрикой и Андреа, сидевшими за стойкой регистрации. Андреа также была той, кто стоял за дверью, пока я собирала вещи в воскресенье. Это очень хороший пример того, как не следует управлять корпорацией. Сотрудники этого заведения, кажется, забывают, что зарплату им отдают клиенты. Эрика и Андреа оба грубы и не имеют права занимать руководящие должности. Прошу администрацию компании связаться со мной по поводу этой ситуации. Если они этого не сделают и если они проигнорируют этот обзор, у меня не будет другого выбора, кроме как стоять возле этого места на общественном тротуаре с табличкой пикета выходные за выходными, за выходными, пока я не отверну достаточное количество людей туда, где я буду удовлетворен своими результатами. Если я откажусь 10 людям в день, они потеряют 1000 долларов в день. И еще я попросил, чтобы они попросили услышать о записи…. И люди останавливаются и мотель. Они сказали мне, что Андреа и Эрика были очень грубы. Леди говорит, что она пожалуется на них, а потом ничего не сделает. И я снова сказал Кристине, и она, пожалуйста, позвонит Эрике и спросит, что случилось, а потом она сказала мне, что ей нужно пойти проверить комнату, чтобы убедиться, что это скорость, и я позвонил через час, и я спросил ее, что это П, и она сказала нет, Она была так мила, и она попросила меня, и она хочет дать мне денег, чтобы получить другую комнату и другое место, она сказала мне, что ей плохо И она знает, потому что она была там, когда Андреа сказала мне, что мы готовы вернуться…