Отзыв об отеле Extended Studio Hotel Suites - Los Angeles - San Dimas 2*

Мы прибыли в 15:00 (время заезда), и Кейл сказала, что наша комната не будет готова еще через 20 минут. Менеджер Мари дала нам небольшую скидку за наши проблемы. Нам сказали, что мне позвонят, как только комната будет готова. Нам не позвонили, и мы перезвонили после 16:00. Кейли сказала, что комната готова, и извинилась, что нам никто не позвонил и не сообщил об этом. Мы добрались до комнаты, с нетерпением ожидая расслабиться и посмотреть телевизор, но пульт от телевизора не работал. Мы позвонили в сервис, и они сказали, что нам нужно пойти на стойку регистрации и получить новый пульт. Нам отказались его привезти. Я снова надел туфли и спустился к стойке регистрации. Я поговорил с Рокси и объяснил, что пульт не работает. Рокси вручила мне новый пульт, который казался слишком легким для батареек, и посоветовала мне попробовать его. Ничто на пульте не загоралось, когда я нажимал какие-либо кнопки, но это давало Рокси преимущество сомнения. Я вернулся наверх в свою комнату, и пульт не работал. Я снова спустился вниз, и мне пришлось сделать глубокий вдох. Затем я сказал Рокси, что пульт не работает. В этот момент Рокси сильно разозлилась и вместо того, чтобы извиниться и попытаться все исправить, заняла оборонительную позицию. Я сказал Рокси, что в пульте, который она мне передала, нет батареек, и спросил, чувствует ли она разницу, когда в нем нет батареек. РОКСИ расстроилась из-за этого вопроса, сказала, что я груба, ушла в другую комнату и оставила меня одного у стойки регистрации примерно на две минуты. Она вернулась, но была очень груба со мной и так и не извинилась за свое поведение. Этот отель — худшее место, где я когда-либо останавливался, когда дело доходит до обслуживания клиентов. Мари, менеджер, и Кейл лучше разбираются в клиентах, но Рокси была совершенно грубой и невнимательной.