Sonesta Redondo Beach and Marina

Номера в отеле были хорошие, еда отличная, и обслуживание в баре тоже было на высоте. Однако при выезде с меня взяли двойную плату из-за ошибки, допущенной персоналом при заселении. Я обсудил это с администрацией при выезде, и мне сказали, что они все уладят и вернут деньги в течение 5-7 дней. Этого не произошло, прошло уже 14 дней. Я звонил дважды, оставил голосовое сообщение менеджеру и написал ему электронное письмо, но ответа не получил. Это неприемлемо, и именно поэтому я ставлю этому отелю 1 звезду.

Нам очень понравилось, отличное место для отдыха в Редондо. Весь персонал был дружелюбным и профессиональным. Бармены были просто замечательными. Единственным недостатком был вид с балкона на мусорные баки, что было не идеально, поэтому мы не сидели на балконе. Мы пытались переселиться в другой номер, но отель был занят. Видимо, кому-то нужен был именно такой вид, и это оказались мы! В остальном, нам очень понравилось. Заказали еду в номер, быстро, горячую и вкусную. Мы также ели в баре. Обязательно вернемся.

ПРОСТО УЖАС! Мы путешествовали по стране и выбрали этот отель для нашей семьи, основываясь на фотографиях красивых номеров и подогреваемого открытого бассейна. По прибытии обогреватель бассейна и джакузи сломался! и они сказали, что ждут деталь на следующий ДЕНЬ. Деталь так и не пришла за всю неделю нашего пребывания. Номер был запущен. Нам следовало бы просто остановиться в Super 8. Вода в ванне не быстро уходила. Краска отслаивалась от потолка. Холодильник плохо работал часть нашего пребывания, и холодильник должен был быть холодным для молока нашей дочери. И каждый раз, когда мы возвращались в наш номер, температура снова была 22 градуса. (А нашей дочери нужна холодная комната по состоянию здоровья). Балконный столик был треснутым. Обои отваливались от стен. Сушильная машина была сломана. В номерах нет микроволновых печей. Двери в ванную комнату были закрыты ставнями и не закрывались как следует. Наша семья НЕ смогла поплавать за все время и была в полном отвращении от номера. «Менеджер» должен был нам позвонить, но так и не получил звонка. Я никогда никому не рекомендовал этот отель и никогда не вернусь сюда. Четырёхзвёздочный отель — это просто посмешище!

У меня остались прекрасные впечатления от этого отеля. Он красивый, чистый и расположен в идеальном месте, недалеко от всего, но при этом спокойный и расслабляющий. Мой номер был очень комфортным и ухоженным, а в целом в отеле царит очень гостеприимная атмосфера.
Что действительно сделало пребывание особенным, так это персонал. Надин и Глэдис были просто потрясающими. Они были такими теплыми, дружелюбными и внимательными, и всегда заботились о том, чтобы у нас было все необходимое. Было действительно видно, как сильно они заботятся, и это очень повлияло на качество поездки.
Я очень рада, что выбрала этот отель, и обязательно остановлюсь здесь снова. Настоятельно рекомендую Sonesta Redonda Beach, особенно если вам посчастливится получить помощь от Надин и Глэдис — они сделали ваше пребывание незабываемым.

Семья из 4 человек приехала из другого штата. Мы потратили дополнительные деньги на номер с видом на океан. Номер был грязным. Балкон выглядел так, будто на нем 30 лет тушили сигареты, а также были пятна от еды. Кровати были наклонены к середине, поэтому, когда я проснулся, потому что моя жена поскользнулась на мне, мой один сын также спал против моего другого сына в своей кровати. О, но погодите! Они забыли упомянуть, что строительство начнется в 07:00 за моей дверью! Так что мы проснулись от того, что пила рвет цемент на рассвете! И это не прекращалось до вечера. Весь день! Я послал записку на стойку регистрации, и никто даже не заметил меня. Я потратил больше 700 долларов, чтобы слушать строительство весь день. Если бы я знал, я бы никогда не бронировал этот номер или попросил бы другой номер. Казалось бы, отель должен думать о ваших интересах и сообщать вам ситуацию заранее или размещать вас в другом номере. Но, эй, они, очевидно, получили свои деньги, и это всё, что их волновало. Если бы я был тобой и у тебя была семья, поищи что-нибудь другое.

Каждый раз, когда мои родственники и свекровь приезжают из другого города, они останавливаются именно в этом отеле. У нас здесь был замечательный опыт. Номера чистые, обслуживание отличное, а расположение идеально подходит для тех, кто хочет остановиться в районе Саут-Бэй (где мы и живём). Хочу выразить особую благодарность Джесси Сото из отеля, который несколько раз помогал мне забронировать номер для моих родственников. Он был невероятно любезен, и мы очень ценим его доброту и профессионализм.

Вот это да! Всё, что могло бы быть отлично, было испорчено невнимательностью и отсутствием коммуникации со стороны отеля. Заселился 28 сентября (сегодня 4 октября) и проведу там до 8 октября. Довольно дорогой отель, но это ожидаемо для такого расположения. Я здесь по работе и не провожу в номере весь день, но об этом позже.
Регистрация прошла не так гладко, как в Hilton Home2suites (совершенно безразличный сотрудник на стойке регистрации).
Два дня назад (4 октября) окно моего балкона было заклеено скотчем, и каждый раз, когда я входил/оставался в номере, я не видел ни света, ни вида на то, что, как мне казалось, должно было быть желанным местом. На слайдере в номере с четверга, 2 октября, висит плакат «Простите за пыль».
Вчера я спросил на стойке регистрации, будут ли они красить в выходные, и они сказали «нет». Я спросил, почему бы не снять покрытие снаружи номера? Ответа нет. Я спросил, почему со мной никто не связался или не сообщил при регистрации, что есть возможность выбрать другой номер, и агент указал на белый документ, приклеенный к стойке, который (я полагаю) объяснял суть ремонта.
Сегодня (в субботу) меня не закрепили за офисом, поэтому я сижу в своей комнате – совершенно не видно снаружи, я в полном унынии и знаю, что завтра (в воскресенье) и, вероятно, на следующей неделе меня ждёт та же участь, поскольку я буду здесь до среды.
Я понимаю, что работа на объекте может доставить некоторые неудобства, и это совершенно нормально.

Положительные стороны: Расположение отеля просто фантастическое! Он находится прямо рядом с ресторанами и магазинами, а до пляжа всего несколько минут ходьбы. Персонал был невероятно дружелюбным и услужливым, особенно выделялась команда барменов. Отрицательные стороны: Во время нашего пребывания на балконах велась покраска, окна были закрыты пластиковой пленкой, что полностью ограничивало обзор. Номер казался замкнутым пространством без какого-либо вида — уж точно без вида на океан. Планирование работ было крайне неудачным.

Регистрация заезда прошла несколько сумбурно. Меня забронировали в номер с кроватью размера «king-size», но сказали, что переведут в номер с видом на океан, но придётся подождать час. Я с радостью подождал, но меня проводили в номер с кроватью размера «queen-size» и видом на крышу. Затем я попросил перевести меня, и мне пришлось ждать снова. Меня проводили в изначально забронированный номер, так что я потерял время, и я был недоволен. Хочу сказать, что два парковщика (Коннор в день заезда и Айрамис при выезде) были просто потрясающими. Айрамис изо всех сил помогал мне с багажом — мне недавно сделали операцию на плече. Он был добрым и в целом отличным парнем, благодаря которому мой выезд был в 10 000 раз лучше, чем заезд. Его энергия и общение помогли мне начать день гораздо счастливее. Эти двое заслуживают пять звёзд.

Это старый отель, в котором сделали лишь минимальный ремонт, и которым просто не управляют должным образом. Номера обшарпанные, а краска, нанесенная в качестве небольшого ремонта, начинает облупляться.
Весь персонал перегружен работой и упускает множество деталей. В течение трех дней нашего пребывания в номерах не убирались, персонал на кухне для завтраков был измотан, а еда была откровенно ужасной (очень испорченный сыр в омлете). Хуже всего то, что нам должны были вернуть деньги за некоторые оплошности. Обсудили это на стойке регистрации, но возврат не пришел. Позвонили еще раз через несколько дней, обещали вернуть, но этого не произошло. Позвонили в бухгалтерию, и постоянно приходит сообщение о том, что кого-то нет на месте и он не может ответить. Это просто ужасно.
У меня есть карта Sonesta Travel Pass уровня Platinum (высший уровень), и это был мой опыт, поэтому я не могу представить, что у других все намного лучше.
Площадка у бассейна разваливается, куски настила откалываются, а шезлонги старые. Действительно грустно, ведь могло бы быть хорошее место.
В общем, это очень популярный отель, где останавливаются множество членов экипажей и проводятся крупные мероприятия. Тем, кто ищет надёжный и хорошо управляемый отель, его следует избегать.

Отличное расположение и хорошие удобства. Обслуживание было хорошим. Я бы дал 5 звезд, но парковщик и багаж были отдельными услугами. Возможно, это следует указать во время знакомства. Я дал чаевые парковщику, но обнаружил, что он только положил мой багаж на тележку. Он сказал мне просто позвонить им, когда я буду готов, но это потребовало бы еще одни чаевые, на мой взгляд. В остальном все было хорошо.

Какой восхитительный отдых! Отель великолепен! Запах в холле БОЖЕСТВЕННЫЙ! Обслуживание изумительное, весь персонал рад сделать так, чтобы вы чувствовали себя как дома. Я позвонил, чтобы спросить о каких-либо романтических дополнительных услугах, и они компенсировали нам повышение категории номера до номера с видом на океан! Кровать была очень удобной. Бар на территории отеля был отличным местом, чтобы посмотреть хоккейный матч с отличным меню в «счастливый час». Парковка удобная в гараже по соседству (хотя она не включена в стоимость). Обслуживание номеров своевременное, а еда восхитительная. Мне понравился ресторан по соседству (Sol). Я бы дал ему 5 звезд, если бы ванные комнаты были обновлены и если бы был крытый бассейн. Но не поймите меня неправильно, это все еще очень разумный по цене вариант в нескольких шагах от пристани для яхт!

Такие смешанные чувства по этому поводу. Плюсы — прекрасные виды, очень чистые номера и отличное обслуживание парковщиком. Минус — курортный сбор за отсутствие многих удобств или ощущения курорта. Наш номер был так далеко от лифта, и это было для моей 91-летней матери походом. Они не реагировали, когда я просил что-либо на стойке регистрации. Я все еще жду дополнительное одеяло. Бар/бистро — это как попало. У них было мало персонала, а еда была непоследовательной. Крендель был отличным, но мой поджаренный сэндвич с сыром, который был приготовлен с американским сыром, был странно острым. Не очень острым. Это было странно. В целом, нам понравилось наше пребывание, и мы бы рекомендовали его всем, у кого нет проблем с подвижностью и кому никогда не нужно дополнительное одеяло.

Я решил дать им шанс, поскольку у них было прекрасное расположение. Они соответствовали моему элитному статусу, поскольку отель Hilton предоставил мне самый высокий статус. Я был очень разочарован, так как при регистрации в качестве участника не было никакой рекомендации. Мне пришлось попросить бесплатный завтрак. Заставил меня еще больше оценить свой статус в Хилтоне. Отель нуждается в реконструкции. Он претендует на звание 4-звездочного курорта. В лучшем случае я бы назвал это 2-звездочным эквивалентом гостиницы в Хэмптоне…

Чрезвычайно завышенная цена, даже для местоположения. Ничего «люксового» здесь нет. Номера устаревшие. Холодильник в номере не даст вам заснуть по ночам. Простыни не подходят к матрасу. Душ капает и протекает. Нет предусмотренных туалетных принадлежностей. Мыло состояло только из мыла для рук, двух настенных шампуней и кондиционера. Нет геля для душа и душа. Ничто из того, что я испытал здесь, не стоило 600 долларов за ночь. Персонал и расположение средние, ничего особенного.

Отличное расположение на пляже Редондо. Номера чистые, кровати удобные. В номерах есть балкон или двойная раздвижная дверь, откуда можно подышать свежим морским воздухом. Быстрая прогулка до пирса, где есть множество пабов, где можно выпить и поесть. Всего в 20 минутах от Лос-Анджелеса!

Джон предоставил нам фантастические услуги парковщика для нашей компании. Он произвел на нас большое впечатление. Он также порекомендовал отличный ресторан неподалеку с видом на океан. Номера были чистыми, а подушки и кровати удобными. Регистрация прошла легко и быстро. В целом, отличный опыт.