Sonder by Marriott Bonvoy The Winfield Apartments Downtown LA

Мы остановились в PH1, и он очень хороший и хорошо оборудован. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным. Можно зарегистрироваться заранее, и вам дадут код доступа. Район, как и ожидалось, — много бездомных, — но внутри чисто и очень безопасно.
Парковка за углом дорогая (30 долларов за ночь, а после 10 утра — 20 долларов в сутки), но безопасная.
Кровати очень удобные и чистые, а виды с балконов просто восхитительные. Кухня полностью оборудована, ванные комнаты очень чистые и со всеми удобствами.

Я обычно не слишком строгий критик, но ОБХОДИТЕ ЭТОТ ОТЕЛЯ ИЗБЕГАЙТЕ. Это, безусловно, худший опыт проживания в отеле в моей жизни. Я прожил месяц, и сотрудники отеля унижали меня, обманывали и вообще плохо обращались со мной. В моём номере два дня не было воды, а кондиционер не работал три недели в самый разгар лета, и мне даже не дали возможности переехать в другой номер. У меня статус Marriott, и мне отказали в доступе к заработанным привилегиям. Сотрудник отеля сказал мне в лицо, что мои опасения по поводу номера — это просто сумасшествие. Моя официальная жалоба была проигнорирована руководством. Этот Sonder — мастер-класс о том, как НЕ НАДО вести бизнес. Пожалуйста, избавьте себя от лишних хлопот и забронируйте номер в другом месте.

Когда в отеле кладут беруши рядом с кроватью, это должно быть сигналом. Этот отель находится рядом с баром на крыше Lost. По выходным музыка играет до 15:00, а по будням — до полуночи. Это старое отреставрированное здание, и окна вообще не меняли, поэтому ощущение, будто окна постоянно открыты. Уличный шум громкий, но в ночном клубе ещё громче. Обслуживание персонала неплохое, но, в отличие от большинства отелей, здесь всё можно сделать через приложение, нет настоящей стойки регистрации/уборки, доступной по внутреннему телефону. Номера большие, чистые и просторные, но уровень шума просто невероятный. Мы жили на 12-м этаже, не представляю, насколько шумно будет на нижних этажах.

Нет звуконепроницаемого окна. Ночью не спится, слышно всё, что происходит на улице. Сирена, магнитола, крики – как будто живём на улице. Шум стоит всю ночь. Не могу поверить, что они не заменили окно на двухкамерный стеклопакет.
Кроме того, в номере нет микроволновки. Учитывая, что это полноценная кухня. Чтобы открыть всё, нужен код, а свет – датчик движения, поэтому он включается ночью, когда мои дети, которые спят на раскладном диване, делают малейшее движение. Wi-Fi тоже пару раз отключался надолго.

Мы остановились в отеле So set the Winfield на 3 дня на последнем этапе нашего путешествия по США. Мы были особенно довольны простором апартаментов, ведь большую часть времени мы проводили в гостиничных номерах. Апартаменты были довольно просторными: две просторные ванные комнаты, большая кухня, спальня, небольшая гостиная с телевизором, 3-4 шкафами, места для хранения одежды, чемоданы, кабинет/гардеробная и длинный просторный коридор/проход, соединяющий эти зоны. У нас также была стиральная и сушильная машины, и мы пользовались общей открытой площадкой Winfield на 5 этаже, а также большой социальной зоной там. Хотя мы не пользовались ни тренажерным залом, ни комнатами для медитаций, мы осмотрели оба и нашли их вполне приемлемыми. Апартаменты расположены в двух-трёх минутах ходьбы от станции метро «7th Street», и мы легко добрались на метро до аэропорта Лос-Анджелеса. Очень удобно… у входной двери всегда дежурил охранник, что добавляло ощущение безопасности и защищенности. Если бы я хотел что-то улучшить в асаи, я бы попросил полноразмерную гладильную доску вместо маленькой, настольной, которая предлагается в апартаментах. Квартира, безусловно, достаточно просторная, и места для хранения достаточно, чтобы поставить её, вместо того, чтобы мучиться с глажкой одежды на предлагаемой маленькой гладильной доске… это, конечно, небольшой недостаток. Нас нисколько не беспокоил уличный шум, хотя мы его слышали, Sonder любезно предоставил беруши у кровати.

Сожалею, что вынужден оставить отрицательный отзыв. Я очень высоко оцениваю весь отель и проживание в нём, но, учитывая ситуацию, которая произошла при заселении, я вынужден это сделать. Мы хотели заселиться в полночь, поскольку забронировали номер и оплатили его за шесть дней вперёд. Администратор заявила, что, поскольку мы не получили код номера по электронной почте, наша бронь не была зарегистрирована. (Стоит добавить, что у нас был номер бронирования и подтверждение, которые мы показали. ) Администратор заявила, что отель переполнен и не может нас заселить. Она велела нам уйти и пообещала вернуть деньги. Была глубокая ночь. После нескольких минут уговоров и попыток доказать, что наше проживание оплачено, а бронирование действительно, администратор любезно взяла наши паспорта для проверки – и, конечно же, оказалось, что у нас есть бронирование, и всё в порядке. Почему этот человек не проверил наши паспорта? Почему она не попыталась нам помочь, зная, что у нас есть подтверждение, а была глубокая ночь? Честно говоря, я никогда раньше не сталкивался с подобной ситуацией и боюсь даже думать о том, что бы произошло, если бы не наша решимость. Предупреждаю вас и прошу провести инструктаж на стойке регистрации, поскольку, как вы видите, в столь очевидном случае есть существенные недостатки. К сожалению, я больше не вернусь и не буду рекомендовать этот отель. Речь идёт о ситуации, произошедшей 16 сентября 2025 года, в полночь.

В июле 2025 года мы забронировали номер в Sonder, но в конечном итоге нам вернули деньги из-за ряда неприемлемых проблем с безопасностью и качеством. Мой муж долгое время был заперт в лифте, и, несмотря на неоднократные звонки, сотрудники стойки регистрации не оказали никакой помощи. Вдобавок ко всему, в наших номерах были клопы, а бытовая техника не работала, что создавало небезопасную и неприятную атмосферу, особенно учитывая, что с нами был пятимесячный ребёнок.
Два месяца спустя, 8 сентября 2025 года, Sonder попытался повторно списать с нас деньги за то же бронирование, несмотря на то, что уже одобрил возврат. После обращения в службу поддержки клиентов они подтвердили наличие подтверждения возврата в своей системе, но не смогли объяснить, почему с нас снова списали деньги, или гарантировать, что в будущем с нас не будут списывать деньги. Такое отсутствие ясности и ответственности крайне непрофессионально.
Я также обращалась в Marriott, поскольку эти апартаменты аффилированы с ними, но мне сказали, что все транзакции обрабатываются исключительно Sonder.
В целом, этот опыт был не только неудобным, но и крайне тревожным с точки зрения безопасности и обслуживания клиентов. Чтобы сэкономить время, нервы и избежать разочарования, я настоятельно рекомендую бронировать билеты в другом месте.

Обычно я не пишу отзывы, но у меня возникли некоторые проблемы. 8 июля 2025 года я заселился в Sonder Downtown LA. Я был там по работе. Номер был чистым, а большая часть персонала была дружелюбной. Мое пребывание было в целом приятным, лифты время от времени выходили из строя, но их вовремя исправляли. Мне нравится удобство района, хотя по ночам было немного шумно, и в этом районе было много бездомных, что не было большой жалобой. 20 августа 2025 года кондиционер сломался, и мне сказали, что они работают над решением этой проблемы. 21 августа 2025 года, проработав весь день и собираясь уехать домой в Атланту, штат Джорджия, кондиционер все еще не работал. Мне удалось заснуть той ночью и проснуться в 3:00 утра 22 августа 2025 года из-за невыносимой жары и отсутствия воды. Я подошел к стойке регистрации, и мне дали вентилятор. Вентилятор не работал, однако я был благодарен за предложение и сочувствие, когда объяснил клерку на стойке регистрации, что я не могу перегреваться из-за моего состояния здоровья. Из-за этого я не смог снова заснуть и позже утром мне пришлось пойти за водой, чтобы искупаться, поскольку я выписывался из отеля, чтобы успеть на свой рейс домой. Упаковав свои вещи в тележку, я направился к арендованной машине, чтобы погрузить их. Добрый джентльмен помог мне погрузить мои вещи в машину и выяснилось, что это был региональный генеральный менеджер (Брайан ДеКато).

Квартира в центре Лос-Анджелеса. Днём в районе довольно тихо, хотя обычно можно увидеть бездомных (но это не мешает). Вечером народу почти нет. Комната очень хорошая, просторная и оборудована всем необходимым. Единственный минус — отсутствие антипригарных сковородок (нам пришлось купить несколько на завтрак).

Я останавливался в этом отеле во время конференции в конференц-центре Лос-Анджелеса. Номера были хорошими, обслуживание – достаточно хорошим, но, на мой взгляд, было немного шумно, хотя, возможно, это было просто особенностью отеля, где я остановился. Расположение хорошее, примерно в 20 минутах ходьбы от конференц-центра, и шум в отеле не вызывает никаких нареканий ни днём, ни ночью. Так что, если вы приехали в город на какое-то мероприятие, это отличный отель, только позаботьтесь о тихом номере, если вам важен сон.

Хорошо: В отеле были все необходимые удобства, как на фотографиях. Очень чисто.
Плохо: Расположение небезопасное, это очень плохой район в центре города. Это заброшенный район, полный бездомных и подозрительных людей. Мы очень боялись каждый раз, когда нам приходилось выходить. Рядом с отелем нечего было есть, приходилось идти 1-2 квартала, чтобы выпить кофе.
Звуки: Мы жили на 9 этаже и не могли спать, шум снаружи был невыносимым до 3 часов ночи. Вы не сможете спать, я очень крепко сплю и не смогла. Мои дети тоже не могли спать.

Это было мое второе пребывание в Sonder в Лос-Анджелесе, и я по-прежнему люблю это место. Персонал на стойке регистрации и горничные были дружелюбны и восхитительны. Единственное, что я могу покритиковать, это то, что жалюзи на окнах могли бы быть улучшены. Они не полностью закрывают окна, что пропускает довольно много света ночью. Это было незначительное неудобство, но устранение этого сделало бы опыт еще лучше.

Я редко пишу отзывы, но мой опыт пребывания в этом отеле был неприемлемым. Я воспользовалась утюгом в номере, который был предоставлен отелем, и он был грязным. Он оставил большие пятна на сентиментальном платье, которое я планировала надеть на особое мероприятие. Платье было полностью испорчено.
Когда я сообщила о проблеме, персонал сначала проявил сочувствие и сказал, что они «все исправят». К сожалению, это обещание мало что значило. В течение месяца я сделала по крайней мере четыре телефонных звонка и отправила несколько электронных писем, просто пытаясь добиться решения. В конце концов, все, что они сделали, это вернули половину стоимости платья (даже близко не столько, сколько оно стоило, особенно учитывая сентиментальную ценность и тот факт, что я не смогла надеть его на мероприятие, ради которого приехала).
Весь процесс был досадной тратой времени. Я ожидала лучшего обслуживания, большей ответственности и, безусловно, более быстрого решения. Если вы цените свои вещи — и свое время — я бы рекомендовала остановиться в другом месте.

Каждый апрель я посещаю кинофестиваль TCM. Мне нравится останавливаться в тихом месте, где я могу работать, так как я приезжаю в качестве пресс-секретаря. Если вы предпочитаете квартиру гостиничному номеру, это для вас. Это в нескольких минутах от метро, ​​которое доставит вас в Голливуд и многие другие места. Мне нравится иметь кухню, чтобы готовить себе еду, без духовки, но с двухконфорочной плитой и полноразмерным холодильником. В нескольких кварталах отсюда есть мини-магазин Whole Foods. Бесплатный кофе для кофемашины ужасен, так что привозите свой. В ванной комнате есть фантастическая огромная ванна.
В пешей доступности много хороших магазинов и ресторанов. Если вы не против пройтись, Last Bookstore и Grand Central Market находятся в 20 минутах.
Если вы не привыкли жить в городе, район может вас напугать. Там есть бездомные и немного уличной жизни. Я, однако, чувствовал себя в полной безопасности. В общем, если вы боитесь бедных людей, вам это может не понравиться.
Я люблю центр Лос-Анджелеса, и некоторые его части переживают возрождение.

С меня дважды неправильно списали деньги, один раз при регистрации заезда и еще раз при выезде, на общую сумму более 800 долларов. Нам сказали, что это будет отменено через 5-7 дней, но к тому времени мы уже уедем из страны! У нас все еще нет тех 800 долларов, которые должны были быть использованы для нашего отпуска.
Крайне разочарован и не могу понять, почему с меня взяли 400 долларов ПОСЛЕ выезда.
В остальном номер был прекрасным, а расположение удобным.

Я езжу в Лос-Анджелес пару раз в год и всегда останавливаюсь здесь. Номера безупречны. Мне нравится, что в номере есть стиральная машина и сушилка. Отличная кухня: полноразмерная кофеварка, большой холодильник с морозильной камерой, микроволновая печь по запросу. Рядом с сотней баров и ресторанов, рядом с общественным транспортом. Персонал на стойке регистрации всегда очень дружелюбный, и любые проблемы решаются немедленно через приложение Sonder.

Этот отель потрясающий! Номер был огромным с полностью укомплектованной кухней. Он был таким милым и, честно говоря, намного больше и шикарнее, чем ожидалось. Сам отель на 5/5, но расположение, очевидно, не очень удачное. Останавливалась здесь как одинокая женщина из большого города и иногда не чувствовала себя в безопасности даже во время прогулок днем. Тем не менее, как только я поняла, что нужно избегать Хилл-стрит и западной 8-й и оставаться на западной 7-й, когда иду в Whole Foods за квартал, все стало нормально, и я могла гулять ночью. Также было приятно гулять до конференц-центра Лос-Анджелеса утром. Автобусная остановка находится прямо у отеля, что очень удобно и делает общественный транспорт таким простым! Если вам нужно остановиться в центре города, это определенно лучший отель!