Ramada by Wyndham Culver City

С моего счета списали 555, 62 доллара за отмененное бронирование. Они утверждают, что я не явилась на забронированное время (у меня есть доказательства отмены), но при этом говорят, что с меня берут плату за одну ночь. Это соответствует правилам отмены бронирования в течение 24 часов, которые действуют во всех отелях. Они не должны авторизовать карту на всю сумму, если я не явилась туда с дебетовой картой и удостоверением личности. Я не регистрировалась. Я останавливалась в Airbnb. Мало того, что они это сделали, они еще и отказываются признать, что это произошло. Как будто я сумасшедшая и то, что я вижу, неправда. Совершенно очевидно, что с моей карты авторизовано 555, 62 доллара. Он спрятался от меня и сказал на ресепшене, чтобы они сказали мне, что его не было на территории, после того как он повесил трубку, когда я пришла. Он пытался спрятаться, а когда я ушла, я оставалась в арендованном жилье еще 10 минут. За это время на ресепшене сказали ему, что я ушла, поэтому я видела, как он выглядывает из-за угла. Он увидел, что я смотрю на него, и понял, что я, должно быть, та самая женщина, которой он повесил трубку. Он зашёл в заведение и запер за собой дверь, чтобы я не могла войти. После этого я достала телефон, чтобы сфотографировать его, и он позировал, показывая знак мира и делая «утиные губы».

В этом отеле с моей карты заблокировали 555 долларов за отмененное бронирование. После обращения к руководству они отказались признать, что сделали это, даже после того, как я им это показала. Менеджер спрятался от меня, потому что знал, что я приду после того, как он повесил трубку. Он думал, что я уехала на машине и все еще копаюсь в телефоне. Само собой разумеется, он выбрал неудачное время. В итоге он вошел, когда я собиралась уходить, и запер дверь передо мной. А это был вход в отель. Когда я спросила его, почему он запер меня снаружи, он сказал, что они обычно запирают двери. И это было в 14:00. Совершенно возмутительное поведение, и его нужно наказать. У него хватило наглости солгать о своем имени, когда я спросила, менеджер ли он. Совершенно непрофессионально и безответственно. Кто еще авторизовал карту? Гарри Поттер? Это не магия. Они авторизовали мою карту, и точка. И дело не в одной ночи проживания, что является стандартной процедурой, если человек не явился на забронированное время, поскольку действует правило отмены бронирования за 24 часа. С вас не взимается плата за весь период проживания, если вы не явитесь с дебетовой картой и удостоверением личности. Я, очевидно, этого не сделал. Вместо этого я остановился в AirB&B напротив Sony. Что, очевидно, было гораздо лучшим выбором.
(Исправлено:) У меня было два бронирования через booking. Com и одно через официальный сайт Ramada. Booking. Com предоставил доказательства отмены.

После моего пребывания я запросил простой счет за деловые расходы. Менеджер отказал — и точка. Он попытался переложить ответственность на Booking. Com, что неверно. Booking. Com подтвердил, что отель обязан предоставить счет, и даже связался с ним напрямую, но он все равно проигнорировал мою просьбу.
Я также позвонил лично и получил тот же пренебрежительный ответ. На данном этапе это не просто недоразумение — это вопиющий отказ выполнять элементарную обязанность по управлению отелем. Такого никогда не должно происходить из-за такой стандартной вещи, как счет.
Впечатления были разочаровывающими с самого начала. Когда я приехал заселяться в 17:00, на стойке регистрации никого не было, и мне пришлось ждать 30 минут, прежде чем кто-нибудь появился. В номере не было никаких удобств — ни чая, ни кофе, ни даже бутилированной воды. Так называемый континентальный завтрак был таким же плохим: просто обработанная датская булочка и водянистый кофе.
Единственным положительным моментом моего пребывания были уборщики, которые были вежливы и дружелюбны.
В целом, такой уровень некомпетентности и пренебрежения к клиентам неприемлем. Если вам нужны квитанции об оплате работы или вы ожидаете от сотрудников профессионализма и ответственности, остановитесь в другом месте.

Я прочитала множество отзывов о своей спонтанной поездке в Лос-Анджелес и обнаружила, что этот мотель — лучший вариант по соотношению цены и качества. Как уже отмечали другие, это старый мотель, нуждающийся в некотором обновлении. Тем не менее, регистрация заезда и выезда прошла дружелюбно и легко, парковка бесплатная (огромный плюс для района Лос-Анджелеса), по утрам в зале для завтраков есть горячий кофе, а мой номер, хоть и устаревший и нуждающийся в обновлении, был безопасным и чистым.
Персонал очень отзывчивый. Если в вашем номере чего-то нет, чего вы ожидали, они с удовольствием предоставят вам это.
Несколько замечаний: ковер в моем номере был изношен и имел явные следы износа, но он был чистым. Подушки могли бы быть и новее, но поскольку я была одна, я просто сложила их в нужные мне слои. Если я снова приеду в районы Венис-Бич и Беверли-Хиллз с ограниченным бюджетом, я обязательно включу этот мотель в свой список мест для проживания.

Во-первых, интернет ужасный. Мы часами ждали, чтобы выложить историю в Инстаграм. А потом, на завтрак абсолютно ничего нет. Даже яиц нет. Это невероятно. В зеркале стрекочет цикада. Без шуток. Сам отель — это просто посмешище.

Прохладный кофе был единственным хорошим моментом в "континентальном завтраке". Куча готовых углеводов. Кофемашина и соковыжималка сломались за все 4 дня моего пребывания.

Мы с дочерью остались на ночь после того, как отвезли сестру. Раньше мы останавливались в отелях сети Ramata, и они были хорошими. Этот же оказался совсем другим. Двести долларов, ни кофе в номере. Ни холодильника, ни микроволновки, абсолютно ничего. Чистота была в лучшем случае средней. Континентальный завтрак был смешным. В отелях Ramata, где я останавливалась раньше, всегда предлагали вафли. Свежесваренные в вафельнице, а также другие гарниры и добавки. Были замороженные блинчики в пакетах.
Небольшие коробочки с хлопьями, немного хлеба и несколько пирожных в индивидуальной упаковке. Возможно, миска апельсинов и бананов. Кажется, на этом всё, кофе был слабым. Сливок было мало. Двести долларов? Мы с дочерью заселились только около десяти или одиннадцати часов вечера, а утром пришлось выезжать. В итоге, за 4200 долларов я получила вдвое меньше времени, вдвое меньше обслуживания, вдвое меньше чистоты. Я очень разочарована, мягко говоря. Сотрудники на стойке регистрации были не очень услужливы и не очень дружелюбны.

Лучший отель в Калвер-Сити в своей ценовой категории. Хотя завтрак довольно простой, все остальное было отлично: просторный номер, бесплатная парковка, регулярная уборка и чистота. Очень удобно расположен относительно множества ресторанов. Настоятельно рекомендую.

Чистый, тихий отель, все, похоже, согласны с удобством кровати. Номер очень простой. Нет холодильника или микроволновки, нет кофеварки, даже внизу в холле. Один кусок мыла, многоразовые контейнеры для шампуня в душе, уровень содержимого низкий, один почти пустой. Одинаковая туалетная бумага, два рулона почти без бумаги. Один кусок мыла, одна корзина для мусора. По телевизору несколько каналов, но если ввести номер из гида, чтобы посмотреть программу, это будет не та программа. Нет последовательности в работе телевизора, разные номера меняются или не относятся к одной и той же программе. Большой минус для меня – обогреватель: сначала слишком горячий, потом немного убавьте, и он слишком холодный. Лысый мужчина на стойке регистрации, довольно грубый. Ругает, чтобы ты стоял за стойкой, а не рядом со столом. На каждый заданный вопрос, в основном, довольно напряжённый, некомпетентный в общении. Похоже, сейчас все заботятся только о своих деньгах. Спросил его, раз уж в номерах нет кофеварки, как насчёт кофеварки в холле, – «Нет, мы этого делать не будем»!
По крайней мере, там тихо.

Моя племянница останавливалась в Калвер-Сити. Забронировала это жильё. Администратор попросил внести залог наличными, прежде чем выдать ключ от номера. Когда мы зашли в номер, который оказался для людей с ограниченными возможностями, окно в нём не закрывалось на защёлку. Администратор и владелец сказали, что всё должно быть в порядке. Ужасный опыт.

Сейчас 2:36 ночи, и я уже 10 минут звоню на стойку регистрации, но никто не отвечает. Понятно, для небольшого отеля, наверное? Но мне нужно, чтобы кто-то постучал в дверь номера над нами и попросил ПЕРЕСТАТЬ ТОПАТЬ и ТАСКАТЬ МЕБЕЛЬ. Каждое движение было слышно, и это разбудило нас. Они ушли около 22:00, после долгого топания мы жили в тишине и покое, пока они не вернулись бог знает во сколько и не начали маршировать по своему номеру. Боже, пришлите мне помощь, я просто хочу спать.

Мы заселились в однокомнатный номер, и нам предоставили раскладушку для дочери. На следующее утро, буквально через несколько минут после выезда, с моей карты попытались снять 200 долларов! Я позвонил и спросил, что это за проблема, и они ответили: «Вы помочились на кровать». Я ответил: «Нет! У моей дочери была своя кровать, а её на ней даже не было! ». Они сказали, что уборщица сказала, что на кровати было пятно, на котором кто-то помочился. Мы сказали, что вернёмся и хотим увидеть доказательства. Когда мы приехали, уборщица, как назло, уже постирала простыни в стиральной машине и показала нам крупным планом фотографию только части простыни с пятном. Даже не сфотографировала кровать. Это могла быть любая фотография. Когда мы зашли в номер, на матрасе не было ни единого мокрого пятна! Они отказались снять плату и сказали, что мы можем написать менеджеру. Это худшее место, где мы когда-либо останавливались! я всё ещё пытаюсь снять счёт! полная чепуха!

Если бы можно было поставить меньше одной звезды, я бы поставил. Я провёл там одну ночь и почти не пользовался номером. Через час после моего отъезда они попытались взять с меня 200 долларов за пятно мочи на кровати. Они быстро загрузили простыни в стиральную машину прямо перед моим возвращением, чтобы не осталось никаких улик. Менеджер пропал без вести. Не знаю, сколько людей они обманули таким образом, но не останавливайтесь здесь. Это не стоит ни денег, ни сэкономленного времени.

Плюсы: Расположение отеля идеальное, вокруг полно ресторанов и магазинов, а автомагистраль проходит буквально прямо у подъездной дороги. Минусы: Номер мог бы быть немного чище. Видно, что у них не хватает персонала, и они спешат убрать номера, поэтому небольшие участки, которые можно было бы убрать, были бы идеальным вариантом, если бы у них было больше помощников.

Расположение хорошее, легко добраться как до Санта-Моники, так и до центра Лос-Анджелеса. Номер и здание чистые. Единственный недостаток — нехватка персонала и очень скудный завтрак.

Худшее место, где я когда-либо останавливался. Меня 19 раз кусали постельные клопы. В номере был огромный таракан. В соседнем номере всю ночь работал телевизор, и было слышно каждое слово. Я жил внизу, у вестибюля, и поздно ночью мимо проходили люди, громко разговаривая и разбудив меня. Тренажерного зала нет. Завтрак был неплохим, но очень скудным. Это место нужно снести или отремонтировать, назначив новое руководство.

Номера хорошие. Холодильника и микроволновки нет, поэтому, если вам нужны эти удобства, обязательно проверяйте бронирование. Очень чисто. Не очень шумно, и отель легко найти.