Отзыв об отеле Ramada by Wyndham Culver City 2*

В этом отеле с моей карты заблокировали 555 долларов за отмененное бронирование. После обращения к руководству они отказались признать, что сделали это, даже после того, как я им это показала. Менеджер спрятался от меня, потому что знал, что я приду после того, как он повесил трубку. Он думал, что я уехала на машине и все еще копаюсь в телефоне. Само собой разумеется, он выбрал неудачное время. В итоге он вошел, когда я собиралась уходить, и запер дверь передо мной. А это был вход в отель. Когда я спросила его, почему он запер меня снаружи, он сказал, что они обычно запирают двери. И это было в 14:00. Совершенно возмутительное поведение, и его нужно наказать. У него хватило наглости солгать о своем имени, когда я спросила, менеджер ли он. Совершенно непрофессионально и безответственно. Кто еще авторизовал карту? Гарри Поттер? Это не магия. Они авторизовали мою карту, и точка. И дело не в одной ночи проживания, что является стандартной процедурой, если человек не явился на забронированное время, поскольку действует правило отмены бронирования за 24 часа. С вас не взимается плата за весь период проживания, если вы не явитесь с дебетовой картой и удостоверением личности. Я, очевидно, этого не сделал. Вместо этого я остановился в AirB&B напротив Sony. Что, очевидно, было гораздо лучшим выбором.
(Исправлено:) У меня было два бронирования через booking. Com и одно через официальный сайт Ramada. Booking. Com предоставил доказательства отмены. Я позвонил в отель в конце марта, чтобы забронировать номер на 8 апреля. Пожалуйста, не отвечайте ложью. Вы не возвращаете мне деньги из-за добросовестности. Вы сделали это, потому что вас заставили. Я связался с корпоративным офисом Marsha. Это все равно не оправдывает и не объясняет, почему вы заблокировали на моей карте 555, 62 доллара. Прекратите пытаться отступить или изображать из себя солидный и уважаемый бизнес. Вы таковым не являетесь! И ваш франчайзинговый контракт с Ramada by Wyndham должен быть расторгнут. Точка.