W Los Angeles – West Beverly Hills

Мы остались в восторге от пребывания в отеле W. Мы провели здесь несколько дней, и наш номер был просторным и хорошо обставленным. Горничные поддерживали безупречную чистоту, а весь персонал был невероятно приветлив и отзывчив. Расположение отеля очень удобное: он находится недалеко от кампуса Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе и района Вествуд-Виллидж. Магазины и рестораны находятся в нескольких минутах ходьбы, а до бульваров Сансет и Уилшир можно доехать всего за несколько минут. При этом отель остаётся тихим и уютным, с атмосферой района. Один из недостатков — отсутствие крытого ресторана. Однако ресторан на открытом воздухе у бассейна очень гостеприимный, и обслуживание номеров, как нам показалось, было очень быстрым. Мы определённо надеемся вернуться сюда во время будущих поездок в Лос-Анджелес.

У нас был отличный опыт. Менеджер по продажам Брэндон Хендерсон всегда был отзывчив и доступен, и работал со своими очень приятными и полными энтузиазма сотрудниками, чтобы обеспечить нам комфортное и полностью приятное пребывание. Весь персонал, включая Брэндона, менеджера Брюэра, Бритлинн, Джо и диджея, и это лишь некоторые из них, относился к нам очень хорошо. Сам отель красивый, а зона у бассейна такая удобная. Номера были просторными и хорошо оборудованными, а из нашего номера открывался невероятный вид на Западный Лос-Анджелес. Многие наши гости любили ужинать на открытом воздухе, и все они нашли еду восхитительной. Обслуживание у бассейна, где можно было поесть и выпить, было очень простым. Все сотрудники были чрезвычайно дружелюбны. Мы узнали, что у некоторых гостей свадьбы возникли проблемы с бронированием номеров не только для номеров в блоке номеров, но и для номеров до и после времени блокировки номеров. Двое гостей оставили вещи либо у бассейна, либо в номере после выезда, и оба раза эти вещи были обнаружены и оперативно возвращены владельцам. Всем очень понравилось расположение отеля: гости могли наслаждаться ужином в многочисленных ресторанах в Вествуд-Виллидж, расположенных в пешей доступности, а также гулять по прекрасному кампусу Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе и ботаническим садам.

Я очень хорошо отдохнул в этом отеле. По сравнению со многими другими отелями, здесь предлагают множество вариантов повышения категории номера и регистрации. Мой рейс прилетел рано, и я смог заселиться около 11 утра. Присцилла на стойке регистрации была очень любезна и сразу же подготовила мой номер — в большинстве отелей вас бы попросили подождать до полудня или позже, поэтому я очень ценю такую ​​гибкость.
Номера немного устарели, хотя, похоже, их недавно покрасили. В целом, они были чистыми и комфортными. Больше всего мне запомнились дружелюбие и готовность персонала помочь. Линн и Гэбби на стойке регистрации были просто замечательными во время моего выезда — приятными, профессиональными и всегда готовыми помочь.
Диджей и другие сотрудники консьерж-службы были столь же гостеприимны и отзывчивы, что сделало общее впечатление от отеля приятным и приятным.
Хотя сам отель нуждается в некотором обновлении, персонал здесь действительно делает своё дело. Благодаря их тёплому обслуживанию я могу рекомендовать этот отель.

Отель W в Уэст-Беверли-Хиллз.
Регистрация прошла быстро, и было приятно получить номер более высокой категории.
Достоинства: очень красиво оформленный номер. Понравились ванная комната и гостиная, которые были добавлены в номер более высокой категории.
Лобби сильно отличается от того, что я видел в других номерах W, и очень современное, с интересным дизайном, произведениями искусства и мебелью.
Душ был отличным, но хотелось бы, чтобы в отеле был тропический душ.
Кровать была хорошей и удобной. Приятные мелочи, например, беспроводная зарядная станция для телефонов.
Обожаю тренажерный зал, особенно зону с прохладными полотенцами и бутилированную воду. Действительно помогает при интенсивных занятиях в тренажерном зале.
На что следует обратить внимание:
В номере нет кофеварки, хотя кофе подают в лобби, но он начинает работать около определенного времени, например, с 6 утра.
Обслуживания номеров нет, поэтому мне пришлось утолить свою полуночную жажду, чего я не ожидал от отеля такого уровня.
На территории только один ресторан, который находится на открытом воздухе, так что будьте осторожны в теплые солнечные дни и обязательно наносите солнцезащитный крем.
Примечание: На одну звезду меньше из-за обслуживания номеров, кофемашины и, конечно же, отсутствия крытого ресторана на территории отеля.

Отель очень элегантный, все выглядит свежим и обновленным. Регистрация прошла быстро, и нам предложили приветственный напиток. Спа был фантастическим — сауна, джакузи и зона отдыха, которую мы использовали каждый вечер. Это было идеальное место, чтобы расслабиться после напряженного дня в городе.

Плюсы:
— Современные, чистые и просторные номера.
— Исключительное обслуживание. Персонал очень дружелюбный и услужливый. На все звонки на стойке регистрации отвечают немедленно, и сотрудники прибывают к двери в течение нескольких минут, включая инженера, который проверяет кондиционер в час ночи.
— Пешая доступность к ресторанам.
— Довольно разумные цены для этого района.
Минусы.
— Нет затемняющих штор.
— В июле/августе 2025 г. Не будет еды и напитков из-за смены ресторана, но в лобби по утрам подают бесплатный кофе и выпечку (нужно больше шоколадных круассанов)

Останавливались на пять дней и в целом получили отличное впечатление. Диджей, носильщик, выделялся исключительным обслуживанием — искренним и профессиональным. Хотя несколько сотрудников стойки регистрации казались менее заинтересованными, возможно, это был неудачный день.
Соотношение цены и расположения превосходное, рядом есть рестораны и легкий доступ к Вествуду и Беверли-Хиллз. Тренажерный зал хорошо оборудован, бассейн небольшой, но функциональный. Номера просторные и чистые, хотя небольшое обновление — особенно обоев — не помешало бы. Вторая кровать в Fabulous Suite была необычно скрипучей.
В целом, солидное пребывание с небольшими недостатками для улучшения. Я бы вернулся и рекомендовал бы его всем, кто посещает этот район.

Мы останавливались в этом отеле на две недели и остались недовольны. Расположение было фантастическим для нашей цели, так как мы были на конференции в Калифорнийском университете в Лос-Анджелесе, но это, пожалуй, все плюсы этого отеля. Стены были тонкими, как бумага, поэтому я мог слышать, как чихает соседний гость… можете себе представить, какие еще звуки проходили через эти тонкие стены. Главный вход отеля был на реконструкции в течение всего времени нашего пребывания, поэтому из-за шума было невозможно отдохнуть в номере в течение дня. Плюс уборка была очень медленной. Иногда номер не убирали после 15:00, и уборка была неряшливой. Полотенца/халаты и другие удобства не были должным образом заправлены, и на простынях часто были волосы. Также были некоторые ошибки в нашем окончательном счете, которые были устранены в конце, но только после нескольких двусторонних обсуждений. В целом, это был не тот опыт проживания в отеле W, который у меня был в других местах. Больше похоже на опыт проживания в 3-звездочном отеле.

Прекрасный отель с прекрасным обслуживанием и приятными удобствами. Хотя он дорогой, но вы получаете то, за что платите. Лобби красивое. Номера тоже красивые. Мне понравилось пребывание! Я попросил заменить мою кровать размера «king-size» на две кровати размера «queen-size», но они взяли с меня 100 долларов за это улучшение, что, по-моему, просто смешно. Но обслуживание невероятное. Все невероятно милые, всегда встречают вас с улыбкой и всегда помогают вам.

Недавно я останавливался в отеле W, ожидая получить первоклассный, роскошный опыт. К сожалению, то, что я увидел, было далеко от уровня качества, чистоты и внимания к деталям, которые можно было бы ожидать от отеля этой категории.
По прибытии мне дали номер, где стены были настолько тонкими, что я мог слышать все, что происходило в соседнем номере, включая то, как кто-то часами неудержимо кашлял. Когда я пошел устраиваться на ночь, я откинул одеяло и обнаружил видимую грязь на одеяле и коричневое пятно (предположительно от кофе) на простынях. Хуже того, фен был оставлен на виду, а туалетные принадлежности были заполнены только наполовину. Было ясно, что номер не был должным образом убран или обновлен для нового гостя.
Я связался с сотрудниками стойки регистрации, и, надо отдать им должное, они были любезны и отзывчивы и быстро переселили меня в новый номер. Сначала этот номер показался мне более чистым и организованным. Туалетные принадлежности были заполнены, фен был правильно размещен, и общий вид был лучше. Однако это лишь подтвердило, что изначально предоставленный мне номер никогда не убирали как следует.
К сожалению, даже во втором номере были свои проблемы. Во всем помещении стоял постоянный затхлый запах, в ванной комнате стоял неприятный запах — как застоявшаяся моча — и многие элементы интерьера, такие как дверцы шкафов, казались шаткими или едва функциональными.

У меня было три ночи. Сервис был выдающимся. Моя комната была чистой, прохладной и современной. В номере нет кофеварки, но в холле много бесплатного кофе. Моя кровать была очень удобной. У меня была одна очень небольшая проблема с обслуживанием, которая была немедленно решена. В целом отличный отдых! Я несколько раз ел на улице, и еда была восхитительной.

После сотен ночей в качестве члена Marriott Ambassador Elite я никогда не сталкивался с таким разочаровывающим и непрофессиональным опытом, как в W Los Angeles – West Beverly Hills.
Несмотря на то, что официальное время заезда было 15:00, мой номер был готов только в 18:00. После изнурительного 17-часового путешествия мне пришлось ждать в лобби-баре, и мне неоднократно приходилось гоняться за персоналом за обновлениями. Что еще хуже, лифты отеля не работали в течение нескольких часов во время моего пребывания, что вынудило меня нести свои вещи на восемь этажей по запасной лестнице.
Идея отеля об извинениях? На следующий день доставили бутылку вина и газированную воду. В довершение всего, они взимают 5 долларов за каждую полученную посылку или доставку, что является абсурдной политикой для собственности такого предполагаемого уровня. Кроме того, если вы выберете режим «Не беспокоить», сотрудники отеля будут звонить вам каждый день в 11, чтобы узнать, нужна ли вам уборка. Ммм…
Этот опыт оказался намного ниже стандартов, ожидаемых от брендов Marriott и W. Обслуживание было дезорганизованным, персонал непрофессиональным, а общий опыт не стоил и доли взимаемой премии. Я настоятельно советую не оставаться здесь.

Это мой пятый приезд в этот отель в Вествуде, и должен сказать, что я ни разу не разочаровался. Если вам так повезло, что Мейсон встречал вас на стойке регистрации, то с этого момента вы прекрасно проведете время… номера. Еда, обстановка и вся атмосфера вокруг идеальны для семей, посещающих Ucla или даже LMU, если на то пошло. Спасибо отелю W за то, что сделали наше пребывание здесь как дома!

Это пребывание было не только нашим лучшим опытом в Marriott, это был действительно наш лучший опыт в отеле! Почему? Люди! Мы останавливались во многих отелях (включая некоторые очень высокого класса), но никогда не испытывали такого постоянного пятизвездочного обслуживания и отношения со стороны персонала. Буквально каждый человек, с которым мы столкнулись в этом отеле W, делал все возможное. Все были настолько профессиональны, дружелюбны и преуспели в обслуживании клиентов. За несколько дней до нашего приезда Дэниел Бруингтон связался с нами, чтобы узнать о нашей конкретной потребности в парковке. Я не мог в это поверить! Мы встретились с Дэниелом по прибытии, и он был еще более замечательным лично — действительно выдающийся в этом отеле! Было ясно, что руководство этого отеля подает пример, о чем свидетельствуют Дэниел, а также Брайан, работающий парковщиком. Я также хочу поблагодарить Ричарда на стойке регистрации и Армандо, который везде. По правде говоря, все в этом отеле выдающиеся, и вы чувствуете себя королевской особой, останавливаясь здесь, просто потому, что весь персонал явно заботится о том, чтобы у вас был отличный опыт. После этой поездки мы можем честно сказать, что намеренно будем искать отели Marriott. Мы уже забронировали наше следующее пребывание и отменили нашу бронь в отеле на территории кампуса, который начинается на «L». Дэниел и все в этом отеле сделали из нас преданных поклонников Marriott!

Хорошее расположение, больше ничего особенного в этом отеле нет.
Нужен серьезный ремонт и более тщательная генеральная уборка номеров. Очевидно, что это было старое здание общежития. Мой номер был покрыт пылью все время пребывания (лампы, ящики, тумбочки, шкафы)
Человек на стойке регистрации, когда мы приехали, был очень любезен, нам бесплатно предоставили улучшенный номер из-за моего статуса Marriott. Мы оставили свои вещи в отеле, когда приехали утром. Когда я вернулся в 3 часа дня (время регистрации), мне сказали, что номер все еще не готов. Такое случается! Не проблема.
Другой человек за стойкой провел следующие 30 минут, пытаясь убедить меня забыть об улучшенном номере и заселиться в номер, который я мог бы получить 6 часов назад. Не мог не заметить, что он делал все возможное для людей, которые приехали после нас, а затем, когда мой номер был готов, он помахал мне рукой, чтобы я подошел к нему через вестибюль. Затем он разговаривает с нами так, будто он лично перевернул небо и землю, чтобы оказать нам эту услугу… Очень странный подтекст, что мне было все равно, но у меня не было сил настаивать на этом после долгого дня в дороге. Я не пошел на ресепшен и не просил повышения категории номера, это было из-за всех денег, которые я потратил в этой сети отелей. Хорошее расположение, но в следующий раз, когда я буду в Лос-Анджелесе, я предпочту остановиться в другом месте!

Теперь, когда я вернулся домой, я совершенно правильно пишу этот отзыв. Начну с того, что по прибытии в Лос-Анджелес я запланировал частную поездку для нас с дочерью. Сэм, водитель, не явился, и когда он связался со мной, мне показалось, что он спит, и сказал, что он будет в 25 минутах езды. При обращении к Дэниелу, консьержу-менеджеру, мне сказали, что он хотел бы заказать для нас машину и позаботиться о том, чтобы мы комфортно провели время во время пребывания в отеле W. Когда мы наконец прибыли в отель, менеджер отеля приветствовал нас вместе с прекрасным именем администратора на стойке регистрации, Кэт. Нам предложили повысить категорию номера, что было очень приятно! Мы пошли позавтракать в СТК, и завтрак был прекрасным. Позже Дэниел прибыл в наш номер с бесплатной бутылкой шампанского, фруктами и шоколадными конфетами, а также запиской с извинениями, в которой говорилось, как он сожалеет о нашем опыте. Гостеприимство на этом не закончилось. Дэниел был очень любезен, и все в отеле были очень добры и извинялись за нашу ситуацию, и Дэниел продолжал помогать нам, чтобы остальная часть нашей поездки прошла замечательно. Дэниел, спасибо за гостеприимство и доброту. При посещении Лос-Анджелеса я остановлюсь только в отеле W.

Во-первых, позвольте мне начать с того, что регистрация Брюэра заставила меня почувствовать себя особенным. Он проявляет исключительное внимание к деталям, например, заметил, что за неделю до этого был мой день рождения. Киара была потрясающей, они создавали атмосферу. Декор и искусство превосходят все ожидания. Комната была великолепна, она была великолепна и огромна, но, как ни странно, в ней не было кофейника. Бесплатный кофе в 5 утра в вестибюле по-прежнему дал ему 5. Нет стойки вокруг раковины, где можно было бы поставить фен, или мыла в душе позади вас. Но я часто замечаю, что мужчины, которые проектируют эти отели, не думают об этих вещах, лол. Все по-прежнему 5 звезд, потому что во всех отелях есть глупые мелочи! Мне понравилось мое пребывание!