Недавно я останавливался в отеле W, ожидая получить первоклассный, роскошный опыт. К сожалению, то, что я увидел, было далеко от уровня качества, чистоты и внимания к деталям, которые можно было бы ожидать от отеля этой категории.
По прибытии мне дали номер, где стены были настолько тонкими, что я мог слышать все, что происходило в соседнем номере, включая то, как кто-то часами неудержимо кашлял. Когда я пошел устраиваться на ночь, я откинул одеяло и обнаружил видимую грязь на одеяле и коричневое пятно (предположительно от кофе) на простынях. Хуже того, фен был оставлен на виду, а туалетные принадлежности были заполнены только наполовину. Было ясно, что номер не был должным образом убран или обновлен для нового гостя.
Я связался с сотрудниками стойки регистрации, и, надо отдать им должное, они были любезны и отзывчивы и быстро переселили меня в новый номер. Сначала этот номер показался мне более чистым и организованным. Туалетные принадлежности были заполнены, фен был правильно размещен, и общий вид был лучше. Однако это лишь подтвердило, что изначально предоставленный мне номер никогда не убирали как следует.
К сожалению, даже во втором номере были свои проблемы. Во всем помещении стоял постоянный затхлый запах, в ванной комнате стоял неприятный запах — как застоявшаяся моча — и многие элементы интерьера, такие как дверцы шкафов, казались шаткими или едва функциональными. Вдобавок ко всему, раковина не сливала воду должным образом, из-за чего даже элементарное пользование ванной комнатой было неприятным.
Хотя персонал был вежливым и услужливым на протяжении всего опыта, состояние отеля и самих номеров было неприемлемым для взимаемой цены и репутации класса люкс, которую, как утверждает W Hotel, поддерживает.
У меня были забронированы дополнительные номера в этом же месте для предстоящей поездки, но после этого случая я отменил эти бронирования и договорился остановиться в другом месте. Я ожидал гораздо большего от отеля Marriott Bonvoy. Этот опыт не только не оправдал ожиданий, но и полностью потерял мое доверие. Вы потеряли клиента.
Пока не будут сделаны значительные улучшения в чистоте и функциональности номеров, я настоятельно рекомендую другим поискать что-нибудь другое. Это пребывание было большим разочарованием и совершенно не стоило своих денег.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии мне дали номер, где стены были настолько тонкими, что я мог слышать все, что происходило в соседнем номере, включая то, как кто-то часами неудержимо кашлял. Когда я пошел устраиваться на ночь, я откинул одеяло и обнаружил видимую грязь на одеяле и коричневое пятно (предположительно от кофе) на простынях. Хуже того, фен был оставлен на виду, а туалетные принадлежности были заполнены только наполовину. Было ясно, что номер не был должным образом убран или обновлен для нового гостя.
Я связался с сотрудниками стойки регистрации, и, надо отдать им должное, они были любезны и отзывчивы и быстро переселили меня в новый номер. Сначала этот номер показался мне более чистым и организованным. Туалетные принадлежности были заполнены, фен был правильно размещен, и общий вид был лучше. Однако это лишь подтвердило, что изначально предоставленный мне номер никогда не убирали как следует.
К сожалению, даже во втором номере были свои проблемы. Во всем помещении стоял постоянный затхлый запах, в ванной комнате стоял неприятный запах — как застоявшаяся моча — и многие элементы интерьера, такие как дверцы шкафов, казались шаткими или едва функциональными. Вдобавок ко всему, раковина не сливала воду должным образом, из-за чего даже элементарное пользование ванной комнатой было неприятным.
Хотя персонал был вежливым и услужливым на протяжении всего опыта, состояние отеля и самих номеров было неприемлемым для взимаемой цены и репутации класса люкс, которую, как утверждает W Hotel, поддерживает.
У меня были забронированы дополнительные номера в этом же месте для предстоящей поездки, но после этого случая я отменил эти бронирования и договорился остановиться в другом месте. Я ожидал гораздо большего от отеля Marriott Bonvoy. Этот опыт не только не оправдал ожиданий, но и полностью потерял мое доверие. Вы потеряли клиента.
Пока не будут сделаны значительные улучшения в чистоте и функциональности номеров, я настоятельно рекомендую другим поискать что-нибудь другое. Это пребывание было большим разочарованием и совершенно не стоило своих денег.