Embassy Suites by Hilton Los Angeles Downey

Ужасно. Худшее обслуживание и чистота.
Это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были. Персонал на ресепшене был грубым, небрежным и совершенно непрофессиональным. Отсутствовало какое-либо обслуживание клиентов или элементарное уважение.
Уборка номеров была неприемлемой и отвратительной. Полы были липкими, на кровати были волосы, а номер явно не был должным образом убран, и от него исходил неприятный запах. Я постоянно путешествую и никогда не видел такой ужасной уборки. Персонал, похоже, не обучен, не контролируется и безразличен.
Руководству следует серьезно подумать об увольнении всей команды горничных или замене ответственного за их работу.
Вдобавок ко всему, кондиционер почти не работает. Номер был неудобным, и вам придется взять с собой собственный вентилятор, если вы хотите хоть как-то облегчить себе жизнь, а также запасной вариант на случай самого медленного интернета.
Этот отель грязный, плохо управляется и не стоит своих денег. Я бы ни при каких обстоятельствах не рекомендовал здесь останавливаться.

Превосходное обслуживание в отеле Embassy Suites by Hilton Downey.
У меня остались прекрасные впечатления от пребывания в отеле Embassy Suites by Hilton Downey, и я особенно хочу отметить Джорджа, сотрудника стойки регистрации, который был невероятно любезен, профессионален и очень оперативен с момента нашего прибытия.
Что особенно запомнилось, так это когда во время вечернего приема заканчивались бесплатные чипсы. Вместо того чтобы ждать официантку, Джордж лично сходил и принес еще чипсов, чтобы убедиться, что все гости удовлетворены. Такой уровень внимательности действительно демонстрирует стремление превзойти ожидания.
Джордж также уделил время, чтобы объяснить, как бронировать номер напрямую через Hilton и как максимально использовать баллы и преимущества, что я очень оценил.
Помимо отличного обслуживания, завтрак, приготовленный на заказ, — это просто находка, а два бесплатных напитка во время вечернего приема — это, безусловно, приятный бонус, который стоит упомянуть.
Благодаря такому обслуживанию наше пребывание было по-настоящему гостеприимным. Спасибо, Джордж, за то, что сделали наше пребывание исключительным — я обязательно вернусь и буду рекомендовать этот отель.

Этот отель просто потрясающий, персонал очень любезный, начиная с сотрудников стойки регистрации и заканчивая сотрудниками службы гостеприимства. Крытый бассейн, много полотенец. Номера и кровати чистые и просторные. Каждое бронирование включает 2 бесплатных алкогольных напитка и первоклассный завтрак. Отдельное спасибо Джорджу, который помог нам забронировать замечательное предложение в Карлсбаде во время нашего пребывания. И Глории за то, что она сделала наше пребывание пятизвездочным. Обязательно порекомендую этот отель друзьям и семье.

Плюсы: Мне очень понравилось, насколько чисто, насколько чистым и просторным был номер. Обслуживание клиентов было отличным. На стойке регистрации всегда кто-то был свободен. Минусы: Нет. Мне понравилось всё в этом отеле.

Брайан Дэвид провёл феноменальную презентацию, рассказав о возможностях Hilton Grand Vacation Club. Он дал нам время подумать во время нашего счастливого часа. Бармен Генри и официант Маркус были очень любезны с нами. Мы были рады возможности внести предоплату за будущие посещения Hilton в Аризоне или Теннесси. Я не торгую, и сам работаю в сфере продаж, но он отлично справился.

Это было очень мило. Зона бассейна была очень дружелюбной к детям. Туалет нужно было убирать чаще. В целом, отличный отель для проживания.

Обслуживание было превосходным. Сотрудники делают всё возможное, чтобы помочь. Они выходят за рамки своих должностных обязанностей, чтобы удовлетворить потребности гостей. Брайан Дэвид из HGV, помимо своей основной работы, также старается максимально удовлетворить потребности гостей, например, помочь им с завтраком и провести счастливый час. Другие сотрудники — Стивен и Генри. Эти сотрудники Hilton превзошли все свои должностные обязанности, чтобы сделать моё пребывание ещё более приятным. Такой уровень обслуживания возможен только при хорошем руководстве.
Спасибо, Hilton, за моё прекрасное пребывание.
Реган.

Очень хороший отель с отличным расположением. Номер был чистым и просторным. Гостиная была отделена от спальни дверью, которую можно было использовать для разделения пространства. В обеих зонах были большие телевизоры. Каждый вечер в ресторане был «счастливый час» с двумя бесплатными напитками за весь период проживания. Также каждый вечер предлагались бесплатные закуски. Бесплатный завтрак каждое утро был вкусным, горячим и свежим. Расположение отличное. Множество ресторанов, кафе и продуктовых магазинов в шаговой доступности.

Нам очень понравилось здесь пребывание. Номер был хороший, всё было очень удобно обставлено, гостиная и спальня были отделены друг от друга. Обслуживание было превосходным. Крис зарегистрировал нас (из Помоны, Калифорния, по бейджику) и был очень любезен и гостеприимен. Завтрак был довольно вкусным: бесплатный кофе, омлет и яйца по пути. За завтраком с нами работал Брайан Дэвид, который помогал нам спланировать наш следующий отпуск. Ещё один замечательный и дружелюбный парень, очень информативный и помог нам найти невероятно выгодное предложение.

Отель построен по кругу, а центральная часть здания служит видом на цокольный этаж вестибюля. Мне очень нравится планировка и дизайн, вестибюль очень просторный и уютный. Персонал дружелюбный.
Номер чистый, мы все хорошо выспались. Люкс идеально подходит для семьи. В нем есть дверь, разделяющая спальню и гостиную, где диван раскладывается в полноценный диван-кровать размера «queen-size». Это, безусловно, очень помогает от шума в коридоре или вестибюле для тех, кто спит в спальне, но становится шумно, если спать на диване-кровати (мы жили на 3 этаже).
Первые две ночи в отеле не было Wi-Fi, и сигнал/прием в нашем номере были плохими! Это главный недостаток.
Завтрак заканчивается слишком рано, и гостям было неудобно показывать карту, чтобы получить горячий завтрак. Тарелки и посуда для напитков такие тяжелые. Им бы стоило потратить деньги на замену всей посуды… И Боже мой, один человек, который готовил омлеты, и никакой помощи? Не только длинная очередь, но и плохой персонал, который работал без остановки все утро, чтобы приготовить 4 омлета одновременно.

Брайан Дэвид был превосходен. Он всё так понятно объяснил, и я с нетерпением жду следующей поездки! Спасибо, Брайан Дэвид, и спасибо Hilton — моему любимому отелю. Спасибо также за дополнительные баллы и множество бонусов и услуг! Я всегда с нетерпением жду возможности остановиться в отелях Hilton.

У нас был фантастический визит. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным, а номер и расположение были идеальными. Также понравился маленький балкон. Завтрак был лучшим из тех, что мы пробовали в отеле. Мы определенно добавим это место в наш список мест, где обязательно нужно остановиться снова, так как мы довольно часто путешествуем в Южную Калифорнию.

Итак, я начну с того, что тихо не бывает до 12 ночи, потому что у них есть бар или ресторан, не знаю, что это такое… и невероятно громко, я скажу так: я был на седьмом этаже, и я все еще мог это слышать. Также с вас будет взиматься плата за парковку в размере 18, 00… имейте в виду, что парковка не крытая или находится в зоне, которая защищена от любого типа кражи. Я никогда не останавливался в отеле в Калифорнии, который имел наглость взимать плату за парковку, и она даже не была бы огороженной. Расположение потрясающее… номера тоже хорошие. Но они попытаются вытянуть из вас как можно больше. Также завтрак не очень хороший, я ожидал большего, судя по их веб-сайту. Так что в целом.
В целом я был довольно разочарован, и когда я еду по делам или путешествую с семьей, я предпочитаю останавливаться немного дальше, но получаю лучший опыт.

Я останавливался в этом отеле еще до ремонта и всегда получал хорошие впечатления, до сих пор.
Я попросил номер на самом нижнем этаже из-за состояния здоровья, и я очень благодарен, что они это удовлетворили. К сожалению, это была единственная часть пребывания, которая прошла гладко.
Наш номер был прямо над залом для мероприятий, где до полуночи играла громкая музыка. Поскольку мы выезжали на следующее утро, я спросил, могут ли они отказаться от платы за парковку, а не менять номера. Они согласились (так я думал).
На следующее утро я запросил поздний выезд и мне сказали, что все места забронированы, и 11:30 утра — самое позднее свободное время. Однако я проверил веб-сайт Hilton и обнаружил, что наш тип номера все еще доступен для бронирования, что противоречит их заявлению.
Я также попросил поговорить с менеджером во время выезда, но мне сказали, что никого нет на месте. Они сказали, что могут принять заявление. Что еще хуже, с меня взяли плату за поздний выезд в размере 50 долларов. Хотя на самом деле я не получил поздний выезд.
На этом этапе я отправлю свой отзыв напрямую в корпорацию Hilton.

Я использовал баллы для проживания в Embassy Suites Downey, и, к сожалению, он не оправдал ожиданий. Наш номер находился прямо рядом с лифтовым оборудованием, и шум был непрекращающимся всю ночь. Мы запросили смену номера сразу же при заселении, но нам сказали, что ничего не доступно, что привело к очень плохому сну в первую ночь.
На следующее утро я упомянул о своем статусе Silver Elite, и в этот момент они согласились переселить нас. Мы оставили свой багаж на стойке регистрации, включая два ноутбука и скоропортящиеся продукты, с четкими инструкциями, что продукты следует охладить, а сумки отнести в наш новый номер. Когда мы вернулись позже тем вечером, мы были шокированы, обнаружив, что сумки все еще стоят в открытом вестибюле без присмотра, а еда полностью испорчена — ничего не было сделано.
Хотя второй номер был немного тише, он был грязным, и несколько лифтов были неисправны. Отель в целом выглядит устаревшим и нуждается в серьезном обновлении.
Фитнес-центр разочаровал — по сути, это переделанный коридор с устаревшими кардиотренажерами и несколькими свободными весами. Гости проходили через него с багажом, из-за чего он больше походил на оживленную улицу, чем на спортзал.
Парковка — еще один недостаток: 36 долларов за ночь за парковку на общей, неохраняемой стоянке, используемой близлежащей церковью и предприятиями.
Что касается бесплатного завтрака, то единственным ярким моментом были яйца, приготовленные на заказ.

Я бы дал этому отелю пять звезд. Мы отлично провели время с друзьями. Он был действительно просторным, а еда была восхитительной. Персонал на ресепшене был милым и дружелюбным. Понравилась обстановка. Туалеты были чистыми. Не было проблем с парковкой. Обязательно вернусь.

У нас был бейсбольный банкет в Embassy Suites Downey, и все было идеально. Персонал был любезным, профессиональным и невероятно внимательным. Они действительно заботились о деталях, от обустройства комнаты до того, чтобы наши гости чувствовали себя желанными и комфортными. Банкетное пространство выглядело великолепно, еда была вкусной и подана вовремя, и все мероприятие прошло гладко благодаря их команде.
Мы также остались на ночь, и наш номер в отеле был чистым, просторным и комфортным. Это сделало весь день по-настоящему особенным.
Мы так благодарны за то, как они помогли сделать этот вечер незабываемым. Я бы настоятельно рекомендовал это место для любого особого мероприятия. Мы вернемся!