Courtyard by Marriott Baldwin Park

Отель находится недалеко от церковного мероприятия, на которое собирались моя жена и дети. Для собственного спокойствия я решил, что это хорошее место для их проживания, и забронировал номер через Expedia, используя данные своей кредитной карты, и оплатил заранее. К сожалению, из-за непредвиденных обстоятельств моя жена приехала в 1:00 ночи. Я позвонил в полночь, чтобы подтвердить, что бронирование действительно, и консьерж сообщил мне, что все будет в порядке, если моя семья приедет до 3:00 утра, когда система автоматически аннулирует все неявки. Когда моя жена подошла к стойке регистрации, она заметила, что забыла свою кредитную карту, когда ее попросили внести залог. Ничего страшного, так как в правилах и платежах этого отеля принимаются кредитные карты и бесконтактные мобильные платежи. Эта информация указана на их сайте. Консьерж заявил, что они не принимают бесконтактные платежи, и попросил меня покинуть территорию, а также связаться с Expedia для возврата средств. К счастью, жена нашла неподалеку скромное место для отдыха на несколько часов. В это время я позвонил в Expedia, и они связались с консьержем для получения разрешения на возмещение. Согласно правилам отеля, только управляющий отелем может разрешить возмещение. Прошло уже несколько недель, и отель утверждает, что одобрил запрос, но Expedia все еще ждет подтверждения.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! В этом районе есть несколько других достойных отелей. Но если вы все же решитесь остановиться здесь, будьте очень осторожны со своими вещами. Marriott сломал мой компьютер, а затем… Вместо того чтобы взять на себя ответственность, они отмахнулись от проблемы и не предложили справедливого решения. Я даже не ожидал полной замены компьютера, но никакого раскаяния не было.
И что еще более забавно, в тот день я не заказывал обслуживание в номер.
Для бренда, который заявляет о своей ценности для гостей и обслуживания клиентов, это невероятно разочаровывает. Повреждение личного имущества — это уже достаточно плохо, но отказ должным образом исправить ситуацию показывает, насколько мало ответственности они готовы взять на себя.
Я ожидал профессионализма. А получил халатность, плохое обращение и компанию, которая явно не берет на себя ответственность за свои ошибки.

Этот отель оказался одним из самых гостеприимных, в которых я останавливалась за долгое время. Он ничуть не уступает отелю Marriott Harbor в Буффало, штат Нью-Йорк. Но этот особенно запомнился мне первым делом: «С днем ​​рождения! ». Мой день рождения через несколько дней, и они не только поздравили меня, но и, когда я пришла в номер, меня ждала красивая открытка от персонала и угощения. Это был такой приятный жест, который действительно много значил. И теперь мне хочется остановиться здесь снова, когда я буду в этом районе. Именно такие мелочи заставляют нас останавливаться здесь, когда мы путешествуем по работе и вдали от дома/семьи. Хотя мне нравится удобство расположения, шум с дороги немного громкий, но меня это не беспокоит, потому что я сплю с берушами. Я с нетерпением жду возможности вернуться. Зная, что здесь действительно заботятся о гостях и делают все, чтобы они чувствовали себя особенными.

Мы останавливались здесь на 5 дней, осматривая достопримечательности Лос-Анджелеса. Расположение было удобным для передвижения по Лос-Анджелесу, так как отель находится в центре, но это Лос-Анджелес, поэтому все находится далеко, и пробки постоянные. Наше пребывание было превосходным, все было чисто, отремонтировано и комфортно. :) В отеле было очень тихо, чему способствовало то, что мы жили на 10-м этаже. В коридорах был очень темный темно-синий ковер, но он выглядел очень хорошо пропылесосенным и чистым, они поддерживают здесь безупречную чистоту, потому что на темном ковре все видно… Отличная работа! Персонал тоже был потрясающим, от стойки регистрации до бистро и горничных, я не знаю, к чему их придраться. Браво, команда!
Единственные два минуса, которые я могу отметить, это парковка, она стоит 10 долларов, что немного раздражает в этом пригороде, но она чистая, светлая, безопасная и охраняемая. Парковка в отелях Лос-Анджелеса всегда стоит дорого, поэтому здесь, я думаю, это довольно разумно. Во-вторых, разрешение/приём сигнала телевизора в номере были плохими, это не HD или высокое разрешение, отель мог бы это исправить в будущем. С удовольствием вернусь и порекомендую! Спасибо! ;)

Роннел – просто потрясающий помощник, он очень информативен и очень доброжелательен. Приятно встретить такой дружелюбный персонал. 10/10

Этот отель ужасен. Во-первых, я забыл кошелёк (моя ошибка), и мне не разрешили заселиться без кредитной карты. Я предложил Apple Pay, они отказали. Я предложил назвать им номер карты, они отказали. Я попросил прислать мне ссылку для онлайн-оплаты. Они отказали и не разрешили заселиться. Мне пришлось ехать час домой и час обратно, чтобы получить кредитку. На дворе 2025 год, почему у нас нет Apple Pay?
Во-вторых, мне трижды меняли ключ от номера, но он всё равно не работал ни утром, ни вечером, чтобы я мог въехать и выехать с парковки. Мне приходилось нажимать кнопку вызова и ждать, пока меня впустят/выпустят, что очень неудобно, когда утром нужно успеть на работу.
В-третьих, у них нет киоска, где можно набрать воды. В номере нет лосьона. В номерах ковровое покрытие, и ходить по нему небезопасно.
В-четвёртых, я попросил включить это проживание в мой аккаунт Marriott Bonvoy. Мне отказали, сказав, что не могут этого сделать, так как бронирование было забронировано группой. Хотя накануне я был в другом отеле Marriott с той же группой и смог привязать бронирование к своему аккаунту.
Этот отель полон оправданий, и это утомительно.

Персонал был превосходным. Очень гостеприимным. Номер был для людей с ограниченными возможностями (ADA). Чистый и просторный. Сам номер был спланирован не совсем правильно. Кровать стояла у стены, а телевизор находился на стене слева. Шкаф тоже слева. Учитывая, что это номер для людей с ограниченными возможностями (ADA), в ванной должен быть какой-нибудь противоскользящий коврик или наклейка. В целом, номер был немного неудобным.

Парковка платная, персонал на стойке регистрации очень дружелюбный, а номер большой и чистый. Для остановки на одну ночь это был отличный вариант. Мы позавтракали в 50 метрах от отеля выпечкой и горячим кофе за полцены за километр.

Я всегда ценил отели Marriott! Надеюсь, ваши ценности не разочаруют! Например, обслуживание номеров, если вы сами не попросите? Чистые полотенца и т. Д. 🤔 Просто говорю! Мне понравилось!
Дороговато, но оно того стоит 👌

Очень хорошие номера, всё чистое и новое. Тихо, можно расслабиться, несмотря на то, что отель находится прямо у автострады. В ресторане хороший выбор блюд, а внутри есть Starbucks.

Отель очень хороший, номера очень хорошие, удобства хорошие.
Просят внести депозит в размере 100 долларов США с помощью кредитной карты.
Но у них нет интернета. Есть бесплатный, к которому вы никогда не подключаетесь, а когда подключаетесь, он не даёт вам доступа в интернет. Это просто чтобы довести вас до отчаяния и заставить платить 4, 56 доллара США в день за интернет, так что подумайте хорошенько. В остальном отель очень хороший. Никаких претензий, вот и всё. Говорят, что есть Netflix, но нужно войти в аккаунт, ха-ха, иначе ничего не посмотришь. Там несколько каналов.
Рядом есть Walmart, Denny's и другие места, где можно поесть.
В номере есть мини-бар и духовка, но бутилированной воды нет.

Мне понравилось провести здесь выходные. Очень близко к автостраде и рядом много удобств.
Для детей — небольшой бассейн. Небольшой Starbucks в холле.
Номера просторные и чистые.
Хороший кондиционер и хорошая развлекательная программа.
В ванной комнате есть всё необходимое, и она тоже чистая.
Персонал был замечательным, особенно Роннель.
Парковка стоила 10 долларов в день, и нам хватало места.

Ужасная ванная комната! Ни полок, ни полок в душе, ни на столешнице. Из-за того, что одна из дверец душа замёрзла, приходится заходить в душ, чтобы включить его, и холодная вода обрушивается на тебя, прежде чем ты успеваешь выйти! Душевая лейка старая и не имеет нормального распыления! В остальном это чистый, приятный отель.

Не "Leisure" hotel. При этом номера были чистыми, кровать была удобной, все в номере работало, а персонал был профессиональным и дружелюбным. У них также есть дополнительные удобства на стойке регистрации, если вы попросите. Отлично, если вы в командировке или у вас ограниченный бюджет.

Если гость просит номер для людей с ограниченными возможностями с двумя кроватями размера «queen-size», он должен быть доступен. Мы приняли стандартный номер с кроватями размера «queen-size». Туалет слишком низкий, нет поручней. Использовал стул для душа и чуть не упал. Купите новые унитазы или добавьте поручни, пожалуйста. Туалетная бумага и салфетки как наждачная бумага. Персонал был приятным. Буду часто приезжать в этот район, но не вернусь сюда из-за вышеперечисленного. Не пользовался бассейном или рестораном. Не рекомендую, если у вас проблемы с подвижностью. В номере было шумно из-за других гостей, хлопающих дверями. Телевизор (ИНТЕРНЕТ) был сломан. Проработал 20 минут, затем перезагрузился и пришлось начинать заново. Очень разочарован.

Я крайне разочарован своим недавним опытом работы в отеле Courtyard by Marriott. У меня было предоплаченное бронирование для деловой поездки, и после рабочего дня я приехал в отель, ожидая заселения, но мне сказали, что мое бронирование отменено. По словам сотрудников, моя визитная карточка (которая часто используется без проблем) «не прошла», несмотря на то, что я получил подтверждение от Marriott.
Позже в отеле заявили, что отправили повторное электронное письмо напрямую (не через приложение Marriott или стандартную систему подтверждения) с просьбой ответить в течение 48 часов. Это сообщение попало в папку со спамом, и, поскольку я его не увидел, мое бронирование было отменено. Ни звонка, ни СМС, ни уведомлений через приложение — просто электронное письмо в папку «Нежелательная почта» и никакого бронирования, когда я приду. Что еще хуже, они были полностью забронированы, и единственным оставшимся вариантом был дорогой люкс.
Когда я разговаривал с менеджером Генри, он заявил, что «они ничего не могут сделать», потому что я не ответил вовремя. Я понимаю правила, но это было похоже на полное отсутствие заботы или усилий по поддержке постоянного гостя, путешествующего по делам. Marriott всегда был брендом, которому я доверял, но этот опыт заставил меня усомниться в этом. Простой телефонный звонок или текстовое сообщение могли бы иметь решающее значение, а также улучшить качество обслуживания клиентов.

Приехали с семьей в этот район на ночь. Комната была очень чистой и красивой. Кровать провисала. Было не слишком удобно, но и не ужасно. Раскладной диван был очень жестким. Не советовал бы зацикливаться на этом. Единственный способ включить душ оставляет вас мокрыми. Только одна душевая дверь движется. Хороший душ и ванная. Парковка охраняемая. Бассейн был хорош. Самой большой проблемой было кафе-бистро. Еда была ужасной. Несколько предметов с беконом были с сырым, едва приготовленным беконом. Я бы посоветовал доставить еду откуда-нибудь. Даже несмотря на несколько минусов, мы обязательно приедем снова за такую ​​цену. К вашему сведению, варианты доставки еды здесь — это еще не все. Имейте это в виду. Наконец, персонал был очень приятным, что всегда очень полезно.