Staybridge Suites San Bernardino - Loma Linda by IHG

За годы работы я останавливался во многих отелях, и лишь немногие оставляют неизгладимое впечатление — но это место меня совершенно поразило. С того момента, как я переступил порог, ко мне отнеслись с такой добротой, профессионализмом и искренней заботой, которые сегодня почти невозможно найти.
Сам отель был невероятным — безупречно чистые номера, удобные кровати, спокойная атмосфера, и всё казалось уютным и ухоженным. Но по-настоящему незабываемым это пребывание сделала Кимберли на ресепшене.
Кимберли, без преувеличения, один из самых замечательных людей, которых я когда-либо встречал в сфере гостеприимства. Она не просто заселила меня — она заставила меня почувствовать себя ценным, уважаемым и искренне заботливым. Её энергия, доброта, терпение и профессионализм были на совершенно другом уровне. Сразу видно, что она очень гордится своей работой, и у неё есть редкая способность превращать обычное пребывание в отеле в нечто по-настоящему особенное.
Она безупречно справлялась со всем, всегда с тёплой улыбкой и таким отношением, что ты чувствуешь себя членом семьи, а не просто очередным гостем. В мире, где обслуживание клиентов часто кажется поспешным и механическим, Кимберли стала глотком свежего воздуха. Она — тот тип сотрудника, о котором мечтает каждый отель, и именно поэтому люди возвращаются сюда снова и снова.
Честно говоря, это было не просто пребывание в отеле — это был целый опыт. Абсолютно потрясающее обслуживание от начала до конца.

Какой замечательный и комфортабельный отель с по-настоящему дружелюбным персоналом! Команда поваров просто исключительная, особенно Лори, чей труд настолько очевиден, что гости каждый день хвалят её. Её преданность делу не остаётся незамеченной — это тот самый индивидуальный подход, который превращает отличное пребывание в незабываемое. Настоятельно рекомендую.

Это очень хорошее место для проживания. Просторный, чистый, очень приятный персонал. Отличный завтрак, бесплатная прачечная и даже «счастливый час» с закусками, пивом и вином. В моем номере было несколько проблем. Даже с закрытой дверью в душевую, свет выключался и включался сам по себе. То же самое происходило с плитой. Проблемы с электричеством или призраки, не знаю. Инструкций по использованию плиты не было. И меня дважды запирали снаружи номера, но эту проблему исправили. Склоняюсь к призракам. Ха! В целом, отличное место.

Начну с того, что обслуживание клиентов в этом отеле было действительно на высшем уровне. Каждый день нашего пребывания к нам относились с добротой и профессионализмом.
Особая благодарность команде стойки регистрации — Кимберли, Алии и Джеки, — которые неизменно предоставляли превосходное обслуживание и создавали ощущение радушного приема. Действительно видно, что они заботятся о гостях.
Менеджер, Кейли, работает в отеле с момента его открытия, и это видно по тому, как она руководит своей командой и поддерживает ее. Ее преданность делу и уровень обслуживания явно остаются на высоком уровне на протяжении многих лет.
Техническая служба, особенно Луис, всегда оперативно и с готовностью помогала, когда что-то требовало внимания. Эта отзывчивость имела большое значение.
Персонал по уборке номеров и горничные также заслуживают признания — они всегда делали все возможное, чтобы удовлетворить наши потребности и обеспечить комфорт.
В целом, это был отличный опыт, и я определенно порекомендую этот отель всем, кто ищет превосходное обслуживание и гостеприимную атмосферу.

Отель и персонал создают ощущение домашнего уюта. Аромат в здании просто идеальный — не слишком сильный, не слишком слабый, а именно тот, который нужен, чтобы наполнить всё пространство. Честно говоря, здесь спокойнее, чем у меня дома (грустно, но правда! ).
Это отель, где курение запрещено на 100% — и это правда. Мой друг пытался забрать дымовой извещатель, но он всё равно сработал. В итоге я заплатил штраф в 250 долларов, потому что ему было лень спуститься вниз покурить. Урок усвоен! Если вы это читаете, не говорите, что я вас не предупреждал, ха-ха.
Огромное спасибо горничным — они делают потрясающую работу, а на ресепшене меня всегда балуют. Уверен, к вам они отнесутся так же хорошо.
Надеюсь, этот отзыв вам поможет. Приятного отдыха!
— Роберт Б.

Недавно я останавливался в Staybridge Suites с семьёй из четырёх человек. Мне понравилось расположение, но впечатления от номера и обслуживания были разочаровывающими. Мы бронировали номер на четверых, включая ребёнка, но нам предоставили люкс с одной большой двуспальной кроватью. Хотя был предоставлен диван-кровать, изначально постельное бельё к нему не было. Когда мы спросили об этом вечером, нам сказали забрать постельное бельё на стойке регистрации. Разложив диван-кровать, мы обнаружили на нём большое грязное пятно. Когда мы попытались поговорить с менеджером, нам сказали, что менеджера нет на месте, что навело нас на мысль, что к этим жалобам не относятся серьёзно. Как участник программы IHG уровня Platinum Elite, я чувствовал себя обделённым вниманием и разочарованным. Я останавливался в этом отеле несколько лет назад и заметил значительное снижение уровня гостеприимства и обслуживания.
Из позитивного момента: регистрация с администратором Джессикой была приятной, она оставила хорошее впечатление, спасибо ей за это. В целом, я надеюсь, что руководство будет уделять больше внимания чистоте и обслуживанию гостей, поскольку сейчас они не оправдывают ожиданий.

Во время моего пребывания проживание оказалось довольно комфортным. Работая допоздна на верхнем этаже, я чувствовал себя тихо и спокойно. Хотя выбор блюд на завтрак был ограничен, его было вполне достаточно для моих потребностей. Номер был чистым, и я по достоинству оценил наличие небольшой кухни, холодильника и большого телевизора.

Мы хорошо провели время. С понедельника по среду проводится час общения, когда подают пиво, вино, безалкогольные напитки и лёгкие закуски. Зона у бассейна нуждается в замене шезлонгов, но в целом это приятная зона. К услугам гостей грили, костровая чаша, рестораны и магазины поблизости.

Мы приехали сюда в декабре 2024 года. Возникла проблема с отелем, в котором мы планировали провести Новый год, но бронирование отменили, и теперь нам некуда идти. Рождество было через 2 дня. Все отели были забронированы. Staybridge спас наше Рождество, они были потрясающими: нам забронировали отличный номер, снизили цену и сделали все возможное, чтобы нам оказали гостеприимство. Мне нравится этот отель, и я останавливаюсь у них с тех пор, как они предлагают все необходимое для длительного проживания, полный завтрак с понедельника по пятницу, счастливый час с бесплатным пивом или вином и едой, бесплатная прачечная, круглосуточный красивый, сверкающий чистый бассейн, окруженный множеством столов и стульев. Лаунжи открыты до 23:00.2 больших газовых барбекю под навесом со столами и стульями патио и комнатой для еды и отдыха, всегда чисто, ухоженный ландшафт, еще одна большая зона с очагом, обогревателями, сиденьями и подвесными светильниками, доступная гостям круглосуточно. Компьютерная зона с факсом и принтером, очень уединенная. Большой тренажерный зал с тренажерами и свободными весами, открыт круглосуточно, всегда чисто, полотенца, кулер для воды и весы, все предоставляется. Продовольственный кладовая предлагает широкий ассортимент замороженных продуктов, пиццы, мороженого, чипсов, конфет, газировки, кофе, напитков, а также алкогольных напитков и личных вещей. Конференц-залы и общественные туалеты расположены в 3 разных местах.

Мы с семьёй останавливались здесь. Отель очень чистый, номера просторные. Персонал дружелюбный. Завтрак хороший. Тихо и довольно уютно. Рекомендуем.

Весь персонал был очень дружелюбным и внимательным, отличное обслуживание клиентов! Номера были чистыми, и у нас был «счастливый час». Бесплатная прачечная была приятной услугой, которой мы тоже смогли воспользоваться. Единственное, что можно было бы улучшить, — это садовая мебель у костра и бассейна: обивка шезлонгов была порвана и грязная, а на некоторых сиденьях у костра отсутствовали подушки.

Обожаю сюда приезжать. Мы с семьёй вожу детей плавать: Келли, Бэби и Джессику. Все сотрудники отеля замечательные и очень приятные. Лори просто супер, всегда помогает. Молодой человек из ночной смены тоже очень отзывчивый. Парень, который чистит бассейн, очень приятный и всегда здоровается.

Номер на первый взгляд показался очень просторным, современным и чистым, а в душе был отличный напор воды, но большинство полотенец были грязными, и когда мы обратились к персоналу, они, похоже, не обратили на это особого внимания. Сотрудники на стойке регистрации были очень заняты завтраком (они подошли к стойке с чем-то вроде бублика для завтрака в руках) и, похоже, были обеспокоены нашими опасениями по поводу номера. Возможно, нам просто не повезло, поэтому оценка 3/5.

Я останавливаюсь здесь впервые, так как нахожусь в городе в командировке. Чистый номер, удобная кровать и хорошая мини-кухня с полным холодильником. Бесплатный завтрак, а в день моего заселения был бесплатный небольшой счастливый час с закусками. Персонал очень дружелюбный и услужливый. На парковке буквально есть ресторан Claim Jumper, куда я ходил за едой и напитками в счастливый час. Определенно рекомендую.

У меня был ужасный опыт проживания в Staybridge Suites San Bernardino. Я забронировал номер на 6 человек заблаговременно. По прибытии мне сказали на стойке регистрации, что номер внезапно «залило водой» и он недоступен. Однако персонал отказался показать нам номер или предоставить какие-либо доказательства проблемы. Нам было ясно, что номер, скорее всего, был отдан или продан кому-то другому.
Вместо того, чтобы предложить сопоставимое решение, нам дали номер поменьше, в котором могли разместиться только 4 человека, и сказали, что 2 из нас будут спать на полу. Это абсолютно неприемлемо для любого отеля, не говоря уже о том, что мы заплатили почти 300 долларов за номер, который так и не был предоставлен.
Хуже того, это произошло поздно ночью, и к 5 утра мы все еще пытались придумать, где нам спать. Персонал не предложил никакой значимой помощи или компенсации, а их отсутствие прозрачности и сочувствия было ужасающим.
Это было, безусловно, худшее обслуживание, которое я когда-либо испытывал в отеле. Я ожидал большего от такого бренда, как IHG, и настоятельно рекомендую другим дважды подумать, прежде чем бронировать здесь номера.

Мы приехали сюда во время мемориальных выходных, чтобы посетить выпускной члена семьи в Университете Лома-Линда! Это совсем рядом с Университетом Лома-Линда и это довольно удобное место!
Здание кажется новым, а персонал довольно приятным!
Номер был просторным, и все пятеро из нас хорошо провели время!
Континентальный завтрак также был хорош с постоянными запасами еды, которая каждый раз заканчивалась! У них был бассейн снаружи и тренажерный зал внутри!
Мы определенно можем вернуться снова, если в LLU произойдут особые события!
Приезжайте и хорошо проведите время!
Ура 🥂

Отель очень аккуратный и чистый. Кровать была очень удобной. Было очень тихо. Рядом были магазины и рестораны. Персонал был очень дружелюбным. Завтрак был хорошим. Очень рекомендую.
Кухня была замечательным местом, потому что она позволяла вам готовить, если это было необходимо, или разогревать еду. Кофейник позволяет мне без проблем приготовить утренний кофе. Это было отличное удобное место также для семей.