Residence Inn by Marriott Lodi Stockton

Я являюсь клиентом Marriott уже более 20 лет и выбрал этот отель во время поездки из Южной Калифорнии. Хотя номера соответствовали нашим ожиданиям, стойка регистрации заслуживает, в лучшем случае, одной звезды. Отель был практически пуст всё время нашего пребывания. Однако, когда мы спросили, могут ли они продлить нам час при выезде (с 12 до 13), нам ответили, что продлить льготный период бесплатно невозможно. С таким персоналом нужно быть гибким. Кроме того, они вели себя грубо и снисходительно, когда обсуждали этот вопрос. Это обращение превратило то, что могло бы быть хорошим отзывом, в плохой. У них был всего один шанс произвести хорошее впечатление, и они с треском провалили его! БОЛЬШЕ НЕ ПРИЕДЕМ!

Стандарты Marriott никогда не подводят! Отличные современные номера, дружелюбное обслуживание. Я использовал этот отель в качестве места проживания для воссоединения моей семьи. Они позволили нам провести нашу встречу и приветствие в вестибюле. У них также есть отличные удобства, такие как бассейн, 3 ОТЛИЧНЫХ гриля в зоне бассейна, которыми вы можете воспользоваться, тренажерный зал, бесплатный завтрак и люксы с кухнями, которые заставляют вас чувствовать себя как дома. Рядом есть множество магазинов. Отличный выбор!

Безусловно, это самые лучшие впечатления, которые я когда-либо получал в любом отеле… Я путешествую около 30 лет, и отель Residence Inn вошел в пятерку моих любимых отелей! Было чисто, комфортно, отличное обслуживание на стойке регистрации, хороший континентальный завтрак и в целом 10 из 10 ✨ Я бы приехал и остановился здесь в любое время… Да, просто чтобы сообщить вам о моем последнем пребывании. Мы были там на похоронах моего дяди-папы, и они были очень сострадательны и любезны. Тем не менее, я внес свой вклад, «сообщив» им о том, что мне нужно / чего я ожидал, поэтому все люди, которые читают эти обзоры, не предполагают, что сотрудники стойки регистрации знают, чего вы хотите, откройте рот и общайтесь, и доброта имеет большое значение!
Менеджеру Residence Inn, пожалуйста, продолжайте проводить хорошие тренинги, поскольку ваши сотрудники работают великолепно 🤩 Это показывает, что среди них есть отличные лидеры.

Мы с друзьями останавливались здесь на две ночи и остались довольны. Двухкомнатный люкс, который мы арендовали, был чистым и просторным, в нем разместились 4 человека. Завтрак был хорошим и сытным, а территория была чистой.
Единственное, что мне не понравилось, так это то, что они не советуют идти на стойку регистрации, чтобы разжечь костер, а дверь прямо на стойку регистрации не работала с нашей картой.
В остальном это было хорошее пребывание, и оно находится в непосредственной близости от ресторанов и магазинов.

Я останавливаюсь в этом отеле с момента его открытия, время от времени останавливаюсь в соседнем отеле Fairfield. Это отличный отель с тех пор, как пришло новое руководство, не знаю, как зовут девушку, она индийского происхождения, темноволосая, красивая молодая леди, мне сказали сотрудники, что она там, чтобы помочь улучшить их отель и обучить там менеджмент. Она раньше бывала в Fairfield гораздо чаще, пока не открылся этот отель. Отель красивый, номера отличные, и там чисто, когда там находится индийская девушка. Персонал на высоте, отель чистый. Я вижу, как она проверяет отель, зону для завтраков и ходит вокруг, она дружелюбна, просто очень приятная энергия, когда она там. Я замечаю, что в дни ее отсутствия кажется, что никому нет дела до отеля. Менеджер там грубая, я получила ее визитку от администратора, ее зовут Мелисса, и я хотела поговорить с ней о моих проблемах. Женщина пошла в заднюю часть, чтобы она подошла поговорить со мной, и я услышала, как она сказала им просто дать им мою визитку, у меня сейчас нет на это времени. Я был потрясен, услышав это. Я жду, чтобы снова увидеть или столкнуться с индийской леди, чтобы обсудить с ней свои проблемы. Она потрясающая, я вижу, как она работает в вестибюле и обучает персонал новым вещам и обучает их, жаль, что вся ее тяжелая работа пропадает зря. Она настоящий актив для этой гостиничной группы. Я разговаривал с ней несколько раз, если у вас плохой день, она точно знает, как поднять вам настроение. Очень умная леди.

Большое внимание уделяется чистоте и безопасности, когда дело касается размещения. Этот отель полностью соответствует требованиям. Кроме того, стойка регистрации была гостеприимной. Мы почувствовали себя как дома. Бесплатный завтрак был отличным. В целом, солидный отель, особенно с учетом отсутствия хороших в более крупных окрестностях.

Этот так называемый отель, в котором разрешено размещение с домашними животными, взял за нашу маленькую собачку 75 долларов — вытяжка воздуха в ванной была громкой, работала постоянно, и ее невозможно было отключить. Они «перевели» нас на две спальни, что не требовало затрат, но было дорого за одну комнату. Чистые помещения. Тихо, за исключением системы отопления. Можно подумать, что лучше построить новый отель. Были проблемы с регулировкой отопления в комнате: либо слишком жарко и громко, либо дерьмово и тихо.

Мое пребывание в Residence Inn превратилось из мирного отдыха во внезапный Кошмар. Я заселился в этот отель скрытно, справляясь с трудностями и одновременно пытаясь уладить дела. Как платящий клиент, я НЕ был соблюден в своем приватном проживании в этом отеле. Меня ошарашил генеральный менеджер из (Fairfield Inn) по соседству, спросив, ПОЧЕМУ я был гостем в отеле. Что меня крайне смутило, потому что это было не ВРЕМЯ ИЛИ МЕСТО (я был в зале для завтраков). Он стоял ближе к стойке регистрации. Я попросил поговорить с ним наедине, потому что я не хотел сообщать о своих личных делах через комнату, потому что, как и в прошлый раз, это должно было быть (конфиденциально), он отказался говорить со мной один на один. Это привлекло все внимание ко мне, и вот тогда-то и начались сплетни. Мой выезд был назначен на 12:00. Когда я поднялся наверх, чтобы забрать свои вещи около 11:25 утра, мой ключ от номера больше не работал. Насколько мне известно, «бренд Marriott» действительно уделяет большое внимание удовлетворенности гостей и КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ГОСТЕЙ. И снова МОИ ПОТРЕБНОСТИ как ПЛАТЯЩЕГО клиента и уважаемого гостя не были удовлетворены. Я крайне разочарован, потому что мое общение с другими сотрудниками отеля, которые на самом деле работают в Residence Inn, было очень дружелюбным!
Мне еще предстоит заселиться в другой Marriott, потому что я просто разочарован! Я только начал думать о том, чтобы сделать бренд высококлассным!

Отель выглядит очень новым и чистым. Ванная комната хорошо оборудована и просторна. Хотя мы были там ненадолго, я увидел, что это очень удобно для длительного пребывания. Рядом с различными магазинами товаров первой необходимости и в нескольких минутах езды от других ресторанов. Бесплатная парковка это здорово.

Отель кричит о любительском подходе на каждом уровне, от дизайна до подбора персонала. Для Residence Inn номера очень маленькие. Это не лучший выбор для долгосрочного гостя. Холодильник и посудомоечная машина половинного размера, хотя кухонная раковина размером с магазин/гараж. Диван-кровать прижата к стене, что затрудняет застилание простыней, и персонал отеля, конечно, не сделает этого за вас. Ванная комната ненормально большая, и в ней только половинчатая дверь душа. Утюг находится наверху шкафа и упадет на вас, как это случилось со мной, потому что он не закреплен на месте. Как и в другом отзыве, персонал здесь худший, что я когда-либо видел, а я являюсь членом элитного посла. Это не просто худшее обслуживание клиентов для отеля, но и худшее обслуживание клиентов, которое я имел в любом бизнесе. Я был там примерно через месяц после открытия, и «менеджер» даже не имел понятия, что на стойке регистрации должны быть необходимые принадлежности, которые могут понадобиться гостю. Сотруднику ресепшена всегда приходилось бегать по отелю в поисках туалетной бумаги или средства для мытья посуды. Когда я предложил иметь все необходимое на ресепшене, «менеджер» сказал: «Отличная идея», как будто это что-то новое. Персонал по уборке плохо обучен, и это потому, что руководство здесь — самое ужасное. Они грубы и будут спорить с вами обо всем, даже о том, что означает табличка на двери «позже, пожалуйста». Подсказка: это не значит, что они будут проверять вас позже.

Все, что я должен сказать, это ВАУ! От персонала на стойке регистрации до генерального директора, каждый член команды был доступен, дружелюбен и действительно старался изо всех сил, чтобы мне было комфортно в моем временном «доме вдали от дома». Говоря о роскоши — это место не упустило ни одной детали в отношении удобств. Тренажерный зал, кажется, около 1000 кв. Футов и имеет выбор оборудования, которым мне действительно понравилось пользоваться. Определенно не ваш обычный гостиничный тренажерный зал! Патио абсолютно впечатляющее и оборудовано местом для костра, открытым бассейном, а также ТРИ островка для барбекю. Отель находится в нескольких минутах ходьбы от Sprouts, поэтому мы жарили на гриле 3 из наших 7 ночей. Отель находится в торговом центре, где есть масса отличных удобств, таких как Costco и Starbucks, что облегчало жизнь. Номера были невероятно просторными, и мы использовали кухню в номере и холодильник. Я остановлюсь в Marriott, когда буду путешествовать по Центральной долине, и благодарю каждого сотрудника, который сделал мое 7-дневное пребывание просто блестящим!
Номера: У них есть просторные студии, однокомнатные и невероятные двухкомнатные люксы, которые оснащены кухнями. Мы остановились в двухкомнатном люксе, где у моих детей была собственная комната с двуспальной кроватью и ванной комнатой с ванной, в то время как у нас с женой была собственная уединенность в спальне с двуспальной кроватью и собственной душевой.