Отзыв об отеле Residence Inn by Marriott Lodi Stockton 3*

Отель кричит о любительском подходе на каждом уровне, от дизайна до подбора персонала. Для Residence Inn номера очень маленькие. Это не лучший выбор для долгосрочного гостя. Холодильник и посудомоечная машина половинного размера, хотя кухонная раковина размером с магазин/гараж. Диван-кровать прижата к стене, что затрудняет застилание простыней, и персонал отеля, конечно, не сделает этого за вас. Ванная комната ненормально большая, и в ней только половинчатая дверь душа. Утюг находится наверху шкафа и упадет на вас, как это случилось со мной, потому что он не закреплен на месте. Как и в другом отзыве, персонал здесь худший, что я когда-либо видел, а я являюсь членом элитного посла. Это не просто худшее обслуживание клиентов для отеля, но и худшее обслуживание клиентов, которое я имел в любом бизнесе. Я был там примерно через месяц после открытия, и «менеджер» даже не имел понятия, что на стойке регистрации должны быть необходимые принадлежности, которые могут понадобиться гостю. Сотруднику ресепшена всегда приходилось бегать по отелю в поисках туалетной бумаги или средства для мытья посуды. Когда я предложил иметь все необходимое на ресепшене, «менеджер» сказал: «Отличная идея», как будто это что-то новое. Персонал по уборке плохо обучен, и это потому, что руководство здесь — самое ужасное. Они грубы и будут спорить с вами обо всем, даже о том, что означает табличка на двери «позже, пожалуйста». Подсказка: это не значит, что они будут проверять вас позже. Мне пришлось изменить уборку с раз в два дня на ежедневную, и номер все равно не был должным образом убран. Они даже не меняли туалетную бумагу, когда она была пуста, и даже не оставляли рулонов. Они полностью игнорировали мои услуги, когда им хотелось, и им было все равно, что я плачу за уборку номера. Это определенно не стоит ~200 долларов за ночь только из-за того, что руководство здесь доставляет вам огорчение. Если вы поднимете какие-либо вопросы, они просто будут грубы с вами вместо того, чтобы активно пытаться найти простое решение относительно небольших проблем. Я имею в виду, это всего лишь отель. Управлять отелем — это всего лишь ступенька выше, чем быть мальчиком-шваброй. Я мог бы управлять этим во сне, как и любой человек с IQ выше 80.