Holiday Inn Express Lancaster by IHG

Это мой первый негативный отзыв о месте. Я несколько раз останавливался здесь с семьёй, когда навещал родственников.
Большинство моих предыдущих впечатлений были исключительно положительными.
К сожалению, мой последний визит оказался полной катастрофой, и вот почему.
Во-первых,
Мы забронировали номер на несколько ночей, думая, что с нас снимут стоимость бронирования в 366 долларов за две ночи.
Однако по прибытии с нас взяли ещё 100 долларов в качестве залога, который мы должны были вернуть. Об этом раньше никто не упоминал, и с нами такого никогда не случалось.
Во-вторых,
Номер был чистым и довольно неухоженным. Разве что телевизор не работал, о чём нам пришлось сообщить, и пульт от телевизора не работал. Небольшое неудобство.
В-третьих,
После нашего проживания нам так и не вернули залог, а за ущерб с нас взяли ещё 110 долларов. У моей жены был декретный отпуск, и она не заметила, что кровь пропитала простыни. Я запросил документы о повреждениях, но они не были предоставлены. Я пытался дозвониться до руководителя, но она, к счастью, была занята.
В конце концов,
Я оспорил списание средств в банке, предоставив все необходимые документы, но с меня всё равно взяли деньги, несмотря на крайне отвратительное обслуживание.
Это очень печально, потому что мы любим Holiday Inn, и это первый случай, когда с нами обошлись плохо.

Обожаю этот отель, моя племянница снимает мне номер каждую неделю, поэтому я приезжаю из Лос-Анджелеса и работаю здесь, в Ланкастере. Номера отличные. Персонал отличный. Мне нравится возвращаться сюда.

Плюсы: Расположение соответствует нашим требованиям. Минусы: Несколько недостатков в номере. Клапан ванны не закрывался и капал, унитаз несколько раз засорялся, болт унитаза заржавел и из-за этого шатался, не было HDMI-кабеля от приставки к телевизору, перегорели лампочки.

Кровать была очень удобной, и они улучшили свой завтрак по сравнению с предыдущими годами, зарядка для телефонов и планшетов — старая школа, у вас должна быть розетка, а не только USB. В остальном все было хорошо. Могу порекомендовать пообедать в третьем месте, очень удобно расположенном от отеля.

Моя племянница сняла для меня номер в этом отеле, это было действительно приятное и комфортное пребывание. Номер был чистым, персонал на стойке регистрации был замечательным, очень дружелюбным и услужливым. Уборка сделала все возможное, чтобы номер был чистым и пах очень свежим. Завтрак был хорошим.

Часто бывает в этом месте (4 дня в неделю). Персонал замечательный, номера чистые и ухоженные. Приличный завтрак и немного довольно хорошего пива для покупки. Отличные рестораны поблизости. Парковка безопасная и достаточно места для больших грузовиков. Отличный отель для путешествующих подрядчиков и обслуживающего персонала.

Положительно: Завтрак был приличным Отрицательно: Персонал был не очень приветливым, попросили выехать позже и сказали, что у нас есть дополнительные 10 минут, хотя на парковке было 2 машины, а место было пустым. Персонал не оправдал ожиданий по приветствию или выселению.

Регистрация прошла хорошо, и нам разрешили зарегистрироваться почти на два часа раньше, что было очень кстати. Персонал был дружелюбным и вежливым. Номер 220 был чистым и удобным, и за исключением того, что в нем был только один стул, который был слишком низким, чтобы использовать его за столом. Было бы неплохо иметь в номере два стула стандартной высоты. Просто сидя на нашей кровати (через комнату), мы могли легко слышать разговор нашего соседа (218). Я думаю, что наличие смежной двери не было хорошим звуковым барьером. Кроме того, использование фена в ванной комнате, должно быть, сработало цепь, потому что фен перестал работать, а вентилятор в ванной не включался. Уличная гидромассажная ванна была парной, и струи пузырились за цепью, накинутой на ворота, на которой было написано, что бассейн закрыт на сезон.

Прибыли около 6 вечера. Тиффани была на регистрации, а Кейон показал нам, куда идти. Отель был идеально убран, и оба сотрудника были дружелюбны и вежливы. Мы вернемся. Спасибо за вашу доброту.

Несколько дней не было горячей воды. Из соседнего номера текла вода, которая попадала в мой номер через дверь. Раковина в ванной треснула, и из нее также вытекала вода. Стиральная машина и сушилка не работали. И в довершение всего, после выезда на парковке обнаружилась сломанная трещина в трубе. Мне сказали, что я получу компенсацию в размере 10 000 баллов за протечку в стене, но эти баллы так и не поступили. И, честно говоря, с учетом всего, что я перечислил, 10 000 баллов — слабая компенсация. Это было 5-дневное пребывание. Больше никогда не выберу это место. Положительный момент. Персонал был очень приятным.

Мы останавливались в этом отеле несколько раз в прошлом году, и хотя у нас были небольшие проблемы, в этот раз мы были разочарованы. Мы остановились в номере с кроватью размера «king-size», и хотя он был просторным, обогреватель в гостиной не работал. Я сообщил об этом на стойку регистрации, и они сказали, что в тот день не работали специалисты по обслуживанию. Ой. На следующее утро мы обнаружили, что розетки переменного тока в ванной не работают. Фен и щипцы для завивки пришлось отнести в другую комнату, чтобы воспользоваться ими. Я попытался сбросить розетку GFI, но безуспешно. Диван в гостиной был похож на тот, что можно найти на обочине дороги. Подушки были настолько изношены, что вы практически проваливались, когда садились на него. Я не мог долго на нем сидеть. В шкафу было дополнительное одеяло, поэтому мы вытащили его, так как в гостиной было довольно холодно без работающего обогревателя. Удивительно, но в нем была дыра размером с дыню! Вот это да. Полотенца в ванной были немного хрустящими, а не мягкими, но это, похоже, тема для отелей такого класса. Хотелось бы, чтобы у них были мягкие полотенца. Последнее было особенно удивительно. Мы заметили в спальне, что комод с телевизором на нем не был полностью протерт довольно давно! Похоже, горничные протирали пыль только перед телевизором. Рядом и за телевизором (сверху, заметьте! ) было четверть дюйма пыли! Если мы остановимся здесь снова в следующую поездку в Ланкастер, я надеюсь, что у нас будет лучший опыт.

Я останавливался здесь много раз. В отеле чисто и уютно. Персонал дружелюбный и профессиональный. Номера удобные и чистые, с хорошим бесплатным Wi-Fi и большим телевизором. Расположение превосходное. Рядом с выездом на автостраду, но вдали от ее шума. Рестораны в пешей доступности. Я всегда рекомендую этот отель.

Номера большие и чистые. Кровати мягкие. В номере есть микроволновая печь, посуда, утюг и гладильная доска. Персонал очень дружелюбный и услужливый. 10/10 останусь снова.

Нам понравилось наше пребывание здесь. Номер был хорошо ухожен. Кровать была удобной. Ванная была очень хорошей и очень чистой. Мы наслаждались полноценным завтраком в столовой утром. Персонал был дружелюбным и услужливым.

Если вам нравится шумный номер, это место для вас.
Я останавливался там на прошлой неделе и был крайне разочарован.
Комната была на верхнем этаже с видом на автостраду (мне сказали, что другой комнаты нет, хотя она выглядела как отель был не полностью забронирован). Обои в ванной отклеились от стены, на них росла плесень или грибок. Нет ручки для ванны! Смеситель в ванне капал. Мини-холодильник тоже работал шумно и капал. Находясь в верхней комнате и с видом на автостраду, шум был невыносимым. Я ни в коем случае не могу рекомендовать это место никому для проживания!