Holiday Inn Express Hotel & Suites Twentynine Palms by IHG

Мне хотелось, чтобы Holiday Inn Express & Suites Twentynine Palms мне понравился, поэтому начну с того, что у них получилось хорошо.
Молодой человек на ресепшене, работавший по вечерам (29 апреля – 1 мая), был по-настоящему дружелюбным и услужливым. Он выделялся. Персонал, обслуживающий завтраки, тоже был добрым, внимательным и отзывчивым. И небольшой, но значимый плюс: когда мы попросили наполнить наши бутылки водой перед походом, они тут же наполнили большой диспенсер с водой в спортзале. Такая отзывчивость важна, когда вы имеете дело с жарой в пустыне.
Сам завтрак был таким, каким и должен быть бесплатный. Съедобный, ничего особенного. Яйца, которые есть, кофе, который выполняет свою функцию, вы поняли.
А теперь о том, чего действительно не должно быть нигде, ни за какую цену.
Наш номер не был должным образом убран перед нашим приездом. В ванной висел использованный полотенце, а хуже того, на полу в ванной были фекалии. Это не просто небольшая оплошность, это серьезная проблема. Когда я сообщила об этом, кто-то пришел убрать, но на этом все и закончилось. Мне не предложили поменять номер, не сделали никаких попыток исправить ситуацию, даже не признали, насколько неприемлема эта ситуация.
Я также просила о ежедневной уборке, но меня отмахнулись словами: «У нас не хватает персонала». Я понимаю, что бывают проблемы с персоналом, но это не отменяет элементарных ожиданий чистоты, особенно после того, что мы увидели.

Номер был чистым. После подключения электроприборов и включения холодильника всё работало. Близко к парку.
В первый день, 10.04.2026, закончились продукты для завтрака, кофе был холодным — проблема как в количестве, так и в качестве. Во второй день завтрак был намного лучше по обоим параметрам. Кроме того, моя карточка от номера постоянно ломалась. На ресепшене никого не было при выезде. Никто не убирал мой номер.
Недостаточно сотрудников?

Единственный приличный отель поблизости, но обслуживание на ресепшене было, честно говоря, одним из худших, что у меня когда-либо были. Мне приходилось спрашивать обо всём: как добраться до номера, доступ к Wi-Fi, время завтрака, часы работы бассейна, даже где найти полотенца. Ничего не объяснили заранее.
Персонал на ресепшене казался совершенно незаинтересованным, почти как будто они делали мне одолжение, а не оказывали услугу. Это действительно испортило мне отдых.
Я выбрал это место, потому что это Holiday Inn от IHG, и ожидал хотя бы базового уровня гостеприимства. В противном случае я бы остановился в другом месте. Когда ты в отпуске, последнее, что тебе нужно, это такая негативная атмосфера.

Слишком дорого. Через дорогу стоит вдвое дешевле и ничуть не хуже. Они берут плату за название и местоположение. Завтрак был неплохой. Номера немного устаревшие, но достаточно чистые. Однако куча мусора перед лобби и на нашем этаже, которая скопилась буквально с 4 часов дня до утра нашего при заселении, выглядит очень нелепо и непривлекательно. Серьезно. Уже два дня прошло, а уже больше.

Несмотря на отличное расположение, проблем много. Уборка номеров не проводилась, хотя мы останавливались на 3 ночи. Поэтому не было свежих полотенец, туалетной бумаги, салфеток, вывоза мусора, свежих кофейных чашек. Когда мы спросили на ресепшене, нам сказали, что наши номера не будут убирать в течение 3 дней. Мы принесли грязные полотенца и мешки с мусором на ресепшен, но никаких извинений не получили. Кофемашины сломаны. Льдогенераторы сломаны. Спа-бассейн сломан. Несколько дверей не работали.

Ужасно. Мусор в холле переполняется. Свет мигает. Сломанный джакузи. Сломанная дверь в холл. Неработающие ключи. Что случилось с этим местом? Раньше было здорово. Номер был чистым. Завтрак был нормальным.

Мы остановились всего на одну ночь, но это было превосходно и превзошло все мои ожидания. Я бы с удовольствием остановилась здесь снова, особенно с детьми. У нас младенец и малыш – номер был очень чистым и с ковровым покрытием, так что даже малышу было весело ползать. Номер был отремонтирован, очень чистый, современный и комфортабельный. У нас был номер для людей с ограниченными возможностями с двумя двуспальными кроватями на верхнем этаже. Завтрак был отличным, и все было в наличии и постоянно пополнялось: йогурт, молоко, хлопья, овсянка в пакетиках, грецкие орехи, сушеная клюква, маффины, булочки с корицей, блины (свежеприготовленные в блиннице), яичница, горячие булочки, кажется, какое-то мясо, всевозможные приправы и соусы, бананы и яблоки, кофе, чай и многое другое. Зона отдыха просторная и очень удобная. Она находится прямо рядом с лобби – высокие потолки и большие окна – создается ощущение, что вы находитесь в ресторане, где подают бранч. Если вы сомневаетесь и думаете, стоит ли завтрак своих денег, — то да, стоит!

Мы выбрали этот отель, потому что собирались посетить Национальный парк Джошуа-Три, и он находился недалеко от парка. У нас был рейс в 5:30 утра с восточного побережья в Вегас, мы взяли напрокат машину и поехали. Мы пообедали, покатались по окрестностям и прибыли в отель в 14:45. Мы устали и хотели отдохнуть после перелета через всю страну и долгой поездки. Я заранее запросила ранний заезд и повышение категории номера, так как являюсь платиновым элитным членом программы лояльности. Регистрация прошла на ура. Нам сказали, что обновляют компьютерные системы, и попросили вернуться позже (это было в 14:45), а затем сказали вернуться в 15:00… через 15 минут. Мужчина сказал, что мы, возможно, сможем заселиться сегодня, а может и нет. С учетом сбоев в системах, кто знает, сможем ли мы вообще остаться на ночь?! Что?! Когда мы наконец смогли заселиться после 17:00, кровати были ужасные, душевая лейка сломана, завтрак отвратительный, персонал грубый, задняя дверь была сломана на протяжении всего пребывания. Холодильник очень сильно шумел, а стены были тонкие, как бумага. Из-за шума, который вели другие гости, у меня в номере было ощущение, что идет вечеринка. Свет в коридоре мигал, как в мотеле Бейтса. Освещение снаружи было ужасным, создавалось впечатление, что отель закрыт или заброшен. Вот что бывает, когда не останавливаешься в отелях сети Bonvoy. Не рекомендую. Лучше остановитесь подальше, в Палм-Спрингс.

Здравствуйте! Надеюсь, этот отзыв поможет вам составить достаточно хорошее представление об этом отеле и принять соответствующее решение.
Причина проживания в этом отеле: Мы посетили национальный парк Джошуа-Три в конце декабря 2025 года и остановились в этом отеле на одну ночь.
Тип номера: Стандартный номер с двумя двуспальными кроватями.
Размер и чистота номера (5/5) : Размер был достаточным, и в номере было очень чисто.
Вид на горы (5/5) : Мы попросили номер с видом на горы на верхнем этаже, и нам его предоставили. Из номера можно было наблюдать восход солнца, и это было прекрасно!
Обслуживание (4/5) : Обслуживание было хорошим, но я все же считаю, что есть куда стремиться.
Завтрак (5/5) : Завтрак был бесплатным, и выбор был хорошим. Что еще важнее, персонал постоянно пополнял запасы еды, и подавался действительно горячий завтрак.
Цена (4/5) : Мы заплатили 318 долларов с налогами за небольшой номер, что, на мой взгляд, дороговато.
Ресторан на территории: На территории НЕТ ресторана.
Микроволновая печь: Есть.
Удобство расположения относительно национального парка Джошуа-Три (5/5) : Отель находится очень близко к северному входу в национальный парк Джошуа-Три, и вы можете спланировать свою поездку соответствующим образом.
Недостатки, с которыми мы столкнулись: Задняя дверь находится на ремонте, и добраться до машины было немного проблематично, но это можно преодолеть.

Это относительно новый отель, расположенный в очень удобном месте для посещения национального парка Джошуа-Три. Мы останавливались на пять ночей, поэтому качество размещения было для нас очень важно. Парковка немного затруднена, когда отель полностью забронирован, а задняя дверь отеля была сломана на протяжении всего нашего пребывания, поэтому, если вам приходилось парковаться у задней части здания, вам приходилось обходить его в темноте до главного входа, чтобы попасть внутрь. Наш номер (301) был чистым и хорошо оборудованным: вместительный мини-холодильник, кофеварка Keurig, микроволновая печь, очень удобная кровать размера «кинг-сайз» с мягким матрасом и множеством подушек, а также диван. Мы решили не заказывать ежедневную уборку номера, но персонал по уборке всегда был приятным и отзывчивым, когда мы просили чистые полотенца и т. Д. В ванной комнате была полноразмерная ванна с хорошим душем и приятным напором воды. Был также вместительный шкаф с несколькими вешалками. К сожалению, Wi-Fi отключился на следующий вечер после нашего приезда и не работал весь следующий день, что было крайне неприятно, так как сотовая связь во всем районе тоже была нестабильной. Однако один из сотрудников ресепшена, Тим, усердно работал по телефону, чтобы в итоге решить проблему, за что мы ему очень благодарны. На четвертый день нашего пребывания в номере отключилось электричество, но проблему устранили в течение часа после того, как мы сообщили об отключении.

Во-первых, сотрудник на ресепшене был одним из самых грубых, которых я когда-либо видела. Я попросила об особой услуге, а он ответил: «Мы этого не делаем», — самым высокомерным и грубым голосом, который я когда-либо слышала. Он даже не спросил моего имени или номера бронирования, хотя это было бронирование на 7 дней, и со мной едет целая команда, и теперь нам всем придётся искать другой отель из-за этого одного человека на ресепшене. И кстати, он теперь не отвечает на телефонные звонки после 20 минут попыток дозвониться. Ужасный сотрудник для команды, где твоя единственная задача — обслуживание клиентов и гостеприимство. Кроме того, он отменил моё бронирование без моего ведома и без моей просьбы! НЕ НАЗЫВАЕТ СВОЕГО ИМЕНИ! Настоятельно рекомендую поискать другой отель.

Пожилые люди — провели неделю и отлично провели время. Удобное расположение. Рядом заправки и рестораны. Номера с южной стороны очень тихие, с видом на горы Джошуа-Три, откуда открывается великолепный вид. Просторное помещение, в том числе и ванная комната. Стандартный завтрак, различные варианты рассадки. Весь персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Отдельное спасибо команде горничных — СПАСИБО, ребята!

Всего в 20 минутах от Арки — отличное расположение, рядом есть магазины со всем необходимым, а прямо через дорогу находится Pizza Hut.
Завтрак просто фантастический! Блинчики просто потрясающие, а омлет с сыром тоже очень вкусный.

Завтрак был восхитительный! Омлет с колбасой. Бекон, выпечка, блины и многое другое! Делия, повар, была ЛУЧШЕЙ. Когда бекона не стало, она приготовила нам еще. Она была как наш личный повар/официантка. Видно, что она любит свою работу. Она также была очень общительной. Мужчина на ресепшене, когда мы заселялись, тоже был добрым и очень услужливым. Мы получили номер люкс, который был просто идеальным: 2 телевизора, разделенная комната, тренажерный зал, бассейн – все очень хорошо. Чисто, приятный персонал.

Мы прекрасно провели три ночи в Туэнтинайн-Палмс в начале октября 2025 года. Казалось, во время нашего пребывания проводились различные ремонтные работы, но это никак не повлияло на наш отдых. Парковка была вместительной, и я всегда ценю завтрак, включенный в стоимость проживания в Holiday Inn Express & Suites. Отель удобно расположен между городами Джошуа-Три и Туэнтинайн-Палмс, с легким доступом к ресторанам и магазинам (пешком идти некуда, но можно быстро доехать на машине), а также к въезду в национальный парк Джошуа-Три со стороны Туэнтинайн-Палмс. Это простой отель без излишеств, с прекрасным персоналом, именно то, чего я ожидаю от Holiday Inn. Я бы остановился там снова, если бы мы вернулись в этот район.

Этот отель — практически единственный настоящий отель в этом районе (город-оазис в пустыне — идеальная отправная точка для посещения национального парка Джошуа-Три). Он современный, с просторными и чистыми номерами (мы видели гораздо более роскошные отели той же сети). На ресепшене можно найти закуски, готовые блюда и предметы первой необходимости. На территории отеля также есть приличная парковка. Завтрак неплохой. Персонал на ресепшене был не очень дружелюбен и не смог предоставить нам никакой информации о маршрутах или достопримечательностях.

В целом, всё было просто отлично. Бассейн был хороший. Номер и завтрак были вполне приличными. Отель расположен недалеко от обоих въездов в национальный парк Джошуа-Три, поэтому мы и выбрали этот отель. Рядом есть магазины и заправки.