Мне хотелось, чтобы Holiday Inn Express & Suites Twentynine Palms мне понравился, поэтому начну с того, что у них получилось хорошо.
Молодой человек на ресепшене, работавший по вечерам (29 апреля – 1 мая), был по-настоящему дружелюбным и услужливым. Он выделялся. Персонал, обслуживающий завтраки, тоже был добрым, внимательным и отзывчивым. И небольшой, но значимый плюс: когда мы попросили наполнить наши бутылки водой перед походом, они тут же наполнили большой диспенсер с водой в спортзале. Такая отзывчивость важна, когда вы имеете дело с жарой в пустыне.
Сам завтрак был таким, каким и должен быть бесплатный. Съедобный, ничего особенного. Яйца, которые есть, кофе, который выполняет свою функцию, вы поняли.
А теперь о том, чего действительно не должно быть нигде, ни за какую цену.
Наш номер не был должным образом убран перед нашим приездом. В ванной висел использованный полотенце, а хуже того, на полу в ванной были фекалии. Это не просто небольшая оплошность, это серьезная проблема. Когда я сообщила об этом, кто-то пришел убрать, но на этом все и закончилось. Мне не предложили поменять номер, не сделали никаких попыток исправить ситуацию, даже не признали, насколько неприемлема эта ситуация.
Я также просила о ежедневной уборке, но меня отмахнулись словами: «У нас не хватает персонала». Я понимаю, что бывают проблемы с персоналом, но это не отменяет элементарных ожиданий чистоты, особенно после того, что мы увидели.
В конце концов, персонал на нескольких должностях старался, но общее впечатление не оправдало ожиданий в самом важном аспекте: чистоте и ответственности. Я бы здесь больше не остановилась.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Молодой человек на ресепшене, работавший по вечерам (29 апреля – 1 мая), был по-настоящему дружелюбным и услужливым. Он выделялся. Персонал, обслуживающий завтраки, тоже был добрым, внимательным и отзывчивым. И небольшой, но значимый плюс: когда мы попросили наполнить наши бутылки водой перед походом, они тут же наполнили большой диспенсер с водой в спортзале. Такая отзывчивость важна, когда вы имеете дело с жарой в пустыне.
Сам завтрак был таким, каким и должен быть бесплатный. Съедобный, ничего особенного. Яйца, которые есть, кофе, который выполняет свою функцию, вы поняли.
А теперь о том, чего действительно не должно быть нигде, ни за какую цену.
Наш номер не был должным образом убран перед нашим приездом. В ванной висел использованный полотенце, а хуже того, на полу в ванной были фекалии. Это не просто небольшая оплошность, это серьезная проблема. Когда я сообщила об этом, кто-то пришел убрать, но на этом все и закончилось. Мне не предложили поменять номер, не сделали никаких попыток исправить ситуацию, даже не признали, насколько неприемлема эта ситуация.
Я также просила о ежедневной уборке, но меня отмахнулись словами: «У нас не хватает персонала». Я понимаю, что бывают проблемы с персоналом, но это не отменяет элементарных ожиданий чистоты, особенно после того, что мы увидели.
В конце концов, персонал на нескольких должностях старался, но общее впечатление не оправдало ожиданий в самом важном аспекте: чистоте и ответственности. Я бы здесь больше не остановилась.