ОТВЕТ НА ОТВЕТ ВЛАДЕЛЬЦА:
Спасибо за ваш ответ.
Как я уже отмечал, я проверил информацию в офисе в 1 час ночи и решил никого не будить, так как сбор вещей и переезд в другой номер посреди ночи были невозможны для нашего однодневного пребывания.
Если говорить точнее, ваши сотрудники были осведомлены о проблеме во время нашего пребывания, их уведомили до нашего выезда из номера.
Что касается вашего комментария «Поскольку пребывание уже закончилось, мы не можем вернуть деньги»… я запросил возврат средств во время нашего пребывания, до нашего выезда, и после того, как ваша команда технического обслуживания подтвердила проблему.
Могу сказать только одно: это крайне плохое обслуживание клиентов, и я буду продолжать публиковать/обновлять свои существующие отзывы на Google, Expedia и Trip Advisor.
— — — — — — — — — — — — — — — — —
ОТЗЫВ:
Мы останавливались в этом отеле 2 декабря 2025 года на одну ночь. Регистрация прошла отлично, дружелюбно и быстро. Номер на первом этаже был бюджетным, как и ожидалось, и чистым.
ПРОБЛЕМА: около полуночи нас разбудил звук капающей воды. Кондиционер на этаже выше капал на наш кондиционер, и звук падающей с высоты 6 метров воды, ударяющейся о металлический корпус кондиционера, был очень громким. Это продолжалось всю ночь и было настоящей пыткой. В час ночи я вышел, чтобы проверить проблему и посмотреть, есть ли кто-нибудь в офисе. Офис был пуст, и мне пришлось бы звонить в звонок, чтобы получить помощь, поэтому я решил положить полотенце на кондиционер, что немного уменьшило звук. На следующее утро я сообщил о своей жалобе в отель, и они прислали своих сотрудников по техническому обслуживанию, которые проверили проблему и сняли видео.
Я потребовал полного возврата средств, и до сих пор жду, когда руководство отеля свяжется со мной или произведет возврат (оценка основана на (От руководства ответа не поступало).
Прикрепленные видео демонстрируют проблему и звук, издаваемый капающим веществом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Спасибо за ваш ответ.
Как я уже отмечал, я проверил информацию в офисе в 1 час ночи и решил никого не будить, так как сбор вещей и переезд в другой номер посреди ночи были невозможны для нашего однодневного пребывания.
Если говорить точнее, ваши сотрудники были осведомлены о проблеме во время нашего пребывания, их уведомили до нашего выезда из номера.
Что касается вашего комментария «Поскольку пребывание уже закончилось, мы не можем вернуть деньги»… я запросил возврат средств во время нашего пребывания, до нашего выезда, и после того, как ваша команда технического обслуживания подтвердила проблему.
Могу сказать только одно: это крайне плохое обслуживание клиентов, и я буду продолжать публиковать/обновлять свои существующие отзывы на Google, Expedia и Trip Advisor.
— — — — — — — — — — — — — — — — —
ОТЗЫВ:
Мы останавливались в этом отеле 2 декабря 2025 года на одну ночь. Регистрация прошла отлично, дружелюбно и быстро. Номер на первом этаже был бюджетным, как и ожидалось, и чистым.
ПРОБЛЕМА: около полуночи нас разбудил звук капающей воды. Кондиционер на этаже выше капал на наш кондиционер, и звук падающей с высоты 6 метров воды, ударяющейся о металлический корпус кондиционера, был очень громким. Это продолжалось всю ночь и было настоящей пыткой. В час ночи я вышел, чтобы проверить проблему и посмотреть, есть ли кто-нибудь в офисе. Офис был пуст, и мне пришлось бы звонить в звонок, чтобы получить помощь, поэтому я решил положить полотенце на кондиционер, что немного уменьшило звук. На следующее утро я сообщил о своей жалобе в отель, и они прислали своих сотрудников по техническому обслуживанию, которые проверили проблему и сняли видео.
Я потребовал полного возврата средств, и до сих пор жду, когда руководство отеля свяжется со мной или произведет возврат (оценка основана на (От руководства ответа не поступало).
Прикрепленные видео демонстрируют проблему и звук, издаваемый капающим веществом.