Holiday Inn Express & Suites - Hollister by IHG

Мы часто приезжаем сюда навестить семью, и это наше любимое место. Останавливались здесь дважды, и у нас остались прекрасные впечатления. Чисто, удобно, комфортабельные кровати (а у меня проблемы со спиной) и вкусный бесплатный завтрак. Мне нравится планировка номеров: высокие встроенные полки для багажа и большие комнаты. В первый раз мы жили в люксе, а во второй раз — в стандартном номере с кроватью размера «king-size», и места было предостаточно. Мы обязательно вернемся!

Пятизвездочный отель, но мой опыт пребывания в нем был не очень хорошим. Хотелось бы, чтобы они убрали будильники из номеров и предоставляли их только по запросу. 😢
Это очень чистый, современный отель, и, на мой взгляд, местоположение довольно тихое.
Из минусов: будильник в моем номере сработал дважды (и его нельзя было отключить), а на верхней полке холодильника лежали десерты другого человека, а на столе — зарядное устройство для телефона.
До появления смартфонов я привыкла отключать все возможные будильники при заселении в отель, но иногда забывала, и это почти испортило мне день, когда меня разбудили не один, а два раза (пытаться разобраться с устройством, будучи на 80% спящей, было безнадежно).

Наше пребывание было замечательным! Персонал на ресепшене, особенно Хосе Луис, был невероятно приветлив и услужлив с момента нашего прибытия. Роза, которая обслуживала нас во время завтрака, была такой же дружелюбной, внимательной и делала каждое утро особенным. Их гостеприимство действительно сделало наше пребывание незабываемым. Очень рекомендую!

Отличное соотношение цены и качества. Чистый и комфортабельный отель с большими номерами с двуспальными кроватями. Хороший завтрак, а температура воды в бассейне была идеальной. В номере есть сейф, а на парковке отеля установлены камеры видеонаблюдения.

Чистый и комфортабельный номер. Отличный бассейн. Хороший завтрак и дружелюбный персонал. Отель содержится в исключительной чистоте и очень безопасен. Отличное соотношение цены и качества. Однозначно рекомендую!

Мое пребывание началось с очень неприятного разговора с Алексом на ресепшене. Он был очень груб. При регистрации я забыла удостоверение личности, и он дал понять, что заселение невозможно. Мне пришлось попросить форму авторизации кредитной карты для регистрации. Он не предложил мне ее, а когда я попросила позвать менеджера, он поручил своему коллеге исполнять обязанности менеджера. Он также не здоровался со мной каждый раз, когда видел меня, и даже бросал на меня презрительный взгляд. За исключением него, остальной персонал был очень отзывчивым и замечательным. Отель очень красивый и расположен в идеальном месте.

Регистрация прошла быстро, а выезд можно осуществить через приложение. Отель был очень чистым, всегда приятно пах и имел множество удобств. Понравился сейф в номере, размер номера и телевизор в лобби, на котором всегда показывали хорошие фильмы. Отличный отель, только завтрак заканчивается слишком рано, а овсянка слишком жидкая. Парковка большая, но для гостей отеля она должна быть бесплатной.

Около трёх недель назад, когда мы жили в номере 202, у нас возникла проблема с кондиционером. Ремонтник по имени Ричард пришёл к нам в номер, чтобы починить его. Когда он приехал, моя жена была там одна. Он постучал в дверь и сказал: «Ваш телевизор», на что моя жена ответила: «Нет, это не телевизор». Вместо того, чтобы профессионально спросить её, в чём проблема и как он может помочь, он просто ушёл, не решив проблему.
Моя жена снова позвонила на стойку регистрации и сообщила, что ничего не сделано, поэтому Ричарда отправили обратно наверх. Вернувшись, он начал спрашивать мою жену, почему она не сказала ему, что проблема в кондиционере. Она объяснила, что он должен был знать о проблеме до того, как пришёл в номер, что её расстроило. Разговор обострился, и она попросила его покинуть номер.
Когда я вернулся и услышал, что случилось, я спустился вниз, чтобы поговорить с ним напрямую, и спросил, почему он не отнёсся к ситуации более профессионально. Менеджер Энджи услышала наш разговор и попросила нас написать заявление о произошедшем, что моя жена тут же и сделала.
Прошло уже три недели, а мы так и не получили никаких дальнейших действий или новостей об инциденте. Мы хотели бы узнать, почему мы не получили никакой информации по этому вопросу.

Отличный утренний завтрак, свежий кофе весь день. Горячий чай и горячий шоколад доступны по вечерам. Бассейн был хорош для детей. Прямо через дорогу находится McDonald's, где можно перекусить. Магазин Lucky's; KFC, пиццерия и многое другое находятся в 5 минутах езды на машине. Почтовое отделение находится за McDonald's, чтобы получить почту. Я ходил в центр города, в ресторан LA Catrina's, и хорошо пообедал там, примерно в 8 минутах езды.

У меня был крайне разочаровывающий опыт. Несмотря на многочисленные звонки с просьбой о раннем заселении, персонал отеля и служба поддержки клиентов постоянно оставались невосприимчивыми и непрофессиональными. Такой уровень обслуживания совершенно неприемлем.

Один из лучших, где я когда-либо останавливался. Он производит впечатление нового, чистого и просторного. Персонал был дружелюбным, и мне удалось заселиться раньше времени. Номер был огромным. Завтрак был даже неплохим, с хорошим выбором горячих и холодных блюд. Всегда было достаточно парковочных мест, и я чувствовал себя в безопасности. Чистая прачечная, оплата монетами, и очень разумные цены – всего пара долларов за стирку и сушку. Единственное, что можно было бы улучшить, – это морозильная камера в мини-холодильнике. Бассейном и тренажёрным залом не пользовался, но видел, что они там есть.

Три недели назад, когда я был в номере 202, ко мне в номер зашел техник по имени Ричард, потому что кондиционер не работал, когда он пришел. Моя жена была там, и он постучал в дверь и сказал, что ваш телевизор. Моя жена сказала, что нет, это не телевизор. Вместо того, чтобы спросить ее профессионально или что это, мэм, могу ли я вам помочь, он ушел, поэтому моя жена позвонила вниз и сказала, что мужчина ничего не сделал, поэтому они отправили его обратно наверх. Когда он вернулся наверх, он начал спрашивать мою жену, почему она ему не сказала. Это был кондиционер. Моя жена сказала ему, что он должен был знать, в чем дело, прежде чем он поднялся наверх, и он расстроил мою жену, и моя жена сказала ему выйти из ее комнаты, когда я вернулся с того, что я делал, моя жена сказала мне, поэтому я спустился вниз, чтобы поговорить с ним и спросить его. Почему он не спросил ее? Что происходит, вместо того, чтобы уйти непрофессионально… Моя жена говорит ему, что он должен был знать, что случилось, прежде чем поднялся наверх, и он расстроил мою жену, и моя жена велела ему убраться из её комнаты, когда я вернулся с дел, моя жена сказала мне, и я спустился вниз, чтобы поговорить с ним и спросить. Почему он не спросил её? Что происходит, вместо того, чтобы уйти непрофессиональным образом? Энджи, менеджер, услышала шум и сказала мне написать заявление, что моя жена и написала заявление. Прошло три недели, и я ничего не слышал об этой ситуации, и я хочу знать, почему.

Останавливались на одну ночь. Номера были хорошими, но занавеска для душа неплотно прилегала и не удерживала воду. Ванны были НЕскользящими, и не было коврика. Моя мама поскользнулась и упала, заходя в душ. Медики скорой помощи отвезли её в отделение неотложной помощи. Они не проявили никакого беспокойства и сказали, что если нам понадобится выписаться позже, с нас возьмут плату за ещё одну ночь. Я был в ужасе от их действий и безразличия. Они ни разу не поинтересовались её самочувствием (перелом плеча).

Не ходите туда. Ужасно недружелюбный персонал. Завтрак: бекона нет, только половина варёной колбасы, картошка нормальная, они называют это омлетом; яйца в пакетиках с дешёвым сыром. Менеджер нахамил, когда я попросил о позднем выезде на час. Позвонил и сказал, что мне нужно уехать в 11 утра. Девушка-администратор ужасно себя вела и сказала, что может отказать в обслуживании. Персонал совершенно непрофессиональный. Заезд в 16:00 – просто грабеж. Выезд в 11:00, им всё равно, какой уровень IHG вас хотят выселить: платиновый элитный или бриллиантовый. Здание и номера хорошие, но, к сожалению, персонал внутри некомпетентен. Особенно менеджер.

Абсолютно ужасный опыт – НЕ рекомендую.
Я останавливался в этом отеле на 4 ночи, и это был один из худших моих опытов.
Начнем с завтрака – он был ужасным. Все подавалось на дешевых пластиковых тарелках с пластиковыми ложками, а кофе вообще не было. Это неприемлемо для отеля с такими высокими ценами.
С нас также взяли депозит в размере 200 долларов ЗА НОЧЬ сверх платы за проживание. Это 800 долларов только депозита – совершенно неразумно и не было ясно указано заранее.
Официант был груб, агрессивен и совершенно бесполезен. Каждый раз, когда мы просили о помощи или у нас возникали вопросы, мы встречали лишь хамское отношение вместо помощи.
Что касается уборки номера, то за все время пребывания к нам приходила горничная, и даже тогда она не выполняла свою работу – номер оставался грязным и нетронутым. Абсолютно непрофессионально.
В целом, это место стало огромным разочарованием. Сделайте себе одолжение и остановитесь в другом месте. Я категорически не рекомендую этот отель никому.

Моей дочери исполнилось 5 лет, и она так хотела поплавать в бассейне. Температура в бассейне была 18°C, а вода ощущалась как арктическая.
Мои дети дрожали от холода, пока я несколько раз просил на стойке регистрации увеличить температуру. Но вода так и не стала теплее.
Мне даже не стоило просить… никто бы не захотел плавать в таких условиях. Зачем нужны удобства, которыми невозможно пользоваться?
Мы остановились в «люксе», который представлял собой обычный номер с диваном, задвинутым в угол. Там пахло плесенью. Жена всё время на это жаловалась.
В итоге детям пришлось сидеть в тёплой ванне. Я заплатил за удобства, которыми даже не смог воспользоваться. То, что должно было стать весёлым семейным отдыхом, превратилось в настоящее раздражение.
Устал от отелей, предлагающих посредственный сервис и удобства за большие деньги. Мне всё равно, сколько вы экономите на электроэнергии, экономия на ваших…
Счётах гостей — это неуважение. Не останавливайтесь здесь.
Лифт визжал и стонал, словно хотел нас сбросить нас насмерть. Женщина в лифте, которая ехала со мной, явно дрожала.
Какая шутка.
*Редактировать, ответ отеля…
Спустя несколько дней я видел, как мужчина с дочерью дрожали, выходя из бассейна. Я спросил, тёплый ли он. Он быстро покачал головой и сказал, что холодный.
Похоже, большинство ваших гостей чувствуют себя не «комфортно», как вы описываете в своём ответе. ВСЕ ЗАМЕРЗАЮТ! Я мужчина ростом 188 см и весом 100 кг, бородатый, из северного Огайо, если мне холодно… то всем холодно.

Номер был простым, современным и чистым – на полшага выше, чем в Motel 6. Абсолютно безрадостным. Мы не спустились на завтрак, который был включен в стоимость.
Наши соседи сверху топали по своему номеру в 23:30, а телевизор орал на полную громкость. Мы позвонили на стойку регистрации, чтобы вмешаться, и топот утих. Но их телевизор продолжал работать на полной громкости, пока мы снова не позвонили на стойку регистрации. Звук наконец стих к 00:30.
Как будто этого было мало, очень громкая сирена с яркими мигающими огнями разбудила нас в 6 утра. Я сразу же позвонил на стойку регистрации, и мне сказали: «Ничего страшного. У гостя сгорел тост». Тем не менее, сигнализация и световая индикация продолжали гореть достаточно долго, чтобы я снова позвонил на стойку регистрации. «Подождите ещё пару минут», – сказали мне. В общей сложности это продолжалось около 7–10 минут.
После всех этих неприятностей – шума в номере из-за тонкой конструкции и пожарной сигнализации, которая мешала нам спать – я пошла на стойку регистрации, чтобы попросить полный возврат средств. (В конце концов, если в отеле не спится…) Менеджеру пришлось поговорить со своим генеральным директором, который отвечал за возврат средств.
Она позвонила мне чуть позже и сказала, что, поскольку каждый раз, когда мы звонили, в номер поднимался сотрудник, чтобы успокоить людей наверху, возврат средств невозможен. За исключением неудобств, связанных с будильником в 6 утра, нам вернут 10%.